Alle openbare klachten

Op 26 maart kreeg ik een mail over terugroepactie Sleepy Cuddly. Op 1 april krijg ik de mail dat mijn geld zou teruggestort worden binnen de 3 werkdagen. We zijn juni en ik heb nog niets ontvangen. Op mijn mail van vorige week waarom het zo lang duurt reageren ze niet.

Beste, ik deed op 14 april een bestelling bij temu, op 23 april kreeg ik een mail dat het pakket werd geleverd want niet zo was, zelfs meer dan een maand na deze datum werd niets ontvangen in brievenbus, voor de deur, in de hand of bij de buren. Dit gaat over een bestelling van meer dan 170 euro en het enige wat temu zegt is sorry voor het ongemak maar hier staat het pakket als afgeleverd... Ik deed meermaals klacht maar het antwoord blijft hetzelfde, Nu bij een recente bestelling werden er bepaalde artikelen gewoon niet meegeleverd, dit is blijkbaar allemaal maar normaal? Waarom worden de klachten niet serieus genomen? Ik stuurde zelfs mijn handtekening als vergelijkingsmateriaal maar je moet kunnen bewijzen dat je iets niet hebt ontvangen, ik weet echt niet hoe ik dit aanpak of kan bewijzen hoor? Mvg

Wij wensen ons abonnement niet te verlengen maar hebben onderstaande brief ontvangen. Beste, Onlangs hebben we een bericht verzonden omdat wij de betaling voor uw abonnement met abonnementsnummer A1001778803 nog niet mochten ontvangen. Breng dit snel in orde, want als u niet betaalt binnen vijftien dagen na ontvangst van dit bericht, zal de vordering in behandeling worden genomen bij het incassobureau Intrum. Vanaf dat ogenblik kan dit kantoor u verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding van 20 euro aanrekenen. Betaal € 557,42 euro voor Het Laatste Nieuws

Geachte mevrouw/heer, Deze mail had ik gestuurd naar complaint@vaillant.be Beste, Zoals gevraagd na mijn negatieve revieuw op trustpilot stuur ik hier een mail met de info over ons onderhoud van de zonneboiler.In bijlage stuur ik ons factuur met de nodige info.Wij wonen hier al 12 jaar,nog nooit geen problemen gehad met vaillant i.v.m het onderhoud.Normaal gezien komen ze om de 2 jaar een onderhoud voor de beide zowel de gasketel en de zonneboiler doen.Nu ik versta dat sommige techniekers enkel gasketel doen en geen zonneboiler,op 12 jaar tijd is dit misschien 2x gebeurd dat de afspraken appart gingen,maar voor de rest komen ze altijd samen onderhouden.Dit jaar is het blijkbaar zeer moeilijk om een afspraak te maken.In januari zij´n ze onze gasketel komen onderhouden,de technieker van dienst deed geen zonneboiler,je moet een afspraak inplannen zei hij.Ok,ik bel naar vaillant voor een afspraak,vragen ze mij:moeten wij voor de vloeistof voorzien of doen jullie dat?Altijd nemen zei de vloeistof mee,wij betalen toch onderhoud,waarom zouden wij dan nog vloeistof moeten aankopen?Maar bon,vanaf januari stonden we op de priorlijst,na 2 weken terug gebeld,ja weer hetzelfde,we staan op de priorlijst,ze gaan je vandaag bellen voor een afspraak zei de telefoniste.Helemaal niks van in huis gekomen.De week erachter bel ik terug,ze kunne´n de dienst niet bereiken en weer hetzelfde,ze gingen in de namiddag terugbellen,weer helemaal niks van in huis gekomen.Na enkele dagen terug gebeld,dan plannen ze een afspraak in voor in April,1 dag ervoor krijg je een sms van de technieker met het juiste tijdstip,we hadden helemaal geen sms gekregen,en de dag zelf belt de technieker af omdat hij de vloeistof niet heeft?Alé,ik vind dit niet meer normaal bij vaillant,echt een slechte service.Daarachter heb ik nog een aantal keer teruggebeld,en altijd zeggen ze hetzelfde,je staat op de priorlijst en ze gaan je contacteren voor een afspraak in te plannen.Tot op vandaag nog altijd niks,en de laatste keer heb ik mij toch wel boos moeten maken aan de telefoon,ik heb gezegd,ik wacht tot eind mei,heb ik dan nog geen afspraak,dien ik klacht in bij testaankoop.Wij betalen een onderhoudscontract,en krijgen hiervoor slechte service terug in de plaats.Als ik iets bestel uit China,komt het sneller toe dan de vloeistof dat jullie moeten bestellen,of moeten ze deze nog uit de grond boren? Zeer ontevreden over vaillant service! Sonja Gabriels

Ik ontving een factuur van 74,96 euro voor het tanken van de vervangwagen. Toen ik de wagen in mijn bezit kreeg moest ik mijn rijbewijs tonen en een elektronische handtekening zetten op een document dat ik pas later in mijn mailbox ontving. Ik heb dus blind moeten tekenen. De brandstoftank stond op 290 km toen ik de wagen kreeg. Ik verschoot toen ik achteraf op het document 75% zag staan. Er worden foto's van het dashboard gemaakt. Ik zou het ten zeerste appreciëren mocht u deze foto bekijken. De dag van het inleveren ben ik een tweede keer gaan tanken en ben ik naar de wasstraat gegaan. Een dag later is de wagen opgehaald, zonder dat er nog mee gereden is. Bij het inleveren stond de brandstoftank op 310 km. Bij het ophalen zei de man dat alles in orde was en moest ik opnieuw blind tekenen. Achteraf zie ik dan in mijn mailbox dat de wagen als vuil beschreven wordt. 2 april heb ik getankt voor 15,98 euro en 28 maart voor 47,04 euro. Wanneer de kilometerstanden vergeleken worden ziet u dat ik correct getankt heb. Ik heb de factuur dan ook geprotesteerd op 20/4/25. Deze betwisting werd niet door u weerlegd. Op 28/4/25 heeft u mij per mail gevraagd om een betalingsbewijs van de tankbeurten. Deze heb ik op 29/4/25 doorgemaild, maar sindsdien heb ik geen enkel antwoord meer van u ontvangen. Ook de door mij gevraagde foto's van de kilometerteller op het dashboard. Tot mijn verbazing ontving ik op 28/5/25 echter een aanmaning voor deze betwiste factuur. U laat u klanten bij ontvangst en afleveren van een vervangwagen een handtekening plaatsen op een tablet zonder enig document voor te leggen. Uw medewerkers beweren dat ik enkel een handtekening moest plaatsen voor respectievelijk ontvangst en inleveren van de wagen. Achteraf plakt u mijn handtekening op een document die ik nooit gezien heb. Een handelswijze die u zelfs schriftelijk bevestigt in uw schrijven van 28/4! U zult nochtans weten dat schriftvervalsing strafbaar is.

In april 2021 werd een keuken geleverd en geplaatst door Odrada Projects NV. Binnen vier jaar vertoonde de keuken ernstige schade: een kromgetrokken achterwand, een opgezwollen werkblad ter hoogte van de vaatwasser, en een defecte microgolfoven. Volgens Odrada valt dit niet onder constructiefouten. Toch gaat het hier over schade die onder normaal gebruik is ontstaan. Odrada biedt een ‘tegemoetkoming’ aan waarbij ik alsnog 880 euro inclusief btw moet betalen voor vervangonderdelen (achterwand, werkblad, wangenschoenen), plus de montagekosten. Dit voorstel wijst geen aansprakelijkheid toe en negeert de wettelijke bescherming rond structurele en verborgen gebreken. Het werkblad hoort bestand te zijn tegen damp van een vaatwasser; vele moderne toestellen openen zelfs automatisch. Het loslaten van het blad wijst op foutieve montage of materiaalkeuze. Mijn verzoek om objectieve expertise of verantwoording werd afgewezen. Ik wens daarom via Testaankoop bemiddeling of een objectieve beoordeling. Ik voeg alle bewijsstukken en mailverkeer toe in bijlage.

Geachte mevrouw/heer, Op 26/05/2025 heb ik een LG65QNED85T6C 65" bij u gekocht voor 1091.98€ (bestelnummer: 261893456). Ik ontving het product nog niet daar ik het op 31/05/2025 annuleerde om een beter en duurder toestel te laten leveren die ik op datum van annulatie ook heb betaald, nl de LGOLED65C4LA 65" (bestelnummer: 262368930). In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht en annuleerde voor de aankoop van een duurder toestel, verwacht ik het door mij betaalde bedrag van 1091.98€ uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs • Bewijs annulatie

korte beschrijving van uw probleem mijn zoon is gevallen met de (electrische)fiets en we hebben zijn fiets op 1/04/25 bij Mecabice in herstelling gebracht. hij staat daar nu bijna 9 weken en, volgens de hersteller, geraakt hij niet aan de onderdelen.

Geachte mevrouw/heer, Op 30 mei 2025 kocht ik op basis van de informatie die u mij gaf, via een link op FB een rugzak van het merk NorthFace online en betaalde ik er 1,95€ voor met mijn Mastercard. De dag nadien zag ik dat er ook 69,90€ was afgeschreven van mijn kredietkaart. Ik belde Argenta en ook worldonline. Zij deelden mij mee dat ik helemaal geen rugzak had gekocht maar een abonnement onderschreven had. Ik heb zelfs geen idee wat voor abonnement. Dit was niet wat u mij aanbood. Het was pure misleiding en fraude. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen de 10 dagen het bedrag van 71,85 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbewijs - Betalingsbewijs

Geachte mijnheer Mairiaux, Op zaterdag 16 november 2024 bezocht ik samen met mijn beste vriendin uw zaak in Gent. Zij haalde haar kleding op, terwijl ik de mijne binnenbracht voor reiniging. Wij zijn al jarenlang trouwe klanten bij u. Die dag merkte ik voor het eerst dat Catherine vervangen was door een nieuwe medewerkster. Daarnaast waren de regels veranderd en moest er voortaan direct betaald worden, wat ik geen probleem vond, aangezien dit al mijn gewoonte was. Mijn kleding zou vanaf 27 november 2024 klaar zijn voor afhaling. Op zaterdag 7 december 2024 kon ik eindelijk tijd vrijmaken om mijn kleding op te halen, samen met mijn vriend. Bij aankomst zocht ik naar mijn betalingsbewijs en bon in mijn tas. Ik was ervan overtuigd dat ik ze bij me had, maar kon ze niet onmiddellijk vinden. Uw medewerkster stelde me gerust: "Geen probleem mevrouw, u hoeft uw bon niet mee te hebben. Zegt u maar wat u heeft binnengebracht." Ondertussen had ik mijn bon en betalingsbewijs teruggevonden. Samen zochten we naar mijn kleding, maar zij kon deze niet vinden. Uiteindelijk ging ze naar achteren en haalde een stapel roze papieren tevoorschijn – kopieën van de witte bons die in uw zaak bewaard worden. Op de kopie stond de datum 29 november 2024 genoteerd. Zij concludeerde dat ik mijn kleding al had opgehaald, wat absoluut niet het geval was. Vervolgens maakte ze beweringen die ik uiterst ongepast vond, zoals: • "Misschien is iemand van uw familie, een vriend of kennis geweest om de kleding op te halen?" • "Misschien was u het zelf, maar bent u het vergeten?" Daarna richtte ze zich tot mijn vriend en zei: "Uw gezicht komt mij bekend voor, ik denk dat u de kleding bent komen afhalen!" Ik vond het onacceptabel dat ze haar verantwoordelijkheid probeert af te schuiven op de klant. Waarom wordt er überhaupt een bon met een uniek referentienummer links onderaan uitgegeven? Deze bon dient om te controleren wie de kleding ontvangt. Bij het afgeven van kleding moeten altijd naam, adres en telefoonnummer correct genoteerd worden, zodat misverstanden voorkomen worden – zeker wanneer een klant zijn bon kwijtraakt of vergeet mee te nemen. Om tot een oplossing te komen, heb ik u de tijd gegeven om alle klanten te contacteren die op 29 november 2024 kleding kwamen afhalen. U heeft hier voldoende tijd voor genomen en niemand bleek mijn kleding mee te hebben genomen. Er volgde een heen en weer van e-mails, waarbij ik volgens mij zeer redelijke voorstellen deed: 1. Voorstel 1: Ik stelde voor dat u dezelfde vest online zou kopen – dezelfde maat, kleur en model – tegen een aantrekkelijke korting van bijna 50%. Hierop ontving ik geen reactie. 2. Voorstel 2: Ik was bereid de nog niet betaalde schadevergoeding voor de twee verloren kledingstukken aan u terug te betalen, indien mijn kleding alsnog werd teruggevonden. Ook hierop ontving ik geen reactie. Op 31 januari 2025 ontving ik een voorstel van u, mijnheer , om €150 te vergoeden, terwijl ik al €51,80 had betaald voor de reiniging van beide stukken. Dit voorstel heb ik uiteraard niet aanvaard. Op 6 februari 2025 deed u een nieuw voorstel van €175. Na aftrek van het reinigingsbedrag van €51,80, zou u voor beide kledingstukken €123,20 vergoeden. U begrijpt toch dat ik geen kledingstukken laat reinigen voor €51,80 als deze versleten en onbruikbaar zouden zijn? Ik heb u herinneringen gestuurd op 13 en 17 februari 2025, maar u weigerde te antwoorden. Mijn verwachting is een vergoeding van minstens €100 voor een rok die in perfecte staat verkeerde en een waarde had van €300. Daarnaast verwacht ik minstens €150 voor een vest die eind 2023 werd aangekocht voor €280, plus de €51,80 die ik al had betaald voor de reiniging. Dit probleem sleept zich al voort sinds 29 november 2024. Aangezien u niet wilde meewerken, heb ik Test Aankoop ingeschakeld. Zij hebben u op 20 maart 2025 aangeschreven om tot een oplossing te komen. U heeft hen niet geantwoord, maar stuurde mij op 27 februari 2025 een bericht met de vermelding: Dernière proposition : 200€ Op 14 april 2025 heeft de juridische dienst van Test Aankoop u opnieuw gecontacteerd, zonder resultaat. Op 24 april 2025 werd er een rappel gestuurd, eveneens zonder reactie. Het lijkt erop dat u zelf bepaalt wat een schadevergoeding waard is, volgens uw eigen wil en normen, zonder rekening te houden met de klant. Dit blijkt ook uit klachten op Google Reviews, waarin andere klanten zich over uw handelswijze hebben uitgelaten. Ik heb u nieuwe klanten aangebracht in de loop der jaren, maar door de manier waarop u problemen aanpakt, bent u hen nu ook weer kwijt. Dit is bijzonder spijtig, mijnheer. Ingrid V. Ch