Alle openbare klachten

Geachte mevrouw, Ik bij u een verblijf geboekt met reserveringsnummer HA-KKW02X, logementsnummer 1964996 en accomodatienummer 1789458. Hiervoor betaalde ik 2.491,62 euro en daarbovenop nog eens 250 euro kuiskosten (totaal = 2.741,62 euro). Deze accomodatie hebben wij gehuurd van 23 mei 2025 - 25 mei 2025. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om: • WC-bril van een aantal toiletten ontbreekt • WC spoelt niet goed door • Sommige toiletten hebben geen deur • Heel stoffig en onhygiënische dekens • BBQ-rooster is niet meer proper te krijgen en dus ook niet bruikbaar • Veel schimmel in de ‘feestzaal’ • Het regent binnen in de feestzaal • Scheuren in de muur zijn met tape geplakt • Trapleuning die met tape vast is gemaakt • Je kan de douches niet deftig afsluiten • Een afgebroken lavabo die in een vuilniszak is gestoken en nog aangesloten is • We hadden geen toegang tot het zwembad doordat het nog niet gekuist is • Een raam die niet meer dicht kan • De lavabo is zeer smerig in de keuken • De afvoer van de kleine wasbak in de keuken lek enorm hard en is niet bruikbaar • De vaatwasmachine is niet bruikbaar Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen het volledige bedrag van 2.741,62 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Beste ik heb een bestelling geplaatst met bestelling nummerGSO11R52R001Q0T die is zo gezegd geleverd op 16 04.2025 . Heb Gls de leverings firma contact opgenomen via e-mail niks als reactie buiten dat geleverd is als enige aanduiding op hun track . Shein heb ik ook direkt via hun site contact genomen dat ik niks heb ontvangen en ze reageren niet op mijn probleem. Als ze dan beweren dat geleverd is dan moet ergens mijn handtekening zijn van de ontvangen en dat hebben ze niet want ik heb de pakket niet gekregen. En wil niet betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen. Vriendelijke groeten Filipa Correia

Korte beschrijving van uw probleem Betalingen niet erkend Ik heb uw factuur van 23ap25 €228,02 volledig betaald met de vooruitbetalingen van maart-€94,52 & april-€94,52 van dit jaar, plus het latere saldo van €38,98 dat werd betaald op 9my25. U heeft al deze gelden op dezelfde manier ontvangen als alle voorgaande betalingen, namelijk-Doorlopende Opdracht (Standing Order), op dezelfde rekening-BE50 0018 1567 6918 en met dezelfde referentie-++005/3791/67837++. U zei dat de vooruitbetalingen van maart & april zouden worden verantwoord in de volgende factuur, maar dat is niet gebeurd. Uw volgende factuur van 16my25 voor €59,43 is betaald op 28mei25. U hebt de boekhouding in de war gebracht door een tussentijdse factuur te introduceren, zij het in de laatste periode van het contract, in wat lijkt op een parallel factureringssysteem. Vergeet niet dat het u 6 maanden en meer dan 30 e-mails heeft gekost om de eerste factuur te krijgen. Kunt u alstublieft stoppen met mij te vragen om geld te betalen dat al betaald is?

Beste Mijn internetdiensten zijn door proximus geblokkeerd vanwege een factuur die slechts 6 dagen over tijd is. Dit is onevenredig en lijkt in strijd met consumentenrechten. Met vriendelijke groeten

Korte beschrijving van uw probleem Het probleem met de site stock X staat al op uw website. We betalen schoenen van Nike en het bedrag gaat van onze rekening, maar er wordt geen bevestigingsmail of opvolging gestuurd voor deze bestelling. We dachten dat met de betaling iets fout gelopen was dus we voeren een tweede betaling uit. In bijlage kan u de bewijzen terugvinden en de reactie op Er is ook onmogelijk fatsoenlijk contact op te nemen met dit bedrijf. Een chatbot werkt amper en gaat steeds in wacht. op naam van Kobe Van Ballaer 2 betalingen op 30 mei 2025

Beste, Vandaag kreeg ik weeral een rekening van 30 euro om te betalen zonder enige uitleg waarvoor deze betaling is. Zijn sinds oktober bij telenet en de laatste keer dat ik naar jullie gebeld heb, hebben jullie gezegd dat alles ok was en dat er geen openstaande facturen meer waren? Dit is nu al 8 maanden aan de gang. Wordt het nu wel serieus beu. Blijft maar duren. En weet dan zelfs niet eens voor welke reden. Zouden jullie a.u.b. nu alles eens willen afsluiten. We hebben 1 provider. 2 providers hebben we niet nodig en bovendien zijn we geen klant meer bij jullie. Zie onderstaand bericht. Maria Van den Broeck Je betaling uit het oog verloren? Beste klant, Vergetelheid? Dat kan gebeuren. Het kost je nog niks. Vandaag heb je nog een onbetaald bedrag voor je telecomdiensten. Totaal open bedrag : € 30 Betaal dit zo snel mogelijk! Je hebt 4 dagen na deze gratis betalingsherinnering om te voorkomen dat je 10 EUR moet betalen voor de volgende herinnering. Geregeld in 1 minuut Gebruik je MyProximus nog niet? Registreer je snel hier. Natuurlijk kan je ook betalen via overschrijving. Rekeningnummer : BE82 2100 0008 8968 met als mededeling +++753/7522/99965+++ Heb je intussen al betaald? Dan kan je dit bericht negeren. Het kan tot 3 dagen duren vooraleer we de betaling ontvangen. Betaal nu, zodat je kan blijven

wij hadden bij fluvius de vraag gesteld of wij een verzwaring konden krijgen van onze instalatie. wij hebben toen een offerte gekregen maar vonden dit op dat moment wat veel. bij de aanvraag moet je aanvinken dat er eventueel wel kosten aangerekend zullen worden. ja kan dat dus niet kiezen, noch staat ter bij wat dit dan zal zijn. ruime tijd laten krijgen we een factuur van 570€ voor de volledige studie van deze aanvraag. deze kosten stonden vermeld in de offerte dus gingen we er van uit dat we dat enkel dienden te betalen als we akkoord gingen met de offerte. ( een algemene logica). na contact met fluvius zeiden ze me dat die studiekosten de " eventuele kosten waren". dus eigenlijk moeten we akoord gaan met een stuk van de offerte alvorens we die ontvangen??? toen ik hen voorstelde om de werken toch uit te voeren omdat ik toch al meer dan de helft van het factuur moest betalen zeiden ze dan weer dat de offerte reeds vervallen was en ik een nieuwe aanvraag moest doen. dat wil zeggen,... nog eens de studie betalen die ze reeds gedaan hebben. zouden jullie ons hierin kunnen bijstaan/ helpen aub? dit lijkt zo onrechtvaardig. eventuele kosten die meer dan de helft van de offerte uitmaken en ook daarin vermeld worden. of 2x betalen voor dezelfde studie. alvast bedankt voor de feedback. PS: we zijn lid van Testaankoop, maar vind niet onmiddelijk het klantennr terug. mvg, Robin Deekens.

Geachte mevrouw/heer, Zoals eerder vermeld, heb ik het appartement gelegen aan de Boudewijnlaan 40 bus 4, 2220 Heist-op-den-Berg op 11 juli 2022 verlaten. Ter staving van deze klacht voeg ik de nodige bewijsstukken toe. Het elektriciteitsverbruik werd correct afgesloten door Eneco. Echter, is er bij hen iets misgelopen waardoor het gasverbruik op mijn naam geregistreerd bleef staan. In 2022 en 2023 heb ik meermaals telefonisch contact opgenomen met Eneco, waarbij telkens werd bevestigd dat de gasfacturen correct aan de nieuwe huurder zouden worden doorgestuurd. Helaas is deze toezegging nooit nagekomen. Tot op heden blijven mijn e-mails aan uw dienst onbeantwoord, terwijl ik herhaaldelijk dezelfde standaardmail ontvang met een dringend verzoek tot betaling. Het enige inhoudelijke antwoord dat ik heb ontvangen luidt als volgt: "De stopzetting van het gascontract stroomde jammer genoeg pas door naar ons facturatiesysteem op 14/03/2023. Hierdoor ontving de klant nog voorschotfacturen. Omdat deze facturen reeds zijn opgenomen in de slotafrekening, kunnen deze helaas niet meer geannuleerd worden." Het kan echter niet de bedoeling zijn dat ik verantwoordelijk word gehouden voor diensten die ik niet heb afgenomen, en waarvoor de fout bovendien ligt bij de leverancier, ondanks het feit dat ik tijdig en correct heb gehandeld. De elektriciteitsaansluiting werd immers correct afgesloten, maar het gasverbruik bleef onterecht op mijn naam staan. Er zijn duidelijke bewijzen dat ik deze diensten niet heb gebruikt. Ik aanvaard dan ook niet dat ik een bedrag van 483,46 EUR moet betalen door een administratieve nalatigheid van de leverancier. Het correct afsluiten van het elektriciteitscontract bevestigt dat ik mijn verantwoordelijkheid heb genomen. Dat Eneco dit niet correct heeft doorgetrokken naar het gasverbruik, kan mij niet worden aangerekend. Ik ben uiteraard bereid om te betalen voor diensten die ik zelf heb verbruikt. Aangezien dat hier niet het geval is, verzoek ik u om de betrokken facturen op mijn naam te crediteren, uiterlijk tegen 16 juni 2025. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Het ondertekende overnamedocument, waarin zowel mijn vertrek als de overname door de nieuwe huurder worden bevestigd op datum van 11/07/2022. - Het attest van verblijf, dat ik bij de gemeente heb verkregen, waarin staat dat ik sinds 09/07/2022 in Vilvoorde sta geregistreerd.

Geachte mevrouw/heer, Op 24 Mei 2024 kocht ik een SpeedPedelec Fuell Fluid 1S in uw winkel en betaalde ik er 2950Euro voor. Na enkele maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft, tot 2 maal toe hetzelfde defect. Meer specifiek, een opgebrand elektronisch onderdeel in de motor. Op 24 Maart 2025 heb ik Uw bedrijf gebeld met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op 02/04/2025 aan de technieker van Bizbike overgegeven. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs