Terugbetalingsprobleem

Ik wou een aankoop doen op vinted, 2 maal proberen te betalen voor een product maar ik kreeg telkens een foutmelding, achteraf zag ik dat het product niet meer beschikbaar was, dus waarschijnlijk heeft iemand anders het gekocht net wanneer ik wou afrekenen. Dus uiteindelijk heb ik 2 maal voor het product betaald zonder dat het aangekocht is. Er is ook niets van terug te vinden in mijn account, ik heb alle.gegevens doorgegeven aan vinted maar zij willen mij niet verder helpen. En als je u kwaad maakt blokkeren ze u ook nog eens. Een schandalig bedrijf is het.