Alle openbare klachten

Geachte Telenet/ unit-t Op 16/5 werd onze Telenet kabel overgetrokken door een bedrijf dat kranen verhuurt. Na onophoudelijk bellen worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Elke keer was er zogezegd een afspraak en zou unit-t dit komen oplossen. Deze afspraken worden steeds weer verzet zonder enige communicatie. Ondertussen zijn er zo al minstens 7 afspraken gepland en weer verzet. Vorige week zouden jullie maandag komen, dan weer dinsdag, dan weer vrijdag. Ondertussen zitten we nog steeds zonder wifi en tv. Mijn man is zelfstandige, ik heb al 20 dagen geen facturen kunnen maken. Mijn kind van 10 volgt op doktersvoorschrift thuisonderwijs maar dus geen wifi dus toetsvoorbereidingen en huiswerk kunnen online niet gemaakt worden. We zijn al 20 jaar klant en dit is de service die we krijgen? Wij eisen een dringende herstelling van onze kabel. Ook eisen we een aangepaste compensatie en niet alleen voor de tijd zonder wifi. Ondertussen zal onze factuur voor telefonie en 5g wel de pan uit swingen. En dan hebben we het nog niet over de 20 dagen dat we geen facturen kunnen maken en over ons kind dat geen fatsoenlijk onderwijs kan volgen! Blijkbaar moet volgens jullie klantendienst dit soort van problemen binnen de 48h opgelost worden. Nu zou de afspraak waarschijnlijk niet verzet worden want de einddatum voor interventie is al verstreken. Menen jullie dit nu echt? Hoe kan het dat we nu al 20 dagen zonder service zitten? Dit is echt een stijlloos geval en ik hoop dat jullie zo slim zijn om geen factuur op te sturen.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/05/2025 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. FR5296 van Agadir naar Charleroi. Op het moment van de boeking heb ik verzocht om toevoeging van een handbagage van 10kg en heb ik het overeenkomstige bedrag van 481.88 euro betaald, zoals aangegeven in de bijgevoegde boekingsbevestiging. Op de luchthaven werd mij echter bij inchecken gevraagd een extra 720.00 dirham te betalen omdat de koffer "niet oké" was. De koffer had nochtans de juiste afmetingen, woog slechts 9,5 kilogram en paste perfect in het vakje, net zoals in de heenweg en alle vorige vluchten die ik met Ryanair deed. Ik betwist het bovenstaande omdat de koffer de juiste afmetingen had en niet te zwaar was. Uw medewerker heeft mij onnodig extra laten betalen. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van €69,98. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, E.K.

Beste, Begin februari schreef ik me in voor een eendaagse beautyopleiding bij de Beauty Academy van Lesley-Ann Poppe en betaalde €318,30 inschrijvings- en materiaalkosten. De opleiding in maart werd op het laatste moment geannuleerd wegens ziekte van de lesgever, met de belofte tot uitstel. Ondanks herhaalde pogingen is er nog steeds geen nieuwe datum vastgelegd. Kort daarna verschenen in de media verontrustende berichten over wanbetalingen aan lesgevers en bedenkelijke productkwaliteit. Ik heb meerdere mails en aangetekende brieven gestuurd om mijn inschrijvings- en materiaalkost terug te vorderen, aangezien ik noch de opleiding, noch het materiaal heb ontvangen. Tot op vandaag kreeg ik geen enkele reactie en vrees ik mijn geld kwijt te zijn. Veel mensen zijn op dezelfde manier misleid door dit bedrijf. Het is triest dat een bekend Vlaams figuur ermee wegkomt, de boeken sluit en gewoon verdergaat. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen om een terugbetaling te krijgen.

Bij inchecken op luchthaven Zaventem op 18/5/25 gaf SAS aan dat wij geen betaling hadden gedaan (ze hadden die gegevens niet doorgekregen van Booking) om bagage in te checken, zowel voor laadruim als handbagage. We hebben echter bevestigingsmails (op papier geprint) van Booking kunnen voorleggen, maar toch moesten we onze bagage opnieuw betalen en later terugvorderen bij Booking, gaven ze aan. Op onze vraag of we een bewijs konden krijgen van SAS dat zij van Booking geen gegevens van ons hadden doorgekregen, gaven ze aan dat er geen internet en geen printer waren om ons dit te geven. Zeer raar voor een luchthaven… We hebben toen bij Avia Partner extra moeten boeken/betalen om onze bagage mee te kunnen nemen en daar een betalingsbewijs van gekregen (via scannen van een QR-code, dus we hebben daar geen mail o.i.d. van). Nu geeft Booking aan dat er op dat ticket niet staat dat het om bagage gaat en zij dus niet willen terugbetalen. Het gaat om 2x 75 euro, totaal 150 euro. Er moet perfect terug te vinden zijn op welk tijdstip dit was en welke vlucht wij hadden. 1+1=2… Rare gedachte om dan te denken dat klanten zo ver zouden gaan om te frauderen. En iemand die zijn vlucht wil halen, betaalt op dat moment gewoon. Indien ik dat ticket van Avia Partner op dat moment niet had opgeslagen Op mijn telefoon, was zelfs dat bewijs weg geweest. Verder hadden we voor beide vluchten (heen en terug naar IJsland) bepaalde stoelen gereserveerd, die we niet gekregen hebben. We hebben hier echter wel voor betaald (totaal bijna 150 euro voor 3 personen). Ook hier zouden we ons geld voor terug willen. We zaten weliswaar met ons 3-en bij elkaar, maar daar gaat het niet om. We kozen met een reden voor een bepaalde rij in het vliegtuig en betaalden daarvoor. Van tevoren heb ik dan nog veel belkosten moeten maken, omdat Booking ons doorverwees naar de betreffende luchtvaartmaatschappijen (SAS heen en IcelandAir terug) om een C-PAP apparaat van mijn vader mee te kunnen nemen. Ik wilde weten wat we daarvoor moesten toen en heb daarvoor zeer vaak moeten chatten en bellen met buitenlandse nummers (SAS Noorwegen, want in België niemand contact mee te krijgen) om hierachter te komen. Bovendien ben ik daar letterlijk uren mee bezig geweest, 2 hele ochtenden. Vooral SAS blijkt onbereikbaar; contactgegevens niet te vinden, telefonisch niet bereikbaar via verschillende wegen, chatbot valt weg na enkele minuteN. Uiteindelijk hadden ze ook geen antwoord op de vraag hoe ik dit moest regelen en werd ik weer naar Booking verwezen… Op mail van mijn vader Over deze vraag naar SAS werd niet gereageerd. Bij IcelandAir was het via een telefoontje relatief snel geregeld, over hen geen klachten. Achteraf hoorde ik via jullie dat deze informatie de verantwoordelijkheid is van Booking als tussenpersoon, maar goed, als ik dat niet weet en zij verwijzen mij op hun website door naar de luchtvaartmaatschappij, dan doe ik dat. We zouden het zeer terecht vinden om die bijna 300 euro terug te krijgen. En daarbovenop nog een extra bedrag voor gemaakte belkosten en tijd (rekening van Proximus hebben we nog niet binnen). Booking heeft op mijn bericht en vraag voor vergoeding over het C-PAP verhaal nooit gereageerd. Op de mails en berichten (met bewijzen en foto’s van alle documenten) die mijn vriend heeft gestuurd reageren ze nu ook niet meer. Snel verdiend als alle klanten zo behandeld worden… Documenten nu niet toegevoegd, maar die hebben we uiteraard wel en Booking ook.

Beste , in Januari 2025 had ik mijn opzegbrief laten versturen naar Verisure voor onze abonnement optezeggen, ik hoorde eerste maanden niks hellemaal niks , geen bevesteging hellemaal niks , dan kreeg eindelijk telefoon van een medewerker van Verisure , ze beloolfde dat ik vanaf een periode een jaar lang korting om toch iets langer te blijven , ik ben er jammer genoeg op in gegaan maar hoorde weer niks van verisure ... degoutant

Beste, Vorig jaar in juni ‘24 kregen wij een officiële mail ivm de recente overname van Soft Water Solutions door Water Solutions BV. Daarin werden eveneens de tarieven meegedeeld, als volgt: “De tarieven voor onderhoud, inclusief 6% BTW, zijn als volgt……” ( zie bijgevoegde info) 165€ Ondertussen werd er een (ondermaats) onderhoud uitgevoerd en krijgen wij een factuur van het vooropgestelde tarief , met daar bovenop nogmaals BTW aangerekend. Naar aanleiding hiervan nam ik eerst via mail contact op, en werd ik beantwoord dat het besproken zou worden en wij op de hoogte werden gehouden, ondertussen 2 aanmaningen verder neem ik telefonisch contact op met de heer Habimama. Hij beaamt dat het onderhoud opnieuw dient te gebeuren, maar aan de factuur wordt niet gewijzigd, ik probeer hem er meermaals op te wijzen dat dit niet strookt met hun correspondentie , hij blijft er op hameren dat de factuur niet wordt gewijzigd en raakt duidelijk geïrriteerd . Ik kreeg een nieuwe datum voor het onderhoud en er daagde niemand op, op het afgesproken tijdstip! Wij zijn bereid tot het betalen van een verlaagde factuur ivm het ondermaatse onderhoud, en zonder extra BTW, zoals duidelijk vermeld staat in jullie eigen mailing ivm overname en tarieven. Mvg

Toen mijn vrouw op 6 december tankte bij Lukoil in de Baron Ruzettelaan te Brugge gebeurde het volgende: 1. Ze koos station nr 1. Nadat ze met mijn kredietkaart vooruit betaald had haalde ze de tankslang uit het station nr 1 maar die begon direct te spuiten, ze probeerde hem op onze auto aan te sluiten dat lukte niet dus heeft ze hem weer vlug op het station aangesloten, pas toen stopte hij met spuiten. Hier werd mij dus op 6/12 om 19h52 5.37EU voor aangerekend. Ik kon geen betaalbewijs krijgen, het papier was op. Lukoil kon dit zonder twijfel ook op de bewakingsbeelden zien. 2. Daarna koos ze station 3. Daar tankte ze ter waarde van 35.86EU betaald op 20h03 eveneens op 6/12. Ook daar was het papier op, dus geen betaalbewijs. Wij vinden dat de eerste betaling van 5.37EU teruggestort moet worden. Tegelijk willen we een elektronisch betaalbewijs van de tweede tankbeurt twv 35.86EU ontvangen. We hebben dit op 7/12 gemeld aan Lukoil (email). Ook op 11 feb om 16h04 gebeld naar 022541641 waar men doorverwees naar 022541618 die beloofden dit terug te betalen. Deden ze niet. Daarna nog paar keer gebeld, dan op vraag naar een ander emailadres gestuurd waar men nu al 2 keer zei dit te zullen onderzoeken. Maar dat zijn duidelijk trucjes om het te rekken tot de klant opgeeft. Mvg

Beste Ik heb 18 mei een bestelling geplaatst bij mediamarkt bestelnummer 261087389 Ook al 5 maal gebeld met de klantendienst elke keer word beloofd dat ik de zelfde avond nog een track and trace code zou krijgen nog niet gebeurt vandaag zijn we 14 dagen verder nog steeds geen pakje de ene meld ook aan de telefoon dat het een fout is in het magazijn de andere zegt dat het aan de Bpost ligt terwijl er staat nog niet verzonden gisteren 31 mei wou ik mijn bestelling dan kunnen ophalen in winkel zelf maar snap door online bestelling met thuis levering lukt dit niet snap ik ergens wel maar als bestelling zou lang op zich laat wachten terwijl er staat opvooraad en voor 23u besteld volgende dag inhuis en dit is na 14 dagen nog niet het geval zouden ze een toegevingen moeten doen en wou dan annuleren en mijn geld terug kon ook niet meer terwijl dit ten allertijden zou moeten kunnen

Beste, ik wil mijn abonnement op test-aankoop opzeggen maar op mijn contactformulier wordt niet gereageerd. Gelieve mijn abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag, 31 mei 2025.Gelieve mij op de hoogte te brengen indien dit gelukt is, en ook alle betalingsverkeer af te sluiten.Met vriendelijke groet