Alle openbare klachten

Beste Activision-team, Op 30 augustus slaagde ik erin een betasleutel te bemachtigen voor de Call of Duty: Black Ops 6 beta. Na 60 minuten spelen werd ik de volgende dag plotseling gebanned voor het gebruik van “ongeautoriseerde of schadelijke software”. De enige apps die op de achtergrond draaiden waren Firefox, Discord, MSI Afterburner, Riva Tuner, NVIDIA GeForce Experience en Riot Vanguard. Geen van deze software is schadelijke of ongeautoriseerde software. Ik vroeg zelfs om statistieken van de officiële Call of Duty X/Twitter pagina. Mijn Elim/D Ratio was 0,67, mijn Win/Loss Ratio was 0,33 en mijn accuracy was 18%, wat betekent dat ik op geen enkele manier software kan hebben gebruikt om vals te spelen. Een maand later bekeek ik mijn ban appeal pagina opnieuw om te zien dat ik plotseling ook gebanned werd voor andere Call of Duty games zoals Warzone en Modern Warfare. Ik heb nooit een ander spel gekocht of gespeeld dan Call of Duty: Black Ops 6 Beta. Ik bezit niet eens die andere games. Deze ban staat daarbovenop nog op mijn Steam account, de service waar ik de game op speelde. Dit account heeft veel persoonlijke waarde voor mij, en ik heb hierop ook veel geld uitgegeven aan games. Maar doordat ik de game via Steam speelde wordt deze ongerechtvaardigde ban ook op mijn Steam account weergegeven. Enkel de uitgever van de game kan deze opheffen, dus vraag ik om deze ban op te heffen aangezien ik geen schadelijke software gebruikte. Aangezien ik uit een Europees land kom, heb ik volgens de GDPR het recht om al mijn persoonlijke gegevens op te vragen, inclusief de reden waarom ik ben verbannen en welk programma is gedetecteerd. Artikel 22 van de GDPR zegt ook dat een geautomatiseerd besluit niet kan leiden tot beperking, het moet handmatig worden beoordeeld. En als iemand er handmatig naar zou kijken, zou diegene alleen al uit mijn statistieken kunnen opmaken dat ik geen ongeautoriseerde of kwaadaardige software heb gebruikt. Ik heb al eerder een ban appeal aangevraagd die dus geautomatiseerd afgewezen moet zijn aangezien door de bovenstaande redenen. Een persoon met kennis van zaken zou zien dat ik niet gecheat heb, dus dan zou de appeal niet zijn afgewezen. Ik heb hiervoor meerdere emails gestuurd, maar heb nooit een concreet antwoord ontvangen, en de zaak is nooit grondig onderzocht. Ik eis hierbij dat de ban wordt opgeheven, of indien er een geldige reden was voor de verbanning, dat deze met mij gedeeld wordt, zoals mijn recht is volgens de GDPR. Met vriendelijke groeten, DaisyAimi

Op 03/01 had ik een verstopte toilette en wanneer ik zocht naar een loodgieter in mijn dorp (Tremelo), kwam ik uit bij "loodgieter De Bruyne". Toen ik belde bevestigde hij dat hij van Tremelo was en stuurde hij een nep "medewerker". Nadien bleek dat dit een firma met Franstaligen was uit Zaventem (in het beste geval) en de nep werknemer heeft het probleem niet opgelost, waarna hij meer dan €2.200 heeft aangerekend voor minder dan 1 uur werk. Dit is pure fraude, oplichting en het is een malafide bedrijf met HONDERDEN soortgelijke verhalen en recensies die te vinden zijn op internet. Wat ook gebeurd is, en wat je in elk verhaal kan lezen, is dat er gedreigd wordt (vaak tegenover ouderen) wanneer je niet akkoord gaat met het bedrag en dat ze je onder druk doen tekenen. Dit is een wilsgebrek. Deze overeenkomst is dan ook nietig. Er staan op Testaankoop alleen al meerdere zelfde verhalen over deze firma. Wij hebben aangifte gedaan bij de politie, evenals contact opgenomen met de sociale inspectie. Daarnaast volgen we dit op burgerlijk vak op met een advocaat. Jullie zien nog wel.

Beste Op maandag 9 december wou ik een pakket via GLS terugsturen naar afzender aangezien het item kapot was bij ontvangst. Ik zocht via de website van GLS een plaats waar ik dit pakketje kon afgeven en ik kwam uit op een ViaTim-punt (voor mij toen onbekend). Ik bracht het pakketje binnen, ik zag dat het ingescand werd maar verbaasde mij er meteen over dat ik geen ontvangstbewijs kreeg. Dit zou via mail komen werd mij gezegd. Het pakketje is nooit bij GLS geraakt. Bij de track and trace code bleef het bericht staan op 'nog niet aan GLS overhandigd'. Resultaat: ik ben mijn pakje (en mijn geld) kwijt, ViaTim zegt dat we bij GLS moeten aankloppen, GLS vraagt een bewijs van afgifte bij de parcelshop. De werkwijze van ViaTim vind ik ongehoord. Ze geven geen bewijs van ontvangst en wassen bij problemen hun handen in onschuld. Het enige positieve is dat de dame van de parcelshop alles heeft geprobeerd om het pakje te traceren, maar ook haar is het niet gelukt.

Geachte, Sinds 29 december heb ik verschillende verzoeken op het contactformulier naar Test-Aankoop gestuurd om mijn abonnement stop te zetten. Het is nu 7 januari en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Wel is er een veel hoger lidmaatschapsbedrag van mijn rekening afgeschreven, ondanks dat ik het lidmaatschap niet meer wil en ik mijn verzoek om het abonnement op te zeggen voor begin januari heb verstuurd. Kunt u aub mijn abonnement voor Test-Aankoop opzeggen? Mvg, Nora Blaskovits

Wij hebben op 13/12/2024 een Manhattan draagbare gaskachel besteld en betaald bij 2e kansje.com in Nederland. een paar dagen later krijgen wij de levering. In de doos zat er een elektrisch vuurtje, dus totaal anders wat wij besteld hadden. Onmiddellijk hebben wij een mail gestuurd, en ze reageren ook binnen de 24 u met excuses enz. dat ze de zaak zullen onderzoeken. Ik heb verschillende keren ook gebeld en gemaild, en telkens hetzelfde verhaal : "wij sturen je een retourlabel en daarna sturen wij het juiste artikel". Na een aantal keer bellen kwamen ze erop uit dat ze het artikel niet meer hebben en dat ze een alternatief voorstellen. Iets wat kwalitatief veel minder is, en wat ik dus absoluut niet wil. Ik heb dan gevraagd naar een terugbetaling (wat ook in hun voorwaarden zo beschreven staat), maar tot op heden nog altijd niets ontvangen. Ook nog altijd geen retourlabel ontvangen. Als ik nu ga kijken op de reviews op internet dan blijkt deze firma gespecialiseerd te zijn in verkeerde dingen op te sturen en daarna de klanten lange tijd laten wachten op hun terugstorting of zelfs slechts een gedeelte van het bedrag terug te storten. Sjoemelaars dus. Jammer genoeg heb ik niet vooraf naar de reviews gekeken. Graag had ik beroep gedaan op jullie tussenkomst. Of wat kan ik meer doen om de reeds gestorte som te recupereren ? in bijlage kopie aankoopfactuur en correspondentie. Groeten en dank vooraf

Beste Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de klantendienst. Zij raadden me aan op deze mail te reageren. Ik heb op 17/12/2024 voor €2160 dienstencheques besteld, dus in totaal 240, aan €9 per stuk. Uiteraard met de prijsverhoging vanaf 2025 in mijn achterhoofd. Hoewel ik 'electronisch' had aangevinkt, wordt er na betaling vermeld dat er papieren dienstencheques zullen opgestuurd worden. Ik bel direct naar de klantendienst van Pluxee om dit recht te zetten. Zij zeggen dat dit geen probleem is, ik moet enkel de proceduren 'omruiling' volgen: d.w.z. de wachten tot de papieren cheques via de post geleverd worden, de grote rechterstrook afscheuren en terugsturen, de kleine linkerstrookjes bewaren. Dan worden de papieren cheques omgezet naar electronische (zie onderstaande mail van de klantendienst op 17/12/2024, ter staving van ons telefoongesprek - hier staat letterlijk dat er een kosteloze omruiling zal zijn naar electronische dienstencheques). Zo gezegd, zo gedaan. Allemaal nog op tijd, in december. Vandaag krijg ik deze mail met de boodschap van terugbetaling?? Ik heb opnieuw contact genomen met de klantendienst, die mij bevestigt dat de vink 'elektronisch ' inderdaad dit in het systeem automatisch omspringt naar 'papieren', ook al heb je 'elektronisch' opgeslagen. Bij de vraag naar omruiling i.p.v. terugbetaling krijg ik het antwoord dat dit niet meer mogelijk is vanaf 01/01/2025. Ze kunnen niks doen. Hier leg ik mij niet bij neer! Ik heb alles correct gedaan, op tijd, om elektronische dienstencheques te bestellen. Door een fout in het systeem zou ik nu mijn cheques opnieuw moeten bestellen, aan de nieuwe prijs van €10. Hierdoor loop ik een paar honderd euro mis. Ik betaal al maanden elektronisch. Ik wil dat mijn papieren cheques dus omgezet worden in elektronische aan de €9 per cheque die ik oorspronkelijk betaald heb. Hopelijk kunnen jullie het alsnog in orde brengen, anders zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groeten, Coenen Johnny.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw winkel en betaalde ik er [€] voor. 27/11/24 betaling 74,94 Na [DATUM/ MAANDEN - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Na 2, maand loopt het koffiezet niet meer doorzie film! Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT] Stopt met doorlopen. Op [DATUM] ben ik naar uw winkel gegaan/heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op [DATUM] bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Op 07/01/2025. in de winkel aangeboden maar het toestel is helaas niet gemaakt en word met een onvriendelijke medewerker onthaalt, zegende dat hij met zo een toestel geen koffie maakt. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Martine Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

ik heb geen welkomstgeschenk ontvangen en zelfs niet eens kunnen kiezen terwijl er duidelijk op stond dat ik dat mocht doen als ik een abonnement aanging bij jullie. Graag enige verduidelijking aub.

Tijdens de kerstperiode had ik een pakje besteld bij ASOS om te laten leveren op het adres van mijn ouders. Maar die waren op het moment van levering niet thuis. In mijn mailbox kreeg ik het bericht dat het pakje in de brievenbus gedropt was. Ik vond dit heel vreemd aangezien je een lederen gym bag, slippers maat 45 nike , 3paar kousen van nike niet in een gewone brievenbus (waar alleen maar briefpapier doorgeraakt) kan droppen. Toen ik aankwam kon ik zelf vaststellen dat er niks in de brievenbus zat ook geen papiertje met info of bij buren geleverd. Deze bezorger is dus een LEUGENAAR ik heb meteen een klacht ingediend bij colis privé ,die mij heeft laten weten dat ze een onderzoek gingen starten. Heel snel kreeg ik een antwoord dat het pakje NIET GEVONDEN KON WORDEN ??? Hallo het pakje werd zogezegd geleverd in de brievenbus colis privé heeft dus geen enkele moeite gedaan ik heb alle nodige bewijzen en vraag om jullie hulp en kennis om ten minste een terugbetaling te eisen. Dank u