Alle openbare klachten

Beste, 2 jaarlijks onderhoudscontract. Op 02/04/2024 intervention technieker Vaillant. Deze keurt installation af en stelt ernstige schade vast. Toestel most Worden vervangen. Technieker zet in rapport Dat er een terugbetaling moet gebeuren wegens geen uitgevoerde werken. Verschillende keren contact gehad met klantendienst. Geen reactie.

Beste,Hieronder vind u een tijdlijn van de bestelling en eveneens klacht omtrent een bestelling bij Bol.com:- 17 januari 2013 Boxspring besteld bij Bol.com. Dit zou binnen de twee weken worden geleverd. -1,5 maanden later... Leveringsdatum meerdere keren last-minute verschoven/uitgesteld. Meermaals gebeld met de klantendienst van Bol.com, zij hebben contact gehad met het samenwerkend bedrijf Beddenleeuw. Maar ik kreeg géén verdere concrete info.- Midden februari besluit ik na 1,5 maand op de grond te slapen de bestelling telefonisch te annuleren. Hiervan krijg ik ook een mail en het bedrag was terugbetaald binnen 5 werkdagen.- Een week later komen twee buitenlanders (die géén Nederlands of Engels spraken) het bed leveren. Ik heb dit proberen weigeren en de situatie proberen uitleggen, maar de transportdienst weigert de boxspring terug mee te nemen. - 1,5 jaar later krijg ik een dreigbrief van Beddenleeuw (ik heb bij Bol.com besteld, niet bij Beddenleeuw persoonlijk!) dat mijn achterstallige betaling van de boxspring binnen de 14 dagen moet betaald worden ofdat er anders een boete-clausule bij komt. Ik bel opnieuw naar de klantendienst van Bol.com, zij melden dat ze niet meer samenwerken met Beddenleeuw en weinig kunnen betekenen. - 3 en 7 mei 2024. Beddenleeuw reageert niet op mijn mails en telefoontjes. De klantendienst van Bol.com geven meermaals de boodschap dat ze niet veel kunnen betekenen in deze situatie. Terwijl ik het bed bij hén heb gekocht, niet bij Beddenleeuw! --> De boxspring is ondertussen in gebruik door mijn gezin. Dus ik begrijp dat ik hiervoor ga moeten betalen... Maar wanneer ik vraag voor een tegemoetkoming van Bol.com bieden zij een consumptie-/cadeaubon van 10€ aan! Mijn partner en ik hebben toen 1,5 maand op de grond geslapen, een telefoonrekening gehad van boven de 30€ door het proberen bellen naar Beddenleeuw. En nu word ik via brief bedreigd door Beddenleeuw... Ik vraag van Bol.com een tegemoetkoming van minstens 50€ (eventueel bij mijn volgende aankoop). Dit voor de emotionele stress, telefoonrekening destijds en het feit dat ik 1,5 maand op de grond heb geslapen. Ik zal mijn betaling in orde maken bij Beddenleeuw... Maar ik acht Bol.com wel verantwoordelijk! Ik heb besteld bij Bol.com, ik heb de boxspring geannuleerd bij Bol.com. Dan is er iets fout gelopen, want het bed is uiteindelijk wel geleverd geweest. En nu anderhalf jaar later kan de klantendienst van Bol.com mij niet helpen, terwijl ik bedreigd word.Hou me op de hoogte van het verdere verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, ik bestelde op 02/05/2024 om 17.26 uur een laptop van Apple. Om dringend verder te kunnen werken, koos ik een model dat online beschikbaar was en binnen de 24 uren geleverd zou worden. Dit was essentieel in mijn keuze. Ik ontving na bestelling en betaling enkel een factuur. Gisterenmorgen, dd 06/05/2024 belde ik om 9:09 uur de klantendienst en de medewerker vertelde dat de laptop NIET centraal beschikbaar is maar vanuit een of andere winkel moet overkomen. De medewerker kon verder niets concreets zeggen, enkel dat ik de dag zelf een mail met track en trace zou ontvangen. Ik belde om 16.29 uur terug, kreeg iemand anders aan de lijn die me ook niets concreets kon/wou vertellen en me enkel kon zeggen dat ik morgen, vandaag dus, een mail met track en trace zou ontvangen. Dat is toch een totaal ongehoorde service! Ik signaleerde hiermee niet akkoord te gaan en klacht te willen indienen. Ook wou ik een mail ontvangen van mijn klacht en de medewerker beloofde me dit op mail te bevestigen na het gesprek. Ook dat is niet gebeurd.Merkwaardig feit: diezelfde laptop blijft op heden de website vermeld als online beschikbaar en bij bestelling voor 22 uur 's anderendaags geleverd. Indien ik op voorhand wist dat dit zo zou verlopen, had ik die laptop zeker niet gekocht!Wat wens ik te bereiken? 1) Een geleverde laptop: wanneer en hoe kom ik nu te weten of die laptop nu geleverd wordt? 2) Wat zal Mediamarkt ondernemen om deze misleidende verkoopstechnieken en gebrekkige communicatie te compenseren?Vriendelijke groetFilip Vervenne

Beste, Op 4 mei werden in app aankopen gedaan bij brawl stars door mijn 8 jarig kind. Dit terwijl het onmogelijk is omdat zowel voor gratis aankopen als voor betalende aankopen er een wachtwoord vereist is. Mijn restitutie aanvraag werd geweigerd. Ik heb op maandag 6/5 contact opgenomen met de dienst support van Apple en deze controleerde de iPad. Alle instellingen stonden correct. Er kunnen geen aankopen gedaan worden zonder invullen van een wachtwoord. Toch heeft mijn zoon voor ongeveer 400 euro aan edelstenen kunnen kopen in deze app. Dit hoort echter onmogelijk te zijn. Elke aankoop is mijn wachtwoord vereist, dat alleen ik (de moeder) ken. Op 7/5 opnieuw contact gehad met Apple maar ze kunnen niets doen omdat enkel een computer dit zou beslissen en menselijke inmenging zogezegd niet mogelijk is.

BesteIk bestelde en betaalde materialen op 20802824 om 07:45.Pakket zou geleverd worden door BPOST(verloren gegaan). Er werd een onderzoek opgestart en document ondertekend voor verloren goederen. Er werd op 18/3 een terugbetaling gedaan MAAR op een verkeerd banknummer dat al was afgesloten en waarvan Toolstation op de hoogte was. Het bedrag van €412.77 werd dus naar hen teruggestort. Ondertussen sinds de bestelling al meer dan 20 mail gestuurd en telefonische contacten geweest maar zonder resultaat. telkens de vraag nog even geduld te hebben en ze gaan mij bellen wat dus nooit gebeurd maar mijn geld heb ik dus nog niet gezien.

Goedemorgen ik bestelde verleden week een hoes voor tablet werd beloofd voor 20u besteld morgen in huis nu 5 dagen verder steeds niets ontvangen en ze zeggen gewoon bij bol en partner wacht tot 13/05 maar ik heb de hoes nu nodig

Beste, ik ben al sinds de opstart van tadaam klant. Heb heb het platinum abonnement, en krijg nog geen 10% van de snelheid aangeboden. Nu ligt zelfs heel de boel plat en wordt door de tadaam support koudweg afgescheept dat er plots geen dekking is en op mijn locatie en er op korte termijn geen beterschap is. Waarschijnlijk door de oververkoop van abonnementen op de lokatie. Want blijkbaar verkoopt men meer abonnementen dan de dienstverlening aankan.

Ik heb een aankoop gedaan bij Decatlon (online) op 24/04/‘24. De hometrainer zou geleverd worden tussen 30/04 en 1/05. Ik heb al meerdere keren gebeld telkens antwoord apparaat. Ik heb al drie e-mails gestuurd waar ik geen antwoord op krijg. Ik heb zaterdag naar Decatlon in Kortrijk geweest voor meer informatie, de vrouw die daar werkte had een e-mail ontvangen van de klantendienst en daar werd beloofd dat ze vandaag contact zouden opnemen met mij of die informatie klopt weten we niet want wij hebben daar geen e-mail van gezien. Ik heb vandaag meerdere keren gebeld maar terug antwoordapparaat. Ik weet nog steeds van niets. Ik word niet op de hoogte gesteld er is ook nog geen factuur opgemaakt terwijl de hometrainer wel al betaald is.

Op 06-05-2023 bestelde ik een AEG-kookplaat en betaalde 488 euro. Ik heb gewacht tot oktober voordat ik hem ontving. Elke keer dat ik contact opnam met de mensen van Elektrolommelen, vertelden ze me dat ze me geen exacte datum kunnen geven wanneer ze het product weer op voorraad hebben, vanwege de leveranciers. Maar ze zeiden dat ze nog een paar weken moesten wachten voordat het opgelost was. In oktober heb ik verzocht om mijn geld terug te krijgen.Maar uiteraard kreeg ik mijn geld ook niet. Elke keer als ik contact met hen opneem, antwoorden ze dat ze niet weten waarom ik mijn geld nog niet heb ontvangen en dat ze mijn probleem zullen analyseren. Het is bijna een jaar geleden dat ik de kachel heb besteld en ik heb noch het product, noch het geld terug ontvangen.

Hebben vorig jaar na wikken en wegen een hoekzetel gekocht bij jullie...na paar weken begon het doorzakken reeds terwijl die enorm weinig gebruikt werd...'we hadden optie 5jaar garantie bijgekocht maar dit hoorde sowieso iets tijdens gewone garantie Hebben gemaild maar niks terug gehad....Later was doorzakken nog erger en ook kleurverschil ondertussen...tevens zakt zetel volledig door dat we bang zijn die gaat breken....hadden gemaild en mail terug en foto's gestuurd maar helemaal niks....zetel van 2000€ is rijp voor de schroot....en nu....herstelling kan sowieso niet.....willen geld terug en hadden beteren de duurdere lederen gekocht die toen in reclame stond....'jammer zo een bedrijf geen moeite doet....