Betalings-, leverings- en retourneringsprobleem

Mijn vrouw bestelde 3 badpakken op deze webshop. Het duurde enkele maanden vooraleer de leveringsdienst aan de deur kwam met dit pakket, maar de chauffeur mocht volgens zijn online gegevens het pakket niet afgeven. Dit pakket is dus terug meegenomen, waarna wij de keuze kregen tussen bestelling annuleren of bestelling opnieuw verzenden, beide opties met een meerkost. Bij de nieuwe levering bleken de badpakken niet aan de verwachtingen te voldoen, dus wilden we deze retourneren. Dit was volgens de webshop niet mogelijk omwille van hygienische redenen, wat ik nergens terugvind in de algemene voorwaarden. Wij zijn dus nu veel geld kwijt aan 3 badpakken die niet bruikbaar zijn.