Geen leveringsdatum , terugvordering voorschot

Beste, wij bestelde bij o&o trendy wonen een kleerkast op 25/08/2023 ordernr 221336. Geplande levering: 12 weken. Voorschot: 500€. In december nog niets. Moeilijk telefonisch te bereiken. Naar winkel gegaan , zal voor eind februari begin maart zijn. Weer niets , telefonisch niet te bereiken . Weer naar winkel, konden geen leveringsdatum geven. Mail en aangetekend schrijven op 29/03/2024 om af te zien van de aankoop en voorschot terug te vorderen. Geen enkele reactie . Wat kunnen we verder ondernemen om voorschot terug te krijgen. Alvast bedankt