Alle openbare klachten

Beste,Wij zijn vaste klanten meer dan één jaar bij quick sint-andries te Brugge. Wij gaan wekelijks 3-4 maal naar Quick via de drive in. Normaal zijn altijd tevreden om de kwaliteit en de dienstverlening. Maar afgelopen 2-3 maanden. Is het heel achteruit gegaan. Vandaag was het de laatste druppel. Het was vandaag alweer fout gelopen. Terwijl wij rond 15 uur hadden besteld.Wij bestellen altijd een supreme chicken bacon zonder bacon omdat wij geen bacon eten. Maar ze maken het bijna altijd fout. Of ze doen bacon er of ze geven supreme bacon in plaats van supreme chicken bacon. Als wij de manager aanspreken dan krijgen wij een arrogant antwoord terug. Het is wat een oudere vrouw met kort blond haar. Wij hebben met geen andere persooneel problemen maar zij weet niet hoe zij moet omgaan met klanten. Ik vind het jammer dat er dan zo wordt gereageerd als zij een fout maken. Vanaf vandaag zullen we ook niet meer gaan naar die filiaal.Ik stuur deze klacht niet om daar iets uit te krijgen qua vergoeding maar louter omdat dit niet kan dat er een personeel van jullie zo moet omgaan met ons.

Beste, wij bestelden bij jullie een hoekzetel. Deze is 20/12/2023 geleverd en was reeds na 1 maand stuk. Dan zijn jullie na meerdere mails/telefoontjes de zetel komen laten maken via een klusjesman maar opnieuw ging de zetel na 2 weken stuk. Wij hebben opnieuw sinds 1 april 2024 meerdere mails en telefoontjes hierover naar jullie gedaan maar voorlopig blijven wij met een kapotte zetel zitten waar we zeer ontevreden van zijn. Wij hebben al meermaals gevraagd om een terugbetaling maar krijgen hier geen positieve reactie op terug. De fabrikant heeft ons 1 keer telefonisch gecontacteerd (anoniem) op 30/04/2024 met de mededeling dat hij wou langskomen en ons ging contacteren 1 dag voordien. Ondertussen zijn we 10/05/2024 en hebben we weer niets meer gehoord van jullie (belga meubelen) of de fabrikant. We zijn erg ontevreden van de communicatie en hopen dat we ons geld van de zetel terug krijgen zo snel mogelijk. Gelieve ons op de hoogte te brengen van verdere regeling omtrent de zetel via mail: janaschol97@hotmail.com. Indien jullie ons telefonisch zouden willen contacteren kan dit ook maar is het iets moeilijker (kunnen niet opnemen tijdens het werk en zeker niet terug bellen als er anoniem gaat gebeld worden). Ons nummer: 0476725206. Hopend op een snelle reactie en terugbetaling! Met vriendelijke groetenJana en Nick

Ik vroeg een interventie bij een storing van mijn verwarmingsketel. Het probleem werd niet onderzocht en al zeker niet opgelost. En toch stuurt men mij een factuur.Na aangetekende betwisting heeft Vaillant het dossier toch over gemaakt aan een incasso instantie (EOS dossier 4564584).

BesteIk bestelde op 5 mei 2024 online 15 plantpotten met een inhoud van 11 liter. Ik betaalde online via Payconic twv 27,80 euro.Op 6 mei kreeg ik een mail dat imijn bestelling nog niet betaald was. (Support@grow-dutch.com)Diezelfde dag antwoordde ik dat we reeds betaald hadden.Op 7 mei heb ik een whatsapp gestuurd met diezelfde mededeling. Ik stuurde het betalingsbewijs van mijn ban mee.Op 10 mei heb ik nogmaals dezelfde informatie gedeeld, maar nu via Messenger.Op geen enkel kanaal kregen we tot op heden antwoord.We begonnen het verdacht te vinden en zochten reviews op. Daar kwam aan het licht dat jullie ook al klacht hebben ingediend tegen dat bedrijf. Zijn we opgelicht? Wat kunnen we doen?

Beste,Op 8/12/2023 heb ik een zetel besteld en betaald.De levering ging 3 maand duren wegens drukte.Na lang wachten wordt hij eindelijk geleverd. Na het uitpakken bleek hij echter 2 verschillende kleuren te hebben. Het ligstuk had ook al doorlig sporen alsook versleten stof. In de winkel te Lochristi hebben ze dit aan de hand van foto's en kussens die ik mee had Mee genomen vast gesteld. Goed. Er werd mij beloofd dit snel op te lossen. 2 maand verder...De nieuwe zetel word geleverd. De leverancier komt te vroeg en weet mij niet te vinden. De eerste keer nochtans wel. Eindeloos gebeld met costumer service, waar je elke keer iemand anders aan de lijn krijgt en elke keer heel je verhaal moet doen. Je komt er gek van.Vervolgens beloven ze het te bekijken en je direct terug te bellen wat ze nooit doen. Paar dagen afwachten en opnieuw bellen... Je komt er moedeloos van.. Tot op vandaag. 5 maand later. Geen zetel en geen vooruit zichten. Wat een zooitje!!!

Mijn 3 jaar oude whirlpool koelkast is kapot gegaan. Ik heb het merk gebeld en zij hebben een monteur gestuurd om de storing te verhelpen. De technicus zei dat er geen reparatie was en bracht mij € 120,- in rekening. Hij zei dat ik 40% korting had op een nieuwe koelkast en dat de € 120,- zou worden afgetrokken als ik de koelkast kocht. Hij stuurde me een e-mail met de promotie en die heb ik nooit ontvangen Ik heb iemand anders gebeld en de koelkast gerepareerdop de website van whirlpool staat dat het concert €219 kost. de technicus wilde de koelkast eenvoudigweg niet repareren en bracht mij € 120,- in rekening

Beste Test Aankoop, beste Juntoo, Op 08/03/2023 bestelden wij 2 kasten bij Juntoo Wilrijk (Grivolo tv-meubel en Grivolo dressoir, beide in gerookte eik, bestelnummerbon: 131482108). Deze twee kasten kostte ons samen €3547,00, de levering van deze kasten (ook 149,00 euro) werd geschat op 16 weken, wat wil zeggen dat wij deze kasten nog géén jaar in ons bezit hebben. In de winkel van Juntoo werd door de verkoper geclaimd dat hun meubelen uit 'eik, walnoot, teak of eender welke houtsoort zij verkopen, bestaat (zie printscreen in bijlage). Voor de prijs die wij betaalden, leek dit logisch...Tot gisteren, waarop wij op één van de twee kasten zagen dat zich een vochtblaas heeft gevormd van ongeveer 15 cm diameter (zie foto in bijlage). Dit omdat er welgeteld één dag een bloempotje heeft opgestaan. Met in ons achterhoofd dat dit een vol eiken kast was, nooit een probleem was geweest. Wij konden niet begrijpen dat een eiken kast een vochtblaas kon vormen na nog geen 24 uur. Daarom belden wij naar Juntoo om een verklaring. De verkoper aan de lijn wist ons te zeggen dat deze kasten gemaakt zijn uit MDF: middelhard hout, geperste houtvezel met wat lijm. Met daar over een heel dun laagje van hun 'gerookte eik' en dus fineer. Wij konden onze oren niet geloven. Wij betaalden €3547,00 voor kasten uit MDF/fineer, die in de winkel door de verkopers verkocht worden als een kast uit 'gerookte eik'. Wij hebben de bestelbon doorspit, nergens, kunnen wij terugvinden dat deze kasten bestaan uit MDF, want dan hadden wij deze lage / slechte kwaliteitskasten voor meer dan 3500 euro, nooit aangeschaft. Wij (en nog vele andere mensen) zijn opgelicht. Juntoo verkoopt kasten tegen gigantische prijzen en 'verzwijgt' in het winkel het materiaal. Als wij MDF-kasten hadden gewild, waren bij naar IKEA gestapt, waar wij slechts 1/10 van dit bedrag hadden betaald.

Beste, Vorige week een bestelling gedaan. Levering ging gebeuren met PostNL maar echter niets ontvangen!Ik wou een terugbetaling krijgen ipv nieuwe levering doordat PostNL dikwijls niets aflevert. Nu zou er mogelijks geen terugbetaling volgen ondanks het voorstel! Ik heb echt niets ontvangen dus gelieve correct te handelen en terug te betalen!

Beste,Ik neem contact met jullie op omdat ik in het verleden al problemen heb gehad met Emma matras. De eesrte keer weigerden ze om een retour bon op te sturen en nu moet ik iets betalen die nooit geleverd is geweest. Da s van november vorig jaar. Ik heb een openstaande factuur van 804 eur,maar die werd nooit geleverd u ziet dit ook in mijn bestelgeschiedenis wanneer er iets geleverd word. Ik weiger echter om te betalen aangezien ik dat niet ontvangen heb

Beste, ik bestelde op 13 feb 24 een zetel via Bol.com. Die werd geleverd door the living store. De zetel deed niet aan onze voorwaarden doordat we een retour hebben aangevraagd. (nr 4074998705 / 117306080) De firma bevestigde de retour maar kwam de zetel niet halen. Opnieuw nam ik contact op met de firma en opnieuw bevestigde de firma dat ze de zetel gingen komen ophalen. Drie maanden later hebben ze de zetel nog steeds niet opgehaald en heb ik mijn geld nog niet terug. Ondertussen staat bij mijn bestellingen bij Bol.com dat de retour geannuleerd is. Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug. Ik heb nog alle e-mails bijgehouden.