Alle openbare klachten

Ik heb een wigo van 6MB in een bundel bij telenet.Tot nu toe was deze data steeds voldoende.Nu is echter de data opgebruikt.In de app wordt vermeldt dat surfen mogelijk blijft, weliswaar tegen een kost van 0,10 euro per MB.Het is ook niet mogelijk een extra pakket data aan te kopen.Ik stel echter vast dat mobiel surfen nu niet meer mogelijk is.Via whatsapp krijg ik geen oplossing en telefonisch wordt als oplossing enkel het overschakelen naar een duurder abbonement aangeboden.Het lijkt me dus dat dit vooral de bedoeling is van telenet, namelijk de overstap naar een ander en uiteraard duurder abonnement.

Beste,Ik heb een klacht I.V.M. zending nr :**********************Dit pakje is bij jullie toegekomen in Belgie op 8/6/2022.Na enkele dagen niks gekregen te hebben heb ik contact met de klantendienst opgenomen.Daar ik amper Engels ken heb ik gekozen voor nederlands voor de communicatie. Deze nederlandse vrouw was enorm ombeschoft en vertelde mij dat het pakje geblokkeerd was door het ontbreken van een document. Deze werd mij via mail bezorgd (Customs import/export Power of Attorney) document. Dit is in het Engels en ik begrijp niet wat ze met dit document bedoelen ? Ik ben bij verschillende personen geweest met de vraag wat dit betekende, maar niemand kan er aan uit aan dit document. Hierin spreken ze van een EIN/SS nummer en een officier en full force etc.. ??? > misschien iets uit het leger ? Ik heb vorige week terug gebeld om meer uitleg te vragen aan de klantendienst van jullie, maar ik kreeg terug een zeer onbeschofte vrouw aan de lijn die steeds herhaalde we hebben dit document nodig ! punt . Op al mijn vragen steeds hetzelfde we hebben dit document nodig ! geen uitleg mogelijk en ook niet in het nederlands ! en legde de telefoon op !Ik heb dan maar ingevuld wat ik kan en bij EIN/SS nummer heb ik mijn BTW nr ingevuld en alles afgetekend en reeds 3 maal doorgestuurd, en nog steeds geen reactie gekregen.Zie copie van 3 de mail hieronder :-------------------------------Geachte,Met deze stuur ik jou de ingevulde documenten door.Ik heb deze zo goed mogelijk ingevuld , zonder dat ik weet wat het betekend.Ik versta geen Engels.Mijn excuses als ik iets fout heb gedaan.Gelieve me een antwoord laten te geworden AUB.Indien ik geen bericht krijg aanzie ik dit als dat het document aanvaard is en mijn pakket eerstdaags kan verwachten.Groetjes,J D-----Oorspronkelijk bericht-----Van: internationaldocs.us@ups.com [mailto:internationaldocs.us@ups.com] Verzonden: vrijdag 10 juni 2022 10:25Aan: Onderwerp: UPS Document RequestHello Dirk,Thank you for contacting UPS. The sample or blank international document(s) required for your shipment is attached.If you need to provide documents for an international shipment, please follow these instructions: * Reply to this email * Attach the necessary document(s) as one of the following document types: .GIF, .PNG, .BMP, .XPS, .PDF, .DOC, .DOCX, .TXT, .PPTX, or .PPT * Include the UPS tracking number in the subject line * Include your name and telephone number in the body of the emailA representative will reply to your email after we have received the required document(s) for your international shipment. Sincerely,UPS International Customer Service-- Hieronder de tekst van het document --CUSTOMS (Import/Export) POWER OF ATTORNEY(1) Check appropriate box:LLC CorporationIndividual Sole ProprietorshipGeneralPartnershipOther (Specify)Limited Partnership(2) EIN / SS Number: (3) Importer Account Number(s):(4) Know all persons by these presents that, (Grantor)Full Name (as registered with the EIN/SS#) of Corporation, Individual, LLC, Partnership, or Sole Proprietorship(5) a corporation doing business under the laws of the State or Country and Province of(6) or a (LLC, Individual, General/Limited Partnership, Sole Proprietorship)(7) doing business as(8) residing or having a principal place of business athereby constitutes and appoints UPS SUPPLY CHAIN SOLUTIONS, INC. (Grantee) a wholly owned subsidiary of United Parcel Service, Inc.,Delaware, its successors or assigns, through their officers, employees, and/or specifically authorized agents specifically authorized to act for such corporationby power of attorney, as a true and lawful agent and attorney of the Grantor named above for and in the name, place and stead of said Grantor from this dayand in all U.S. Customs and Border Protection (Customs) Districts and in no other name, whether as customs broker, forwarding agent or for any other relatedactivity, to make, (either in writing, electronically, or by other authorized means) endorse, sign, file, declare, or swear to any entry, withdrawal, declaration,certificate, bill of lading, Electronic Export Information (EEI) via Automated Export System (AES”), manifest, carnet, importer security filing or any otherdocument required by law, regulation or commercial practice in con nection with the importation, transportation, or exportation of any merchandise shippedor consigned by or to Grantor to perform any act or condition which may be required by law, regulation, or commercial practice in connection with suchmerchandise to receive any merchandise deliverable to GrantorTo make endorsement on bills of lading conferring authority to transfer title to make entry and collect drawback and to make, sign, declare or swear toany statement, supplemental statement, schedule, supplemental schedule, certificate of delivery, certificate of manufacture, certificate of manufacture anddelivery, abstract of manufacturing records, declaration of proprietor on drawback entry, declaration of exporter on drawback entry, or any other affidavit ordocument which may be required by law or regulation for drawback purposes regardless of whether such sworn statement, schedule, certificate, abstract,declaration, or other affidavit or document is intended for filing in any Customs DistrictTo sign, seal and deliver for and as the act of Grantor any bond required by law or regulation in connection with entry or withdrawal of importedmerchandise or merchandise exported with or without benefit of drawback, or in connection with entry, clearance, lading, unlading or navigation of any vesselor other means of conveyance owned or operated by Grantor, and any and all bonds which may be voluntarily given and accepted under applicable laws andregulations, consignee's and owner's declarations provided for in section 485, Tariff Act of 1930, as amended, or affidavits in connection with the entry ofmerchandiseTo sign an

Ik bestelde iets via internet met een levering via DPD. De leverancier geeft het correcte adres door, maar jullie systeem kent een verkeerd adres toe. Via mail krijg ik dan een leverbevestiging naar het verkeerde adres, als ik op de link klik is er het juiste adres via de track en trace. Ik kan geen wijziging doen via de gestuurde link maar kon wel naar een parcelshop sturen. 12 dagen en 7+ leverpogingen later slagen jullie er nog altijd niet in om niet op het foute adres te leveren. Ik heb hiervoor al 8 keer telefonisch contact gehad, en elke keer is het juiste adres bevestigd maar wordt op het verkeerde een leverpoging gedaan. De enige oplossing die jullie bieden is wachten, en nog eens wachten, en we zien nog wel eens tot morgen, en nogmaals wachten...Gezien de klantendienst 30ct/min kost heb ik ook al bijna 20€ belwaarde opgebruikt aan wachten. Zowel ik als de leverancier hebben enkel juiste gegevens bezorgd. Lever het pakket op het juiste adres, of laat mij het ophalen aan het depot, maar nog 20 keer naar het verkeerde adres rijden heeft echt geen nut!Gezien het om werkmateriaal gaat kan ik niet verder en liggen mijn zakelijke projecten stil.

Beste,op 6 juni belde ik naar jullie diensten om te melden dat mijn mails niet meer konden worden verstuurd. Mails ontvangen gaat wel maar ze worden niet steeds automatisch doorgestuurd naar mijn yahoomail. Na herhaalde herinneringen heb ik vandaag 19 juni nog steeds geen reactie van een technieker. Er werd me enkel gezegd na de 2e keer dat het dossier naar de manager werd doorgestuurd en na de derde keer, vorige week, dat ik normaal gezien binnen de 2 dagen zou gecontacteerd worden. Dat is dus niet het geval gebleken.Dringend een oplossing aub

Beste, ik kreeg sinds 7 april rare wekelijkse sms'en. Zoals dit--» Gratis bericht van ContentTrendPlatform: u bent ingeschreven voor de Dienst van Jeuxhub aan 4,99€/week. Om te stoppen cutt.ly/qzewzws of bel 027467752Ik dacht dat dit spam was en vergde er verder geen aandacht op. Tot ik mijn 2 laatste facturen vab proximus bekeek. Er werd sinds 7 april wekelijks 4,99 euro aangerekend met de vermelding JeuxHub Belgium all about videogames. Dit zegt me niks, ik heb niks aangeklikt, mij op niks ingeschreven. Mijn facturen van proximus worden betaald via domiciliëring dus tegen dat ik deze malafide praktijken ontdekt heb, ben ik ondertussen reeds 44,91 euro armer!!! Hoe kan ik dit geld terugbetaald zien?Ondertussen heb ik een SMS verstuurd naar dit bedrijf (ook weer betalend zeker?), ik kreeg een SMS terug dat ik uitgeschreven ben.Is het mogelijk hier iets aan te doen aub en te zorgen dat ik mijn geld terugkrijg?Alvast bedankt

Ik bestelde een radiatorombouw bij Etsy.De koerierdienst kwam toen ik afwezig was.Het pakket werd teruggereden naar overgoods in Duitsland.Ik betaalde rond de 300 euro.UPS is heel klantonvriendelijk want maakt het je bijna onmogelijk om hen te bereiken, laat staan klacht in te dienen.En hier sta ik dan...

Verstuurd met DPD pakket kwijt en niet traceerbaar track & trace nummer 05308817528256

Beste, in het weekend van 28/5/2022 deden wij 52 geboortekaartjes op de post. We reden speciaal naar Gent om deze zeker vlot verzonden te krijgen. Vooraf informeerde ik in ons lokale postkantoor om zeker te zijn dat de brieven voldoende gefrankeerd zouden zijn. Wegens de dikte moesten er 2 postzegels op elke enveloppe. Dat komt op een absurd bedrag van 123,76€ voor de verzending van de 52 kaartjes. Met de belofte dat deze binnen max 3 werkdagen zouden bezorgd worden (wordt zo vermeld op website bpost!), betaalde ik hiervoor. Helaas kwamen de kaartjes na 3 werkdagen niet toe. Ook niet na 4 werkdagen, 5, 6, 7 etc... Vandaag is het de TIENDE werkdag na verzending en nu pas komen de eerste kaartjes toe. Ik deed een bevraging bij alle geadresseerden: 16 mensen lieten weten nog NIETS ontvangen te hebben, 12 mensen hebben WEL een kaartje ontvangen (vandaag, na 10 werkdagen). De rest kon ik niet bereiken. Ik ben echt kwaad. Het kaartje dat overigens naar Duitsland verstuurd werd, was daar al na 2 dagen. Een kaartje 800km verderop komt veel sneller toe dan nationale post??? Ronduit schandalig. Voor een dag vertraging kan ik alle begrip opbrengen, voor 2 dagen vertraging begin ik al moeite te krijgen. 7 werkdagen (en meer) vertraging is volledig buiten proportie, wetende dat een groot deel van de kaartjes gewoon nog altijd niet is toegekomen. Komaan, deze post is al meer dan 2 weken onderweg... Tot slot biedt bpost geen mogelijkheid om formeel klacht in te dienen (je wordt enkel doorverwezen naar ofwel een niet-bestaande pagina, een formulier voor contact met de klantendienst omtrent thema's die hier niets mee te maken hebben of naar het telefoonnummer van de klantendienst).

Beste, Ik verzond een pakketje naar Nederland. Op 21 mei is de status veranderd naar BEZORGING OP DIT MOMENT VERHINDERD, HET PAKKET HEEFT 1 À 2 DAGEN VERTRAGING maar sindsdien heeft het nooit meer bewogen. Reeds meerdere malen contact proberen opnemen, telefoon wordt steeds opgelegd (maar ze rekenen wel €1 per oproep!), via chat wordt er niet gereageerd, noch via mail. Ik wil graag zo snel mogelijk een status update over mijn pakket en een terugbetaling van de waarde van het pakket indien het pakket niet geleverd wordt voor de 17de. Bedankt.

Op 26/04 regelden we telefonisch een Tijdelijke Onderbreking van ons internetabonnement voor 3 maanden, omwille van verhuisperikelen. De telefoniste bevestigde de onderbreking en gaf uitleg over Tadaam, een systeem dat we dezelfde dag nog aanvroegen.Op 27/04 ontvingen we een standaardmail van Telenet, die stelde dat de aangevraagde onderbreking slechts mogelijk was na het vereffenen van een openstaand saldo van € 45. We stelden vast dat de laatste factuur van € 45, dd. 03/04, per domiciliëring was vereffend op 19/04 en gingen ervan uit dat alles dus in orde was, temeer omdat de onderbreking de dag ervoor wel degelijk telefonisch was bevestigd.De volgende dag ontvingen we per post een modem van Telenet, waar we niet om hadden gevraagd, zonder verdere uitleg. In de illusie dat het om de Tadaam-modem ging, deden we enkele vruchteloze pogingen om deze in gebruik te nemen. Het bleek echter hetzelfde type modem te zijn als de vaste modem die we al hadden... De Tadaam-modem kwam pas later toe.Op 03/05 ontvingen we een factuur met zowel het bedrag van ons (onderbroken?) abonnement als een leveringskost van € 5. Op 03/06 ontvingen we opnieuw een factuur voor ons abonnement. Dit blijkt dus nooit onderbroken.Beide facturen werden betaald via domicliëring.Intussen ging voor Tadaam ook maandelijks € 50 van onze rekening.Bij contactopname met de klantendienst vernemen we dat de betaling van 19/04, het zogenaamde openstaande saldo, bij Telenet pas werd ontvangen op... 28/04 (toevallig de datum na hun mail ivm het openstaande saldo, dat al op 19/04 van onze rekening ging via domicliëring??).Het enige wat de klantendienst nu voorstelt, is om de onderbreking alsnog in te voeren.Wij wonen intussen op een nieuw vast adres en wensen geen onderbreking meer, maar wel de terugbetaling van beide onterechte facturen, voor een totaalbedrag van € 95.