Alle openbare klachten

Na het invullen van een vragenlijst een factuur ontvangen met verwijzing naar extra kosten indien geen betaling!

Beste, We zijn op 03/03/2024 om 21:57 slachtoffer geworden van phishing! Jullie accepteren niet om het te vergoeden aan ons terwijl dit niet ons schuld is en jullie als bank dit niet zouden moeten toelaten om de hackers jullie volledige script over te laten nemen! Ik wil terugkeren naar deze procedure met slechts 1 vraag, Wat als u als bank uw gegevens op de website zou beschermen met Disabled Source, Disabled Right Click en Content Protection, zouden wij dan slachtoffer kunnen worden van phishing??? Als je niet weet wat het is, lees het dan op Google We gaan deze procedure verderzetten via alle wegen die mogelijk zijn om ons geld terug te krijgen, want dit is heel onrechtvaardig ! Wij betalen maandelijks de bank, maar willen dan ook als er iets misloopt dan we uiteraard verdergeholpen worden!

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb nog steeds geen optie ontvangen om mijn welkomstgeschenk te krijgen dit is niet oké als klanten organisatie

Beste, Na problemen met een tot op heden uitgevoerd werk van hun ( randdrainage in de kelder ) zouden wij het contract dat op dezelfde datum ondertekend is voor werkzaamheden op onze gelijkvloerse verdieping ( Behandeling tegen opstijgend vocht ) willen te vernietigen. De kelderdrainage is op een sisser afgelopen doordat zij vooropstelden van enkel bepaalde delen van de kelder aan te pakken en hierdoor het water zou wegblijven. Doch door deze aanpak komt er via de niet behandelde delen van de kelder nog steeds insijpeling van water binnen. Hierdoor zijn wij niet meer overtuigd van de goede bedoelingen van deze firma ( Murprotec ) Hierdoor rijst de vraag hoe wij onder dit volgend contract kunnen uit geraken en wat hierbij onze kosten hiervoor zouden zijn om dit op te heffen. Ik voeg in ondergaande alle documenten toe aangaande het contract van de behandeling tegen het opstijgend vocht. Dank bij voorbaat

Beste, Op 17/07/2024 kocht ik bij jullie een “Interrail Global Pass Senior (45.10.10-170.60). Te gebruiken vanaf 16/11/2024 (= de startdatum). Door onvoorziene omstandigheden moest ik de reis annuleren en vroeg ik op 04/11/2024 online een terugbetaling aan via de voorziende procedure. Het systeem genereerde volgend teruggavenummer : 165838. Op 08/11/2024 werd de originele papieren pas (inclusief de Rail Pass en Pass Cover) per post naar volgend adres gestuurd : “Eurail B.V - Pass Refund - P.O. Box 2338 – 3500 GH Utrecht -The Netherlands” gestuurd. Ondertussen wacht ik al bijna 2 maanden op de terugbetaling. Gezien ik lid ben van de Belgische consumentenorganisatie "Test Aankoop" stuur ik deze klachtenmail via hun platform. Kan u ervoor zorgen dat ik zo spoedig mogelijk wordt terugbetaald ? Alvast bedankt. Mvg, Monique Strubbe

Geachte heer/mevrouw, Op 31 oktober 2024 hebben wij onze reis met boekingsnummer 2NB6WJ (Brussel-Toronto op 1 november 2024, retour op 9 november 2024) geannuleerd wegens ziekte. Sindsdien wachten wij op de officiële annulatiebevestiging, die wij dringend nodig hebben voor onze verzekering. Op 25 november 2024 hebben wij hierover een e-mail gestuurd naar Aer Lignus, en op 28 november 2024 hebben wij een herinnering verstuurd. Daarnaast hebben wij meer dan tien keer telefonisch contact opgenomen. Telkens werden wij doorverbonden met de klachtenservice, waar een casenummer werd aangemaakt en ons werd verzekerd dat we binnen enkele dagen een antwoord zouden ontvangen (onze eerste casenummer: 0075 3776). Ondanks deze herhaalde pogingen zijn wij nu meer dan twee maanden verder en hebben wij het gevraagde document nog steeds niet ontvangen. Dit gebrek aan opvolging en service vinden wij onacceptabel. Wij verzoeken u nogmaals met klem om de annulatiebevestiging met spoed binnen 7 dagen na verzending van deze klacht te verstrekken. Mocht dit niet gebeuren, dan zien wij ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder juridische stappen en het inschakelen van consumentenorganisaties. Wij rekenen op uw medewerking om deze situatie eindelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Lien Haverals

Beste, op 22/12 bestelde ik een pakket bij Amazon met 3 tablets en 3 tablethouders. Een bestelling van in totaal €390. Op 24/12 ontving ik een pakket van Amazon, geleverd via Bpost. De inhoud van het pakket was 2 tablets. Er ontbraken dus 1 tablet en 3 tablethouders. Op hetzelfde moment kreeg ik een bericht van Bpost dat alles geleverd werd. Dit bleek dus niet het geval dus ik nam direct contact op met de klantendienst van Amazon. Zij bevestigden mij 27/12 terug te contacteren. Op 27/12 krijg ik enkel een bericht van hen dat mijn account geblokkeerd werd en dat ze het recht hebben om mij de service te weigeren. Geen bericht over mijn missende items. Opnieuw neem ik contact op met Amazon via mail. Op dat moment volgen 11 berichten heen en weer gemail, waarin zij telkens hetzelfde zeggen "het pakket is geleverd en indien u niet akkoord bent kan u contact opnemen met de vervoerder". Ondertussen heb ik ook contact opgenomen met de vervoerder, Bpost, en zij zeggen dat er voor dit pakket nooit een dossier is aangemaakt door Amazon maar dat ik zelf geen dossier kan openen omdat dit de verantwoordelijkheid is van Amazon. Amazon blijft bij zijn standpunt en zegt dat alles geleverd is, terwijl dit niet het geval is! Het blokkeren van mijn account is ook zonder aanleiding gebeurd en zorgde ervoor dat ik zelf de klantendienst niet telefonisch kon bereiken. Testaankoop is werkelijk mijn laatste redmiddel, want zij blijven gewoon een zelfde standaard mail sturen zonder me verder te helpen. Ik voel me als consument echt machteloos in deze, en ik heb nog steeds mijn missende goederen niet ontvangen, terwijl ik deze wel betaald heb.

Vorig jaar wagen geleend ivm schade van eigen wagen na ongeval. Was een verzekering kwestie. Enkel de extra dagen moeten bijbetalen. Borg betaald van 250 euro. Nooit terug gekregen na inleveren wagen.

Onderwerp: Klacht over niet-afgehandelde bestelling en vertraagde oplossing - Bose Sub 2 (Besteld bij Bax Music) Geachte heer/mevrouw, Ik wend mij tot u met betrekking tot een langlopende klacht over een bestelling van twee Bose Sub 2-subwoofers, die ik heb geplaatst bij Bax Music. De situatie is inmiddels al meer dan acht maanden aan de gang, en ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om het probleem op te lossen, is er tot op heden geen bevredigende oplossing geboden. De bestelling betreft twee Bose Sub 2-subwoofers, maar ik heb slechts één subwoofer ontvangen, en de ontvangen box is ook niet correct geleverd. De problemen die ik heb ondervonden, zijn als volgt: 1. De subwoofer werd geleverd in een verkeerde doos (een doos van een L1 Pro 16) in plaats van de originele verpakking, waardoor ik de subwoofer niet correct kan stapelen of opslaan. 2. De elektrische kabel ontbrak bij de levering. 3. De beschermhoes was niet aanwezig, terwijl deze wel bij de aankoop was inbegrepen en essentieel is voor de veilige opslag en het transport van de subwoofer. Daarnaast is de tweede subwoofer tijdens de retourprocedure verloren gegaan, zoals bevestigd door een medewerker van Bose op 20 december 2024. De ontvangen subwoofer is bovendien nog altijd niet hersteld, hoewel ik daar maanden geleden om heb gevraagd. Dit betreft nu de tweede retour, en bij de eerste retour is er eveneens niets gedaan aan de box, wat de situatie nog frustrerender maakt. Het probleem is inmiddels al maanden bekend, maar er is geen enkele actie ondernomen om het op te lossen. De situatie wordt alleen maar ingewikkelder doordat de enige subwoofer die ik in mijn bezit heb, voor de derde keer moet worden teruggestuurd, wat betekent dat de oplossing nog maanden kan duren. Ik ben van mening dat deze vertragingen en fouten niet voldoen aan de redelijke termijn voor het oplossen van klachten, zoals vastgelegd in de consumentenwetgeving. De wettelijke garantietermijn is bovendien overschreden, en de situatie wordt steeds moeilijker te accepteren. Ik vraag u om advies over de mogelijke stappen die ik kan ondernemen om deze zaak snel en rechtvaardig op te lossen, en welke rechten ik heb om compensatie of een alternatieve oplossing af te dwingen. Indien nodig, kan ik de volledige communicatie met Bax Music en de details van mijn bestelling en klacht aanleveren. Alvast bedankt voor uw tijd en ik zie uw antwoord graag Met vriendelijke groeten , Jan heylen

Korte beschrijving van uw probleem Bestelling gedaan op 18 dec. Van 2 sets tefal potten en pannen, betaald een totaal van 119,90€ maar niets meer van gehoord. Wil heel graag m'n centen terug. Bestelnummer 1042. Mvg Van Brussel pascale