Beste Test-aankoop, Romain,
Hartelijk dank voor uw bericht over de annulering van uw verlenging. Helaas kunnen wij deze actie niet ongedaan maken.
In plaats van de niet- meer-bestaande bon “3 dagen weekendtrip”* aan € 129,90 hebben wij met uw tegoed de bon “Weekend in Europa” aan € 129,90 aangekocht. Met deze nieuwe bon heeft u exact hetzelfde aanbod als met de vorige bon:
2 nachten (met of zonder ontbijt) voor 2 personen.
Bovendien krijgt u extra keuzeopties, namelijk ook 1 nacht (met of zonder ontbijt) in een luxer etablissement.
Uit ons telefoongesprek begrepen wij dat dit nog niet volledig duidelijk voor u was en dat u denkt dat deze omruil niet kosteloos verloopt. We kunnen u verzekeren dat u met de bon “Weekend in Europa” dezelfde opties behoudt én er zelfs meer verblijven bijkomen.
Mocht u hier toch een klacht over willen indienen, dan kunt u deze via deze e-mail richten aan onze klantenservice. Wij hebben ter onderbouwing alle bewijsstukken als bijlage toegevoegd:
Werkblad 1: partners van uw oude bon
Werkblad 2: partners van uw nieuwe bon
Om snel te vinden wat voor u relevant is, kunt u in het Excel-bestand eerst filteren op België en vervolgens op aantal overnachtingen.
*De oude geschenkbon werd uit het gamma gehaald, omdat we wegens prijsstijgingen van de hotels, niet veel opties meer konden aanbieden voor twee nachten met of zonder ontbijt voor € 129,90 (zijnde € 65 per nacht). Daarom hebben we de bestaande partners opgenomen in een nieuwe bon met meer opties.
Hierbij verwijzen we naar onze verkoopsvoorwaarden :3. Prijzen
De Verkoper behoudt zich het recht zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar garandeert de Koper de prijs die van kracht is op de dag van de bestelling.7.2.Een Product verlengen
Indien hij voldoet aan de voorwaarden om van de verlenging te kunnen genieten, ontvangt de Koper of de Begunstigde een e-mail waarin hem wordt meegedeeld dat een tegoedbon wordt gegenereerd dat overeenstemt met de waarde van het verlengde Product (behalve in het geval van de dozen bedoeld in artikel 7.5 waarvoor de verlenging niet is toegestaan).7.3. Een Product omruilen
De hieronder vermelde omruilvoorwaarden zijn van toepassing met ingang van 30 April 2021.
Indien hij/zij voldoet aan de omruilvoorwaarden en de onderstaande omruilvoorwaarden respecteert, zal de Koper of de Begunstigde een e-mail ontvangen die hem/haar informeert over het genereren van een tegoedbon die overeenstemt met de waarde van het (de) ingeruilde product(en), met uitzondering van de dozen-op-maat en de dozen in promotieformaat, waarvoor de tegoedbon gecrediteerd zal worden met het bedrag van de cadeaubon, verminderd met de personalisatiekosten van de dozen-op-maat en de prijs van het product in promotieformaat.8.1.3.8.1. Gebruiksvoorwaarden van de WONDERBOX Geschenkdozen en Aansprakelijkheid
Rekening houdend met de geldigheidsduur van de WONDERBOX Producten kan de inhoud van de Prestaties of de lijst van de Partners wijzigen na de uitgave van de activiteitengids, zonder dat WONDERBOX hiervoor verantwoordelijk gesteld kan worden.
Insgelijks kan de rangschikking van de etablissementen van de Partner veranderen in de geldigheidsperiode van de Producten.
De activiteiten die zijn aangegeven op onze fysieke en digitale pakketten kunnen schommelen qua aantal of inhoud. De toepasselijke lijst van activiteiten is de online gepubliceerde lijst.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en staan uiteraard klaar voor eventuele verdere vragen.
HetVivabox-Klantrelatieteam
Om de opvolging van uw dossier te verzekeren, gelieve de referentie onderaan deze e-mail niet te verwijderen, als u erop antwoordt.
thread::ATIuwLcGfrGSjtJSBlMkhEg::
--------------------
