Alle openbare klachten

Beste,Ik ontving een pakketje en ik stelde vast dat er 3 items niet meegeleverd waren!Blancheporte weigert om dit te vergoeden!!Dank u

Had ik maar eerst naar een aantal recensies gekeken, had ik mij een hele hoop ellende kunnen besparen want zo te zien zijn de gemiddelde ervaringen gewoon slecht, dus nog even een hallucinante ervaring toevoegen.Ik bestel dus online een diepvrieskast voor een totaal bedrag van 589,- € plus 19,- € leveringskosten. Op vrijdag 03/05/2024 wordt de (beschadigde) diepvries hier afgezet en krijg ik te horen dat ik die 4 uur moet laten staan alvorens die aan te sluiten. Diezelfde vrijdag avond rond 19h steek ik de stekker in het stopcontact zodat die op zaterdag 04/05 voldoende koel zou zijn om 50 kg vers vlees in te vriezen. Op zaterdag morgen omstreeks 8h meet ik een binnentemperatuur in de diepvrieskast van PLUS 10°C en bel dus naar de klantendienst (of zo noemen ze het toch) die eigenlijk helemaal geen klantendienst is. De vrouw aan het andere einde van de lijn verteld mij dat ze op maandag 06/05 een technieker gaat langs sturen. Met enige verbazing vroeg ik al, wat precies die technieker verondersteld is te komen doen en ik kreeg het antwoord: kijken. Eigenlijk had ik toen al kunnen weten met wat voor soort bedrijf ik te maken heb maar helaas was het kwaad geschied want mijn aankoopbedrag ben ik al lang kwijt, niet waar? Dus moet ik wel meedraaien in een soort nooit eerder gezien spelletje.En ja hoor, op maandag 06/05 komen dus twee technici mijn huis binnen gewandeld, tot in de berging, ze kijken naar de diepvriezer en zeggen: mevrouw, we kunnen hier niets komen doen. Ik krijg een afgetekend bonnetje en de raad om nog twee uur te wachten en als die dan nog niet werkt, moet ik opnieuw na die zogenoemde klantendienst bellen.Zo gezegd, zo gedaan..... Na 12 minuten van de kast naar de muur gestuurd te worden, krijg ik te horen dat ik op dinsdag ochtend naar de 'klachtendienst' mag bellen. Dit niet zonder eerst gevraagd geweest te zijn of ik wel wist hoe ik die diepvriezer in gang moest zetten. Dit is volgens mij aan onkunde en hoogmoed amper te toppen.Dat sommige mensen toestellen bestellen die ze wel degelijk nodig hebben, zal Vanden Borre een zorg wezen, hebben ze namelijk niets mee te maken. Je mag als klant meedraaien in hun mallemolen van procedures en andere en ik ben ondertussen wel nieuwsgierig of hier ooit een oplossing voor zal komen zonder dat ik mijn aankoopbedrag gerechtelijk moet terugvorderen. Tenslotte is de klant geen bank waar een bedrijf geld kan 'lenen' zonder daar ook wel WERKENDE goederen voor te leveren. En dan zwijg ik nog over de vernederende manier van doen door te veronderstellen dat de klant niet in staat is een diepvriezer aan te sluiten.Ik ben hoe dan ook sprakeloos en zal nooit nog iets bij dit bedrijf kopen, beter nog: ik zal ook iedereen die ik ken waarschuwen want dit soort ervaring kan je echt wel missen!

Beste,Zoals eerder gecommuniceerd naar jullie hier nog eens officieel mijn klacht. Ten eerste is het product dat ik ontving geen Italiaans merk maar merkloze goedkope (namaak?)Bovendien is het product veel te klein.U eist om het product te retourneren naar China terwijl u dit nergens op uw website vermelding van maakte. Dit zou ook met track en trace moeten zijn waarvan de kosten ongeveer 75 euro bedragen in het lokaal postkantoor. Dit komt bijna overeen met de kost van de jas, 80 euro, wat retour onzinnig maakt. Ik kan daarbij niet akkoord gaan dat u zonder vermelding eist dat het product naar de andere kant van de wereld dient te worden geretourneerd, het product dat bovendien helemaal niet overeenstemt met wat u aangeeft op de website, wat dus niet onze fout is. Ik vind dat u daarom de verantwoordelijkheid moet nemen voor deze onjuiste informatie en de kosten van retour voor u moet nemen.Uw aanbieding om 15% korting te geven op een ongewenst product kan ik niet aanvaarden. Ik wens mijn geld terug. Omdat u niet meer antwoordt op mijn berichten en u uw bedrijfsgegevens intussen van uw website heeft gehaald ben ik van mening dat u zich aan uw economische verplichtingen wenst te ontdoen en dien ik hier klacht in.Met vriendelijke groeten,Gerd Buysse

Ik bestelde en betaalde 14/10/2023 online € 544,00 voor een AEG kookplaat type HG795550XB. Volgens site was deze in voorraad. Enkele dagen later 20/10/2023 stelde ik vast in mijn opvolging dat deze in bestelling was. Ik heb toen de vraag gesteld wanneer deze dan kon geleverd worden. Zou onder voorbehoud voorzien zijn voor week 46. Kan vroeger maar ook later.Contact kan enkel online of whatsapp computer berichten. Op 4/12/2023 heb ik weer de vraag gesteld hoever staat het met onze bestelling, zou graag op de hoogte gehouden worden. Antwoord uw kookplaat staat nog in bestelling bij de leverancier ( verwacht week 52 ). Je kan dit zelf in je account online opvolgen. Ook beginnen ze met het aanbieden van een toestel in voorraad. De 10e januari 2024 heb ik gevraagd om mij te contacteren en heb mijn GSM nummer toegevoegd. Gevraagd om een afspraak ivm bestelling dat niet toekomt maar wel betaald is.Heb ook gemeld dat deze termijn wel overdreven lang is en dat ik ook geen info van hen krijg.Ook gezegd snel leveren of terug betaling aub.Hun antwoord levering helaas geupdatet naar week 4 momenteel.Indien je snellere oplossing wil laat het zeker weten dan bekijken we de mogelijkheden.11/01/2024 heb ik gemaild ja ik wil een snellere oplossing. Ben reeds wachtends sinds 14/10/2023.indien u niet kan leveren week 5 verwacht ik terugbetaling van het volledige bedrag door mij gestort dag van bestelling.Spijtig dat u niet de moeite doet om met mij contact op te nemen of een afspraak vast te leggen voor overleg.29/01/2024 doen ze ons een voorstel van 3 andere toestellen met een breedte van 75 cm.Ons antwoord zelfde dag : bedankt voor het voorstel maar geen enkele voldoet aan onze verwachtingen.Bestelde toestel had een breedte van 77 cm en is net hetzelfde als we nu hebben en was ideaal gezien werkblad opening van 75,3 cm.Voorgestelde zijn slechts 75 cm of net iets minder.Wij gaan dan maar terug een oplossing zoeken via onze keuken leverancier.Dus graag terug betaling aub.8/02/2024 Schreef ik: 10 dagen geleden heb ik gereageerd op jullie voorstel.Daar jullie mij niet kunnen helpen heb ik beleefd om terugbetaling gevraagd.Jullie beloven te antwoorden binnen de 48 u maar tor op heden geen reactie.bij deze moet ik vaststellen dat jullie niet ter goeder trouw zijn.Daar jullie mijn € 544 niet willen terug storten kan ik dit enkel bekijken als een vorm van oplichting.Ik ben steeds geduldig en beleefd geweest.Ben ook even zelf gaan informeren bij AEG ( Electrolux ) en laatste fabricage van mijn bestelde toestel was in de loop van 2021.Dan heb ik ook nog mijn rekeningnummer toegevoegd om terug te storten.Steeds met vriendelijke groeten.9/02/2024 antwoord lommelen:Het werkblad dat u heeft beschikt deze over hout of is dit steen? Nogmaals komen ze met 2 andere toestellen als voorstel.Ik heb toen nogmaals gevraagd om onze betaling terug te storten. Onze keuken leverancier gaat ons verder helpen.12/02/2024 antwoord lommelen:Indien je wenst te annuleren gelieve bij voorkeur het herroepingsformulier op te sturen T.A.V. de boekhouding.Daar ik dit formulier op de website nergens vond heb ik de annulering van aankoop via deze weg aangevraagd .Medewerker heeft mij gemaild dat hij deze ging doorsturen naar deze dienst.Heb daarna ook mijn verzekering hierop aangesproken en rond 27/03/2024 heeft euromex een aangetekend ingebrekestelling gestuurd.Echter ook hier is geen reactie op gekomen.Hoop dat jullie iets kunnen teweegbrengen in deze zaak.Met vriendelijke groetenMarc DanielsEendrachtslaan 112960 BrechtGSM 0473 85 11 07

Beste,ik bestelde een iphone 14 128gb voor 649€deze werd echter nooit verzonden... omdat verzending uitbleef (na 1 week zelfs nog geen tracking) heb ik mijn bestelling geannuleerd... (17/04/2024)Sindsdien houden ze me aan het lijntje met loze beloftes van terugbetaling....

Geachte Heren, reeds meer dan een jaar wachten we op de levering en plaatsing van een schuifdeur, waarvoor we inmiddels 2 voorschotfacturen betaalden. met uw laatste antwoord hebt u ons laten weten dat de levering en plaatsing van de deur voorzien was voor de tweede helft van april 2024. Inmiddels is die termijn ook weer verstreken, en hebben we geen nieuws van u ontvangen op onze mail van 23/4/2024. Een gebrek aan communicatie getuigt van een gebrek aan respect voor de klant. Gelieve ons dus per omgaande te laten weten wanneer de levering en plaatsing van de deur zal uitgevoerd worden, anders zien we ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.Met vriendelijke groeten

bestelling geplaatst op 23/11 en betaald. tot vandaag 4/5/2024 Niets mogen ontvangen. ze betalen ook niet terug, ze zeggen dat ik dan zo mijn setkorting kwijt ben wat lachwekkend is en dat de goederen een lange levertermijn hebben. lange levertermijn ze hebben tot nu toe 10 keer een andere leverdatum voorgesteld. Ook hebben ze voorgesteld om mij andere merken op te sturen wat belachelijk klonk BEKO ipv AEG. worden deze toestellen speciaal voor mij gemaakt dat het 6 maanden duurt? worden ze ergens gestolen ? is dit een louche witwaspraktijk bedrijf ? ze zijn in het nieuws gekomen in de krant en al 10000 klachten tegen hun. ik hoop dat niemand meer hier besteld want ik zit al 6 maanden ZONDER KEUKEN.

26 december 2023 aangekocht, 15 maart 2024 defect: melkschuimer werkt niet. Proper en kraaknet bij Krëfel te Lier (daar aangekocht) ter reparatie onder garantie binnen gebracht. Werd opgestuurd naar Delonghi.Verdict: na 57 keer geprobeerd te hebben (57 keer!!!!) wegens achterstallig onderhoud zou de aansluiting van de melkopschuimer aan het toestel de oorzaak zijn, €75 te betalen of geen toestel. Op afstand valt niet te zien wat men bedoelt dus maar €75 betalen en uitleg halen wanneer toestel terug in winkel is. 4 mei 2024: Blijkt dat de klant zelf onmogelijk dit kan schoonmaken!! Ook: na élk gebruik wordt van begin af aan alles schoongemaakt zoals voorgeschreven in de handleiding in de verpakking. Hier staat niet in vermeld dat men de zgn aansluiting ook zou moeten schoonmaken, dit kàn ook niet!! Men heeft, ik geloof er niets van, zogezegd een nieuwe melkkan geleverd wat niet te controleren valt en zeker niet zoals ik het toestel terug ontvangen heb: vuile melkkan + vuile aansluiting beiden met opgedroogde melk, dit ook aan de mond waar de koffie uitkomt en de kabel...gewoonweg vies en onhygiënisch!! Over achterstallig onderhoud gesproken!!Men kan niet garanderen dat dit niet meer voorvalt dus binnen een x aantal maand wéér €75 betalen?? Wat houd dan garantie in?? Maar ja, zij hebben €75, ik een vies 2e hands toestel met een waardeloze garantie!!

Vandaag zaterdag 4 mei 2024 , winkel Albert Heijn Hechtel-Eksel , Hasseltsebaan.Voor ik ga winkelen kontroleer ik de website voor prijs houdbare volle melk uht bel die is 0,85€/l .In de winkel staat die melk , naast zijn soortgenoot halfvolle melk . Halfvolle kost , zoals op de website 0,79€ .De volle melk , daar is geen prijs van te vinden, ik voel al nattigheid ( want nogal eens meegemaakt met basisproducten zoals bvb boter, melk , aardappelen enz,) en spreek een medewerker aan met de vraag om me de prijs te laten weten want het is geen pretje om aan de kassa te moeten vaststellen dat de prijs meer is dan 0,85€/l en je staat daar met 12 of 24 stuks.Ik val zowat achterover als de medewerker me meldt dat de prijs aan de kassa 1,29€ bedraagt.Het voelde vandaag aan alsof de klant die gewone dagdagelijkse producten koopt de dupe is van geniepige prijsverhogingen om de acties heel vééééél producten 2de gratis te bekostigen .Ik kan me niet ontdoen van het gevoel opgelicht te worden als ik de melk aan die hoge prijs zou kopen.

Beste, Ik bestelde 2 bh'tjes die te klein zijn en die ik wil retourneren. Ik contacteerde uw bedrijf met de vraag om ze terug te sturen en terugbetaald te worden, maar jullie beroepen zich op de wet op hygiëneproducten om de bestelling niet terug te nemen. Ik kan begrijpen dat dit in geval van onderbroekjes moeilijk kan zijn, maar in het geval van topjes begrijp ik deze regel niet. Ik bestelde in het verleden al bh's bij een ander Belgisch bekend lingeriemerk waar lingerie wel terugbetaald wordt indien de maat niet past. Dankjewel om mijn vraag te beantwoorden.