Terug

Anulering reis

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Annulering

Klacht

P. D.

Naar: Neckermann

23/04/2025

Op 14/11/2024 heb ik een pakketreis geboekt met het boekingsnummer 14755657 met een gepland vertrek van Brussel op 10/05/2025 naar Marmaris/Turkije . Op 22/04/2025 heeft u mij laten weten dat de reis is geannuleerd en geeft u aan dat de reden van annulering van de reis “ aanpassing vluchtschema is “ . Er werd een voorstel gedaan om naar de vlieghaven van Düsseldorf te gaan? Een ander land en minimum +/-3u rijden en ook bij terugkomst. Uit de wetgeving over Pakketreizen volgt dat ik, bij gebreke aan overmacht, niet alleen het recht heb op de volledige terugbetaling van de door mij betaalde reissom, of alternatief voorstel maar ook op een bijkomende schadevergoeding. Normaal moet men uiterlijk 20 dagen voor vertrek verwittigen en deze termijn is niet gerespecteerd daar op 22/04 de eerste mail is gekomen voor vertrek 10/05.

Bemiddeling door Testaankoop 08 mei 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform