Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 10 maart 2024 twee krabmeubels, te waarde van 99,98 euro samen. Zowel op de site als op de bevestigingsmail stond dat de levertijd 4 tot 6 werkdagen in beslag zou nemen. Ondertussen heb ik zelf al een 3-tal keer gemaild om een update te krijgen over mijn bestelling, die nooit is aangekomen. Telkens werd mij beloofd dat De bestelling tegen het einde van de week verzonden zou worden. Er zouden problemen zijn bij de leverancier (hier heb ik begrip voor). Ik had dan wel verwacht om hier een update over te krijgen in plaats van zelf te moeten mailen. Ondertussen vermeldden ze steeds op hun website dat de levertijd voor dezelfde producten 4 tot 6 werkdagen bedraagt, wat absoluut niet het geval is. Na het lezen van reviews van andere klanten blijkt dat steeds opnieuw hetzelfde scenario zich afspeelt. Dan is er toch ergens iets mis? Tot 2 maal toe vroeg ik om een terugbetaling en annulering van mijn bestelling. Het geld zou binnen de 10 werkdagen terug op mijn rekening staan. Dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ondertussen heb ik al verschillende keren contact opgenomen met het bedrijf, blijkbaar zonder resultaat. Ik zou graag mijn geld terug willen.

Beste,Na meerdere keren gemaild te hebben. En een antwoord waar ik niet veel wijzer uit ben gekomen. Is mijn bestelling toegekomen na de verwachtte datum. Dit is puur oplichting. Dit zijn niet de gevraagde schoenen van Nike. Zoals beschreven staat. De website is offline. Dit lijkt mij puur oplichting

Beste,Op 26/03 heb ik fotoboeken proberen te bestellen via Cewe online. Het bedrag werd betaald maar meteen na betaling is de bestelling in error gegaan waardoor deze niet bij Cewe is doorgekomen. Na telefonisch contact op dezelfde dag en meerdere mails nadien met Cewe klantendienst werd mij verzekerd dat het verschuldigde bedrag teruggestort zou worden binnen 10 werkdagen. De 10 werkdagen zijn reeds om en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.Mijn uitdrukkelijke vraag (tot 4x toe!) naar Cewe klantendienst om dit met hun boekhoudafdeling te checken werd genegeerd en geen enkele keer heb ik hierop antwoord mogen krijgen.Ik wil graag asap mijn geld terug en een bevestiging van Cewe klantendienst wanneer zij de terugbetaling in gang hebben gezet.Mvg K

In juni 2019 werd bij mij een brandstofcel van het type Vitovalor PT2 – E32T geïnstalleerd. Die heeft mij meer dan 20 000 euro gekost. Er werd 5 jaar garantie op beloofd.Op 28 februari viel de brandstofcel stil met een foutcode. Ik heb hiervoor de installateur gecontacteerd. Die is langsgekomen op 14 maart, kon het probleem zelf niet oplossen (er moet een bepaalde filter vervangen worden) en heeft hiervoor Viessmann service gecontacteerd.Sindsdien kan ik geen enkele informatie meer bekomen over hoe en wanneer dit probleem eindelijk zal opgelost worden. Bij contact met Viessmann beweerden ze eerst dat ze nog geen service aanvraag hadden van de installateur, en wilden ze mij niet te woord staan omdat ik zelf geen installateur ben. De installateur heeft dan opnieuw een service aanvraag doorgestuurd op 26 maart.Sinds 26 maart krijg ik geen antwoord meer op mails naar Viessmann en willen ze mij telefonisch ook niet verder helpen, opnieuw omdat ik geen installateur ben. Het toestel waarvoor ik minder dan 5 jaar geleden het viervoudige van een hoogrendementsketel of het tweevoudige van een warmtepomp betaalde, is nog steeds defect, zonder enige indicatie of en wanneer het probleem ooit opgelost zal worden. Ik vind het gebrek aan service en communicatie op zo'n duur toestel onvoorstelbaar.

Beste, ik kocht onlangs een laptop aan via Fnac. Hiervoor moest ik een BTW-factuur hebben, maar daarop staat het Frans BTW-nummer van Fnac. Hierdoor kan ik dit niet inbrengen. Hiervoor ben ik al meerdere keren naar de winkel gegaan waar ze me vertelden om dit via de online klantendienst te regelen, maar daarop vertellen ze me dat dit niet mogelijk is. Altans heb ik al vaak hetzelfde probleem gehoord waardoor ik dit wel in orde wil krijgen.

Beste,ik bestelde op 1 maart sneakers bij zalando. Dit is een partner artikel. Ik kon het pakket niet traceren dus nam zelf contact op met zalando hiervoor. Zalando kon de track & trace wel opvolgen.Na een drietal weken na besteldatum bleken de sneakers zich te bevinden bij het postkantoor. Ik had nog 2 dagen om deze af te halen maar dit lukte niet, gezien ik er niet geraak met mijn job binnen de openingstijden. Het pakket ging automatisch retour.Zalando kan dit perfect opvolgen maar schuift de verantwoordelijkheid bij de partner.De partner wenst niet tussen te komen en mijn factuur blijft openstaand. Zalando doet mij melding dat ik het pakketje zal moeten betalen en dat zij mij niet meer kunnen verder helpen. Ze brengen mij ook niet rechtstreeks in contact met de partner.

BesteWe bestelden een refurbished iPhone via hen, en krijgen geen antwoord meer op mails. Bellen naar de consumentendienst brengt niet op, ze nemen (ook na uren wachten) niet op.We hebben nog geen goederen geleverd gekregen.

Ik heb een steampod besteld en had postnl op de hoogte gebracht dat ik niet thuis was en dat ik niet meer wil dat dit voor de deur gezet wordt zoals altijd.. Ze hebben bevestigd dat als niemand open ging doen ze het bij de buren of afhaalpunt gingen leveren. Ik ben in de winkel en krijg de melding dat het op 12/04 geleverd is geweest en ik ging snel naar huis, natuurlijk niets te zien voor de deur of bij de buren of afhaalpunt, er komen veel wandelaars in de straat dus voor het zelfde geld is mijn pakket gewoon meegenomen.

Beste, Op 23 januari is er een technieker van AEG langsgeweest voor de herstelling van mijn vaatwasser (ouder dan 10 jaar). Hij heeft de machine uitgelezen en enkel een sensor uit gekuist die volgens hem de problemen veroorzaakten. Ik heb inderdaad vuil zien liggen in de vaatwasser. Hij heeft ook nog de onderste spinner vervangen. Daarvoor heb ik 229€ betaald.Hij vertelde me dat het best is, aangezien de woning leeg staat, om deze af en toe te laten draaien.De eerstvolgende keer dat ik de vaatwasser opzet, krijg ik echter opnieuw de storing op mijn scherm.Ik maak hiervoor een nieuwe afspraak en daar wordt me verteld dat dit niet binnen de waarborg valt, omdat er een nieuw probleem is opgedoken. Ik ben het niet eens met deze stelling, aangezien de vaatwasser nog niet heeft gedraaid zonder een storing na de reparatie van 23 januari. Ik vind het niet meer dan normaal dat het toestel minstens 1 keer foutloos moet werken na een reparatie, anders is het volgens mij niet gerepareerd.Jullie doen me nu een voorstel voor een nieuwe vaatwasser aan te schaffen met een korting van 129€. Hier kan ik geen genoegen nemen, aangezien ik er 229€ voor heb betaald en hij nog steeds niet werkt.Graag had ik constructief aan een oplossing gewerkt.Het stoot me tegen de borst dat tijdens een eerste telefonisch contact,dit probleem werd genegeerd. Er werd me verteld dat het testrapport zegt dat het OK was, maar dat is voor mij geen bewijs dat het toestel werkt. Als je het toestel aanzet en laat draaien zonder storing, dan werkt het, is dat niet het geval, dan is het niet gerepareerd.

Beste, ik kocht in oktober 2023 een cadeaubon aan in de Jacob’s Conceptstore te Aalst voor een bedrag van €25,00. Toen deze werd ingewisseld, bleek hier geen geld op te staan. Maanden lang hebben we reeds meerdere makls verstuurd, meerdere keren langsgekomen in de winkel zonder resultaat. Ik wens, zoals reeds eerder aangegeven, het bedrag van €25,00 euro terug te ontvangen op mijn rekening.