Alle openbare klachten

Op 30/12/2024 heb ik contact met Takeaway opgenomen over een foute bestelling. Ik had per ongeluk een bestelling 2 maal geplaatst. Ik heb hierop contact opgenomen met het restaurant zoals Takeaway vraagt en ze hebben 1 bestelling geannuleerd. Voor de terugbetaling van mijn €113 moest ik echter contact opnemen met Takeaway wat ik ook meteen gedaan heb. Ondertussen zijn we meer dan 1 week verder en heb ik nog niets van Takeaway gehoord. De klantendienst is ook zo goed als niet te bereiken. Deze service is echt allesbehalve. Ik hoop dat ik zo spoedig mogelijk antwoord krijg op mijn vragen en dat mijn €113 wordt terugbetaald. Ik heb immers de maaltijd niet gekregen. Het gaat over de bestellingen bij Sushi mama - 7RKQFM en FGHPMK

- ik abonneerde mij op testaankoop met de deal dat ik 2 maanden voor 2 euro kon genieten van de diensten van testaankoop + een welkomstgeschenk. - ik zou de mail om het geschenk te selecteren en ontvangen binnen 48 uur ontvangen. - ondertussen ben ik al zon 2 weken geabonneerd en tot de dag van vandaag heb ik niks ontvangen. - op 22 december stuurde ik naar testaankoop via messenger -pas op 27 december kreeg ik antwoord dat ik mijn abonneenummer moest doorsturen dit deed ik dan ook. - na het nummer doorgestuurd te hebben heb ik geen reactie meer van testaankoop gehad zelf niet na meermaals vraagtekens te sturen. - ik zou nu graag eindelijk mijn geschenk kunnn bestellen en ontvangen.

Beste. Tijd geleden heb mij iemand van jullie gebeld om iets van investering te aanbidden maar die person heb niet gezegd dat ik moest voor betalen . 24,66 en nog abonament 14,99 dat is overdreven. Ik wil mijn abonnement opzeggen en ik moet nog meer dan 16 e voor betalen ? Niet normaal!!!!

Geachte mevrouw/heer, Op 01/08/2014, startte mijn contract: Contract CertiFlex, bij Ethias. Ik stel echter vast dat op 09/2024 een "Inhouding van de anticipatieve heffing van € -1.640,03 van mijn gespaarde sommen werd ingehouden. Terwijl ik géén weet heb van het bestaan van dit soort inhoudingen, noch ergens in mijn contract enige melding hierover staat of men mij dit ooit verteld heeft bij het aanbieden (of aansporen tot) van dit contract. Dit heeft geleid tot vermindering van het totaal van de "reëel" gestorte bedragen (16500€) met 1640.03€, waarop elk jaar reeds taksen én instapkosten werden ingehouden. Wat neerkomt op méér dan de ontvangen "aalmoezen" die vermeld worden als "winst of rentes". Alzo komt mijn "Spaarkapitaal opgebouwd op 31/12/2024 op € 15.196,73. Of een bedrag van 1603.27€ MINDER dan wat ik gestort heb! Zodoende heeft men alle rentes die "verworven" waren ingepikt/gestolen! Daarom verzoek ik u onverwijld en asap dit aan te klagen bij Ethias en hen te overtuigen dat deze inhouding onterecht is, én dat "diefstal" een zware overtreding is van de "Belgische wetten". Ik heb reeds een email gestuurd naar deze, maar tot heden GEEN reactie ontvangen. In bijlage vind u een Word bestand (omgezet naar PDF-bestand) met alle eindejaar bedragen zoals Ethias die vrijgeeft, met in aanvulling, in blauwe kleur én cursief, de (per jaar) de gestorte bedragen, verzameld door mij. Met vriendelijke groeten, De Geest Andre. Bijlage: - PDF bestand, origineel Word bestand omgezet naar Pdf.

Ingebrekestelling n.a.v. bestelling #6278 Geachte heer, mevrouw, Op 3 december 2024 sloot ik met u een overeenkomst. U bevestigde deze overeenkomst via mail. Zie Bijlage 1. Ik kocht bij u ‘Rhea - 2-delige set van oversized trui met schildpadhals en mouwloze jurk in effen kleur crème’. Ik bestelde het product in 2 maten (M en L) aan €39,95 euro per stuk, met een eindtotaal van €71,91 EUR. U nam beide producten op in het besteloverzicht en bevestigde hiermee opnieuw onze verkoopovereenkomst. Zie Bijlage 2. Het artikelnummer van de Rhea-2-delige set wordt niet vermeld op uw website, maar om uw geheugen op te frissen, verwijs ik naar Bijlage 3, namelijk een screenshot van uw website waar u tot op vandaag het artikel te koop aanbiedt. Helaas hield u zich niet aan onze verkoopovereenkomst. Op 18 december ontving ik van u namelijk 2 witte sweaters, in maat M en L. Voor een foto van de door mij ontvangen producten verwijs ik u naar Bijlage 4. Die witte sweaters vind ik op uw website terug, zonder artikelnummer wederom, maar onder ‘Oversized sweater voor heren, wit’ aan €39,95 euro per stuk. Ik verwijs u naar de screenshot van uw website in Bijlage 5. Op 26 december 2024 stuurde ik u een mail om u op de hoogte te brengen van de verkeerd geleverde producten. Ik toonde duidelijk aan met foto’s dat ik verkeerde producten had ontvangen. Bovendien vroeg ik u om een retourformulier zodat ik de sweaters kon terugzenden. Tot slot gaf ik aan dat ik geen vertrouwen meer heb in Sky-Sense en eiste de €71,91 EUR teruggestort op mijn rekening. Zie Bijlage 6. In uw antwoord op 28 december durfde u de verkeerd geleverde bestelling te benoemen als “de discrepantie tussen het fysieke uiterlijk van het artikel en de weergave ervan op de online foto”. Alsof er ruimte voor twijfel of discussie bestaat in de vergelijking van een sweater met een 2-delige set van oversized trui met schildpadhals en mouwloze jurk! Neen, u maakt uw leugen nog groter wanneer u in dezelfde mail verwijst naar “grondig onderzoek met onze productspecialist” om vervolgens te concluderen dat “het betreffende artikel overeenkomt met het product dat in ons magazijn is opgeslagen onder de overeenkomstige artikelnaam en code die op onze website beschikbaar is.” Zie Bijlage 7. En als kers op de taart zendt u mij het retourformulier niet en is er geen enkele sprake van terugbetaling. Conclusie U hebt zich niet gehouden aan ons contract/onze verkoopovereenkomst afgesloten op 3 december 2024. U heeft zich schuldig gemaakt aan meerdere inbreuken: - ik heb nooit de door mij bestelde producten ontvangen; - ik ontvang van u geen retourformulier; - mijn recht op terugbetaling wordt niet nageleefd. Via dit schrijven geef ik u een laatste kans om u aan de wettelijke afspraken te houden. Ik eis van u binnen maximum 7 dagen een retourformulier te ontvangen zodat ik die sweaters kan terugzenden. Ik eis binnen 30 dagen de terugbetaling van €71,91 EUR op mijn rekeningnummer, vermeerdert met de kost van de retourzending die ik geenszins wens te betalen. Indien u aan deze eis niet tegemoetkomt, dan behoud ik mij het recht voor om het contract te ontbinden, schadevergoeding te eisen en verdere juridische stappen te zetten. Ik stel u alvast volledig aansprakelijk en zal alle kosten die hieraan verbonden zijn op u verhalen. Met vriendelijke groet, Inneke Tengrootenhuysen BIJLAGEN Bijlage 1: bevestiging van mijn bestelling door Sky-Sense Bijlage 2: besteloverzicht door Sky-Sense met duidelijke verwijzing naar de door mij aangekochte stuks Bijlage 3: Screenshot website Sky-Sense op 6 januari 2025 waar het door mij gekochte product, namelijk ‘Rhea - 2-delige set van oversized trui met schildpadhals en mouwloze jurk in effen kleur crème’ nog steeds te koop wordt aangeboden. Bijlage 4: 2 witte sweaters, maat M en L, die ik op 18 december 2024 ontving. Bijlage 5: Screenshot website Sky-Sense van de ‘Oversized sweater voor heren, wit’ die mij geleverd werd. Bijlage 6: Screenshot van mijn mail op 26 december 2024 aan Sky-Sense om te wijzen op de verkeerde bestelling + vraag om retourformulier. Bijlage 7: Screenshot van het antwoord van Sky-Sense op 28 december 2024 n.a.v. mijn klacht en vraag om een retourformulier.

Geachte mevrouw/heer, Op 21 augustus 2024], [kochten wij Irobot Roomba J7+ bestelnummer EU00406101 FACTUURNR :DOC-001982251] Ik stel echter vast dat echter van de dag levering heeft dit toestel nooit naar behoren gewerkt. Dit heeft geleid tot onmiddellijk klacht ingediend dat het toestel niet werkte : keert nooit naar zijn station terug, kan zelf het lokaar waar het staat (slaapkamer) voltooien. Allerhande uitleg werd gegeven maar Nooit tot een resultaat. Na voortdurend telefoneren en mailen werd op 25 november beslist dat we het toestel mochten terugsturen en dat het zou worden vervangen. Dit gebeurde dan ook en werd het opgezonden naar iRobot Nederland Europalaan 89 S Hertogenbosch. Echter van zodra het toestel daar toekwam kreeg ik een mail dat het hersteld was, en opnieuw naar ons opgestuurd. Hetzelfde toestel is dan ook onveranderd teruggekeerd !!! Met als resultaat dat het nog steeds niet werkt !!! Opnieuw hebben wij gebeld met Nederland en gemaild. opnieuw werd beloofd om het te vervangen en ons een terugstuur ticket te bezorgen. Echter tot heden mocht ik géén retourlabel ontvangen!!! Enkel steeds de vraag wenst u nog hulp ? En dat de bestelling met een ander Email adres gebeurde, hierop heb ik reeds meerdere keren geantwoord !!! Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze maand om een oplossing : vervanging of terugbetaling Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Betreft: Betwisting van factuur Geachte mevrouw/heer, Op 26/12/2024heb ik van gerechtsdeurwaarders De Wilde & partners een aanmaning ontvangen voor een bedrag van € 1.143,16. 'referentie ENGIE Electrabel 1502565958 / 2209090035) Dat moet echter een vergissing zijn. Reeds sedert 08/2022 betwisten wij deze factuur en hebben de bewijsstukken daartoe ook overgemaakt aan de gerechtsdeurwaarder. Wij hebben een leegstandscontract gehad voor de maand februari 2022, maar Engie maakt een factuur op voor de periode februari - augustus 2022. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Annuleer de factuur van 08/2022 en maak een factuur op voor de maand februari 2022 met een verbruik van 1 kWh elektriciteit en wij zullen die betalen In afwachting van uw reactie betalen wij nog niets, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Jozef Van Uytsel

Geachte mevrouw/heer, Ik ben momenteel klant bij Orange. Ik heb 2 lopende interne casenummers: 69494669 Intern Casenummer: Sinds de overstap van Telenet naar Orange heb ik gigantische problemen met mijn facturatie. Nu blijkt ook dat er bepaalde voorwaarden aangepast zijn. Hoe komt dit? Verschil tussen factuur december 2024 en november 2024. 69132367 Intern Casenummer: De easy-switch van Orange naar Telenet verloopt ook met problemen. Momenteel hebben we nog 495.38€ aan facturen ontvangen. Reden hiervoor is dat ik geen feedback heb ontvangen vanuit Orange dat er problemen waren met de overdracht terwijl deze informatie wel beschikbaar was intern. Telenet verplicht mij om het openstaande bedrag toch te betalen. Zie motivering Telenet Hieronder! U liet weten dat u uw diensten op 15 oktober bij ons heeft laten stopzetten via Orange. Echter hebben wij geen enkele aanvraag ontvangen van Orange. Uw mobielen zijn op 15 oktober uitgeporteerd naar Orange. Naar aanleiding van uw telefonisch gesprek op 4 december hebben wij uw diensten stopgezet. Telenet zal dus factureren tot 4 december. Zie slotfactuur 22/12. Op datum van 24/12 hebben wij van Orange een easyswitch ontvangen. Deze is afgekeurd via errorcode 103. Error code 103 in het kader van Easy Switch betekent dat de diensten bij de vorige operator al zijn stopgezet. Er was dus niks meer om stop te zetten bij Telenet. Indien je een compensatie wenst voor de periode die dubbel gefactureerd is, zal je jou moeten wenden tot Orange.

Geachte mevrouw/heer, Via booking.com heb ik op 22 oktober 2024 een verblijf geboekt van twee nachten (vrijdag 3 t/m zondag 5 jan 2025) met boekingsnummer 4725713261. Hiervoor betaalde ik 252,80 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om het volgende. Op 3 januari zijn we om 15u aangekomen (buitentemp = 2°C), en hebben ingecheckt (de buurvrouw overhandigde de sleutel en toonde de kamer). We trekken vervolgens in op de kamer en merken onmiddellijk dat deze koud is. We zetten de verwarming aan, doch blijkt al snel dat deze niet functioneert. Er is evenmin warm water. We laten dit na een half uur weten aan de aanwezige buurvrouw en een kamermeisje - die trouwens zelf beamen dat het inderdaad koud is in het hotel - en zij verwittigen de hoteluitbaatster. We krijgen dan al te horen dat er inderdaad "een probleem" zou zijn met de verwarmingsinstallatie, want de vorige dag was er ook al een technieker langs geweest. Iets later komt de uitbaatster aan, doch na meer dan twee uur te hebben gewacht (met onze jas en sjaal) op de kamer veranderde de situatie niet. Omdat we 's avonds naar een event moesten konden we ons evenmin klaar maken (lees een bad/douche nemen - bij gebrek aan warm water), waarna we besloten een andere accommodatie te gaan zoeken. We meldden dit bij de hoteluitbaatster (bleek achteraf de dochter ...) en die zegde dat ze ons niet kon terugbetalen, maar dat we via Booking een terugbetaling dienden aan te vragen, en dat zij dat dan wel zouden goedkeuren, waarna we vertrokken op zoek naar een ander hotel. De kamer was geboekt en vooraf betaald, kon weliswaar in principe niet meer geannuleerd worden, doch omwille van het feit dat het hotel niet in staat was hun gasten een minimum aan comfort te bieden gingen wij ervan uit dat terugbetaling echt wel geen probleem zou opleveren. We dienden een aanvraag tot terugbetaling in via Booking, doch kregen we van booking het bericht dat de uitbaatster weigerde 2 dagen terug te betalen, en dat we toch zouden moeten betalen voor 1 dag. We hebben dus moeten betalen voor 1 nacht, terwijl we slechts 2 uur in een koude kamer met onze jas aan op bed hebben gezeten, laat staan hebben ontbeten (want dat hebben we ook moeten betalen). U als uitbaatster van het hotel wist duidelijk vooraf dat de verwarmingsinstallatie niet functioneerde, doch ontving onder die omstandigheden gasten terwijl u wist dat u ze zelfs geen basiscomfort kon bieden. Dit is ronduit pervers. En als dat nog niet genoeg is heeft u achteraf aan booking laten weten dat we niet zijn komen opdagen, zodat er sprake is van een no show, en u dus niet zou moeten terugbetalen, dit is ronduit misdadig. De chatgeschiedenis in de booking-app, alsmede het telefonisch contact dat we hebben gehad met een medewerker van booking bewijzen het tegendeel. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 3 dagen het bedrag van 126,40 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Groet, John Boulangier