Alle openbare klachten

Ik heb een aantal artikelen nooit geleverd gekregen. Deze staan wel nog op mijn factuur en heb herinnering gekregen tot betalen. Ik probeer contactpersoon te vinden op hun website en krijg enkel een stomme chatbot Billie als aanspreekpunt. Ik wil geen herinneringskosten betalen voor producten die nooit geleverd werden en wens een ECHTE MENSELIJKE MEDEWERKER te spreken om dit te kunnen oplossen! Ondertussen heb ik een retour aangevraagd omdat ik via de website geen stap verder geraak maar kan geen retour doen als ik het product niet heb!!!!

Geachte heer, Op 13/08/2024 kocht ik een Peugot Partner met serienummer VF37ABHW6FJ750024 in uw verkooppunt en betaalde ik er €5000,- voor. Na één dag vanaf de aankoop, vertoont de auto gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek: Storingslamp in de cockpit ging branden na de eerste rit met de wagen. Op 14/08/2024 melde ik dit via WhatsApp om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Ondanks mijn eerdere schrijven, waarvan drie aangetekend kan ik alleen voorlopig vaststellen dat u geen contact met mij opnam teneinde aan het vastgestelde gebrek te verhelpen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 1 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs, plus eventuele herstellingen die reeds plaats hebben gevonden. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 17 sep 2024 kocht ik Dakgootegel Batavia (6 x 4m) in uw online winkel met uitgestelde betaling (AfterPay/Riverty) van € 119,70 plus € 4,95 verzend- en verwerkingskosten. Maandag 23 sep 2024: mail bpost: levering 24 sep 2024. Dinsdag 24 sep 2024 09:03: melding DS 'gedeeltelijke levering aantal 2' Dinsdag 24 sep 2024 20:58: melding DS 'bestelling is op weg naar jou' aantal 2. Woensdag 25 sep 08:29: bestelling geleverd. Er werden 3 dozen met elk 2x2 m (totaal 12m) (foto bijgevoegd). Maandag 7 oktober 2024 08:11: aanmaning van Riverty om 'achterstallige factuur' te betalen voor 20/10. Maandag 7 oktober 2024 13:36 en 13:55: mails naar DS: bestelling niet volledig geleverd, wanneer kan de rest verwacht worden. Dinsdag 8 oktober: telefonische reactie van DS: in hun bestand staat de status op 'geleverd'. Daardoor wordt het incassobureau (Riverty) ingelicht om tot betaling aan te manen. Er wordt aangeraden te betalen om incassokosten te vermijden. De 'gedeeltelijk levering' wordt onderzocht. Op mijn vraag om dit per mail te bevestigen is het antwoord: 'Dit gesprek wordt opgenomen, een bevestiging per mail is niet nodig'. Dinsdag 15 oktober 2024: mail naar DS met vraag om een leveringsdatum. Vrijdag 18 oktober 2024 21:29: mail naar DS met status. Er was geen reactie op de mail van 15 oktober. Woensdag 23 oktober 2024: klacht ingediend via Testaankoop. Inmiddels ligt de 'gedeeltelijke' levering opgeslagen in de kelder. Installatie moet ingepland worden met de volledige levering. Er is dus niet alleen een financiëel impact. De installatie loopt vertraging op. Nu het vallen van de bladeren ingezet is, neemt het risico op verstoppingen toe. Ik verzoek derhalve om onmiddellijk levering van de bestelling. Indien ik binnen 5 dagen na ontvangst van deze melding geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • E-mail uitwisseling en foto.

Geachte mevrouw/heer, Op 01.08.2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 85,99. Bij bestelling heb ik gekozen om de factuur later te betalen. Dat moet echter een vergissing zijn: artikel werd geretourneerd en bij jullie aangekomen en na enkele dagen heb ik het terug ontvangen. Ik kan het niet terugsturen omdat de retourbon maar 1x kan gebruikt worden. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Ondertussen werd de zaak reeds overgemaakt aan een incassobureau (Intrum) en werd het bedrag verhoogd tot 106,02 € Met vriendelijke groet, Willy De Witte

Beste, zie bijlage 2 paraplus besteld,1 geleverd gls zegt dat de fout bij outspot zit

In januari 2024 offertes getekend voor zowel dakwerken als zonnepanelen. Er worden voorschotten van 70% gevraagd voor beide werken, die in het voorjaar zouden worden uitgevoerd. In mei heb ik zelf contact moeten opnemen met de vraag wanneer ze eindelijk aan de dakwerken zouden beginnen. 13 mei wordt beloofd, doch er is op die dag niemand te zien. Het aanvragen van de signalisatie lukt niet volgens Belsol. Uiteindelijk begint onderaannemer GDL-Construct op 24 juni 2024 aan de dakwerken. De dakwerken worden niet correct uitgevoerd: - de container wordt op de oprit geplaatst met schade aan de tegels tot gevolg, - de kleur van de dakpannen is rood ipv zwart, - de zinken afvoerbuizen worden niet geplaatst, - de gyproc aan de binnenkant van de zolderverdieping waar 2 kleine nieuwe zolderramen zijn geplaatst zijn zo groot uitgesneden dat ik de hele platen mag vervangen. - Aan een van de ramen ontbreekt er isolatie waardoor het niet winddicht is. - Er valt door werken iets door een golfplatendak Ik krijg een korting van 2.3% van het totaalbedrag van de dakwerken, t.b.v. 460 euro. Het duurt tot september vooraleer er iemand komt om de afvoerbuizen te plaatsen, over de zolderramen heeft hij geen weet. Er worden Belinus zonnepanelen voorgesteld op de offerte met 35 jaar servicegarantie, 35 jaar rendementsgarantie en 35 jaar omniumgarantie door Belinus. Maar Belinus gaat failliet in februari 2024, die informatie heb ik zelf gevonden in juli 2024 na opzoekwerk. Geen haan bij Belsol die ernaar kraait en mij verwittigt hierover. De zonnepanelen zijn nochtans verre van geïnstalleerd op dat moment. Wanneer ik voorleg om een nieuwe offerte te sturen met de nieuwe servicevoorwaarden en een aangepaste prijs (de markt is sterk gedaald in 2024) krijg ik te horen dat ik nu eenmaal een offerte heb ondertekend. Ik mag nog altijd 10500 euro ophoesten voor zonnepanelen dit jaar en ze liggen er op 9 oktober 2024 nog steeds niet op. Telefonisch is het bedrijf meestal onbereikbaar en ook op e-mails met beschrijvingen wordt er nauwelijks gereageerd. CEO van het bedrijf Dylan Samson reageert ook niet. Triestige balans voor uitgaven van om en bij de 30000 euro.

Wij gingen in op offerte van 13sep 2023 ,waaronder bestelling combi-oven Bosch . dit is voor installatie in keuken nieuwbouwappartement oplevering voorjaar 2025 . Nu is men bezig met de installatie van de keuken ? U stuurt gisteren 22 oct 2024 een bericht dat het bestelde toestel sinds maart 2024 uit productie is ..... Een gelijkaardig toestel is volgens u niet beschikbaar .... U verzoekt om voor een ander toestel uit te kijken op de website Bosch/Siemens . Er is wel degelijk een gelijkaardig toestel te verkrijgen , maar de meerprijzen zijn meer dan aanzienlijk . Ik verwacht eigenlijk dat wel degelijk een gelijkaardig toestel wordt geleverd, maar zonder meerprijs .

Beste, Indien de levering van een pakket gebeurt door DPD, moeten het pakket niet verwachten. Nooit komen ze tot bij ons. Je kan hier zelf ook geen klacht op neerleggen want je bent geen klant van hen dat is de verzender. Wij moeten nu wel de auto nemen en dit pakket morgen gaan ophalen. Dit is geen service en wij blijven in de kou staan.

Wegens de laattijdige plaatsing van mijn zonnepanelen ben ik de helft (540 euro) van mijn premie (1080 euro) misgelopen. In een mail van de firma dd. 23 december 2022 werd mij echter ten stelligste beloofd dat dit ging gecompenseerd worden door de firma zelf. Bijna twee jaar later en ondanks herhaaldelijk aandringen heb ik nog niets ontvangen buiten het laciniek beicht dat "de boekhouding vertraging heeft opgelopen". Op mijn laatste mails krijg ik zelfs geen antwoord meer. Telefonisch contact is onmogelijk, er wordt gewoon niet opgenomen!