Alle openbare klachten

1ste ingebruikname voertuig 27/08/2018. Bij onderhoud op 05/07/2022 probleem van schokken bij vertrek aanhangig gemaakt. Bougies werden vervangen. Probleem bleef. Ikzelf had er geen goed gevoel bij. Expliciet gevraagd aan verkoper B.V.H ,garage Mertens, om preventief dossier te openen bij VW D'Ieteren. Bij elk volgend onderhoud 't zelfde probleem aanhangig gemaakt. Er werd niets 'fout' gevonden. Bij laatste onderhoud 22/04/2024 blijkt nu dat de DSG koppeling volledig dient vervangen te worden ??? Het schokken is nog steeds hetzelfde, geen toename. Het voertuig is 6jaar oud - 90.000 km. Ik uit ten zeerste mijn ongenoegen. Klopt de diagnose ? Moet ik elders voor een second opinion ? Wat met de herstelkosten ? Het zou fijn zijn mocht Volkswagen D'Ieteren oa. financieel en technisch tussenkomen in dit verhaal

Beste, ik bestelde kleding via de website van Revela Keppa.nl echter geen levering ontvangen betaling via bancontact geen reactie op mails telefoonnummer onbestaande

Beste,in Januarie 2024 heb ik 2 nieuwe fatauils besteld bij Emob, bij aflevering was 1 fateuil niet standaard verpakt , er zaten ook vuile vloerbeschermings viltjes onder en verschilde ook van kleur met de andere fateuil, heb hiervan fotos verstuurd naar het bedrijf , ook van de verpakking en een andere fateuil gevraagd , nadat ze mij een paar maanden aan het lijntje hebben gehouden , werd mij nu verteld dat de fateuil niet meer leverbaar is , ik wil daarom mijn geld terug, nu wil Emob dat ik de retour kosten betaal voor dat ik mijn geld terug krijg, dat ga ik niet doen !hun verkopen gebruikte artikelen als nieuwSchandalig, Als ik de fateuils op afstand van elkaar zet valt het minder op maar het blijft een gebruikte stoel en ik voel me zwaar bestolen

Beste,Op 02/04/2024 plaatste ik een bestelling voor een boxspring op de website van De Beddenleeuw, inclusief montage service. Op 29-04-2024 was de levering gepland tussen 08:05 en 12:05. Echter, het tijdslot verstreek zonder enige communicatie. Ik probeerde herhaaldelijk contact op te nemen via chat en telefoon, maar kreeg geen gehoor. Zelfs e-mails bleven onbeantwoord.Het enige voorstel was om de levering een maand later te plannen. Na veel moeite kreeg ik de mogelijkheid om de levering iets eerder in te plannen, maar zonder montage. Tijdens de uiteindelijke levering op 14/05/2024 was de levering veel te laat, en stond de chauffeur alleen om een grote boxspring te leveren, wat mij erg onverantwoord lijkt.Op geen enkel moment werd ik serieus genomen. Na dit avontuur blijkt dat ook andere klanten soortgelijke dingen hebben meegemaakt. Slechte reviews stapelen zich op en klanten worden aan hun lot overgelaten. Dit kan niet door de beugel, zeker gezien het om grote en dure bestellingen gaat.Ik begrijp dat er onvoorziene omstandigheden kunnen zijn, maar de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossingen maken het erg moeilijk voor mij als klant. Ook maak ik me zorgen over de terugbetaling van de montageservice. Hoewel het nog te vroeg is om daarvan uit te gaan, heb ik weinig vertrouwen in de werkwijze van dit bedrijf, gezien mijn eerdere ervaringen. Verder ben ik benieuwd naar de mogelijkheden om deze kwestie op te lossen en om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurt. Ik maak me ernstig zorgen over de service en communicatie van De Beddenleeuw. Is er een mogelijkheid om een compensatie te ontvangen voor het ongemak en de tijd die ik heb moeten investeren om dit probleem aan te kaarten?De gevolgen van deze situatie zijn aanzienlijk:1. Financiële schade: Ik heb veel geld uitgegeven aan een product dat ik niet op tijd heb ontvangen. Bovendien heb ik extra kosten gemaakt door verlof op te nemen, dat ik uiteindelijk voor niets heb genomen.2. Tijdverlies: Naast financiële kosten heb ik ook veel tijd verloren door te wachten op een levering die niet kwam, door te proberen contact op te nemen met het bedrijf en door uiteindelijk naar de showroom te rijden.3. Fysiek ongemak: Het gebrek aan slaapcomfort door het ontbreken van de bestelde boxspring heeft geleid tot fysiek ongemak.4. Emotioneel ongemak: De voortdurende teleurstellingen, het gebrek aan respons en de onbeleefde behandeling van het personeel hebben geleid tot frustratie en stress.een uitgebreide beschrijving voeg ik toe als PDF.Alvast bedankt!Met vriendelijke groetAimy Cockx Aimy.cockx@hotmail.be +32 498 66 73 73

Beste,Op 22/4 bestelde mijn vriendin een paar schoenen op de webshop. De geleverde Schoenen zijn niet dezelfde als op de geadverteerde foto’s van de webshop en zijn ook nog is de verkeerde maat (maat 40ipv maat 39). Contact opgenomen via mail met de webshop om de fout te melden en de schoenen te willen laten retourneren. Antwoord van de webshop is dat ze de schoenen niet kunnen retourneren omdat het over schoenen gaat die in outlet stonden. En deze niet geretourneerd kunnen worden. En dat ze aleen een kortingscode van 50% kunnen geven op mijn volgende aankoop. Hiermee ben ik niet akkoord. Dit is niet wat ik besteld heb en zou ook graag mijn geld terug krijgen Volgens de europese consumentenwetgeving bent u verplicht om artikelen te retourneren.Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, Ik bestelde op 3 februari een controller met lader. Deze bleken niet te werken met mijn smart tv, dus heb ik op 17 februari een retour aangevraagd. Ik kreeg onmiddelijk bevestiging dat ik een retourlabel zou ontvangen, wat niet is gebeurt. 2 weken later, rond begin maart, heb ik op eigen kosten het pakket verstuurd naar het hoofdkwartier Weena 664, 3012 CN Rotterdam, Netherlandswaarna ik het pakket na enige tijd gewoon terug thuis kwam, tegen 20 maart. Ik wist ook niet goed hoe ze te contacteren omdat de oorspronkelijke mail werd verstuurd met een no-reply mail. Tot heden nog steeds geen label ontvangen en dan heb ik via via toch een mailadres kunnen vinden, waarbij blijkt dat ik geen aanspraak meer maak op een retour. Concreet: ik vroeg een retour binnen de periode aan, nooit het label ontvangen en nu moet ik het product verplicht houden. Groeten,Mathias

Beste, Ik bestelde op 3 februari een controller met lader. Deze bleken niet te werken met mijn smart tv, dus heb ik op 17 februari een retour aangevraagd. Ik kreeg onmiddelijk bevestiging dat ik een retourlabel zou ontvangen, wat niet is gebeurt. 2 weken later, rond begin maart, heb ik op eigen kosten het pakket verstuurd naar het hoofdkwartier Weena 664, 3012 CN Rotterdam, Netherlandswaarna ik het pakket na enige tijd gewoon terug thuis kwam, tegen 20 maart. Ik wist ook niet goed hoe ze te contacteren omdat de oorspronkelijke mail werd verstuurd met een no-reply mail. Tot heden nog steeds geen label ontvangen en dan heb ik via via toch een mailadres kunnen vinden, waarbij blijkt dat ik geen aanspraak meer maak op een retour. Concreet: ik vroeg een retour binnen de periode aan, nooit het label ontvangen en nu moet ik het product verplicht houden. Groeten,Mathias

Beste, Ik kocht op 24/08/2023 een wasmachine merk Valberg in de winkel in Brugge.In maart begonnen de problemen waarop ik de winkel contacteerde. Ik moest via whatsapp een externe firma VTService contacteren. Deze firma komt enkel 1 x per week langs de kust.1ste technieker kwam langs op 4 april en stelde 1 probleem vast en hij liet de nodige stuk bestellen door de firma. Pas op 24 april na verschillende telefoons naar vts EN electro depot, soms antwoorden ze, soms niet, ze beloven om terug te bellen maar bellen niet terug, komt er een 2de technieker langs met de verkeerde stuk EN stel een andere bijkomend probleem vast dan de 1ste technieker. Opnieuw bellen... De machine zou op vraag van de winkel gecrediteerd worden. Dan weer niet, vts komt toch langs om te herstellen. Op 14 mei, zou er iemand langskomen. Niemand gezien, en wanneer ik bel, 2x, toets keuze 2 voor nederlands, neemt niemand op. Ik ben dan meteen terug keuzetoets 1 voor frans, neemt er wel iemand op. Ik vind het wel eigenaardig en zeg het ook. Waarop de secretaresse antwoord ''ik heb er ook maar 2''!! De technieker was ziek gemeld maar ik werd niet verwittigd dat er niemand zou de reparatie uitvoeren. Ik word boos, na bijna 2 maanden nog steeds geen werkende toestel, geen deftig antwoord, geen duidelijkheid zowel van de winkel als de herstellingsfirma. Enkel een nieuw datum, 23 mei!! Omdat er niet anders kan en niemand mag beslissen wat er gaat gebeuren. ''meer kan ik niet doen''.Meer kan ik wel doen, en ik leg een klacht neer. Als consument heb ik ook rechten.

BesteWe hebben een Mowox accumaaier EM4140PX 40V met lithium ion accu BA154 gekocht bij Makro Deurne op 25/06/2022Sertronics benelux / Teknihall is het service center dat de na-service doet voor het merk Mowox.Na 22 maanden laad de accu niet meer op en gaat na 15min gaat de batterijlader knipperen van rood naar groen licht.Volgens de Europese wetgeving hebben we hier 2 jaar garantie op.https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie/aankopen-na-1-juni-2022Sertronics is voor de eerste keer gecontacteerd op 25/04/2024 met melding van het probleem (defecte accu) Maar deze beweren dat er maar 1 jaar garantie is op accu's.Na over en weer te mailen met bewijsstukken (filmpje, foto's,..) en om te staven de de Europese garantie 2 jaar bedraagt, komt Sertronics telkens terug op de 1 jaar garantie en dat het dus niet mogelijk is om de accu te vervangen en dat we een nieuwe moeten kopen.Filmpje van het probleem:https://www.dropbox.com/scl/fi/dn2owo3xeg3fu2vcofsdu/20240424_183706.mp4?rlkey=4myewtatxf600a3lal3h9qm0d&st=p0r6pu61&dl=0Graag hadden wij een nieuwe accu ontvangen of de defecte accu laten herstellen.

ik bestelde dus op 19 maart 2023 een bbq type bbq serge van 129,99 euro dit was via bol.com door een externe verkoper sweek , blijkbaar een franse firma ( gegevens link van bij bol.com : https://www.bol.com/be/nl/v/sweeek/1348562/ ), bij de aankoop dus zogezegd 2 jaar extra fabrieksgarantie , ik zette deze voor de winter dus wegvolledig proper gemaakt op wat as vanonder nog na , die was als nieuw, die stond op een droge plaats afgedekt dus, ik haalde deze paar weken terug uit en tot mijn teleurstelling constateerde ik dat deze volledig verroest is en wel van binnen uit de verf viel er af van de roest , zelfs de grill die normaal dus verchroomd is die was volledig verroest , totaal onbruikbaar dus , na contact met bol.com werd ik doorverwezen naar de verkoper sweeek omdat dze verantwoordelijk is natuurlijk voor de opvolging hiervan , ik heb van hen gewoon terug gekregen na hen foto's te sturen dat roest al zoiezo geen garantie is en dat het wss door slecht onderhoud komt, wat wel wat gemakzuchtig is om zo van hun verantwoordelijkheid vanaf te komen , na dan terug 2 maal toe contact met bol.com hebben ze dan door bol.com verplicht moeten beetje meer moeite doen, maar uiteindelijk hebben ze eigenlijk gewoon iedere keer hetzelfde antwoord gestuurd. En vooral de manier van antwoorden van die firma , als er een probleem is met hun produkt valt het toevallig buiten de garantie voorwaarden en zal het waarschijnlijk toch wel door de klant hun eigen schuld zijn Dit kan toch zomaar niet ? Nogal dubieus dan om 2 jaar extra garantie te gebruiken als verkoop argument