Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Levering door GLS niet echt gebeurd
Op 25/10/24 plaatste ik via de website bestelling nr. 117882, betaald per Bancontact, waarde 77,10 euro. Op 30/10/24 kreeg ik een bericht van transporteur GLS dat het pakketje geleverd was. Heb dezelfde dag aan én GLS én aan Goedkoopgereedschap.nl gesignaleerd dat dit niet het geval was. Het overigens nogal negatieve ervaringen met de betreffende transporteur gehad. Na een aantal keer heen en weer mailen met GLS kreeg ik van GLS de boodschap dat ze niets konden terugvinden en dat ik me dus tot de verzender moest wenden. Op 14/11/24 is dat bericht aan Goedkoopgereedschap.nl overgemaakt met de vraag wat hun voorstel was. Noch na de eerste mail, noch na de tweede mail is er ooit een reactie van Goedkoopgereedschap.nl gekomen.
Betalingsprobleem
Beste, Wij hebben sinds 2018 een reclamepaneel van Mediageuzen aan onze gevel hangen. We zouden maandelijks worden vergoed. Momenteel hebben wij al een jaar geen betaling ontvangen. Dit is niet de eerste keer. Aangezien mediageuzen hierdoor contractbreuk pleegt, vroeg ik mij af of wij het recht hebben om het contract vroegtijdig op te zeggen indien zij niet overgaan tot betaling. Alvast bedankt
Klacht installatie bestelling 0008644296
Ik zocht graag een oplossing voor de problemen die we ervaren met AEG. Ik zond onderstaande mail naar AEG en werd een beetje later opgebeld dat ik een terugbetaling van 10% zou krijgen maar dat ik een kopie van de factuur en het rekeningnummer voor terugbetaling moet sturen. Op 12 augustus stuur ik de mail met de gevraagde gegevens. Op 4 oktober stuur ik een mail dat de terugbetaling nog niet ontvangen is en doet AEG alsof ze van niets meer weten. Ondertussen geprobeerd via de ombudsdienst maar helaas geen respons van AEG.
Aanmaning via deurwaarder
Beste, Op 27/03/2023 ontvingen wij via mail een offerte voor de rioolaansluiting aan onze woning die we op dit moment aan het verbouwen waren. Ons factuuradres dat werd doorgegeven was ons toenmalig adres. Er is ons nooit een factuur toegestuurd geweest. Op 01/03/2024 zijn wij verhuisd naar onze verbouwde woning. We hebben hier toen een contract afgesloten voor water bij de Watergroep op naam van mijn partner en ons nieuw adres. Nu blijkt dat ons een factuur werd opgestuurd op 02/05/2024 naar ons oud adres. Deze factuur werd dus pas meer dan een jaar na uitvoeringsdatum opgemaakt. Nadien werd ook een rappel verzonden naar ons oud adres. De huidige eigenaar geeft aan geen post te hebben ontvangen voor ons van De Watergroep. Ook via mail werden we niet gecontacteerd. Afgelopen week ontvingen wij een brief op ons huidig adres van een gerechtsdeurwaarder met bijkomende kosten van €184,13. Deze wensen wij aan te vechten want hier zijn wij niet akkoord mee. Ook de laattijdige factuur na uitvoering zijn wij niet akkoord mee, dit overschrijdt volgens ons de redelijke termijn.
aanmaning
Korte beschrijving van uw probleem Ik was op het internet op zoek naar gebruiksaanwijzing van en toestel en na 15 dagen krijg ik een mail waarin stond dat ik 30 € moet betalen omdat zij een account voor mij hebben aangemaakt.Er was direkt niets te zien om in te schrijven en mogelijke kosten.Volgens enkele consumenten site's nl.:WIMWIN op radio 2 en Radar op Ned.TV. is de site van Fixitfaster niet in orde met de reglementen van het ECC. Ik heb nu meerdere mails ontvangen met bedreiging van incasso inning. Ik heb reeds een aangetekend schrijven opgestuurd met mijn argumenten om niet te betalen. Wat kan ik nog doen? Bijlage :3brieven aangetekende zending 1 brief antwoord Fixitfaster
Parkeerretributie
Beste, Ik heb de auto van mijn vriendin geparkeerd waar zij woont en met de app een parkeersessie betaald. Dit gebeurde op 10/07/24. Nu krijgt zij een brief betreft openstaande parkeerretributie, ze stuurt mail met bewijs dat zij via app heeft betaald en gingen het onderzoeken. Na paar mails te ontvangen en terug te antwoorden zeggen ze dat ik geen geldig parkeerbewijs heb ook al stuur ik het bewijs mee door. Mvg
Gebarsten screen
Geachte mevrouw/heer, Op 28/12 jl. kocht ik een game screen in uw winkel en betaalde ik er EUR 250,-voor. Na thuiskomst 1uur later vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, scherm gebarsten !! Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • mail • Betalingsbewijs
Product niet geleverd
Beste Ik heb mijn producten betaald. Overzicht van mijn bestelling Dit product heb ik niet ontvangen. Nochtans meermaals mail gestuurd zonder antwoord. FreshClean - Waterflosser voor je tanden! × 1 wit €29,95 PowerShare heb ik goed ontvangen. PowerShave™ × 1 €29,95 Totaalbedrag €59,90 Verzendkosten €0,00
Betalingsprobleem
Beste, Tegoed (214.66 euro) jaarrekening 2023 van syndicus Hermania tot heden niet ontvangen. We hebben Hermania hierover gecontacteerd. Hun uitleg met zieken op de dienst boekhouding, vinden we bizar. Ondertussen ontvangen we facturen om te betalen. In bijlage vind je meer info hierover. Een vriendelijke groet, Erik Podeszwa
Verkeerde informatie
Beste, Ik ben echt niet tevreden over de foutieve informatie over een Keter tuinhuis, en de reactie op mijn klacht van uw klantendienst. Op 22 september heb ik gevraagd of men zowel bij de Newton als bij Oakland, de 2 panelen met ramen naast elkaar kon zetten en paneel met deur uiterst rechts. Ik krijg als antwoord bij Oakland kan dat idd niet. Een logische conclusie is dat het dus wel gaat bij NEWTON, anders had hij geschreven "bij geen een van de twee, of noch bij Oakland noch bij Newton" Toch? Ik bestel dus een NEWTON en alles wordt voorbereid : tuinman haalt struiken weg, beton wordt gegoten en elektrische draad geplaatst op 140 cms van hoek (vermits deur rechts moet komen en 138 cms breed is). De klantendienst weigert een voorschot, wil totaal bedrag (standaardhuis + montage) en beweert dat alles direct geleverd zal worden en kort daarna gemonteerd. Ik betaal op 23 oktober, en krijg daarna melding dat montage voor 27 november gepland is. (meer dan 1 maand op voorhand alles betalen) Als monteurs komen, zeggen ze direct dat opstelling moet zijn raam/deur in midden/raam. Ik neem onmiddellijk contact met klantendienst/Thomas (mail + telefoon). Hij blijft zeggen dat IK de verkeerde conclusie genomen heb, dat er nooit sprake is geweest van NEWTON, dat IK verkeerde tuinhuis besteld heb, en dat het nergens op hun site vermeld staat dat men "plaats van ramen en deuren kan kiezen". Dit heb ik nog nooit meegemaakt van een klantendienst, blijven beweren dat ze niet in fout zijn, zelfs als er mails ter staving zijn en ik dan nog een printscreen stuur van zowel site van fabrikant KETER, als site AZALP, waar te lezen staat "zelf kiezen waar je ramen en deuren plaatst". Rekening houdend met opstelling raam/raam/deur is er nu nog een struik vlak voor deur, en de elektrische wachtbuis komt nu ook vlak voor midden deur. De monteurs hebben struik moeten kort snoeien, om deur te kunnen installeren. Maar ik moet in de lente tuinman struik met wortel en al laten wegnemen, en een elektrieker vinden die zich wil verplaatsen voor het verlengen van elektrische draad. Complementaire kosten ten gevolge van de slechte informatie van klantendienst van AZALP. Ik vraag dus een compensatie van 250 euro voor kosten en de attitude van klantendienst bij beantwoorden klacht. met beleefde groeten M.C.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten