Ik bestelde iets via internet met een levering via DPD. De leverancier geeft het correcte adres door, maar jullie systeem kent een verkeerd adres toe. Via mail krijg ik dan een leverbevestiging naar het verkeerde adres, als ik op de link klik is er het juiste adres via de track en trace. Ik kan geen wijziging doen via de gestuurde link maar kon wel naar een parcelshop sturen. 12 dagen en 7+ leverpogingen later slagen jullie er nog altijd niet in om niet op het foute adres te leveren. Ik heb hiervoor al 8 keer telefonisch contact gehad, en elke keer is het juiste adres bevestigd maar wordt op het verkeerde een leverpoging gedaan. De enige oplossing die jullie bieden is wachten, en nog eens wachten, en we zien nog wel eens tot morgen, en nogmaals wachten...Gezien de klantendienst 30ct/min kost heb ik ook al bijna 20€ belwaarde opgebruikt aan wachten. Zowel ik als de leverancier hebben enkel juiste gegevens bezorgd. Lever het pakket op het juiste adres, of laat mij het ophalen aan het depot, maar nog 20 keer naar het verkeerde adres rijden heeft echt geen nut!Gezien het om werkmateriaal gaat kan ik niet verder en liggen mijn zakelijke projecten stil.
