Alle openbare klachten

Een abonnement kan je online niet opzeggen. Dit kan enkel telefonisch. Hun oplichting is dat alle lijnen constant bezet zijn en je niemand aan de lijn krijgt. Bij blokkeren van de domiciliëring wordt je afgedreigd met incassobureau

Op 29-12-2023 breng ik een Eufy deurbel binnen in de winkel martelaarslaan Gent.Aangekocht 14-11-2023 dewelke defect is bestelbon : 416962816 Dossiernr: 64382762Op 22-01-2024 krijg ik van Vandenborre Brussel telefoon dat het toestel niet kan gerepareerd worden en dat ik naar de winkel moet gaan om terugbetaling te bekomen. Bedrag zou binnen twee weken op rekening staan. Doch niets op rekening.Vrijdag 09-02-2024 gebeld naar klachtendienst vandenborre (tel 023340001) waar men mij dezelfde middag ging terugbellen met de stand van zaken ,Geen telefoon ontvangen.Maandag 12-02-2024 terug gebeld naar klachtendienst.Volgens boekhouding is bedrag reeds gestort op 31-01-2024Dit is tot op heden 14-02-2024 NIET gestort (Bewijs bank in bijlage doorgestuurd naar vandenborre)

Beste, wij hebben vorig jaar een nieuwe zetel aangekocht. De zetel werd geleverd op 17 februari 2023 en deze hebben wij diezelfde dag ingespoten met de producten die we gekregen hadden voor de vlekkengarantie. Na enkele weken zagen wij al dat de kleur van de zetel grauw begon te worden. Op 7 september heb ik vervolgens een officiële klacht ingediend bij Deba zelf. De klacht betrof de grauwheid van de zetel alsook het doorzakken van de zetel op bepaalde plaatsen.De grauwheid wordt niet gedekt omdat dit over de hele zetel is en niet enkel 1 vlek. De zetel zijn ze wel komen opvullen op 1 plaats (dit is ondertussen ook al niet meer zo stevig). Voor de grauwheid van de zetel heeft Deba iemand laten langskomen tegen betaling, op hun kosten, om de zetel te reinigen. De persoon die de zetel is komen reinigen zei dat dit geen gebruiksschade was en zou dit opnemen in zijn rapport. Het rapport hiervan heb ik nooit gezien, enkel de melding gekregen van Deba dat ze niets meer kunnen doen. Hier ga ik niet mee akkoord. Wij hebben veel geld betaald voor deze zetel en na enkele maanden was de zetel al volledig grauw. Alle producten en reinigingen hebben niets opgebracht en voor een zetel die nog geen jaar oud is zou dit niet mogen.Ik wou graag informatie of ik nog verdere mogelijkheden heb om toch tot een oplossing te komen. graag een nieuwe zetel of toch op zijn minst een nieuwe bekleding.Alvast bedankt.

Beste, ik bestelde een nieuwe Philips HD6553 koffieapparaat, by het uitpakken constateerde ik dat er een defect is aan de afwerking, hoe kan de kwaliteitscontrole bij een groot bedrijf als Philips dit hebben toegelaten? Dit verwachte ik niet by zo een groot merk als Philips

Beste, Ik bestelde met mijn partner 8/9/2021 bij Ixina Aartselaar een keuken. Buiten het feit dat deze niet tijdig geleverd werd, tot daar aan toe, is ze ook nooit afgewerkt geraakt. Alle pogingen om Ixina te laten overgaan tot afwerking van deze keuken hebben op niets uitgedraaid. Wij hebben hen telefonisch meermaals gecontacteerd. We zijn naar de winkel teruggekeerd. Wij hebben contact opgenomen met het hoofdkantoor om Ixina Aartselaar te doen dwingen om onze keuken nu eindelijk af te werken. Niets heeft mogen baten. Het hoofdkantoor van Ixina heeft van hun kant enkel mails naar Ixina Aartselaar gestuurd, tenminste, dat zeiden ze. En op het einde zei het hoofdkantoor droog sorry, we kunnen niet meer doen dan dat. Nu na meer dan 3jaar is de maat vol en willen we een afgewerkte keuken van Ixina afdwingen. De referentie van het mailverkeer met het hoofdkantoor van Ixina betreft referentie: CAS-08367-D7F5R4 Votre référence :04855000003022. Deze werd 20/4/2023 opgemaakt. In die communicatie werden alle onafgewerkte, fout geïnstalleerde delen van de keuken met foto's doorgemaild. Ook werd daar bijgevoegd dat het blad van het aanrecht op het keuken eiland maanden zonder poot heeft gehangen omdat Ixina Aartselaar een foute poot geleverd had. Die composieten steen is nu krom en dat zie je ook op de foto's. Er is eigenlijk dus schade aan die steen en moet vervangen worden. Op de foto's is te zien dat de dampkap scheef boven het gasvuur geïnstalleerd is. Ook werd vastgesteld, dat de valse plafond niet in verstek werd gezaagd, wat normaal is bij het plaatsen van een valse plafond waar een dampkap in moet. Er werd vastgesteld dat er geen verluchtings rooster boven de ijskast werd geïnstalleerd. Het aanrecht van het eiland werd ook voor bijbetaald om het in verstek te laten zagen en afwerken. Het is in verstek gezaagd, de composieten stenen, maar vlijmscherp achtergelaten, onafgewerkt met oranje tape erover zodat niemand zich kan bezeren aan de scherpe, onafgewerkte composieten steen. Dit zijn de klachten in een notendop. U hoeft de mail aan het hoofdkantoor met bijgevoegde referentie maar opvragen en daar zal u de foto's kunnen zien, die gemaakt werden door een installateur die Ixina nog gestuurd heeft om al onze klachten op te meten en vast te stellen. Ze sturen dan een installateur om die vaststellingen te doen, maar lossen het gewoon al jaren aan een stuk niet op. Ik wil ook vermelden dat de keuken werd geleverd met minderwaardige materialen. De deur die de ijskast bedekt, zijn de houders al meermaals afgebroken en de deur hangt nu los aan de ijskast. De oven van Zanussie heeft nooit gewerkt. We kregen als antwoord dat we dit met Zanussi moeten opnemen. Sorry maar wij hebben die bij Ixina gekochte en betaald. Ik heb niets met Zanussi te maken. Wij zijn ten einde raad en voelen ons bedrogen voor een keuken die ons €14.000 gekost heeft. Voor ons is de oplossing simpel, de keuken afwerken, of ons het volledige bedrag terugstorten zodat wij elders een volledig nieuwe keuken kunnen bestellen.

We bestelden de diepvries op 06/01/24 en lieten leveren op 15/01. En vanaf dan krijgen we een heel andere behandeling dan dat we kregen in de winkel en bij vorige leveringen.De diepvries wordt letterlijk binnen neer geploft, tekenen en wegwezen. (Garagepoort van 2 meter breed en hoog is geraakt bij levering…)Als mijn vrouw vraagt of er niet uitgepakt wordt, spreken de leveranciers geen Nederlands meer en de beschadiging van de doos wordt “niet verstaan”.Bij het uitpakken valt op dat de deur zwaar beschadigd is (voor een nieuwe diepvries) en ook het ijzerwerk is geraakt. Hier valt dus ook ineens uit op te maken waarom de leveranciers niet wilden uitpakken en niet konden maken dat ze weg waren. Gevoel bij ons: Dump de schroot en lopen maar. Het is nu ons probleem niet meer.Dezelfde dag stuurde mijn vrouw een mail naar jullie contactcenter gezien telefonisch niet te bereiken.Vanaf 17/01 worden we dan helemaal behandeld als …. We krijgen het aanbod van een bon van 150€ (waarbij we nogmaals in jullie winkel moeten kopen, met weer zo’n service na verkoop?). Vragen we dan een onbeschadigd toestel, moet Mediamarkt, dat ons een kapot toestel levert, ineens de goedkeuring hebben van Bosh om het toestel dat ze zelf beschadigd leveren te vervangen. Daar verlies je mij als klant al helemaal. Onbegrijpelijk.Een week verder, krijg ik een telefoontje van Bosh dat ze iemand gaan langs sturen. Ten vroegste volgende week en ja daarvoor moet ik uiteraard weeral voor thuis zijn.En dan mag ik maar hopen dat het toestel nog wel degelijk functioneert want het heeft nog geen dag gewerkt.Ik wens graag ook nog het volgende mee te geven… Je gaf ons in het begin de mogelijkheid om een bon te accepteren van 150€. We kregen via mail de (geregulariseerde) factuur van Bosh. De rekening bedraagt meer dan 286€. Dus krijg ik nog meer het gevoel dat ik als klant van in het begin met een kluitje in het riet gestuurd wordt.De zeer vriendelijke medewerker van Bosh vroeg zich ook af waarom er zo veel afval achter gebleven was en waarom dit niet mee genomen was. Onze ervaring: barslechte service. U mag je leveranciers bedanken, wij zullen enkel nog hulp komen vragen bij de collega’s in de winkel, maar elders bestellen.

Wij zijn heel erg ontevreden over het onderhoudscontract bij Vaillant.Een technieker van Vaillant stelde het onderhoudscontract voor op het moment dat hij een nazicht kwam doen van onze gasboiler.Omdat wij door een druk leven schrik hebben om een onderhoud te vergeten (wettelijk verplicht om de 2 jaar).Daarom leek het ons praktisch om dit contract aan te gaan, dat een onderhoud (volgens hen) goedkoper was via een contract leek ons een bonus.Het verliep stroef om een afspraak te maken, er kwam geen herinnering voor onderhoud maar een betalingsverzoek voorafgaande aan het onderhoud leek mij een vreemde praktijk.Kortom we waren we niet tevreden van de diensten van Vaillant.Toen we eind december een brief ontvingen dat de contractvoorwaarden gingen wijzigen.Waarin geschreven stond:Uw betaling bevestigd uw akkoord met de voorwaarden.Gelieve ons in ieder geval te verwittigen om u contract kosteloos te annuleren.Op 26/12/2023 heeft mijn man via een formulier op hun website, gevraagd om het contract op te zeggen.We kregen een automatische reply: dat ze contact gingen opnemen met ons.Dit is niet gebeurd.Begin Januari 2024 kregen wij een eerste aanmaning tot betalen. Uit schrik hebben we deze betaald.Eind Januari kregen we opnieuw een eerst aanmaning. Toen heb ik ontdekt dat de eerst aanmaning die wij hebben betaald op naam van een andere (ons onbekend) persoon stond, maar via de post naar ons was verstuurd.Daarop heb ik contact opgenomen met Vaillant, er werd mij gevraagd mijn klacht op mail te zetten, naar de dienst Finance. Dit heb ik gedaan met daarin de nodige bewijzen op 01/02/2024Maandag 12/02/2024 had ik nog steeds geen antwoord.Ik heb opnieuw gebeld naar Vaillant, ze zeiden mij dat mijn mail naar de dienst Finance nog niet was bekeken, maar dat mijn contract geannuleerd was.Ik heb hier vreemd genoeg geen bevestiging van ontvangen.Ik heb aangedrongen op een contact met de juiste dienst maar dat was niet mogelijk.Vandaag 13/02/2024 heb ik een mail ontvangen met het bericht dat ons contract opgezegd is en dat omdat wij het contract opzeggen de betaalde bedragen niet terugkrijgen.Wij hebben alle juiste stappen gezet.ten eerste:op tijd gemeld dat we het contract wilden opzeggenWij hebben een betaling gedaan uit schrik, maar volgens mij niet rechtmatig en bovendien, door Vaillant hun schuld de factuur van een vreemde persoon betaald.Wij eisen de terugbetaling van de betaalde bedragen.Vandaag 13/02/2024 heb ik opnieuw naar Vaillant gebeld, ze zeiden mij dat ik enkel via Finance een terugbetaling kon aanvragen en dat deze dienst niet telefonisch bereikbaar was.Ik heb hen gezegd dat mijn mail daar niet bekeken is, daarom hebben ze mij voorgesteld om een mail te sturen naar de dienst complaints.Ik heb gemaild en hoop reactie te krijgen maar heb het gevoel van kastje naar de muur gestuurd te worden in de hoop de moed te verliezen.

Beste,Op 16/02/23 nam ik een abonnement op HLN voor 1 jaar. Dus tot 15/02/24. Op 15/01/24 telefoneerde ik met de klantendienst om mijn abonnement op te zeggen. Op de website staat opzegtermijn 2 weken. Ik was dus ruim op tijd om op te zeggen. Groot is mijn verbazing dat ik plots 28,11€ diende te betalen? Ik bekeek mijn rekeninguittreksels en betaalde reeds 12 x 15,17€. Ik weiger dus deze extra factuur te betalen? Zie niet in waar deze vandaan komt? Ik mailde en telefoneerde hiervoor reeds meermaals maar krijg geen reactie.

Ik ben al jaren klant en volgens mij een heel goeie want bijna al mijn aankopen komen van daarRegelmatig komt Delhaize versheid producten of reclames niet na...veelal wordt dit via Messenger opgelost na wat heen en weer beschrijf...en krijg je het geld terug in pluspunten....Afgelopen donderdag terug een reclame...wijkgroenten 1+1....gezien er hier elke dag min 1 zak van 400gr doorgaat ideaal voor ons...Wat denk je vanaf donderdag al 6!! Keer geweest en nooit op voorraad....ook idem in andere Delhaize...via Messenger contact gehad maar nee deze keer is het normaal volgens hen....daarnet in Delhaize geweest en wat denk je...idd geen wokgroenten....naar het onthaal geweest...meneer voor mij stond er al ruime tijd op iemand te wachten....toen er een mevrouw aankwam en meneer geholpen werd met zijn spelformulier was het aan mij...ze had nog paar seconden tijd...haar aangesproken over het feit er geen wokgroenten waren...ik zeg ben al 6 keer geweest en er ligt nooit niks en er komt volgens mij niks binnen maar de bordjes 1+1 staan er wel... uiteindelijk zegt ze overmacht ed..ik zeg ok haal bordjes dan weg...ik vroeg tevens naar een tegoedformulier maar...dat bestaat dus niet...terwijl iemand van Delhaize zelfs al voor fles vodka me dit gaf....dat kan niet dus ik ben uiteraard een leugenaar...mevrouw lacht me vierkant uit...pertant ik ben een opvallend en gekend zicht in winkel gezien ik er zoveel spendeerHeb het nu wel gehad

Ik bestelde online een 'fauteuil cottage' bij dit bedrijf. (de foto op de website toont een fauteuil overtrokken met een witte hoes). Bij de levering blijkt de fauteuil niet overtrokken, bovendien werd een foutieve brochure bijgeleverd van een andere stoel. Ik heb de klantendienst gecontacteerd. Zij wijzen mij erop dat de website zou vermelden dat de hoes of overtrek afzonderlijk moet worden aangekocht. Dat is allerminst duidelijk! (misleidende foto). Verder konden ze me niet helpen... Ik heb dan niettemin zélf geprobeerd om de hoes na te bestellen, maar die blijkt nergens nog beschikbaar of leverbaar. Ik zit dus met een waardeloze stoel.