Alle openbare klachten

Op 10/12/2023 kocht ik op de website elektrolommelen.be een Essential Bseries Soundbar HW-B550 van Samsung voor een bedrag van 210,00€. Ikkreeg een bevestiging van deze bestelling. Deaankoop werd onmiddellijk online betaald via bancontact. Na een week had ikniets ontvangen en kreeg ik argwaan. Door het zoeken naar recenties op hetinternet zag ik al gauw dat leveringen maanden of zelf jaren kan duren, en datsoms ook totaal niet geleverd wordt. Mensen die hun geld terugvragen krijgendit niet. Aangezien de wettelijke herroepingstermijn nog niet was verstrekenstuurde ik hen het modelformulier 'herroeping', waarin ik henmeld af te zien van de aankoop en mijn geld terugvraag binnen de 14 dagen.Hierop kwam, behoudens een ontvangstbevestiging, geen reactie. Op latere mails kwam evenmin reactie. Ik heb inmiddels gelezen dat ik niethet enige slachtoffer ben en dat jullie ook al een dossier hebbenopgemaakt jegens deze onderneming. U kan mijn dossier daar dus aantoevoegen

Beste,op 30 januari in de voormiddag heb ik in uw winkel op de Boomsesteenweg in Wilrijk een bestelling geplaatst. Thuis gekomen heb ik bestelling geannuleerd via website en mijn bankrekening opgegeven voor terugbetaling. Sindsdien heb ik mijn bankrekening 5 x moeten opgeven : ik krijg telkens een bevestiging van de klantendienst (Hajar 30/1 - Kimberly 2/2 - Thalia 7/2 ) dat jullie alle gegevens hebben en bedrag binnen de 5 dagen zal terugbetaald worden. En 2 dagen later krijg ik weer mail we missen je gegevens voor terugbetaling.Op jullie site staat dat men contact kan nemen met jullie manager klantenservice, maar mijn mails komen terug : delivery status notification : failure no route hoste.Er wordt hier dus ferm met de voeten van de klanten gespeeld.Ik ben al jaren klant, maar wil nu alleen mijn geld terug en zal in het vervolg mijn inkopen doen waar men meer respect heeft voor de mensen, commerciëler en klantvriendelijker is. Geen communicatie mogelijk met COOLBLEU en bij Coolbleu onderling tussen klantendienst/administratie/boekhouding. Ik vraag U voor de zesde maal mijn terugbetaling per kerende.groeten - MC

Beste,op 30 januari in de voormiddag heb ik in uw winkel op de Boomsesteenweg in Wilrijk een bestelling geplaatst. Thuis gekomen heb ik bestelling geannuleerd via website en mijn bankrekening opgegeven voor terugbetaling. Sindsdien heb ik mijn bankrekening 5 x moeten opgeven : ik krijg telkens een bevestiging van de klantendienst (Hajar 30/1 - Kimberly 2/2 - Thalia 7/2 ) dat jullie alle gegevens hebben en bedrag binnen de 5 dagen zal terugbetaald worden. En 2 dagen later krijg ik weer mail we missen je gegevens voor terugbetaling.Op jullie site staat dat men contact kan nemen met jullie manager klantenservice, maar mijn mails komen terug : delivery status notification : failure no route hoste.Er wordt hier dus ferm met de voeten van de klanten gespeeld.Ik ben al jaren klant, maar wil nu alleen mijn geld terug en zal in het vervolg mijn inkopen doen waar men meer respect heeft voor de mensen, commerciëler en klantvriendelijker is. Geen communicatie mogelijk met COOLBLEU en bij Coolbleu onderling tussen klantendienst/administratie/boekhouding. Ik vraag U voor de zesde maal mijn terugbetaling per kerende.groeten - MC

Beste, Via telefoon werd er mij gemeld dat ik een pakket ging krijgen en hiervoor moest betalen. Ik liet toen weten dat ik dit niet wou. Ik wou geen pakket ontvangen.Toch werd het naar mij opgestuurd.Kunnen jullie dit annuleren? Alvast bedankt!

Beste, ik bestelde en betaalde een wasmachine Bosch WAJ28064FG, bestelling #306066 op 16/12/2023. Een maand later had ik nog geen wasmachine en heb ik de firma Lommelen NV gemail voor een herroeping en terugbetaling. Ze hebben de ontvangst bevestigd en sindsdien is er geen contact meer.De firma is niet bereikbaar via telefoon en reageert nauwelijks via mail.

BesteIk sta met een warmtepomp Vaillant, opstart september 2022. Interventie van Vaillant op 26/01/2023 woning kreeg niet warm genoeg.Interventie van Vaillant op 06/06/2023 plots geen warmwater Interventie van Vaillant op 06/12/2023 woning terug niet op temperatuur.Eerste 2 Interventie waren gratis...3de plots 407€ en dit terwijl het probleem nog steeds niet van de baan is. Gevraagde temperatuur wordt nog steeds niet gehaald! Altijd 0,5 graden eronder. Waren telkens andere technieker met telkens andere uitleg in hun verslag.Dus de pomp is slechts 17m in gebruik maar nog nooit naar behoren gewerkt. Zit nu al aan mijn 2de aanmaning om te betalen.Ze beweren dat ik moet betalen en maar contact moet opnemen met Sack Zelfbouw...

Beste zoals vorige keer moet ik weer altijd mailen en bellen om geld terug te krijgen van een annulatie al meer dan 8 dagen nu

Levering werd telkens uitgesteld, ik werd nooit op de hoogte gehouden. Ze leveren geen ander toestel of betalen niet terug, krijg geen antwoord meer via mail, chat of telefoon. Elektrolommelen is inmiddels gekend.

Beste, ik bestelde op 11/09/2023 een slaapbank bij Emma Matras online. Hiervoor werd € 943.64 betaald en de verkoop werd bevestigd met bestelnummer 900965568.Sindsdien hebben wij niets meer van Emma Matras vernomen. Via enkele emails (zij zijn niet anders bereikbaar) werd ons verteld dat we geduld moeten hebben en dat er problemen zijn met de toelevering. Meer druk uitoefenen lukt niet en het order annuleren evenmin. Misschien kunnen jullie beweging in de zaak krijgen? Bij voorbaat dank.

Beste heb al mails gestuurd mijn hoekzetel is na 2 maanden volledig ingezakt foto's verstuurd en na 9 dagen eens gebeld vandaag daar zeggen ze nog steeds geen nieuws van fabrikant maar volgens de mevrouw aan de lijn is dat normaal omdat 499€ goedkoop is voor haar schandalig vind ik het daarom probeer ik via deze weg oplossing te vinden