Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12/2023 gaf u mij een voucher ter waarde van 59,90 €. Op 8/11/2024 wilde ik bij de boeking deze voucher gebruiken, maar deze werd geweigerd/blijkt onbruikbaar te zijn. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen - ofwel mij een bruikbare voucher te willen overmaken ; - ofwel het bedrag van 58,2 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie voucher Rekening El Bocado

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat nergens wordt gesproken van een abonnement, trouwens, Ik ben nooit met iets van jullie akkoord gegaan]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 28/04/2024 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 290103860. Nu blijkt dat u de reservering niet hebt uitgevoerd (U vermeldt eufemistisch ''omwille van een operationeel probleem'') en u biedt mij een ruim minderwaardig alternatief aan. U bent ook bereid om een beter alternatief te zoeken mits bijbetaling. Dit interesseert ons niet. Ons verzoek is dan ook om het probleem op te lossen zoals het elke leverancier van diensten past. Of ons desgevallend een alternatief aan te bieden dat beter is; evenwel zonder bijbetaling. Met vriendelijke groet, Fiona Desmet

Geachte mevrouw/heer, Op 07 Juni 2024 heb ik ticket(s) gekocht voor de muscial MAMA MIA dat normaal doorging op 30 maart 2025. U deelde mij echter dat de datum van het evenement werd naar een nog latere te bepalen datum. U weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op 16 juli 2024.. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 144€. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie verzoek om terugbetaling • Bevestiging annulatie en opvolging Deep Bridge door Be.at • Extra verzoek terugbetaling 25sept • Kopie ontvangstbevestiging Deep Bridge

Beste, Naar aanleiding van onze riviercruise met afreis op 13/09/2024 en terugkomst op 20/09/2024 eisen we een degelijke tegemoetkoming van Thema Travel en deze dan ook in gebreke te stellen. Deze reis had nooit mogen plaats vinden in deze periode. Ondanks de vele negatieve adviezen van verschillende overheden om naar deze streek af te reizen en gezien de vele en verschillende meteorologische waarschuwingen in de week vooraf van afreis tot zelfs op de dag van vertrek, heeft zowel Thema Travel als de rederij op geen enkel moment maatregelen genomen om deze reis uit te stellen of te annuleren. Zelfs na telefonisch contact met het schip op de dag van afreis werd ons bevestigd dat het schip zijn reis zou aanvangen zoals gepland. Nochtans was het toen al duidelijk dat de cycloon Boris over deze streek zou trekken met extreme neerslag en extreme hoge waterstanden tot gevolg. Men sprak toen al van 500 tot 700 liter per vierkante meter neerslag. Op dag 2 heeft het schip (wegens te hoge waterstanden) dan hals over kop een veilige haven moeten binnenvaren van een recyclage bedrijf. Ondanks alternatieve voorstellen en vervanging met bussen was dit een doekje voor het bloeden. Deze waren niet in verhouding met het oorspronkelijke schema. Je gaat bv. Wenen niet bezoeken wanneer er een noodtoestand in de regio is uitgeroepen. De riviercruise is maar voor een zeer klein gedeelte uitgevoerd geweest (van Passau naar Linz en terug) Wenen, Boedapest en Bratislava is niet kunnen doorgaan . De voorgestelde busreis naar Boedapest hebben we geweigerd wegens de veel te lange rit er naar toe ( 5.30 u. enkele rit ). Van de meer dan 130 passagiers hadden er uiteindelijk een 11 tal ingetekend. Een klacht bij Thema Travel en zijzelf aan de rederij heeft niets opgebracht. Als argument haalt de rederij overmachtssituatie aan vanwege buitengewone weersomstandigheden dit ondanks de vele vooraf gaande waarschuwingen. Als tegemoetkoming en commerciële geste van Thema Travel bieden zij een reisvoucher aan van 100.00€ per. pers. (Deze mochten we nog niet ontvangen). Een verzoeningsprocedure op 17/10/2024 bij de geschillencommissie reizen is onbeantwoord gebleven door Thema Travel. Een meer dan degelijke compensatie is dan ook wenselijk.

Beste Ik heb de juiste kleren geretourneerd en nu word er beweert dat dit niet het geval is. Als u geen bewijsstukken kan voorleggen klaag ik u aan met advocaten via test aankoop. Bovendien zal ik ervoor zorgen dat dit in de media nogmaals bekend word. Ik heb recht op retourneren en ik heb dit op de correcte manier gedaan. Ik heb bewijs dat het pakket is aangekomen. Ik wil mijn geld terug. Dit gaat over een bedrag van 300 euro. Dit is veel geld. Ik heb verschillende berichten moeten versturen om dan vals te beschuldigd worden. Ik wil mijn geld terug nu. Ik heb superveel al betaald aan vorige bestellingen voor kleren die ik WEL heb bijgehouden. Ongelofelijk dat jullie een vaste klant zo behandelen

Ik heb op 6/10/2024 een bestelling geplaatst op Shein. Een aantal zaken van deze bestelling heb ik geretourneerd. Ik heb deze allemaal samen in 1 doos gestopt, en correct aangegeven via de site. Nu zie ik dat ik veel meer moet betalen, dan wat ik heb gehouden. Ik heb reeds contact opgenomen met hun klantenservice (zie bijlage) en zij zeggen dat ze niet alle artikelen hebben gekregen die ik heb vermeld. Ik vind dit absoluut niet kunnen, want ik heb alles correct aangegeven en opgestuurd. Er zijn al vaak problemen geweest met Shein omtrent onjuiste terugbetalingen, maar steeds kwam dit in orde. Nu willen ze dit niet correct aanpassen.

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Op 17/10/24 boekte ik een vlucht van Antalya naar Amsterdam via https://www.edreams.com/ Mijn vlucht was gepland voor 19/10/24 (eDreams booking reference: 19468678792). Alles was OK tot ik in november een bijkomend bedrag van 89,99€ betaald (gedebiteerd) werd via mijn Mastercard. Dit was zogezegd voor mijn jaarlijks abonnement, waar ik nooit naar gevraagd heb. Kan dit? Ik heb geprobeerd dit abonnement op te zeggen en weet niet of het gelukt is (zeer omslachtig). Kan ik dit abonnementsgeld recupereren? Ik zie dat er al eerdere klachten waren van deze maatschappij. MVG Tony Loosveldt

Beste, Mijn retourzending met trackingnummer 323201076000019360642050 werd afgegeven op 21/09/2024 in een postpunt. Sindsdien blijft het pakket op verwerking staan bij Bpost het is nu zelfs al na deze lange tijd op inactief gezet. Ik nam al contact met Bpost en zij geven aan dat Shein als officiële verantwoordelijke partij voor het retourlabel contact met hen moet nemen voor het openen van een dossier. Na meermaals contact met de klantendienst van Shein blijven zij beweren dat ze geen bevoegdheid hebben om een dossier bij Bpost te openen en dat zij niet positief kunnen reageren op het verzoek. Bpost kan voor mij niets doen want om een officieel onderzoek te kunnen opstarten, moet Shein zelf contact met hen opnemen. Dit is omdat zij de originele afzender zijn en, volgens de wereldwijde postregelgeving en compensatiewetgeving, kan enkel de afzender een klacht of dossier indienen. Echter blijft Shein weigeren om dit te doen. Ik sta als klant met mijn rug tegen de muur o.w.v. een klantendienst die zijn verantwoordelijkheden niet wil opnemen. Dit terwijl ik ook slachtoffer ben van een verloren pakket waardoor ik nu moet betalen voor artikelen die ik retour heb gestuurd. Ik bestel al zeker 5 jaar bij shein en nooit een probleem gehad tot nu… als ik bestel via shein kies ik altijd voor achteraf betaling met Klarna. Ook naar hen heb ik al verschillende emails verstuurd, het bedrag is al gepauzeerd geweest maar omdat het allemaal zo lang duurt hebben ze de betaling terug actief gezet en zou ik voor bijna €250 moeten betalen aan artikelen die ik voor een groot deel retour heb gestuurd. Ik ga echt niet betalen voor artikelen die ik niet heb gehouden! Shein moet contact opnemen met bpost en klarna. Ik heb online aangegeven bij zowel shein als klarna wat ik retour heb gestuurd van artikelen en wat ik gehouden heb, als shein dit even met klarna kan bespreken en de bedragen kan aanpassen kan ik de artikelen betalen die ik gehouden heb. Maar voor de artikelen die ik retour heb gestuurd ga ik echt niet betalen! Het gaat om bestellingnummers; #GSOND2301002UJU en #GSOND330M00NQE7 deze zitten samen in 1 retourpakket met éénzelfde retourlabel die ik van jullie moest gebruiken om extra retourkosten te vermijden namelijk; 323201076000019360642050

Beste Ik boekte via edreams een ticket van Keulen naar istanbul voor 51 euro. Dit is zowat algemeen de prijs die ik gewoonlijk betaal in de winter voor mijn reis naar Istanbul. Echter voor de zekerheid besliste ik om een verzekering te nemen voor een flexticket. Ik moest inderdaad mijn ticket veranderen omdat ik wegens omstandigheden niet kon vertrekken. Ik vroeg meermaals een datumwijziging aan en elke keer kreeg ik te horen dat ik 70à 80 euro moest bijbetalen omdat de prijs in de app niet zou kloppen (in de app stond dan dat 7 euro moest bijbetalen). Ik keek op de website van ajet zelf (want het was een ticket van ajet) en daar zag ik dan dat de ticket 70 euro kostte wat dus overeenkwam met de prijs die ze mij vroegen om bij te betalen. Echter dit komt er dus op neer dat ik beter gewoon een compleet nieuw ticket kan kopen aangezien mijn 51 euro die ik betaald had gewoon verloren gaat. Het klopt dus niet dat de verzekering een datumwijziging toestaat en dat je gewoon het verschil moet betalen. Ze willen u eigenlijk gewoon een volledig nieuw ticket verkopen waardoor ik dus in totaal neer zou komen op 120 euro voor een ticket in de herfst/winter naar istanbul terwijl de prijzen op de website van ajet zelf wel degelijk tussen de 50 a 70 euro kosten wat dus een prijsverschil van max 20 euro zou moeten betekenen. De informatie die ze geven in hun app komt dus wel overeen met de info op de website van ajet. De info die ze via telefoon doorgeven om 70 bij te betalen daarentegen klopt niet. Ik heb dan ook geweigerd om het verschil bij te betalen en ik heb letterlijk voor 5 verschillende data een wijziging gevraagd maar telkens vroegen ze mij om 70 euro bij te betalen. Mijn ticket op 1 november gaat dus verloren waardoor ik dus misleid ben geweest om deze ticket te kopen in flexoptie. Ik wil graag mijn geld terug en ik raad iedereen af om te boeken via edreams! Slechtste ervaring ooit!