Extra factuur tijdens looptijd abonnement.

Beste,Op 16/02/23 nam ik een abonnement op HLN voor 1 jaar. Dus tot 15/02/24. Op 15/01/24 telefoneerde ik met de klantendienst om mijn abonnement op te zeggen. Op de website staat opzegtermijn 2 weken. Ik was dus ruim op tijd om op te zeggen. Groot is mijn verbazing dat ik plots 28,11€ diende te betalen? Ik bekeek mijn rekeninguittreksels en betaalde reeds 12 x 15,17€. Ik weiger dus deze extra factuur te betalen? Zie niet in waar deze vandaan komt? Ik mailde en telefoneerde hiervoor reeds meermaals maar krijg geen reactie.

Beste,Betreft abonnee: A1001950314Hier moet inderdaad iets misgelopen zijn.Wij zorgen graag voor een stopzetting van het abonnement.De abonnee zal hier spoedig een mail van ontvangen.Mochten er nog vragen zijn, vernemen wij het graag.Met vriendelijke groet,Kevin RyndersHe/Him/HisSenior Advisor Customer Care: DPG Media] Medialaan 11800 Vilvoordekevin.rynders@persgroep.netdpgmedia.beOp vr 16 feb 2024 om 10:50 schreef Customer Center Unknown ---------- Forwarded message ---------

Beste,Nu is een nieuwe factuur naar mij toegestuurd voor de periode vanaf 19/02/24!Stop dit nu eens!Ik wens geen abonnement meer! Hoeveel tijd heb ik hier nu al moeten insteken, gewoon om een abonnement stop te zetten!

Vandaag terug een betalingsherinnering ontvangen! Abonnement is reeds lang opgezegd!Deze mail ontving is reeds op 20/02 van jullie dienst.Beste Godelieve,Betreft abonnement: A1001950314Bedankt voor je bericht.Bij nazicht van onze gegevens blijkt dat er inderdaad een stopzetting geregistreerd stond in ons systeem. Wegens een fout in systeem is dit niet goed gekomen. Bij deze kunnen we bevestigen dat het abonnement nu effectief is stopgezet. Hier ontvangt u ook een bevestigingsmail.Het teveel geïncasseerde bedrag wordt ook weer voor u teruggestort.Onze welgemeende excuses voor het ongemak.Heeft u nog vragen? Aarzel niet om ons te contacteren via www.hln.be/lezersservice of via 02/454.25.90.Met vriendelijke groet,PekulaKlantenservice Het Laatste Nieuws

Ik was van plan opnieuw een abonnement te nemen op HLN. Maar op deze wijze omgaan met abonnees.Sorry, is erover!Ik zou eigenlijk een compensatie krijgen i.v.m. jullie herinneringen.Heb er al meer dan tijd genoeg ingestoken!