Alle openbare klachten

Beste,Op 8 juni 2023 bestelde ik 5 stoelen bij online meubelwinkel Habitat Design (Fr). Bestelnummer is 5000767977 De volledige aankoopsom werd online overgemaakt bij bestelling. 8 maanden later is de bestelling nog steeds niet geleverd. Op mijn eerste e-mails werd telkens gereageerd met keuze voor nieuwe leverdatum of keuze voor terugbetaling. Ik koos ervoor te wachten op de levering, telkens werd de beloofde leverdatum niet nagekomen. Mijn meest recente e-mails (4) in januari en februari blijven onbeantwoord. Ook is het contactformulier op https://www.habitat-design.com/nl-be/contact ondertussen verdwenen. Er is geen informatie meer te vinden over hoe je contact op kan nemen met het bedrijf mbt een bestelling. Uiteraard wens ik ofwel de bestelde items alsnog te ontvangen binnen een redelijke termijn ofwel een volledige terugbetaling van de aankoopsom.vriendelijke groeten,Nina Berghmans

Beste In samenspraak zou u mij het gestorte bedrag terugbetalen binnen de twee weken echter maanden later en vele mail gestuurd! Nog steeds niets ontvangen Bestelling : ORD86273376

Beste, Gisteren is uw technieker langs geweest om de buitenvoeler te vervangen. Vooreerst mijn appreciatie voor zijn klantvriendelijkheid! Maar 200€ forfaitair bedrag aanrekenen voor een interventie achter de hoek, die een half uurtje duurde is wel pure afzetterij. (Is uurtarief van 400€)Jullie worden slapend rijk met techniekers die minstens 4-5 interventies per dag doen Ik ga dit eens aankaarten bij Testaankoop, want zo’n woekertarieven zijn toch niet normaal meer. Voor een buitenvoeler die 112€ kost betaal ik in totaal bijna 400€ Bovendien is die buitenvoeler maar 4j oud en het werd ook bevestigd door uw technieker dat zo'n toestel normaal veel langer meegaat

Beste, ( hierbij een voorbeeld van mijn laatste mail, waar gewoon niet eens deftig naar gekeken word, ik blijf constant het antwoord krijgen, BETALEN! ) Hier gaan we dan nog eens, want ik blijf erop hameren dat ik geen extra betaling meer moet doen van EUR 67.41! ik ben reeds in contact met jullie van eind december om dit opgelost te krijgen maar ik word echt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.Dus hierbij nogmaals mijn uitleg! Dus op 27 December zou er bedrag terug gestort worden van 66.45 EUR op mijn rekening, ik had ook op dat moment nog 2 bestellingen open staan voor betaling NL. 11003109852703 ( EUR 66.45 ) & 11003109854853 ( EUR 66.95) dus voor een totaal van EUR 133.4! Het bedrag van EUR 66.45 kon op dat moment niet gelinkt worden aan de juiste bestelling ( ondanks dat ik de juiste mededeling had gebruikt), dus had de collega meegedeeld dat dit bedrag terug gestort zou worden aan mij zodat ik alsnog de betaling opnieuw kon uitvoeren.Op 27 December is de terug betaling nooit gebeurd, want voor de 1 of andere reden was de betaling dan toch correct gelinkt aan bestelling 11003109852703, maar ipv enkel 1 bestelling te sluiten, sluit helaas ook bestelling 11003109854853 en springt in de plaats bestelling 11003109576334 terug open terwijl deze bestelling al reeds was afgehandeld.Dus er springt opnieuw een bedrag open voor EUR 130 EUR ( ja omdat er ineens ook aanmaningskosten worden bijgerekend) Had enkel bestelling 11003109852703 gesloten geweest had ik enkel nog een openstaand factuur voor 11003109854853 ( 66.95 Eur), maar er word nu van mij verwacht om een betaling 2x uit te voeren ,dat lijkt mij helemaal niet juist en kosjer! Ondertussen heb ik de betaling van 66.95 Eur uitgevoerd onder bestelling 11003109576334, maar er word nu wel toch nog verwacht dat ik nog een bedrag betaal van 67.41 EUR, die ik echt niet ga betalen, want dan laat je mij iets dubbel betalen, dat ik echt niet juist! Hierbij nogmaals het bewijs dat het bedrag van 66.45 Eur niet terug gestort is geweest op mijn rekening + het bewijs dat als ik de 66.95 eur zou overmaken de rest van het openstaand bedrag zou vervallen.Ik heb mijn deel gedaan dus ik verwacht nu ook wel dat Zalando zijn belofte nakomt en stopt met te zeggen dat ik hier nog een extra betaling moet doen van 67.41 EUR, want dat is echt niet correct.De rest van openstaand bedrag moet gesloten worden en de zaak zou dan afgehandeld zijn.

Beste, Ik bestelde tijdens black friday een diepvriezer twv €899 bij Vandenborre voor in mijn recent gekocht huis te plaatsen. De levering kon omwille van overdracht sleutel op 29/01 pas op 5/02 doorgaan. Helaas zijn er meer werken in mijn huis dan verwacht en kan ik de diepvries nog een lange tijd niet gebruiken. Daarom wou ik de diepvriezer retourneren omdat hij verschrikkelijk in de weg staat (vloer wordt uitgebroken om vervolgens beton en chape te gieten) en ik hem nergens uit de weg kan plaatsen of kan vervoeren. Ook qua budget (betaalde deel met VISA) zou het een leuk extratje zijn voor renovaties/materialen te bekostigen. Ik nam contact op met de klantenservice, zonder resultaat, dus bezocht ik tot 2 maal toe de winkel te Dendermonde. Na het 2de bezoek werd ik telefonisch op de hoogte gebracht dat men mijn bestelling niet wil terugnemen omdat ik de bestelling in de winkel deed en niet online en er daarom geen 14dagen herroepingsrecht geldt. Ondanks dat ik nog heel wat spullen zal nodig hebben (oa 2tv’s) in de toekomst en vertelde dat ik deze daar dan zou kopen indien ze inschikkelijk waren werd er niet ingegaan op mijn vraag, zelfs toen ik voorstelde de afhaalkosten op mij te nemen. De diepvries zit nog nieuw in de doos en is ongeopend ( de spanbandjes zitten er zelfs nog rond ), wat de kans vergrootte dat ze de diepvriezer zouden terugnemen werd mij in de winkel verteld, helaas bleek dit niet het geval.Het klopt dat ik de bestelling in de winkel deed, maar er was geen voorbeeld in de winkel om te bezichtigen. Ik vind het absoluut schandalig dat men zich om zo’n belachelijke reden onttrekt van het herroepingsrecht dat consumenten in België wettelijk hebben en hoop via deze weg op meer begrip te kunnen rekenen en een oplossing aangeboden krijgen. 1 persoon moest hiervoor goedkeuring geven intern, een beetje menselijkheid en inschikkelijkheid zou Vandenborre sieren. Er zou tevens geen verschil mogen zijn tussen online bestelling of aankoop in de winkel. Met een waardebon voor bv een TV te kunnen kopen zou ik al heel tevreden zijn. Hopelijk kan ik via deze weg op wat meer inschikkelijkheid rekenen en word ik toch verder geholpen als jarenlange trouwe klant die reeds veel aankopen deed bij hun bedrijf. Het is met zo’n oneerlijke praktijken dat klanten overstappen naar bv Coolblue waar dergelijke praktijken ondenkbaar zijn. Ik ben tevens bereid hier verdere stappen voor te nemen indien er nog steeds geen gehoor wordt gegeven aan mijn vraag/klacht, hopelijk hoeft het zo ver niet te komen.Met vriendelijke groeten Een misnoegde klant Robin Bosteels

Beste,Ik bestelde tijdens black friday een diepvriezer twv €899 bij Vandenborre voor in mijn recent gekocht huis te plaatsen.De levering kon omwille van overdracht sleutel op 29/01 pas op 5/02 doorgaan.Helaas zijn er meer werken in mijn huis dan verwacht en kan ik de diepvries nog een lange tijd niet gebruiken. Daarom wou ik de diepvriezer retourneren omdat hij verschrikkelijk in de weg staat (vloer wordt uitgebroken om vervolgens beton en chape te gieten) en ik hem nergens uit de weg kan plaatsen of kan vervoeren. Ook qua budget (betaalde deel met VISA) zou het een leuk extratje zijn voor renovaties/materialen te bekostigen.Ik nam contact op met de klantenservice, zonder resultaat, dus bezocht ik tot 2 maal toe de winkel te Dendermonde.Na het 2de bezoek werd ik telefonisch op de hoogte gebracht dat men mijn bestelling niet wil terugnemen omdat ik de bestelling in de winkel deed en niet fysiek en er daarom geen 14dagen herroepingsrecht geldt. Ondanks dat ik nog heel wat spullen zal nodig hebben (oa 2tv’s) in de toekomst en vertelde dat ik deze daar dan zou kopen indien ze inschikkelijk waren werd er niet ingegaan op mijn vraag, zelfs toen ik voorstelde de afhaalkosten op mij te nemen.De diepvries zit nog nieuw in de doos en is ongeopend, wat de kans vergrootte dat ze de diepvriezer zouden terugnemen, helaas bleek dit niet het geval.Het klopt dat ik de bestelling in de winkel deed, maar er was geen voorbeeld in de winkel om te bezichtigen. Ik vind het absoluut schandalig dat men zich om zo’n belachelijke reden onttrekt van het herroepingsrecht dat consumenten hebben en wil hen via deze weg onder druk zetten om mijn bestelling terug te nemen.Er zou geen verschil mogen zijn tussen online bestelling of aankoop in de winkel. Met een waardebon voor bv een TV te kunnen kopen zou ik al heel tevreden zijn.Hopelijk kunnen jullie mij hiermee verder helpen en Vandenborre wijzen op hun oneerlijke praktijken.Met vriendelijke groetenEen misnoegde klantRobin Bosteels

Beste, ik bestelde op bij Elenoza (https://nl-be.trustpilot.com/review/elenoza.nl) volgende spullen: - Elenoza™ Orthopedische Sandalen × 1Zwart / 38 + - Alyn - Orthopedische Sandalen Vrouwen × 1Zwart / 36 - Alyn - Orthopedische Sandalen Vrouwen × 1Zwart / 38.Ik heb de klantendienst aangesproken en zij verzekerde me dat ik mijn producten ging krijgen mits enige vertraging. Ik had per ongeluk maatje 36 besteld, dus die wilde ik terugsturen. Ook dit gingen ze dan ineens regelen. Ik heb nooit 1 van deze 3 producten ontvangen en ook geen geld terug. Dit gaat over het totaal van € 104,85.Met vriendelijke groetenT.F.

Beste,Ik heb al jaren een abonnement bij HLN, maar ik wil dit abonnement stopzetten. Ik heb eerst de automatische domiciliëring stopgezet, en toen zijn de problemen begonnen. Mijn abonnement staat tijdelijk gepauzeerd. Na veel aanrekeningen (die ondertussen allemaal betaald zijn) lukt het nog steeds niet dit abonnement stop te zetten! Ik heb al meerdere malen telefonisch contact gehad en steeds is er een ander probleem waardoor dit abonnement niet kan stopgezet worden. Het laatste argument was dat er nog geen betaling was binnengekomen van Intrum waar ik zelfs al een bevestiging van gekregen heb per mail dat dit allemaal in orde is! Nu zou volgens HLN men dit maar kunnen controleren na 3 weken! Dus met andere woorden dan kan ik mijn abonnement nog steeds niet stopzetten en kunnen ze binnenkort WEER een afrekening sturen voor kranten die ik niet eens ontvang! Ik ben ten einde raad en weet echt niet meer hoe ik dit abonnement kan stop zetten!

Beste, ik bestelde op 17 januari 2024 een samsung galaxy s21 plus en een screenprotector.De protector ontving ik daags nadien, van de telefoon is een maand na datum nog altijd geen nieuws.Vragen naar jullie klantendienst worden genegeerd.Breng dit z.s.m. in orde aub.

Beste ik bestelde in januari 2024 een dyson V15 detect Total clean voor 649€,prijs was 899€ maar er was een korting van 250€.ik ging het betalen met klarna en heb een bevestiging gekregen van mijn bestelling.het was wel in pre order maar ik ging de bestelling krijgen in februari 2024. Na een paar dagen kreeg ik van klarna dat de bestelling geannuleerd is? Ik bel naar dyson zei zeggen sta nog altijd in pre order niks aan de hand.6 februari 2024 een email bestelling geannuleerd door omstandigheden buiten onze controle?terug gebeld naar dyson ,ik heb niet geannuleerd ik wil mijne stofzuiger,dossier opgemaakt,dossiernummer 36764871.Terug gebeld naar dyson ik wil mijne stofzuiger terug bestellen met dezelfde voorwaarden dat zou niet gaan zou de volledige prijs moeten betalen,ik ben er niet akkoord mee,terug dossier opgemaakt 36680680.Momenteel niets meer gehoord.Ik heb recht op die stofzuiger van 649€ ,ik kan er niks aan doen als er problemen zijn met klarna en dyson .Ik kan de stofzuiger ook zonder klarna betalen,geen probleem.Ik hoop op een goede afloopDank u bijvoorbaatMet vriendelijke groetenB.T.