Alle openbare klachten

Ik heb reeds een betaalplan lopende. Nieuwe afrekening terug hoog maar kon voorschot niet nog hoger zetten omwille van financiële redenen. Nu willen ze me niet helpen met deze afre´kening ook af te betalen omdat mijn voorschot te laag heeft gestaan

Beste, Op 30 oktober 2023 kocht ik bij istikbal Antwerpen/Hoboken, een Graphene premium matras (160x200) voor 720 €. Nog voor er 1 jaar voorbij was, zakte de matras in het midden in. (Bovendien werd de matras eigenlijk maximaal 9 maanden gebruikt, omdat we de rest van de tijd in Turkije waren) Hij valt nog steeds onder de garantie. Ik heb dit gemeld aan het filiaal in Antwerpen-Hoboken en ze vroegen me om foto's van de matras te maken en ze op te sturen via WhatsApp (foto's bijgevoegd). En op basis van deze foto's hebben ze mijn aanvraag helaas afgewezen. İk zei;  "Ik accepteer dit nooit. Als iemand die altijd maar istikbal heeft gebruikt voor jaren en het nog steeds gebruikt, eis ik dat het wordt gekontroleerd door een expert en wordt vervangen," Ik gaf aan dat ik klaagde over dit bed dat ervoor zorgde dat mijn onderrug / rug en alle gewrichten pijn deden als ik 's ochtends opstond. Ik zei ook dat ik zelfs een doktersrapport kon krijgen als dat nodig was. Ik accepteer dit afwijzende antwoord nooit, dat alleen werd gegeven door naar de foto's te kijken zonder zelfs maar een expert te sturen.  Tevens, de foto van het bed werd 's middags genomen, dat wil zeggen toen er niemand op lag, toen het leeg was. Desondanks is het duidelijk dat het midden verzonken is.  Slechts één van de verkopers van het filiaal Antwerpen/Hoboken kwam naar het bed kijken. Hij keek/zag het, ging erop liggen en zei "het is echt ingezakt, zelfs de hoes ligt niet meer plat, ik zal dit zeker overbrengen" en vertrok.  Na 2 maanden wachten waren we erg verbaasd dat het werd afgewezen, omdat de beslissing werd genomen met foto's, zonder zelfs maar een expert te sturen.  Gelieve dit te bekijken aub.  Alvast bedankt  Mvg, Kadir Gül 0476 71 06 62  Berendrechtstraat 28 2020 Antwerpen 

Via een advertentie op de site Reddit kwam ik terecht op een Nederlandse website waar games en abonnementen verkocht werden aan soldenprijzen. Ik kocht een abonnement voor playstation netwerk ter waarde van 25€. Ik heb dit betaald via bankcontact en ik kreeg vervolgens een mail dat ik een voucher zou ontvangen zodra de betaling was ontvangen. Alles zag er keurig uit, maar de prijzen leken niet realistisch. Ik ben gaan kijken online en ik zag dat het bedrijf stond aangegeven als pure oplichters. Er zal niets worden opgestuurd. Mijn 25€ werd gestort op een Nederlandse bankrekening dat niet overeenkomt met de naam van de webwinkel. Ik ben er dus ingetrapt. Ik heb nu schrik dat ze op een of andere manier aan mijn bankrekening zouden geraken. De desbetreffende website: amgame.nl

Beste, betreft klacht 209639988 sedert 21/11 bij bol en klacht 11788142 bij test aankoop. Bol debiteerde mijn select abonnement van 2 verschillende rekeningen, ondanks diverse pogingen 1 x het bedrag van 14.99 € terug te krijgen, lukte dit tot heden niet. Volgens de laatste moeizaam bekomen info van bol zou ik 2 verschillende accounts hebben, ze willen "om privacy redenen", wel, als er in het account niet de naam Peter Lauwereys of Gaby De Decker voorkomt, dan is er MISBRUIK VAN MIJN REKENING! Daar komt maar geen antwoord op en uiteraard moet hier actie tegen worden ondernomen. We willen nog steeds ons geld terug van d e2de betaling en uiteraard moet bol ervoor zorgen dat de bestaande domiciliëring op rekening "57" verdwijnen. Hoogachtend, Gaby

Korte beschrijving van uw probleem Al sedert de omschakeling van bpost naar een andere leverdienst ontvangen wij geen papieren krant meer. Dat is nu quasi 3 maand. Dagelijks meld ik bij HLN dat wij geen bekrast ontvangen hebben. Wij hebben een contract voor zowel papier als digitaal. Wij betalen maandelijks. HLN factureert correct en houd dus rekening met geen geleverde papieren krant. Natuurlijk willen wij een papieren krant ontvangen. Ik heb dit een paar weken terug ook via chat met HLN gemeld. Ze gingen dit onderzoeken, maar nog steeds geen krant. Wij willen ons abonnement niet opzeggen, wij willen een papieren krant.

Zoals al zo vaak weer promo's uit de folder zonder voldoende voorraad in de winkel; korting vanaf 3 stuks en er waren maar twee stuks of zelfs geen voorraad. Een mail daarover naar Colruyt resulteert in een teleurstellend antwoord; het ligt aan de winkel zelf en de verantwoordelijke daar!?! (zie verder). Een teleurstellend antwoord en al helemaal geen oplossing van mijn vraag of een vooruitzicht op verbetering. MIJN MAIL: Beste, als trouwe Colruyt klant moet mij een reeds lang aanslepende frustratie van het hart; ik volg via jullie app de promo’s en zet die in mijn winkellijstje. Heel vaak vind ik in de winkel dan geen of onvoldoende voorraad van het product dat u in promo zet. Vandaag was het opnieuw zo in onze Colruyt in Hasselt, winkelbon 06/01/2025 13:11, bediende Thomas Boni Bio volkorenspaghetti 500g € 0,73/st va 3 st. ipv 1,09/st Slechts twee stuks in voorraad Boni Fusilli volkoren 500g € 0,73/st va 3 st. ipv 1,09/st Slechts twee stuks in voorraad Ik betaalde dus opnieuw meer dan ik gehoopt had (en dan u beloofd hebt!): 4 stuks voor € 4,36 ipv 6 stuks voo € 4,38!! Wij zijn hier niet blij mee en het geeft niet als dit eens gebeurt maar telkens opnieuw is er wel één of ander product in promo dat niet voorradig is; u beschikt over geavanceerde voorraad controles en kan anticiperen op de hogere vraag naar uw producten in promo; het feit dat er dan nog een voorraadprobleem is lijkt dan op een misleidende reklame en laat bij ons een frustrerend gevoel na! ANTWOORD COLRUYT: Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw trouw als Colruyt-klant. We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren met de beschikbaarheid van onze promotieproducten. De beschikbaarheid van artikelen hangt af van verschillende factoren, waaronder: De grootte van de winkel: Hoe groter de oppervlakte, hoe groter het assortiment. De vraag van de klant: We passen de beschikbaarheid van artikelen aan op basis van de verkoop. Wanneer een artikel in de promotie staat, is het natuurlijk sneller uitgeput. We doen altijd ons best om voldoende voorraad in de winkels te bezorgen. We begrijpen dat dit niet de eerste keer is dat u dit probleem ervaart, en we betreuren het dat u hierdoor meer heeft betaald dan verwacht. U heeft altijd de mogelijkheid om producten te laten bestellen of leveren in uw Colruyt-winkel. Hiervoor kunt u de verantwoordelijke van uw Colruyt-winkel aanspreken. Het is echter de winkelverantwoordelijke die de eindbeslissing neemt over een artikel dat eventueel besteld kan worden en de gewenste hoeveelheid ervan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb 3 opgedrongen abonnementen Invest, Voedding en Connect. Nooit toelating gegeven na proefabonnement. Ik wil ze onmiddellijk stoppen. Telefonisch contact onmogelijk. Krijg nooit verbinding. Op mail gevraagd de abonnementen te stoppen maar geen reactie. Gelieve een kopie of antwoord te sturen als je deze klacht ontvangen hebt

Geachte mevrouw/heer, Op 8/1/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  1425,28. Dat moet echter een vergissing zijn: de prijs van de 2 banden is uitzonderlijk hoog. Vermoedelijk is er iets misgelopen bij het opstellen van de factuur. Bij een partner garage zijn dezelfde banden met dezelfde dienst voor € 839,56 beschikbaar. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Met vriendelijke groet, Liesbeth Wouters Elektriciteitswerken Davy Put EDDP bv

Op 19/12/2024 is een brandblussticker besteld voor een bedrag van 44,95€ . Er is tot nu toe geen nieuws omtrent het verzenden ervan. Op 31/12/2024 is hen gemaild dat we de sticker niet meer nodig hebben. Tot nu toe is er nog geen antwoord gekomen en is er ook geen bedrag terug gestort. Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar.

Geachte mevrouw/heer, Op 15/06/2023 hebben we een bestelling van zonnepanelen, warmtepomp en airco units geplaatst welke we op 28 juli 2023 helaas volledig betaalden. Met een korting van 3% was dit een bedrag van €14.224. De eerste 3 afspraken kwam niemand opdagen; telkens een excuus. De 4de afspraak in december 2024 werden de zonnepanelen geleverd echter zonder plaatsing. De 5de afspraak werd alweer afgebeld. Op 25 juni 2024 (een jaar na bestelling) werden alvast de zonnepanelen eindelijk geplaatst. Deze werden wel pas aangesloten op 30 augustus 2024. De warmtepomp en 2 airco-units zijn echter anderhalf jaar na datum nog steeds niet geplaatst. Telkens wordt dit op het laatste ogenblik uitgesteld. Dit deel bedraagt nog €9950 waarvan we na plaatsing een deel van kunnen recupereren via subsidies (was ook zo gecommuniceerd bij de verkoop). Dus momenteel zijn we de betaalde €9950 + de recuperatie van de subsidies kwijt. De firma is moeilijk bereikbaar om concrete afspraken te maken welke ze dan dikwijls niet nakomen. Daarom via deze weg nog een poging alvorens juridische stappen te ondernemen. Wij vragen een snelle plaatsing van de resterende aangekochte installaties (anderhalf jaar na de betaling is de redelijke termijn al lang verstreken). Zo niet een terugbetaling van de niet geplaatste installaties. Mvg Frank Nuël