Alle openbare klachten

Op 2 januari bestelde ik een hoofdtelefoon. Met de levering geen probleem, wel met de factuur. Deze is namelijk opgemaakt op naam en adres van mijn vader ipv op het mijne. Mijn gegevens staan nochtans als facturatie-adres en die van mijn vader als leverings-adres. Ik moet de factuur aan mijn werkgever overmaken, dus het is van belang dat deze 100% juist is. Ik heb dit onmiddellijk aan Vandenborre gemeld, maar heb tot nu toe enkel de loze belofte gekregen dat het binnen 15 werkdagen in orde zou zijn, en mijn daarop volgende mails zijn genegeerd. Bij deze eis ik een correcte factuur, en als ik deze niet tijdig kan binnenbrengen bij mijn werkgever dat Vandenborre dan instaat voor het financieel verlies dat ik hierdoor zal lijden. Ook is het aan te raden dat zij de bug in hun systeem aanpakken, zodat facturen in de toekomst effectief worden opgemaakt met de gegevens die als facturatie-adres staan opgegeven.

Ik bestelde op 05/01/2024 een wasmachine van Whirpool (WIS 1150 PEL) omdat deze op voorraad stond op de website. Na 1 week radiostilte deed ik een korte Google-actie om te kijken hoe dit bedrijf werkt en of er nog gevallen waren van late levering. En daar viel mijn 'euro'. Het regent blijkbaar klachten over Lommelen NV. Mijn bestelling stond volgens hen niet op 'Direct leverbaar', en volgens de algemene voorwaarden kan het tot 4 maanden duren voor een levering gebeurt. Gezien dit om een dringende aankoop ging, heb ik dezelfde afwasmachine gekocht bij Coolbue voor 80 euro meer (volgende dag geleverd).Gezien het toestel toch nog niet geleverd werd en ik enkel negatieve reacties zag over het bedrijf, heb ik mijn order geannuleerd op 12/01/2024 met de vraag om mijn geld te crediteren, samen met een creditnota voor mijn bedrijf.Lommelen NV wees me erop dat ik als zelfstandige 25% 'boete' dien te betalen bij annulatie van een order die betaald werd, volgens de algemene voorwaarden. Losstaand van het feit dat dit soort praktijken in 2024 nog kan, heb ik doorgebeten en akkoord gegaan met deze boete door een formulier te ondertekenen, om te vermijden dat ik van het kastje naar de muur zou gestuurd worden. Dit formulier werd op 24/01/2024 ondertekend teruggestuurd naar Lommelen. Op 02/02/2024 heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Ik stuur en mail en krijg geen antwoord op deze mail.Op 09/02/2024 stuur ik wederom een mail dat ik geen creditering heb ontvangen (en geen antwoord op mijn vorige mail).Diezelfde dag krijg ik antwoord dat dit volgens hun systeem 'in orde' is en dat ze het zullen nakijken.Op 15/02 volg ik wederom op dat ik nog geen creditering heb ontvangen.Op 16/02 krijg ik een antwoord dat ze de betaling zullen nakijken, inclusief een hele hoop 'controles' die ze zullen uitvoeren die mogelijk het terugbetalings probleem kunnen veroorzaakt hebben.We zijn nu 21/02 en nog steeds heb ik geen terugbetaling ontvangen.Hoe is het mogelijk dat een bedrijf als Lommelen NV nog blijft bestaan?

Beste, ik bestelde de 2de Februari een vaatwasmachine en werd hierbij verteld dat de levering binnen de 2 a 4 weken zou zijn. Na in het nieuws te vernomen te hebben van de wanpraktijken waar u bij betrokken bent. Heb ik meermaals contact opgenomen met de vraag van informatie van levering waar na geen response is op gekomen, de vraag stelde voor een terugbetaling waar tot op heeds ook geen gehoor is aangegeven. DIT IS PURE FRAUDE. Ik hoop dat ik en alle andere gedupeerden snel hun geld terugzien.

Beste,Ik heb een zetel gekocht in Zaandam, en het moest geleverd worden in Wommelgem. Ik heb de zetel later geopend, want ik ben bezig geweest met verbouwing. De verkoper had mij beloofd dat het 4m zou zijn.Nu heb ik de zetel gemeten, en is het 4.30m ongeveer deze past dus niet in mijn salon.Terwijl wij duidelijk een tekening hebben meegenomen en de verkoper me zei dat het niet meer dan 4m ging zijn en ik vertrouwde erop! Ik ben vandaag naar de winkel geweest in Wommelgem waar de zetel geleverd is geweest.Ik heb daar met de verantwoordelijke gesproken (Noela). Van haar moest ik naar de winkel in Zaandam mijn uitleg doen.. Terwijl ik in Wommelgem ben verhuist en miin zetel ook in Wommelgem heb laten leveren??Wat een schande dit.. seats and sofas is toch 1 winkel???? Een verkeerde zetel verkopen kunnen ze wel maar after sales trekt hier op niets. Ik heb ook nogeens een mail gestuurd 5 dagen geleden naar de service en heb daar ook geen antwoord op.Ik heb helemaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Ik eis mijn geld terug of een nieuwe zetel!!

Ik ben in het bezit van een peugeot 3008 1.2 pure tech uit het jaar 2017 met 83000 km op de teller. Het probleem is het hoge olieverbruik wat te wijte is aan een constructiefout van de motor. Het is een gekend probleem van deze motoren en de enige juiste oplossing is het plaatsen van een nieuwe motorDe dealer, van Mossel Tongeren, die de auto geleverd heeft erkend niet het probleem en vindt het normaal dat een motor met dit kilometrage 1 liter olie verbruikt per 2500 km. Dit duid echter op defecte segementen(keerringen) met de enige oplossing een nieuwe motor plaatsen. Alle voorgeschreven onderhoudsbeurten zijn uitgevoerd bij van Mossel en bij 50000km. is ook al de distributieriem vervangen, de normale termijn hiervoor is 150000km. Deze motor is bij 83000 km dus al versleten wat niet normaal is. Er is bij van Mossel een onderzoek uitgevoerd naar het hoge olieverbruik maar daar hebben ze geen actie op uitgevoerd

Beste, De levering van mijn Hello Fresh box werd gisterenavond wederom geannuleerd en verplaatst naar deze voormiddag. Dit is de tweede box van de laatste vier boxen die ik heb besteld waar de levering (die op maandagen ook 2,49 EUR meer kost) vlak voor de levering geannuleerd wordt en verplaatst wordt naar de volgende dag tijdens kantooruren. Ik vroeg aan een medewerker via de klantendienst om de box te annuleren, u kan screenshots van dit gesprek vinden in bijlage. De box werd toch geleverd en aan de voordeur achtergelaten. Ik moest hiervoor speciaal terug komen van West-Vlaanderen bij aankomst was de box niet te vinden. Ik snap niet waarom een aanpassing/annulatie van een levering die door Hello Fresh gewijzigd wordt niet via de app kan gebeuren, maar aangevraagd moet worden via de klantendienst die dan nog liegt en zegt dat de box geannuleerd werd. Ik vroeg een terugbetaling van de box en leveringskosten, deze werd geweigerd door Hello Fresh aangezien de box (ongevraagd) geleverd was en in centrum Brussel aan de voordeur gezet werd.

Beste,Ik ben mijn laptop nu al een zeer lange tijd kwijt. Mijn laptop is 24 januari 2024 aangemeld voor reparatie. Hij is op 30 januari 2024 bij de reparatieservice. Wanneer een product langer duurt dan 15 werkdagen om te vermaken wordt er beloofd het aankoopbedrag terug te storten. Ook heb ik doordat dit langer dan 15 dagen duurt al een nieuwe laptop aangekocht. Ik zou dan ook mij geld hiervan terug krijgen. Mijn laptop is in totaal al van december 2023 niet meer in bruikbare toestand. Met vriendelijke groeten,Isaï Kesteloot

Beste, ik plaatste bovenstaande bestelling. bij het aanduiden van de betalingsmethode klikte ik te snel door verder waardoor ik niet meer kon aanduiden dat ik mijn tegoedbon gekoppeld aan mijn account wilde verrekenen. Ik nam contact op met jullie klantendienst die mij liet weten dat dit niet meer aangepast kon worden. nochtans heb ik nog geen jaar geleden hetzelfde voorgehad, toen kon de tegoedbon gekoppeld aan mijn account zonder probleem verrekend worden. De klantendienst weigert mij nu verder te helpen, noch een deftige uitleg te geven terwijl ik weet uit eigen ervaring dat het technisch wel mogelijk is om het nodige te doen, zeer frustrerend. Ik besloot, vanwege de slechte service, mijn bestelling terug te sturen (op 1 artikel na vermits deze reeds gedragen werd). ik vond het te gek voor woorden om een bestelling te betalen per overschrijving terwijl ik een tegoedbon van 130euro voor Zalando had. dit is niet klantgericht en dwingt klanten tot het blijven aankopen bij hun diensten.er werden verzendingskosten voor de langeafstandslevering aangerekend voor een van de artikelen die teruggestuurd werden. toch werden deze kosten (ondanks het terugsturen van dit artikel) niet van de factuur getrokken: ik moet dus verzendingskosten betalen voor een artikel dat ik niet gehouden heb?ik ben altijd zeer goed verder geholpen bij Zalando, maar de service van tegenwoordig is niet meer wat het geweest is.

Heb elektrisch relax(batterij voeding)Gekocht bij Poltrenesofa in 2440 Geel.Levering gebeurd eind december 2023.Relax heeft nooit gewerkt.Verkoper in Geel verwittigd, die is zelf met een andere batterij gekomen om relax te proberen,relax werkte ook niet met die batterij.De verkoper heeft dan mail opgesteld aan hoofdkantoor dat relax niet werkte en dat daar een technieker moest naar komen kijken.Hij kreeg terug een mail met de vraag dat wij een filmpje konden maken waarin wij demonstreerden dat relax niets deed.Toen heeft hoofdkantoor onderdelen opgestuurd naar de betreffende winkel en van daaruit zou technieker dan de herstelling komen uitvoeren.Tot op heden 20/02/2024 nog steeds geen technieker gezien.WE ZIJN ONDERTUSSEN AL 2 MAANDEN VERDER.

Beste,Ik bestelde op 11/1 een Fitbit van 169€, op 15/1 kreeg ik een mail van krefel dat deze niet meer beschikbaar is en ze de bestelling gewoon annuleren en zo spoedig mogelijk zouden terug betalen. Na enkele dagen zelf eens gebeld en mijn rekeningnr. Ontbrak dus deze doorgegeven, werd dezelfde dag nog betaald kreeg ik te horen. Nadien nog eens 2x gebeld en kreeg steeds hetzelfde antwoord, wordt deze week in orde gebracht. Op 30/1 heb ik naar hun mail gestuurd dat ik nog steeds niets heb ontvangen. Op 2/2 krijg ik dan van hun antwoord dat ik mijn rekeningnr. moet doorgeven de boekhouding had deze niet?? Ik had deze namelijk al telefonisch wel doorgegeven!!Ik heb nu vandaag vr de 5x nog eens gebeld, en weer hetzelfde antwoord, wordt zo spoedig mogelijk terugbetaald, waar ik natuurlijk wel sterk mijn twijfels over heb.Laatste update: nog steeds geen geld terug ontvangen! Na nog enkele keren gebeld te hebben, 9/2 heb ik dan mr eens een bevestigingsmail ontvangen, donderd.nog eens gebeld, steeds hetzelfde antwoord!! Ze houden mij enorm aan het lijntje! Zij hebben mijn bestelling geannuleerd! Dus kunnen ze ook wel terugbetalen,moet dit echt 5 weken duren?? En mr beloven dat het betaald wordt?