Alle openbare klachten

Beste,Ik heb in maart een 'gratis proefperiode' aangegaan. Net als vele andere gedupeerden zie ik pas maanden later dat jullie al maanden 12,5 euro van mijn rekening stelen. In de mail van de proefperiode staat er heel mooi beschreven op de 100ste regel, helemaal onderaan in de zone waar niemand kijkt dat dit proefabonnement automatisch wordt overgezet naar een betalend.Ik denk dat jullie zelf maar al te goed weten dat dit grijze zone maffiapraktijken zijn. Ik vraag toch eenmalig aan jullie het premium bedrag vanaf maart 21 tem augustus 21 terug te storen voor mijn account.Op geen enkel moment heb ik een mail ontvangen dat het abonnement omgezet is naar premium.Op geen enkel moment heb ik maandelijks een mail ontvangen dat mijn betaling geslaagd is.Graag asap een vergoeding van het teveel betaalde bedrag, jullie horen met schaamrood op jullie lippen dergelijke praktijken uit te voeren. Stefan Eeckhoudt

Beste,Op mijn laatste Proximus-factuur zie ik wekelijks een bedrag verschijnen van 4,99€ onder benaming Diensten van Derden, in dit geval Moxi Games. Ik neem contact op met de klantendienst van Proximus, en zij beweren dat ik had moeten ingaan op een GRATIS ?? SMS bericht van Moxi Games om dit te annuleren, terwijl ik niet eens die dienst op voorhand heb aangevraagd of als rechtspersoon heb ondertekend. Dit SMS-bericht had ik beschouwd als Spam, en derhalve was ik er niet op ingegaan. Proximus zegt dat ik moet klacht indienen bij Moxi Games en niet bij hen ?? Hoe kan het zijn dat malafide bedrijven via het SMS nummer 8838 Proximus- ondernemingsklanten bestoken met dergelijke onwettelijke praktijken, terwijl Proximus NOOIT op voorhand hier informatie van heeft verstrekt. Proximus zegt dat ik wel aan hen moet betalen, en het geld moet terugvorderen bij Moxi Games, maar dit is volgens mij niet correct !Graag uw advies. Met vriendelijke groeten, Peter Bruyneel

Geachte,Ik ben abonnee van de krant HLN en liet mijn krant gedurende 14 dagen op mijn vakantieadres bezorgen.Maar mijn krant is slechts 1maal toegekomen op zaterdag al de andere dagen GEEN krant bezorgd.Ben naar postkantoor in Middelkerke geweest om klacht neer te leggen maar dat ging blijkbaar niet.Ik kon dan toch een postbode aanklampen en vragen wat het probleem was waarom ik geen krant kreeg, het antwoord was ik denk dat de postbode die de kranten moet ronddragen ziek is.Ik vraag me af of de post geen vervanging kan inroepen om de kranten rond te dragen. WAT EEN AFSCHUWELIJKE DIENSTVERLENING BIJ BPOST.Dus gedurende 14 dagen geen krant moeten lezen dankzij bpost waarvoor hartelijk dank.Ik vraag me af of ik op dit bericht ooit antwoord zal krijgen.Ook de website van bpost trekt op niets denk dat het gemaakt is door amateurs.Mvg

Woensdag ging een pakje van C&A afgeleverd worden. Toen het niet afkwam keek ik naar het tracking-systeem van de post en zag dat het pakje 'Niet kon afgeleverd worden wegens een onvolledig adres' en dat het teruggezonden was naar afzender. Nochtans is het adres dat op het tracking-systeem staat een al jaren bestaand adres, is er niks hernoemd/hernummerd, en komt de familienaam overeen met de naam op de bel/bus. De Postbode weet het altijd te vinden voor gewone post. Maar ook al was het adres onvolledig, dannog was er ook een alternatief bezorgadres ingegeven op een afhaalpunt van de post. Het valt te noteren dat hetzelfde gebeurde met een levering in januari op hetzelfde adres. Ook toen was alles zogezegd teruggestuurd naar de afzender. Alles moest toen met spoed terugbesteld worden gezien het om medicijnen ging. En dan plots, twee weken later, wanneer de vervangbestelling al lang geleverd was, zonder de minste verwittiging/veklaring/excuus-nota, lag de zogezegd naar afzender teruggestuurde levering ineens in de inkom (zie klacht 1-33218797749. Nota : er kwam nooit een conclusie op die klacht ) ! Ik diende woensdag een klacht in dat dossiernummer 1-37517936516 kreeg. Op het trackingsysteem zag donderdag eerst dat mijn pakje 'onderwag was naar mijn regio' en dan toch geleverd zou worden. Op vrijdag was het dan weer 'Adres onbekend' maar er werd 'geprobeerd van het te corrigeren'. En dan kreeg ik vanavond een mail met ..'De afzender van deze zending, C&A is een contractuele klant. Daarom vragen wij u om de afzender te contacteren. Via hun contract met de postdiensten kunnen zij een versnelde procedure bekomen en u direct van een gepaste oplossing voorzien.' Dossier afgesloten. Geen mogelijkheid van repliek meer. Geen mogelijkheid van nog een andere klacht in te dienen met referentie naar de zending !Dit is toch niet te vatten ! Samengevat :1.De pakjesdienst kan geen adres/bestemmeling vinden die de postbode al jaren vind2.Er wordt geen rekening gehouden met de alternatieve leveringsplaats3.Het pakje wordt blijkbaar niet meer 2 weken bijgehouden in het plaatselijk postkantoor 4.Er wordt 'geprobeerd' van een juist adres te corrigeren, en daar slaagt men blijkbaar niet in.5.Het klachtendossier wordt Ex-cathedra afgesloten en het pakje teruggezonden naar afzender, zonder uitleg of excuses waarom het adres niet 'gecorrigeerd' werd, en opnieuw zonder rekening te houden met alternatief afleverpunt. 6.Een reply-mail sturen op de mail die het afsluiten van het dossier aankondigd lukt, maar wordt automatisch betantwoord met 'loop naar de pot'7. Het is onmogelijk nog een nieuwe klacht in te dienen over de manier waarop het dossier afgesloten werd.

Hallo,- Een bij Telenet aangekochte Iphone 11 64gb White vertoont plots softwareproblemen. Bepaalde apps lopen vast, of werken niet, herinstallatie helpt maar enkel maar voor een korte tijd. Soms loopt het hele toestel vast of herstart het spontaan, soms werkt het toestel wel een tijdlang zonder problemen.- In de analysegegevens zijn diverse ‘panic alerts’ te zien, wat volgens contactname met Apple wijst op een softwareprobleem. Bij Apple raden ze aan het toestel ter herstel aan te bieden bij de winkel van aankoop, dus Telenetshop.- Bij Telenetshop werd op 8 juni 2021 nogmaals het probleem uitgelegd. De winkel bevestigde dat het toestel nog in garantie was. Bijgevolg werd het ter herstelling aangeboden.- Enkele dagen later op 11 juni 2021 krijg ik plots bericht van Dynafix (blijkbaar stuurde Telenet het toestel naar die firma door) dat de iPhone in kwestie waterschade heeft opgelopen en dat de garantie niet meer telt. Dit is iets wat onmogelijk is. Het toestel heb ik altijd als een gewoon voorzichtig persoon behandeld. Het wordt hoofdzakelijk voor fotografie interieurarchitectuur gebruikt en is bijgevolg nooit ook maar in de buurt van water geweest.- Bovendien stroken de foto’s die wij ontvingen van Dynafix niet met het toestel dat we inleverden. De Telenetwinkel laat weten mij niet verder te kunnen helpen… Ofwel moeten we nu 533,95 euro betalen voor een ander (niet nieuw) toestel, ofwel 36,30 euro voor een door hen geopend en dus onbruikbaar gemaakt toestel waarmee bovendien ook de garantie geschonden werd.- Graag dus herstel binnen garantie van het softwareprobleem van de CORRECTE iPhone.

Beste, op 9 juli heb ik sandalen besteld via vinted voor mijn dochter van 7 jaar. Deze sandalen zou UPS leveren. De verkoper heeft het pakket op 10 juli 2021 binnen gebracht voor verzending. Sindsdien ontbreekt elk spoor van mijn pakket. Ik krijg mijn geld van vinted niet terug voordat ups toegeeft dat het pakket verloren is. Zelfs al word het terug gevonden over 2 weken of zelfs nu, voor mij is dit pakket waardeloos geworden. Ik kan niets meer doen met sandalen voor een kind van 7 jaar op het einde van de zomer. Ze weg zetten tot volgend jaar is geen optie omdat voetjes van kinderen nu eenmaal groeien. UPS blijft mij aan het lijntje houden dat ze nog op zoek zijn naar het pakket, op die manier krijg ik via vinted ook niet terug betaald. UPS levert niet zoals het moet, dus wil ik een schadevergoeding ter waarde van mijn pakket. Mvg Jody Scheers

Besteik kreeg tijdens mijn vakantie een herinnering van betaling in de brievenbus twv 43.67 euro voor 2 facturen (zonder beschrijving, wel met vermelde factuurnummers 79751692 en 797517374 en factuurdata 4/6/2021 en 7/6/2021). Ik heb echter niets besteld bij FedEx en wil deze kosten dus ook niet betalen. Ik heb ook nooit eerder zo'n factuur ontvangen...

Beste, onlangs ging mijn dochter van 10 jaar op kamp (in België). Vanop dat kamp stuurde ze een briefje naar ons. Blijkt dat ze de postzegel in de linker bovenhoek gekleefd heeft. Bpost stuurde ons hiervoor een briefkaart onvoldoende gefrankeerd. We moeten dus nogmaals betalen voor diezelfde brief, dit terwijl bpost heel goed weet dat er wel een geldige postzegel op de brief kleeft. De postzegel is immers afgestempeld en er staat een extra stempel op de envelop dat de postzegel aan de verkeerde kant kleeft. Ik begrijp dat het vervelend is dat de postzegel langs de verkeerde kant kleeft, maar in essentie in een postzegel toch niks meer dan een betalingsbewijs voor het versturen van een brief? Naast heel klantonvriendelijk is dit bovendien verschrikkelijk inefficiënt van bpost. Ipv de brief na manuele actie te laten doorgaan (er is tenslotte voor deze dienst betaald), kiezen ze er voor om een heleboel extra, onnodige acties uit te voeren. Jammer genoeg heeft onze dochter bovendien 3 brieven op dezelfde manier verstuurd.Wij moeten dus €3.30 extra betalen en de briefkaart gaan posten om de brief te ontvangen nadat onze dochter al lang terug is van kamp. Bpost zelf heeft een hoop extra werk en dit enkel om één of ander principieel punt te maken?

Geachte,Met dit schrijven wil ik u mede delen dat ik graag mijn abbonnement met klant nummer 1626520624540 met onmiddelijke ingang wil stopzetten.U kan mij via mail een retourlabel bezorgen om de modem en tv box terug te sturen.Graag wil ik toch ook even melden dat ik het bijzonder jammer vind een modem van jullie te hebben ontvangen zonder sim-kaart.Hierdoor hebben wij nog niet kunnen genieten van tadaam internet en tv.Bovendien betalen wij deze periode dubbel omdat wij nog een lopend abbonement hebben bij een andere provider.Bijgevoegd in deze mail kan u enkele foto's vinden van de problemen die ik ondervond.Op 17/07/2021 betaalde ik 50€ voor tadaam en op dag van vandaag 27/07/2021, 11 dagen later hebben wij nog altijd niet kunnen geniet van jullie diensten (internet + tv).Graag had ik het volledige abonnements geld dat ik betaald heb (50€) terug ontvangen van jullie aangezien wij betaald hebben voor diensten waar we niets aan gehad hebben.Op datum van 27/07/2021, opgemaakt te Denderbelle

Ik kreeg een kaart van Bpost met een kortingscode voor mijn volgende bestelling in de Mobile Postcard app. Toen ik credits wou kopen vond ik nergens een venster waar ik die kortingscode kon invullen. De FAQ of hulppagina op het internet gaf geen resultaat. Ik heb 5credits aangekocht maar wil alsnog mijn 20% korting