Alle openbare klachten

BesteWij hebben op 19 april 2024 een volautomatisch espressomachine van krups gekocht bij Vanden Borre in Beringen. We hebben uitleg gevraagd over de machine en deze uitleg is achteraf volledig fout meegedeeld en ze hebben ons dat vandaag ook vermeld dat de info fout was. We zijn vandaag terug in de winkel geweest en de verkoper was echt onbeschoft. Klantvriendelijk dikke 0! We hebben meegedeeld dat ik naar Testaankoop zou stappen en hij dreigde ermee dat beter niet te doen. Nu gaat het over het feit dat het een moederdagcadeau was en de verkoopster heeft ons gezegd dat het geen enkel probleem was als we het toen al kochten. Het is in de verpakking gebleven tot 13/05. Vandaag 14/05 uit de verpakking gehaald en mama zag dus dat dit geen automatisch koffiemachine is zoals de uitleg aan ons gegeven was. Dan maar naar de winkel gereden en hier zeggen ze dat het product ouder is dan 2 weken en gebruikt is en dus niks doen voor ons. Dit is dus pure schande. Ik sprak hun aan over de verkoop en nu ontkennen ze alles. Ik zou graag een terugbetaling willen ofwel een tegoedbon voor een andere machine en graag ook vriendelijk personeel in de winkel.Groetjes Lindsey

Beste, 29/11/2023 bestelde en betaalde ik een nieuwe diepvrieskast. Begin december kreeg ik een bevestigingsmail dat mijn betaling ontvangen was. De diepvriezer was niet op voorraad, en de levertermijn werd op 6 weken geschat. Vervolgens hoorde ik niks meer tot ik zelf opnieuw contact opnam (per mail) op 29/01/2024. Ik kreeg het antwoord dat mijn diepvriezer nog in bestelling stond bij de toeleverancier en verwacht werd in week 8. 03/04/2024 nam ik opnieuw zelf contact op : de levering zou nu zijn opgeschoven naar week 16. 22/04/2024 was de diepvrieskast nog steeds niet geleverd en heb ik mijn bestelling dan ook herroepen met het herroepingsformulier op de website. Men stelde mij toen voor om bij te betalen (!) om mijn diepvries alsnog geleverd te krijgen, wat ik weigerde. Ik herhaalde mijn herroeping. Deze herroeping moest ik vervolgens doorsturen naar de boekhouding, die hetzelfde mailadres bleek te hebben (?!), maar er moest bij mijn mail vermeld worden TAV de boekhouding. Ik heb dit braaf gedaan op 25/04/2024, maar mijn geld is desondanks niet teruggestort.

Beste, ik bestelde een refurbished Iphone met schermbeschermer in september 2023. De Iphone werd niet tijdig geleverd en de order werd in samenspraak enkele weken later geannuleerd. Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijg geen antwoord van de klantendienst.

Beste,Een tijdje geleden heb ik contact opgenomen met het bedrijf Renders Renaat, dit is een ontstoppingsbedrijf. Beide wc's spoelden niet meer door. Zij zijn langsgekomen en zeiden me dat er geen probleem was met de septische put dus hebben ze enkel met een soort van 'vacuumzuiger' en een doorspoelsysteem de wc's 'ontruimt'. Ik zei hen dat mijn wc's voor de verstopping veel beter doorspoelden dan nu maar zij zeiden me dat het in orde was zo. Ik merkte toch dat het niet werkte na behoren maar omdat zij me gezegd hadden dat het goed was zo liet ik het zo. Tot ik de factuur aangekregen had. Ze vragen 190 euro terwijl ze nog geen uur werk geleverd hebben + het geleverde werk was niet in orde. Ik schreef online een slechte review met enkel de waarheid vermeld. Toen zag ik dat de meerderheid van de mensen enkel slechte reviews geschreven hadden, mensen met hetzelfde probleem als ik. Te veel aanrekenen zelfs wanneer het probleem niet verholpen of opgelost is. Het bedrijf reageerde kwaad op mijn review. Ik belde hen en ook aan de telefoon waren ze heel arrogant en onbeleefd. Ik zei hen dat het probleem niet opgelost was dus dat ik niet betaal. Ze werden nog kwader maar zeiden me om dan nog eens terug te komen om het probleem gratis te verhelpen. Ik neem speciaal verlof op die dag en ze sturen hun kat. Ik bel hen 3x op. De eerste keer nemen ze op en ik vraag hen waar ze blijven met daarop het antwoord 'u denkt toch niet dat wij echt nog eens terug zouden langskomen'. Daarna haaktten ze in. Ik heb dan nog 2x terug gebeld maar geen gehoor. Momenteel zit ik dus nog steeds met 2 half werkende wc's. Ik heb de factuur niet betaald en heb sinds kort een aanmaning gekregen. Ik ga hier niet mee akkoord.

Beste, ik heb een paar sneakers besteld op de website: www.dijkstramodehuis.com. Ik heb een bestelling geplaatst en heb hiervan een mail gekregen met een bestelnummer, wat de bestelling inhoud, totaalbedrag, betalingsmethode: Airwallex - cards and local payment methods, verzendmethode: DHL verzending (Track&Trace) maar nergens een volgende mail. Er staa t enkel een link met je bestelling bekijken maar ik ben niet geneigd om hierop te klikken om misschien nog meer schade aan te richten. Ik ga op basis van mijn voorlopige vaststellingen er dus vanuit dat ik ben opgelicht en vraag mij of welke gevolgen ik hieraan kan geven alsook of ik mijn geld kan terug vorderen. Ik heb deze advertentie gezien op Instagram als 'feed'.Alvast bedankt voor jullie hulp!

Beste, op 27/2/24 verkocht ik mij Citroên C4 aan Wijkopenautos te Hasselt (contract LT16364). Daarop kreeg ik van Wijkopenautos.be het e-mail bericht dat ik een specifieke link kon doorsturen naar een andere persoon die eveneens zijn/haar auto aan jullie kon verkopen. Indien dit tot een effectieve verkoop zou leiden, zou ik op mijn beurt hiervoor 100€ op mijn bankrekening binnen de maand teruggestort krijgen. Ondertussen werd op 13/3/24 de auto van mijn dochter(Barbara Sternotte), een Mini Countryman, aan jullie verkocht (contract (RM05036) met gebruikmaking van de desbetreffende link. Vandaag 13/5/24, twee maanden na de verkoop van de Mini en na een 5-tal telefoongesprekken met jullie diensten (en vele loze beloften), heb ik nog steeds geen 100€ teruggestort gekregen op mijn bankrekening (door jullie gekend). Ik ga er dus van uit dat jullie een leugenachtige promo reklame aanwenden om klanten aan te trekken. Deze klacht verloopt via Testaankoop. Indien wij geen storting ontvangen binnen de 10 werkdagen, zullen wij via Testaankoop de zaak in een verder procedurestadium voortzetten.

Beste, ik bestelde bij bol.com enkele zaken één van de drie werd afgeleverd de andere 2 niet. Deze werden naar een afhaalpunt gestuurd maar deze was gesloten door ziekte van de uitbater, vandaag 13/5 is deze opnieuw open maar het pakje is geretouneerd en ik heb daar ook een bericht van gekregen. Maar waar is mijn pakje nu, bij postnl die de levering zou doen wordt niet gereageerd.bestelnr 3STUNM192647194

Ik kocht 07-05-2024 een Motorola G84 met 256MB voor 249 euro in jullie winkel in Schilde.Zelfde dag ontdekte ik echter dat diezelfde GSM verkocht wordt door de fysieke winkel Alternate in Aartselaar voor 229.90 euro (zie bijlagen)Ik legde dit voor in de winkel in Schilde , maar traditioneel werd mijn vraag tot terugbetaling geweigerdwegens “ Die winkel staat niet in ons lijstje”.Het is al de tweede keer dat dit mij overkomt bij Vandenborre, telkens wordt er iets op gevonden om het prijsverschil niet bij te passen.Het is natuurlijk gemakkelijk om de concurrenten die mogelijk lagere prijzen maken, niet in dat “lijstje” op te nemen.Zo kan ik ook “laagste prijs garantie opgeven”Het argument was: Dat is een Duitse keten met winkels in Belgie ???So what , en wat is Amazon dan ? Een Chinese concurrent en die staat wel in het lijstjeMijn consumenten vertrouwen in Vandenborre en zijn zogezegde “laagste prijsgarantie” is hiermee tot het allerlaagste punt gedaald.Haal die slogan dan gewoon uit jullie reclame.Gelieve alsnog stappen te ondernemen om dit recht te zetten , en zo geen klanten te verliezen.Anders is die hele “Laagste prijs” gedoe , gewoon volksverlakkerij.

Beste, Ik heb op 1 februari 2024 meerdere Zara-artikelen besteld via het platform showroomprivi met bestelreferentienummer 302588835. Ik ontving bij de bestelling een ontbrekend artikel: Gilet en cachemire Noir en een ander artikel arriveerde in een andere kleur dan het bestelde: Rouge à lèvres Cult Drama N°SL774 Frances - 3,5 ml. Ik heb contact opgenomen met hun klantenservice, waar ze een terugbetaling van het ontbrekende artikel en van het verkeerde artikel hebben aangeboden (zie showroomprivi-e-mail). Tot op heden is er geen restitutie ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice, maar er komt helemaal geen antwoord. Ik wil graag hulp vragen om verder te gaan met de terugbetaling van 25,89 euro.