Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 25 november kocht ik een keuken in uw winkel te Gent en betaalde ik meer dan 5143,23 euro. Intussen zijn er twee pogingen geweest om de bestelling te leveren. Telkens ging het mis omdat IKEA verzuimd had om na te gaan welke voertuigen op het terrein konden rijden vanwaar de levering naar de vijfde verdieping moest worden getransporteerd. Twee volle dagen heb ik zitten wachten. Telkens heb ik uren met medewerkers gebeld om een nieuwe afspraak te bekomen. Ik ben ook telkens speciaal uit Rijsel gekomen, waar ik momenteel verblijf. De nalatigheid van jullie bedrijf heeft mij dus ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om een vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 800 € wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Dirk Pultau Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

er zaten 2 artikelen niet in de doos, doos is op oprit gezet toen wij op vakantie waren, er is geen bpost foto van het afgezette pakje. Ik heb dit bij zalando gemeld en zij beweren dat ik hun bedrieg en ik alles heb gehad, doos zat niet in pakketbox zoals op mijn voorkeur bij bpost staat. wij zijn zaterdag 16/11 terug gekomen van vakantie er valt ook niet te communiceren met hen, klant met respect behandelen dat hebben ze precies nog nooit over gehoord . terug betaling van verdwenen artikelen zou ik tof vinden, uiteindelijk kan ik er niets aan doen.

Gezien er gaan gevolg wordt gegeven aan mijn 2 voorgaande vragen om mijn abonnement stop te zetten probeer ik het zo. Gelieve mijn abonnement onmiddellijk stop te zetten en een eenvoudigere manier om abonnementen te annuleren op uw website te voorzien. Karl Van Roy

Beste, Graag afwerking van de zonnepanelen ivm schema’s, keuringsattesten. En afwerking dak buiten en dampscherm binnen isolatie en dakgoten. Dak: Nog een aansluitstuk dat open is, waar geen lood geplaatst is. Dampscherm zolder niet aanwezig. Dakgoten niet afgewerkt en slecht uitgevoerd. Afval achtergelaten.

Geachte mevrouw/heer, Ik mail u in verband met volgende bestelling: * Bestelnummer BE-104198356-1 * Pakketnummer 323200117900022426584247 * Ter waarde van 56,50EUR Deze bestelling werd bij u geplaatst op 25 augustus 2024 en zou op 28 augustus door Bpost geleverd worden in de Bpost automaat in de Caputsteenstraat te Mechelen. Het pakje kwam nooit toe. Toen wij dit aan u meldden, vroeg u ons om een formulier in te vullen om een dossier te kunnen opstarten bij Bpost. Wij kwamen hieraan tegemoet. U reageerde met de vraag om dit nogmaals te doen omdat u initieel de verkeerde gegevens had doorgegeven. Wij kwamen hieraan tegemoet. Vervolgens gaf u ons aan dat er in inkt ondertekend moest worden omdat Bpost anders geen dossier zou willen opstarten. Wij reageerden hierop via mail op 18/10/24 met de boodschap dat we 1) niet over een printer beschikken, 2) digitale ondertekeningen officieel geldig zijn en 3) de vraag aan u om spoedig een oplossing te bieden. WIJ GINGEN IMMERS EEN CONTRACT AAN MET FARMALINE NIET MET BPOST. Wij stuurden u finaal een HANDGESCHREVEN versie toe. Dit hadden we niet hoeven te doen. Zie bovenstaande. Nu dd 31/12/24 antwoordt u dat er geen dossier meer opgestart kan worden via Bpost. Ik herhaal bovenstaande: Wij gingen een contract aan met Faramline, niet met Bpost. U diende al lang een oplossing voor ons te voorzien ONGEACHT de regelingen die u kan treffen met de pakjesleverancier. Het was u keuze om de levering van het pakket toe te kennen aan Bpost. De risico's die daaraan verbonden zijn, draagt u, niet wij als eindconsument. Vandaag de dag hebben wij veel tijd verloren aan mails en het invullen van documenten en we hebben nog steeds noch het pakket, noch terugbetaling ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 7 januari 2025 om het bedrag ter waarde van 56,50EUR terug te storten op rekeningnummer BE85 7310 1866 5906 . Alain Collas

Geachte heer/mevrouw, Op 24 november 2023 kocht ik in uw winkel een Garmin horloge. Het betreft een Garmin Venu 3. Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de het kasticket. Op 30 december 2024 hebt u mij laten weten dat het toestel in garantie genomen wordt. U stelt voor dit te regelen met een waardebon. Ik deel u mee dat ik hiermee niet akkoord ga. De garantiewet stelt dat de verkoper moet overgaan tot een terugbetaling als geen herstelling of vervanging mogelijk is. U mag mij ook niet verplichten mijn aankoop opnieuw bij u te doen. Ik beroep mij hiervoor op de wettelijke garantie van 2 jaar. Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van uw waardebon terug te betalen op mijn bankrekening. Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt. Ik wacht op een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Kasper Decorte

Geachte mevrouw/heer, Op 02/12/2024 heb ik in uw online winkel een PRINTER ALL IN ONE EPSON ET-2865 gekocht, waarbij ik het bedrag van €159,00 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 03/12/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht van 30 dagen. Op 30/12/2024 heb ik de gebruikte goederen, met alle toebehoren in doos aangeboden in één van de filialen. Op 30/12/2024, dag van aanbieding in filiaal te Borsbeek, antwoordde uw medewerker dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat de printer inkt bevat dat zou kunnen uitdrogen, en wijsde mij op alle andere mogelijke retourartikelen achter de kassa, wat suggereerde dat de inkt zou uitdrogen tegen dat er iets werd gedaan met het retour van de printer in de winkel. De medewerker refereerde mij naar de kleine letters waar in zou staan dat printers met inkt, in gebruikte staat, niet geretourneerd zouden worden. Ik betwist het bovenstaande omdat ik oordeel dat het gebruiken van de inkt van de printer om deze te testen, valt onder het herroepinsrecht. In de algemene verkoopsvoorwaarden staat namelijk:"Tijdens de herroepingstermijn raadt Krëfel de klant aan zorgvuldig om te gaan met de goederen en de verpakking en deze niet uit te pakken of te gebruiken, behalve voor zover nodig om te beoordelen of hij de goederen wenst te behouden." Helaas was volgens de medewerker het enigste dat Krëfel kon doen, voor mij als klant, het opsturen van de printer om deze te controleren op mogelijke defecten. Hierop heeft de medewerker een herstellingsbon opgesteld en mijn printer in ontvangst genomen. Helaas ben ik hierbij ook niet van op de hoogte gebracht van de Algemene voorwaarden op de herstellingsbon waar naast voorwaarde 6 staat dat er mogelijke kosten zijn indien er bij nazicht geen problemen zijn met de printer Ik oordeel dus dat het weigeren van het retourneren een schending is van deze voorwaarde. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van EUR159,00 . In bijlage vindt u de nodige documenten om dit geschil te verwerken. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Op 15 december bestelde ik via een advertentie op facebook van de Lidl dat leidde naar een bestelpagina www.lidlfitness.com waar ik een CRIVIT trainingsstation bestelde dat in promo stond. Via Bancontact app betaalde ik 59 euro. Daarna ontving ik een bevestigingsmail van online@bestvipservice.com met het ordernummer #117080-33810547. De bestelling zou binnen 1 à 3 werkdagen gebeuren. Omdat ik maar geen nieuws kreeg, noch een mail met een tracking info, belde ik vandaag 30 dec naar de Lidl met de vraag naar mijn bestelling. Maar blijkt dat er dus geen order bij hen gekend is met dit nummer…. Ik ben dus opgelicht en heb nu ook opgemerkt dat de link in de bevestiging dus ook geen officiële website is… Hoe geraak ik aan mijn geld terug?

Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2024 heb ik "Kim - Unisex Oxford Waterdichte Rugzak" bij u gekocht voor 49,95 euro. Ik ontving het product tot op heden niet en het product is onderweg naar het retour adress. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het door mij betaalde bedrag van 49,95 euro verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na vandaag 30/12/2024 terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer BE70 0634 3598 4925 . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs - Email i.v.m. vraag levering status - Email i.v.m. levering niet gelukt

Geachte mevrouw/heer, Op 24/01/2017 heb ik een ford fiesta MCA STL 5D 1.0EB 100PC 5V aangekocht. Bij Baziel van Hoye BVBA, te Temse. Ik stel echter vast dat de aandrijfriem van de Ecoboost 1.0l motor kapot is gegaan na 7 jaar of 144 000 km. Zie bijgevoegd materiaal, maar er is een consensus dat dit te wijten is aan een verkeerde keuze in ontwerp. De distributieriem die wordt gebruikt is niet geschikt voor de corrosieve omgeving waarin die zich bevindt. Deze ontwerpsfout is trouwens toegegeven door Ford zelf(zie bijgevoegde artikelen). Dit heeft geleid tot verlies van transportmiddel, en reparatiekosten en sleepkosten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk voor het einde van de week een antwoord te geven of u wilt betalen van de herstelling en mogelijks een nieuw blok indien deze mogelijks onherroepelijk beschadigt is door het verlies van oliedruk. Alsook de turbo worden vernieuwd doordat deze hieraan heel gevoelig is. Met vriendelijke groeten, dHr Ruben Janssens Bijlage: - Kopie factuur - artikelen en Youtube docu's met deze problematiek; https://www.youtube.com/watch?v=0yx1-50iqnA&t=1266s https://www.youtube.com/watch?v=lQT7LIUxs4E