Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 04/11/2024 heb ik bij u een excursie geboekt met boekingsnummer MUS9709939. Door onverwachte ziekte konden wij deze excursie niet uitvoeren en hebben wij op de ochtend van 5/11/2024 onmiddellijk online contact gehad met jullie. Hierbij hebben jullie ons verteld dat wij voor de terug betaling van de excursie een doktersattest moesten voorleggen. Dit hebben wij dus allemaal gedaan zoals jullie ons hebben verteld. Ook waren wij er gerust in dat dit in orde zou komen en hebben een nieuwe excursie geboekt toen wij terug beter waren. Nu weken na datum weigeren jullie dit terug te betalen aan ons. Hier gaan we niet mee akkoord. Op 06/11/2024 vroeg ik om de terugbetaling van 269 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 269 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling • Referentie nummer van mails gestuurd naar help@gotui.com (#2782677)

Beste, Ik dien hierbij een klacht in over NRG Fitness vanwege problemen met de beëindiging van mijn lidmaatschap. Op 1/12/23 heb ik hen op de hoogte gebracht van mijn wens om mijn lidmaatschap stop te zetten, conform de algemene voorwaarden. Ondanks herhaaldelijke pogingen om dit proces af te ronden en de duidelijke communicatie van mijn kant, blijft er onduidelijkheid bestaan en lijken er nog steeds kosten in rekening te worden gebracht. De volgende stappen zijn reeds ondernomen: Contact opgenomen met NRG Fitness op 1/12/23 Geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen NRG Fitness heeft ondertussen een kost via een incassobureau verstuurd. Hen heb ik zowel telefonisch als schriftelijk op de hoogte gebracht dat deze kosten onterecht zijn Daarnaast ben ik van mening dat het beleid van NRG Fitness om enkel via aangetekend schrijven op te zeggen, in strijd is met Belgisch recht. Volgens het symmetrieprincipe, zoals bepaald in het Wetboek van Economisch Recht, moet een consument een abonnement op dezelfde eenvoudige manier kunnen beëindigen als waarmee het werd aangegaan. Aangezien abonnementen online kunnen worden afgesloten, moet ik het ook online kunnen opzeggen. Het opleggen van extra hindernissen, zoals een aangetekende brief, vormt een oneerlijke handelspraktijk en is niet wettelijk. Ik verzoek Testaankoop om ondersteuning bij het oplossen van deze situatie. Ik verwacht dat mijn lidmaatschap correct wordt beëindigd en dat onterecht aangerekende kosten, inclusief de incassokosten, worden geschrapt, daar ik absoluut niet zal instaan voor deze. Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem Bestelling betaald op 11november, nog steeds niets ontvangen. Bedrijf is ook niet te contacteren . Er wordt niet gereageerd op mails. Er zijn nog mensen die op Instagram en Fb melden dat hun bestelling na 2 maanden niet toekomt

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]. Hiervoor betaalde ik [BEDRAG] euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om [BESCHRIJVING GEBREKEN/KLACHTEN]. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de [X] dagen het bedrag van [X] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Beste, Ik vraag een terugbetaling van 883 eur die ik via Paypall teveel heb betaald.De boeking gebeurde via Travelnest op het Airbnb plaform.U rekent mij 883 eur meer aan omdat ik een gast heb toegevoegd voor het verblijf van 4 nachten van 15 nov tot 19 nov.2024 in de accomodatie(bevestigingscode;HM9NHNWQNH),Koninging Astridlaan,11 Oostende 8400.Totaal betaalde ik,op 15 nov;883,60 eur,op 6 nov 73 eur(extra dag) en op 25 september 333 eur.De eigenaar heeft hier welgeteld 268,80 eur aan overgehouden! In de hoop op een gunstige regeling voor deze fout , Bousmans Jean Luc

Beste Ik heb een jaar geleden een abonnement voor 1 maand op de site https//www.findepartner.com gekocht, na een week op de site heb ik mijn abonnement stop gezegd en ben ik niet meer op het account geweest. Een aantal maanden later zag ik dat deze site nog steeds geld van mijn bankrekening nam en veel meer zelfs dan het bedrag voor een maandelijks abonnement. Dus ging ik terug kijken naar het account wat het probleem juist was, blijkbaar kon ik het abonnement niet opzeggen wat bij mijn mening illegaal is dat je iets niet kan stopzetten, daardoor heb ik gewoon het volledige account verwijderd zodat er geen geen geld meer voor een abonnement dat ik al lang had opgezegd en nooit meer gebruikt had van mijn rekening ging. Er is nu dus geen account meer op deze site. Echter heb ik deze week 6 brieven in de brievenbus gekregen van eCollect AG betreffende betalingen en een claim from Howlogic KFT. Het gaat over 6 betalingen die ik zou moeten doen van boven de 250 euro terwijl mijn account zelfs niet eens meer bestaat, ik zou dit moeten storten naar banknummer 405362013 IBAN: DE31600501010405362013 met referentienummer A984P4X2. Als ik geen contact opneem of niet betaal komen er juridische gevolgen staat er in de brieven. Ik heb dus al een mail teruggestuurd naar eCollect AG betreffende deze zaak met daarin mijn verhaal en zou nu graag via jullie hulp krijgen in een oplossing voor dit probleem, want 6 betalingen voor een account dat niet bestaat vind ik illegale praktijken en wie weet komen er nog meer brieven met betalingen de komende tijd terwijl ik er niks aan kan doen. Alvast bedankt voor de hulp in de zoektocht naar een oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groet Sibren De Schrijver

Beste, Bij het ingaan van mijn pensioen heb ik van mijn collega’s een cadeaubon van Tablefever gekregen ter waarde van 150€ . Via de website Tablefever keuzerestaurants stond “Link 21 te Herentals “ tussen waar we op 12/11 zijn gaan eten. Aperitief, Voor-hoofdgerecht genomen. We vroegen de rekening en lieten mijn waardebon zien om deze te gebruiken voor de betaling waar een QR code opstaat en een nummer. Betaling werd geweigerd door de bediende : ze herkende het nummer niet dat onder de QR code staat en haar betalingsapparaat weigerde de code te lezen. Haar uitleg was dat ze niet met “Tablefever” samenwerken. Uiteindelijk hebben we alles zelf moeten betalen en was mijn waardebon waardeloos! Ik heb Tablefever gemaild over dit probleem en tot op heden nog niets ontvangen. Is er een mogelijkheid om mijn cadeaubon terug betaald te krijgen ? Met vriendelijke groet Lodewijk Van Roie

Op 22/04/2023 boekte ik een heen- en terugvlucht naar Antalya bij jullie. Heenvlucht op 11/10/2023 en terugvlucht op 21/10/2023. Referentie klant: 40-504440994 Pin: 8842 Vervolgens boekte ik ook accomodaties bij het Safran Cave hotel en Upart Home. Safran Cave hotel: Bevestigingsnummer:4378091959 Pin: 7821 Upart Home: Bevestigingsnummer:4498297325 Pin: 9685 Enkele weken later, op 05/06/2023, kreeg in een bericht van Ajet dat deze vluchten niet zouden doorgaan. Ik heb vervolgens meerdere malen de klantendienst van Booking gecontacteerd (zie screenshots en mails in bijlage). Bij de klantendienst bleef men benadrukken dat de vluchten zéker nog in orde waren en dat ik mij geen zorgen moest maken en werd mij dus niet de mogelijkheid tot omboeken aangeboden. Ik besloot Booking te vertrouwen, maar dat zou mij zuur opbreken. Op 11/10/2023 kwaam ik aan op de luchthaven en er was effectief geen vlucht. Mijn geboekte vlucht bestond gewoonweg niet. Ik heb meteen Booking gecontacteerd en opnieuw (3u voor vertrek!) werd mij verzekerd at ik mij geen zorgen moest maken en dat de vlucht wel in orde was. Na meerdere keren telefonisch contact werd ingezien at de vlucht effectief niet bestond. Enkele weken later werd mijn vlucht terugbetaald. Nu wat ik niet oke vind. Ik ben niet in Turkije geraakt helemaal door de schuld van Booking. Ik heb al meerdere malen ook een compensatie voor mijn hotels gevraagd, maar hiervoor wordt ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik verwacht dat booking mijn hotels terugvergoeden. Ajet heeft mijn vlucht maanden voor vertrek geannuleerd. Ik heb Booking hiervoor meerdere malen gecontacteerd en men bleef mij benadrukken dat de vlucht door zou gaan. Kortom Booking heft een enorme blunder begaan met mijn vluchten waardoor ik niet ben kunnen vertrekken en dus ook niet in mijn hotels ben geraakt. De hotels die ik eveneens bij Booking geboekt had. Tot op heden heb ik geen enkele compensatie ontvangen. Ik ben een trouwe klant bij Booking en hoop oprecht dat dit rechtgezet wordt, anders is dit pure oplichting.