Alle openbare klachten

Beste, Wij kochten een keukenblok bij ikea aan op 7/3. De levering stond gepland op 25/3 aangezien een groot deel van de levering over tabletten op maat ging. Levering gebeurde 25/03 doch slechts 3 bladen geleverd van de 8 stuks en verschillende zaken stuk. Ondertussen 5 maal contact gezocht via chat en 4 keer via telefoon. Er komt geen oplossing. Op 12/4 orderbevestiging gekregen maar op het order stonden weeral verkeerde afmetingen. Terug contact opgenomen en ze zouden dit in orde brengen. Ondertussen al een bericht gekregen wanneer ze deze foutieve goederen zullen leveren. Vandaag contact proberen opnemen met klantendienst maar al +15 min in de wacht.

ik kocht een espresso machine bij jullie die na 2 jaar ongeveer beginnen lekken is waardoor dit apparaat onbruikbaar was nu na een 2 weken bij jullie te zijn alhoewel het gemeld was dat dit apparaat ontploft was en lek was en er overal koffiedras zat waar dit niet kon komen weigeren jullie de omnium+ garantie door te zeggen dat er na 2 weken bij jullie schimmel in dit apparaat zat alhoewel dit wekelijks uitgekuist werd nu beweren jullie dat dit niet goed onderhouden was wat verstaan jullie onder onderhouden dat ik het open vijs en uitkuis met een hogedruk reiniger ? dit apparaat was lek en vraag me dan ook af hoe lang. er word gezegt dat er koffiedras in het het machine zelf zit alhoewel dit eigenlijk niet mogelijk mag zijn want je gaat het niet openvijzen om het uit te kuisen al bij al is jullie omnium+ een grote oplichting

Beste,Ik denk dat ik geduld genoeg heb gehadVolgens jullie mail van 9 april waar ik onmiddellijk op reageerde is het pakje op 9 april geleverd.Wat niet klopt.Volgens de tracking site die ik net nog gecontroleerd heb.2024-04-15 00:00Uw pakket wacht op u bij de relais2024-04-13 00:00Wij konden uw pakket niet bezorgen. Klik hieronder voor meer informatie.2024-04-11 00:00Uw pakket wordt binnenkort afgeleverd bij een Relay Point.13-04-2024 (hele dag)2024-04-11 00:00Wij konden uw pakket niet bezorgen. Aanvullende informatie is noodzakelijk. Klik hieronder voor meer informatie.2024-04-11 00:00Uw pakket wordt afgeleverd2024-04-10 00:00Uw pakket is aangekomen bij ons regionale bureau2024-04-09 00:00Uw pakket wordt afgehandeld door Colis Privé.Het wordt verzonden naar ons regionale distributiekantoor.Helaas de button waarvan sprake is niet te vindenWie is de courier en waar wordt het geleverd? Klopt de info op de tracking site (17TRACK)? Want dat is enkel een platform die zelf zegt niet verantwoordelijk te zijn voor wat er gepost wordt. (ondertussen meer dan 35 posts verschillende malen sprake van problemen)Wordt het nog geleverd?27 dagen na aankoop, 8 dagen, 4 mails en een klacht na jullie mail waarin je de levering claimt, hoop ik eindelijk reactie te krijgen en een oplossing.Vriendelijke groeten,Christophe Verhoeyen

Hallo, op 27 maart heb ik een bestelling geplaatst welke op 28 maart geleverd zou zijn. Ik heb hierover contact opgenomen en er zou een onderzoek opgestart zijn. De conclusie van het hoofdkantoor was dat de zending in goede orde ontvangen zou zijn en dat ik vervolgens maar bij de buren moest gaan horen of zij wat hebben ontvangen. Het komt overigens wel wat raar over om bij de buren navraag te moeten doen als er kan gezien worden dat de levering in goede orde ontvangen zou zijn.Bijgevoegd aan het bericht werd ook vermeld dat er dus ook niks kon gedaan worden aan de situatie, en dat dit dus einde verhaal betekende. Voorgaande communicatie verliep via chat en mail en vervolgens heb ik nog telefonisch contact opgenomen maar kreeg ik dezelfde repliek. Er werd vervolgens gezegd dat er genoeg bewijs was dat het pakket geleverd was. Toen ik vroeg wat dit bewijs inhield was het antwoord: de track en trace code.Ik ben uiteraard zeer misnoegd over deze situatie, en wil graag dat er een terugbetaling komt van de niet geleverde goederen.

Beste, ik bestelde bij refurbished.be op 18 Maart 2024 een iPhone SE 64GB Sterrenlicht Wit (2022)Deze iphone werd betaald, maar niet geleverd. De status staat al weken op Ready for shipment. Er werden hieromtrent meerdere berichten verstuurd, ook naar de verkoper (EcommRebels). De adressen waren ongeldig of werden niet beantwoord. Het blijkt onmogelijk dit bedrijf te contacteren. Ik wens een correcte levering of terugbetaling van deze bestelling. Vriendelijke groetPatrick Belpaire

Beste, wij bestelde bij o&o trendy wonen een kleerkast op 25/08/2023 ordernr 221336. Geplande levering: 12 weken. Voorschot: 500€. In december nog niets. Moeilijk telefonisch te bereiken. Naar winkel gegaan , zal voor eind februari begin maart zijn. Weer niets , telefonisch niet te bereiken . Weer naar winkel, konden geen leveringsdatum geven. Mail en aangetekend schrijven op 29/03/2024 om af te zien van de aankoop en voorschot terug te vorderen. Geen enkele reactie . Wat kunnen we verder ondernemen om voorschot terug te krijgen. Alvast bedankt

Al sinds een tijd merk ik op dat de herbruikbare zakjes de barcode niet gescand wordt en ik dus per/zakje 37g teveel betaal. De pompoen en courgette waren onverpakt terwijl de wortelen, venkel, broccoli, paprika, tomaten en mandarijnen als onverpakt verrekend worden maar wel in een herbruikbaar zakje a 37g/st. Heb dus 6x 37g of +200g teveel betaald of ±1€. Per jaar is dit +50€ die Colruyt/klant wint. Leuk .. herbruikbare zakjes gratis aansmeren en ze dan eigenlijk elke keer aanrekenen .. goed business model, opm: meestal winkel ik bio-planet Nossegem of korbeek-lo maar gebeurt ook in colruyt Heverlee

Beste, ik bestelde een salon op 6 januari. Deze zou geleverd worden omstreeks 1 maart. Op 1 maart krijg ik uitnodiging tot betaling van het rest saldo want de zetel zou een tweetal weken later aankomen. Ik weiger dit te betalen omdat ik geen schriftelijke leverdatum krijg. Het vertrouwen is zelfs zo ver zoek dat ik enkel nog wens te betalen na levering. Ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze handelaar.

BesteOp 18 februari bestelde ik 2 kledingstukken via deze webwinkel. Zoals steeds verkies ik als betaalmethode Klarna. (30 dagen na besteldatum betalen)Op 4 maart krijg ik een mail van Colis Privé dat men het pakket niet kon afleveren aan het voorziene adres. Hierdoor zou men het afleveren op een pakketafhaalpunt. Ik kreeg daags lter een mail dat deze klaar lag ter afhaling @Steven Shop in Roeselare. Eens daar bleek er niets aanwezig. Hierdoor nam ik contact op met Zelova.nl. (Chantal)Zij liet me weten dat het pakket daar wél zou moeten liggen volgens de track & trace. Aangezien ik het zelf moest uitzoeken van hen conacteerde ik het transportbedrijf Colis Privé op 12/03. Men stuurde mij een mail waarbij ik een invulform moest indienen zodat men een onderzoek kon opstarten.(ondertussen had ik de betaling bij Klarna on hold laten zetten)Op 14/03 kreeg ik een mail terug van Colis Privé waar staat: 'Hallo,Naar aanleiding van uw vraag op 10/03/2024 over uw YUNEXPRESS Q10 202 501 719 hebben we een onderzoek gestart.Naar aanleiding van dit onderzoek hebben we uw bestelling tot onze grote spijt niet kunnen traceren.Wij zullen YUNEXPRESS hiervan op de hoogte stellen en verzoeken u vriendelijk contact met uw verzender op te nemen voor verdere informatie.Wij verontschuldigen ons voor het ongemak,'Ook deze mail heb ik bezorgd aan Zelova.nl. Want dit lijkt mij het perfecte bewijs dat het pakket niet traceerbaar is, dus ook niet in het afhaalpunt lag (ondanks de initieel foutieve mail).Ondertussen kreeg ik weer melding via Klarna dat ik toch dien te betalen (ondanks mijn aangeven dat dit nniet klopt) en via Zelova.nl krijg ik geen antwoorden op mijn vragen tot feedback...Wat dien ik nu te doen, want eigenlijk vind ik het helemaal niet correct dat ik zou moeten betalen voor een order die ik nooit heb kunnen afhalen/ontvangen...Alvast dank voor je feedback.

In 2021 bestel ik een keuken bij DSM, deze werd door Cedric ( aartselaar) perfect behandeld, heel fijn gevoel. we krijgen een contract waar we 2 jaar prijsbehoud hebben.in 2022 gaan we onze keuken finaliseren en krijgen een nieuwe persoon toegewezen, David. het eerste contact is oke en fijn, echter liep het al heel snel mis dat er geen acties komen omtrent het gegeven dat ze ons de 3d tekening bezorgen, een correcte offertelijst, de juiste planning etc. er werd ons beloofd dat de keuken in april 2023 zou worden geplaatst, wij hebben in februari tijd vrij gemaakt om deze in april klaar te krijgen. we krijgen geen gehoor meer, de keuken laat op zich wachten, mails worden niet meer beantwoord, telefoons worden doorgeschakeld en verbroken. uiteindelijk krijgen wij Chloe aan de lijn en die laat weten dat de keuken in AUGUSTUS zal worden geleverd. hier kunnen wij niet mee lachen, onze nieuwbouw staat te wachten en kan dus niet verder worden afgewerkt, laat staan verhuist zonder keuken. wij nemen contact op dat dit zo niet kan, ze spreken over juli ahja maar wacht tis dan bouwverlof dusja dan werken we niet mevrouw, tzal toch augustus zijn, niks aan te doen wij moeten wachten, meermaals worden er mails verzonden, klachten geuit. onze keuken arriveert in SEPTEMBER. de levering loopt vlot, is oke en wordt goed geplaatst. de dampkap is geen juiste dus deze moet vervangen worden, echter dat moet eerst bekeken worden of dat wel juist is wat jullie zeggen' David geeft aan de dienst nazorg mee dat het klopt en dat hij foutief heeft ingevoerd. de dampkap wordt vervangen in FEBRUARI. tussentijd werd ons beloofd er compensatie te bezorgen, wanneer alle facturen komen, blijf ik mailen over de compensatie, geen gehoor, wekelijks mails. plots is er beweging en krijgen wij het antw u dient eerst de facturen te betalen en het dossier moet afgerond zijn alvorens wij een compensatie doen, deze is echter altijd in vorm van een kado (?!) wij ronden het dossier dus af in Februari na herplaatsing dampkap. 7 (!!!!) mails later naar Chloe, de store manager aartselaar krijg ik midden maart de mail met een lijst van opties kadootjes waaruit wij kunnen kiezen. wij mailen die zelfde dag terug wat we kiezen.. intussen zijn we 17/4, heb ik al 5 reminders gestuurd, zonder antwoord, en zonder kado ontvangen. mijn geduld is meermaals gerekt en gestrekt geweest, het is op. NOOIT meer DSM voor ons. ik wil gewoon mijn compensatie in welke vorm dan ook, en heel dit gebeuren loslaten.