Alle openbare klachten

Op 30 maart 2025 was ik genoodzaakt om opnieuw parkeerkosten te betalen, omdat ik bij een vooraf online gemaakte parkingreservatie via de APP van Ryanair geen bevestiging of praktische informatie ontving. Er werd geen mail gestuurd met locatiegegevens of instructies voor toegang. Ook via de app was er geen zichtbare bevestiging of mogelijkheid om de reservatie terug te vinden zonder het reservatienummer. Dit leidde ertoe dat ik op een verkeerde parking terechtkwam, mijn nummerplaat niet werd herkend en ik uiteindelijk opnieuw moest betalen. Ik heb benadrukt dat Ryanair als aanbieder van extra (betaalde) diensten minimaal correcte en volledige informatie dient te verstrekken. Hun gebrekkige communicatie en gebrek aan ondersteuning ter plaatse hebben tot financiële schade, frustratie en tijdsverlies geleid. In de brief stel ik dat Ryanair hiermee haar informatieverplichtingen onder het consumentenrecht ernstig heeft geschonden. Ik heb verzocht om terugbetaling van de gemaakte kosten en aangegeven dat ik bij uitblijven van een passende reactie juridische stappen zal ondernemen, waarvoor ik bij deze bij Testaankoop aanklop.

Geachte mevrouw/heer, Op 26 februari kocht ik 3 hoodies in uw winkel en betaalde ik er 117,40 € voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: hoodies zoals op de foto met een mooie geborduurde opdruk op de achterzijde + op de mouwen. Maar uiteindelijk kreeg ik hoodies waarop de print slechts gedrukt was in zeer slechte kwaliteit als ook de opdruk op de mouwen die niet aanwezig zijn zoals op de foto. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 werkdagen het bedrag van 117,40 € euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Ik contacteerde jullie al meermaals. De uiteindelijke terugbetaling nooit gekregen! Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Op 4/4 ondervonden wij, met het laten leeglopen van het bad, dat het water in keuken en berging omhoog kwam. Ik zocht een Ontstoppingsdienst in de buurt, kwam bij Ontstoppingsdienst snelle Eddy uit. Ik bel (16:30) en ze konden de dag zelf nog langstkomen. Omdat het water bijna niet wegliep vond ik dat wel noodzakelijk. Om 19:30 stonden ze hier met twee voor de deur. In eerste instantie wouden ze mij wijsmaken dat het een lek/verzakking was van de leidingen. Dat leek me onwaarschijnlijk (nieuwbouw en vermoed dat we dat gemerkt hadden aan een volle kelder). Zijn ze in de kruipkelder gegaan voor te controleren. Inderdaad geen lek. Na een duidelijk verhaal van wanneer we hinder hadden (vooral na het bad/veel wasmachines), dus op het einde van de DWA leiding in huis. De conclusie was dat ze onder hoge druk een reiniging diende te doen van buiten naar binnen. En een reiniging van binnen uit. Zo doende. Werken uitgevoerd (1,5uur max!), alles leek in orde voor hun. 1229,60 euro armer. Dag erna weer problemen. Ik neem contact op. Na telefonisch wat discussie moest ik dinsdag contact opnemen. Op 7/4 neem ik terug contact op , belt een technieker mij op dat we sowieso een verzakking zouden hebben. Na aandringen gevraagd dat ze terug kwamen. Zijn ze hier terug gekomen, en hebben ze wat ontstopper in de afvoeren gekapt. Dag later weer problemen, heb ik een ander bedrijf gecontacteerd. Deze hebben 3uur nodig gehad voor het probleem op te lossen. Maar bleven kijken tot het opgelost was. Hier maar een 400 euro betaald, inclusief een camera inspectie. Dit is al een realistischer bedrag. Opgelicht voor 1200 euro die ik waarschijnlijk niet meer terug ga zien. Melding gedaan bij de FOD ook. Ik meld dit omdat ik hoop toch iets te recupereren en omdat ik andere mensen wil behoeden voor dit bedrijf. Bel a.u.b. een kleine loodgieter in de buurt en zoek niet via internet.

Eind vorig jaar een bestelling gedaan bij Shein met betaling via Klarna. Het grootste deel van mijn bestelling heb ik geretourneerd maar het bedrag werd niet aangepast in Klarna. Omdat Shein onmogelijk te bereiken is heb ik Klarna gecontacteerd via e-mail om uit te leggen dat zij het bedrag dienden aan te passen. Ik heb hen via mail laten weten welke artikelen teruggestuurd werden en het bewijs dat Shein die artikelen terug ontvangen heeft. Sommige artikelen werden door Shein nooit geleverd. Voor deze artikelen moet ik dus ook betalen. Klarna liet me weten dat zij onvoldoende bewijzen heeft om het bedrag aan te passen. Voor de artikelen die ik heb ontvangen en gehouden heb dien ik 17,49€ te betalen in plaats van 171€ Inmiddels heb ik een mail van incasso (dossiernummer 97794493) gekregen om een bedrag van 196,03€ te betalen. Dit zijn praktijken die niet kunnen. Ik vraag Klarna om dit alsnog te herbekijken en een schikking te treffen

Geachte mevrouw/heer, Op 14/04/2025 hebben wij bij jullie een Beka boxspring toonzaalmodel gekocht voor een bedrag van € 1.800. Toen we op de parking stonden merkten wij de affiche op van -20% op alle Beka en Lattoflex toonzaalmodellen. Wij kregen de korting niet en dachten dat het een vergissing was. De winkel was ondertussen gesloten en dus mailden we de dag erna. Het antwoord was negatief. De korting was opzettelijk niet toegekend. We hadden een actiemodel gekocht en daar was toevallig geen korting op gerekend. Op de affiche stond op ALLE Beka toonzaalmodellen. Ondertussen hebben jullie de affiche van de winkel aangepast en er met rode stift 'niet op actiemodellen' op geschreven. Een nieuw bed of een toonzaalmodel voor dezelfde prijs? Ondertussen dreigden jullie telefonisch met een schadevergoeding mocht de bestelling niet doorgaan. Wij wachten uw antwoord af. Met vriendelijke groet,

Beste, Ik heb adhv de berekening bij de Vreg een omschakeling gevraagd van het tarief maar nu merk ik dat dit veel duurder uitkwam dan mijn oorspronkelijk tarief. Hoe kan dit en waarom ben ik hiervan niet op de hoogte gebracht bij de verandering? Graag meer uitleg hierover en herziening van mijn afrekening.

Op 20/04/25 wenste ik een bestelling te plaatsen op Zalando. Toen ik inlogde merkte ik dat mijn account blanco was: geen verlanglijst, geen bestelgeschiedenis, geen tegoedbonnen meer. Er stond ongeveer ter waarde van 250 euro aan tegoedbonnen op dit account. Ik heb meteen een contanctformulier ingevuld op hun website om dit probleem aan te kaarten. Ik gaf mee dat ik reeds sinds ongeveer 2012 klant ben bij Zalando en doorheen de jaren meerdere bestellingen heb geplaatst. Ik kreeg als antwoord dat ik mijn account op 20/04/25 had aangemaakt. Er wordt gevraagd of ik onder een ander mailadres een account had lopen. Hierop kan ik negatief antwoorden. Ze vragen achter een klantnummer van het oude account en eventueel bestelnummers. Ik geef het nummer 11008100225918 op, betreft een bestelnummer vermeld in een mail die zij ooit naar mij hebben verstuurd. Hier is niets op terug te vinden. Er wordt opnieuw gevraagd of ik een ander mailadres heb gebruikt. Via de track and trace van Bpost dacht ik mijn klantnummer van Zalando teruggevonden te hebben, wat niet correct was. Hierop werd er de melding gemaakt dat er 2 andere accounts terug gevonden werden uit 2020: 1 inactieve, 1 met een oude bestelling. Hierop heb ik screenshots verstuurd met de track and traces van Bpost om aan te tonen dat er wel degelijk bestellingen werden geplaatst en waarop mijn naam en adres ook op wordt vermeld. Hierop krijg ik de melding dat een account waarop tegoeden op zit niet kan verwijderd worden. Er wordt dan achter persoonlijke gegevens gevraagd zoals mailadres; bestelnummer; klantnummer, factuurnummer, bezorg en factuuradres. Ik geef mijn mail, het bestelnummer dat al eerder werd doorgegeven en bezorg/factuuradres wat hetzelfde is. Hierop krijg ik antwoord dat het bestelnummer niet klopt. Over de overige gegevens wordt er niets gezegd. Ik stuur dan een screenshot met de mail die ik van hen heb ontvangen met vermelding van het bestelnummer. Nog steeds niets terug te vinden. Er wordt opnieuw achter mijn persoonlijke gegevens gevraagd, die ik bijgevolg nogmaals overmaak, hier krijg ik geen reactie op. Omdat ik de indruk heb dat er niet echt een duidelijke opvolging is van de verstuurde en ontvangen mails stuur ik nogmaals een mail met heel het verhaal in. Hierop krijg ik antwoord dat ik andere mails dien aan te leveren die door hen zijn verstuurd: retour-; bestelbevestiging; aanbevelingen, reclame, … Ik stuur sreenshots door met aanbevelingen waarin duidelijk mijn mailadres wordt vermeld en in sommige mijn naam in de tekst van de mail. Helaas had ik geen mails meer met vermelding van klant- of andere bestelnummers. Op de mails inzake verkregen aanbevelingen/reclame wordt niet rechtsreeks gereageerd enkel steeds verwijzende naar de door u verstrekte persoonlijke gegevens zijn niet terug te vinden in ons systeem. Omdat de communicatie via mail nogal stroef ging, probeer ik via de chat van Zalando om mijn account terug te krijgen. Ook hier weer wordt er gevraagd achter andere mailadressen, die er niet zijn. Ik heb ook al mijn bezorgadressen uit het verleden doorgegeven om na te gaan of ze hier iets op konden terugvinden. Ik geef dan de opmerking dat er ofwel iets scheelt met hun systeem of mijn account is gehackt. Ik krijg als antwoord dat er niets scheelt met hun systeem en mijn account niet werd gehackt omdat ze kunnen nagaan wanneer er mailadressen worden aangepast. Ik krijg de indruk dat ik ook hier helaas bot vang. De chat wordt abrupt afgebroken waardoor de persoon waarmee ik in contact stond een mail had gestuurd. Ze vroeg in de mail of ik nog kaartnummers had van de tegoedbonnen. Ik geef er 3 door. In deze mail stuur ik ook een foto mee van een handtas die ik had aangekocht bij 1 van mijn laatste bestellingen, net als een screenshot van een mail van 07/04/25 die naar mij werd verstuurd inzake een bepaald merk dat ik volg. Ze kunnen zien dat de cadeaubonnen werden verzilverd maar om de informatie die zij over mij hebben opgeslagen te kunnen verschaffen vragen ze opnieuw om persoonlijke gegevens door te geven, op het stuk van de bestelling en de verkregen mail wordt er niet gereageerd. Ik geef opnieuw mailadres, bestelnummer en bezorg/factuuradres. Opnieuw wordt er melding gemaakt dat het bestelnummer niet te vinden is, net als de rest van mijn gegevens. Ook wordt er weer opnieuw gevraagd of ik eventueel onder een ander mailadres een account heb aangemaakt. Wanneer ik vraag hoe ik een formele klacht wens in te dienen wordt er gezegd dat ik een contactformulier dien in te vullen op hun website, wat ik dus reeds had gedaan en op niets is uitgedraaid. Een account verdwijnt niet zomaar. Indien ik in de mogelijkheid ben om een bestelnummer, aanbevelings- en reclamemails die ik van hen heb verkregen en track and traces (ik kan via de app van Bpost sinds 09/05/2022 tot mijn laatste bestelling van 07/03/2025 bewijzen dat ik een 20-tal bestellingen heb geplaatst in die periode) met vermelding van mijn adres kan voorleggen kan het niet zijn dat dat zij hier totaal niets van terugvinden. Ik heb graag dat ze toegeven dat er een probleem is met hun systeem en wens gecompenseerd te worden voor de tegoeden die zijn verdwenen.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/04/2025 kocht ik een Nitro Motors Eco Gepard | 500W | 24V Groen (1173042) en KIMO BRO Crosshelm Kleur: Wit, Maat: M in uw winkel en betaalde ik er 553,90€ voor. U deelde mij NOOIT mee dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Sem Winters

Ik dien een klacht in wegens onterechte annulering van tickets TML. ik kan geen telefonisch contact maken met dit bedrijf. Wij hebben geen annulering aangevraagd en hebben van heb ook een confirmatie mail gekregen van de betaling van de tickets. Deze waren ook via het account TML reeds geregistreerd. Ik wil gewoon mijn twee tickets terug.

Wij hadden tickets voor vrijdag 18/7/2025 2 stuks. wij krijgen uit het niets dat deze worden terugbetaald, (geld nog niet ontvangen), zonder enige uitleg. blijkt dan via de AI chatbox dat mijn betaling niet was doorgegaan; Deze is wel van de rekening gegaan, deze tickets ook kunnen registeren op naam. als ik mijn bewijs wil opladen blijft deze hangen. contact gaat niet telefonisch, nergens een telefoonnummer te vinden om verdere uitleg te krijgen. krijg enkel van support TML dat deze in de exchange box zijn aangeboden, en dit niet meer kan worden teruggedraaid. Dit hebben wij echter niet uitgevoerd. Wij willen gewoon onze tickets terug.