Alle openbare klachten

Beste,Op 20/11/2023 plaatste ik een bestelling op de website van www.teqfind.com. Na vele mails dat mijn pakket vertraagd was (meer dan een maand) besloot ik mijn bestelling te annuleren. Op 28/12/2023 kreeg ik via mail bevestiging van de klantendienst dat het geannuleerd was. Ik moest mijn rekeningnummer doorgeven voor een terugbetaling en heb dit dan ook gedaan.We zijn vandaag 8/02/2024. Vele mails en meer dan een maand na de annulatie heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen!Na wat research las ik op Trustpilot dat er enorm veel mensen zijn die hetzelfde hebben meegemaakt. Dit is dus bewuste oplichting van jullie bedrijf! Jullie stellen de levering telkens weer uit tot je het beu bent en je bestelling annuleert. Een terugbetaling komt er nooit! Dit betekent dus dat je geen goederen ontvangt, maar wel betaald hebt.Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen op mijn rekening. Ik heb al meer dan geduld genoeg gehad.

Een koelkast besteld op 26/12/2023 via de internet met de bedoelinig binnen 5 dagen leveren na 24 uur krijg ik een mail dat ik 4 weken moet wachten na 4 weken er nog geen koelkast annuleren is niet mogelijkIk heb na 4 weken een e.mail verstuurd hun antwoord was moet wachten tot 7 wekenDat kan niet meer zonder koelkast telefonisch contact niet mogelijk

Beste Op 10/11/2021 bestelde ik de NILFISK, SELECT PET CARE 128390027 ter waarde van €258,00 (zwart toestel met parketborstel). Een half jaar later, namelijk op 2/07/2022 blijkt het mondstuk kapot te zijn. De haakjes zijn gebroken waardoor het mondstuk loshangt. Op diezelfde dag begeef ik mij naar het Vanden Borre filiaal te Maldegem. Ze besluiten het mondstuk op te sturen ter reparatie mits ik het volledige toestel binnenbreng. Dit is voor mij compleet onlogisch aangezien het toestel zelf niets mankeert en het hier slechts gaat over het mondstuk (hier diende ik reeds een klacht voor in via Vanden Borre). Een maand later had ik nog geen nieuw toestel en/of mondstuk ontvangen. Vervolgens neem ik contact op met de consumentenservice. Op 2/08/2022 ontvang ik in de winkel een gloednieuw toestel ter waarde van €218,95. Dit maal was enkel de witte versie op stock zonder parketborstel, vandaar de lagere prijs. Voor het overige bedrag kregen we een waardenbon.Enkele maanden later is het mondstuk opnieuw kapot, hetzelfde probleem. Alweer begeef ik mij naar de winkel en doe ik mijn verhaal. De dame vond het vreemd dat ik vorige maal mijn toestel ook diende in te leveren en bestelt zonder problemen een nieuw mondstuk. Na 2 weken ontvang ik dit op mijn thuisadres.Vandaag, op 8/02/2024, breekt het mondstuk opnieuw in twee. Niet alleen de haakjes achteraan zijn kapot, alsook vooraan. Helaas word ik op dit keer op een klantonvriendelijke manier ontvangen. De filiaalverantwoordelijke geeft aan dat ik niet kan stofzuigen en zij wekelijks meerdere toestellen van dit merk verkoopt waar ze nog nooit problemen mee heeft ondervonden. Ze begint onmiddellijk over de zogenaamde 'Service Plus Garantie' die ik maar moest afgesloten hebben. Dit is uiterst belachelijk: de klant kiest hier namelijk zelf voor en uiteindelijk komt dit duurder uit. Daarnaast beschuldigt de filiaalverantwoordelijke mij van het feit dat ik 'niet kan stofzuigen'. Hetgeen uiterst absurt is. Ze geeft aan dat ik geen kans maak op een nieuwe herstelling en ze het mondstuk ook niet wil opsturen.Uiteindelijk ben ik verplicht een nieuw mondstuk aan te kopen van €57,57. Ik wens dan ook dat mijn huidig mondstuk toch nog wordt hersteld en ik vervolgens het bedrag van mijn aankoop, zijnde €57,57, terugbetaald krijg.

Beste, wij bestelden in mei 2023 ramen en deuren bij Kwadro Torhout ten bedrage van 14.399€. De plaatsing heeft plaatsgevonden op 1 december (meerdere weken na de beloofde 14 werkweken) en wij hebben direct laten weten dat de deur in de verkeerde richting draait. Na enkele mails en telefoons met de zaakvoerder Jeroen Vandenbroucke had hij de belofte gedaan het op te lossen voor de kerstvakantie, uiteindelijk niets meer vernomen en in de eerste week na de kerstvakantie terug de belofte gekregen dat er eind van de week een oplossing zou komen...niet dus. Ondertss reageert hij zelfs niet meer op verschillende mails en telefoons, uiteindelijk een aangetekende zending verzonden...ook geen reactie!Er was bij de bespreking alles doorgenomen ivm de ramen en voor de deur is wel de draairichting (naar binnen) maar niet of hij naar rechts of links moet draaien. Er is bij de opmeting gebeld naar mij ivm de dorpels maar er is niet gesproken over de deur. Het leek logisch met hun ervaring dat men ziet bij de opmeting dat de deur naar rechts moet draaien ipv naar links daar je niet normaal kan passeren in deze toestand! Wij hebben na de installatie de technische tekening opgevraagd waar wij nooit onze goedkeuring hebben voor gegeven. Wij hebben van de totale factuur nog 833€ niet gestort maar de kostprijs van de deur is natuurlijk 3 of 4x zo hoog denken wij. Wij kunnen in deze situatie ook het nieuwe gastenverblijf van onze B&B niet verder afwerken en verliezen zo ook inkomsten. Na het bezoek in de showroom van Kwadro en de belofte dat alles perfect zou verlopen hadden wij toch een andere veronderstelling van de samenwerking met Kwadro Torhout! Hopelijk kunnen jullie wat beweging brengen in dit dossier. Alvast bedankt bij voorbaat, C & M

Beste,Dit is een vervolg op mijn vorige klacht. Waarbij postNL mijn pakket waar een nieuwe laptop inzat over de poort had gesmeten. Weeral hebben ze dit gedaan! Dit kan zo niet verder!De bel werkt perfect en we hadden een papier gehangen om te bellen mochten we toch niet opendoen. Niks! Gewoon totaal niks! debielen! Lever een pakket deftig! Ik EIS schadevergoeding! Een hele week wacht ik op 1 pc waarvoor ik een extra ding heb voor moeten aankopen?? Een hele week heb ik mijn studies niet kunnen bijdrage omdat mijn pc niet op een deftige manier geleverd kan worden.

aan: VASTIAU GODEAU08/02/2024Op 30/09/2023 hebben we een aankoop gedaan van twee commodes bij Vastiau Godeau. Levering,10/12 weken. Voorschot van 512 € betaalt. Via de media zijn we te weten gekomen dat ze hun activiteiten hebben stop gezet. We kunnen de firma nergens meer contacteren. we zouden graag ons voorschot willen recuperen.Zijn er nog gedupeerden? Kunnen we ons aansluiten bij een groep om gezamenlijk druk te zetten?

Goedendag, ik heb via facebook een bestelling geplaatst bij Roshy voor een set bh's. Via facebook kwam ik op de website van Roshy.nl. Dit wekt de indruk van een Nederlands bedrijf. De bestelling en levering is zonder problemen verlopen. De bh's zijn echter te klein, dus ik heb een retour aangemeld bij Roshy. - Ik krijg vervolgens een retourformulier waarop staat dat ik het naar een adres in China moet retourneren. De verzendkosten zijn hoger dan het aankoopbedrag. -Ik heb gemeld bij Roshy dat ik het naar een adres in Nederland wil retourneren. Ze bieden mij vervolgens een terugbetaling van 20% van de verzendkosten aan.- Ik meld wederom dat ik het pakket wil retourneren naar Nederland. De verzendkosten naar NL bedragen namelijk maar € 7,-. In de algemene voorwaarden vind ik het volgende adres terug: Vasseurdreef 16 4715EH Rupchen.- ik ontvang het volgende antwoord: Ik schrijf je om je te informeren dat ons magazijn, strategisch gelegen in China, dient als draaischijf voor de distributie van onze producten op wereldwijde schaal.

Geachte heer/mevrouw,Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen betreffende de verwerking van de terugbetaling voor mijn bestelling #431357209, geplaatst op 14 januari 2024. Ondanks meerdere toezeggingen en bevestigingen van uw kant, heb ik tot op heden, meer dan twee weken na de bevestiging van de annulering van mijn bestelling, nog steeds geen terugbetaling ontvangen op mijn bankrekening.Op 16 januari 2024 ontving ik de eerste bevestiging dat mijn order op 18-01 zou worden afgeleverd in uw magazijn, met de belofte dat de bestelling direct verzonden zou worden. Echter, wegens de dringende noodzaak van het product en het uitblijven van de levering, verzocht ik op 23 januari om de bestelling te annuleren en het bedrag terug te betalen. Dezelfde dag bevestigde u de annulering en de aanmaak van de creditering, met de belofte dat de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen zou plaatsvinden.Na het verstrijken van deze termijn heb ik op 5 februari opnieuw contact met u opgenomen om te informeren naar de status van de terugbetaling. Uw reactie op 5 februari, verzekert mij dat de creditering aangevraagd maar nog niet verwerkt was, en dat het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Desondanks heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen.Deze situatie heeft niet alleen voor financiële ongemakken gezorgd, maar ook mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad. Ik verzoek u daarom dringend om de terugbetaling onmiddellijk te verwerken en te bevestigen dat deze actie is ondernomen.Ik verwacht een spoedige reactie op deze brief, inclusief een bevestiging van de terugbetaling.Met vriendelijke groet,LP

Beste,Ik heb op 25/11/2023 mijn TV toestel bij jullie binnengebracht voor reparatie. (toestel dat slecht 2,5 jaar oud was).Op 15/01/2024 krijg ik de melding dat mijn TV toestel gemaakt is dit zal geleverd worden op 16/01.Echter vond de levering niet plaats, door een sorteerfout kon mijn TV niet geleverd worden.Na telefonisch contact met jullie klantendienst werd mij gezegd dat er spoedig een nieuw bezorg moment ging ingepland worden. Na 5 dagen had ik nog steeds geen nieuws en heb ik opnieuw jullie klantendienst gecontacteerd, mijn TV werd uiteindelijk teruggevonden en er werd een nieuw leveringsmoment ingepland. Het loopt bij het 2de levering opnieuw fout door een sorteerfout. Na meermaals telefonisch contact werd mijn TV opnieuw teruggevonden en uiteindelijk ook geleverd.Echter bleek bij de levering dat er met de doos van mijn TV toestel gegooid werd tijdens het transport (er zaten zelf 2 gaten in de doos) waardoor mij TV beschadigd was.Opnieuw heb ik mijn TV toestel bij jullie binnengebracht, daar wisten de medewerkers mij te zeggen dat het toestel opnieuw naar de repartiedienst moest gestuurd worden. Het probleem ging snel opgelost worden maar we zijn ondertussen weer 5 dagen verder en ik heb nog steeds geen nieuws.Ondertussen zit ik al 2 maanden zonder TV toestel en ik heb ik ontzettend veel energie moeten steken ik alle contacten met jullie klantendienst. Er is helemaal geen medewerking van jullie, ik sta met mijn rug tegen de muur aangezien ik reeds de reparatiekosten betaald heb. Anders had ik al lang een nieuw toestel gekocht.Het zou fijn zijn indien er eens iemand bij jullie zijn verantwoordelijkheid opneemt voor alle zaken die zijn fout gelopen. Het enige dat ik krijg zijn excuses, maar daarmee ben ik niet verder geholpen.

Beste,Ik heb op 25/11/2023 mijn TV toestel bij jullie binnengebracht voor reparatie. (toestel dat slecht 2,5 jaar oud was).Op 15/01/2024 krijg ik de melding dat mijn TV toestel gemaakt is dit zal geleverd worden op 16/01.Echter vond de levering niet plaats, door een sorteerfout kon mijn TV niet geleverd worden.Na telefonisch contact met jullie klantendienst werd mij gezegd dat er spoedig een nieuw bezorg moment ging ingepland worden. Na 5 dagen had ik nog steeds geen nieuws en heb ik opnieuw jullie klantendienst gecontacteerd, mijn TV werd uiteindelijk teruggevonden en er werd een nieuw leveringsmoment ingepland. Het loopt bij het 2de levering opnieuw fout door een sorteerfout. Na meermaals telefonisch contact werd mijn TV opnieuw teruggevonden en uiteindelijk ook geleverd.Echter bleek bij de levering dat er met de doos van mijn TV toestel gegooid werd tijdens het transport (er zaten zelf 2 gaten in de doos) waardoor mij TV beschadigd was.Opnieuw heb ik mijn TV toestel bij jullie binnengebracht, daar wisten de medewerkers mij te zeggen dat het toestel opnieuw naar de repartiedienst moest gestuurd worden. Het probleem ging snel opgelost worden maar we zijn ondertussen weer 5 dagen verder en ik heb nog steeds geen nieuws.Ondertussen zit ik al 2 maanden zonder TV toestel en ik heb ik ontzettend veel energie moeten steken ik alle contacten met jullie klantendienst. Er is helemaal geen medewerking van jullie, ik sta met mijn rug tegen de muur aangezien ik reeds de reparatiekosten betaald heb. Anders had ik al lang een nieuw toestel gekocht.Het zou fijn zijn indien er eens iemand bij jullie zijn verantwoordelijkheid opneemt voor alle zaken die zijn fout gelopen. Het enige dat ik krijg zijn excuses, maar daarmee ben ik niet verder geholpen.