wij hadden bij fluvius de vraag gesteld of wij een verzwaring konden krijgen van onze instalatie.
wij hebben toen een offerte gekregen maar vonden dit op dat moment wat veel.
bij de aanvraag moet je aanvinken dat er eventueel wel kosten aangerekend zullen worden.
ja kan dat dus niet kiezen, noch staat ter bij wat dit dan zal zijn.
ruime tijd laten krijgen we een factuur van 570€ voor de volledige studie van deze aanvraag.
deze kosten stonden vermeld in de offerte dus gingen we er van uit dat we dat enkel dienden te betalen als we akkoord gingen met de offerte.
( een algemene logica).
na contact met fluvius zeiden ze me dat die studiekosten de " eventuele kosten waren".
dus eigenlijk moeten we akoord gaan met een stuk van de offerte alvorens we die ontvangen???
toen ik hen voorstelde om de werken toch uit te voeren omdat ik toch al meer dan de helft van het factuur moest betalen zeiden ze dan weer dat de offerte reeds vervallen was en ik een nieuwe aanvraag moest doen.
dat wil zeggen,... nog eens de studie betalen die ze reeds gedaan hebben.
zouden jullie ons hierin kunnen bijstaan/ helpen aub?
dit lijkt zo onrechtvaardig.
eventuele kosten die meer dan de helft van de offerte uitmaken en ook daarin vermeld worden.
of 2x betalen voor dezelfde studie.
alvast bedankt voor de feedback.
PS: we zijn lid van Testaankoop, maar vind niet onmiddelijk het klantennr terug.
mvg,
Robin Deekens.
