Terug

annulering van tickets TML door paylogic

In behandeling Openbaar

TOMORROWLAND

 Start een klacht

Aard van probleem:

Annulering

Klacht

A. P.

Naar: TOMORROWLAND

24/04/2025

Wij hadden tickets voor vrijdag 18/7/2025 2 stuks. wij krijgen uit het niets dat deze worden terugbetaald, (geld nog niet ontvangen), zonder enige uitleg. blijkt dan via de AI chatbox dat mijn betaling niet was doorgegaan; Deze is wel van de rekening gegaan, deze tickets ook kunnen registeren op naam. als ik mijn bewijs wil opladen blijft deze hangen. contact gaat niet telefonisch, nergens een telefoonnummer te vinden om verdere uitleg te krijgen. krijg enkel van support TML dat deze in de exchange box zijn aangeboden, en dit niet meer kan worden teruggedraaid. Dit hebben wij echter niet uitgevoerd. Wij willen gewoon onze tickets terug.

Berichten (1)

TOMORROWLAND

Naar: A. P.

24/04/2025

Tomorrowland Support (Tomorrowland) 24 apr 2025 16:31 CEST Hallo Leni Bedankt voor je e-mail. We hebben je case bekeken en zien dat de Main Buyer de tickets op 8 februari om 17:42 uur op de Exchange Desk heeft geplaatst. Omdat er meerdere stappen zijn die elke keer door de Main Buyer moeten worden bevestigd, is het niet mogelijk om deze tickets per ongeluk op de Exchange Desk te plaatsen. Het registreren van tickets op de Exchange Desk is definitief; zodra een ticket is geregistreerd, kun je geen tickets meer toevoegen aan of verwijderen van de Exchange Desk. Tickets die op de Exchange Desk zijn geregistreerd, worden later via de Waiting List Sale te koop aangeboden. Helaas kunnen wij op dit moment niks meer voor je doen. Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever Tomorrowland www.tomorrowland.com Klachten 24 apr 2025 14:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland. Mogelijk gemaakt door Zendesk [R6Z7VN-PXKXV]

Bemiddeling door Testaankoop 24 april 2025
Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform