Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/09 heb ik in uw online winkel 3 anti-snurkmondstukken QuietLab Pro gekocht, waarbij ik het bedrag van 94,98 euro heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 16/10/2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19/10/2025 een mededeling in die zin gestuurd via het contactformulier op uw website. Daarin verzocht ik om een retourlabel of een correct retouradres. Ik kreeg enkel een voorstel van 15 % korting ( mail 23/10) . Ik weigerde dit want ik wilde de volledige terugbetaling, gezien dat mijn recht als consument is. Ik stuurde op 22/10/2025 het ongebruikte pakket terug ( postbewijs) naar het adres dat ik op jullie website vond ( zie foto) : Zovi home Schottenring 16, 1010 Wien Oostenrijk en betaalde daar 27,20 euro voor. Dit werd teruggestuurd Op 21/10 meldde ik dit en u antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat retourneren naar China te duur is en stelde 25% korting voor maar daar kan ik niet mee akkoord gaan. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 94,98 euro. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Absoluut. Hier is een e-mail in het Vlaams (Nederlands) om een klacht in te dienen bij Ventilatischop. Ventilator Levering Onderwerp: Dringende klacht over niet-geleverde bestelling - Schadevergoeding van €90 Beste medewerker van Ventilatischop, Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over de niet-levering van de ventilator die ik afgelopen donderdag bij u besteld heb Bestelnummer: 300118715 Bij de aankoop werd mij bevestigd dat de ventilator op vrijdag geleverd zou worden. Helaas is het vandaag maandag en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Dit heeft voor aanzienlijke problemen en kosten gezorgd: Ik had een elektricien ingehuurd om de installatie op vrijdag en zaterdag uit te voeren. Door de afwezigheid van de ventilator kon de installatie niet doorgaan. De kosten die ik aan de elektricien heb moeten betalen voor zijn verloren tijd bedragen €90. Dit bedrag wens ik op u te verhalen als schadevergoeding voor deze foutieve levering. Ik verwacht een onmiddellijke verklaring voor deze vertraging. Kunt u mij zo snel mogelijk laten weten wanneer de ventilator exact geleverd zal worden? Gelieve ook aan te geven hoe u de veroorzaakte financiële schade van €90 zult compenseren. Ik zie uw spoedige reactie en een concrete oplossing tegemoet. Met vriendelijke groeten, Ernesto Jofre 0496828223

Geachte mevrouw/heer, Beste, Graag wil ik een formele klacht indienen tegen Citroën Ami België wegens het structureel uitblijven van levering en communicatie omtrent de bestelling van een Citroën Ami. Situatie Bij aankoop op 16/07 werd een levertermijn bevestigd uiterlijk in de week van 5 november 2025. Er werd me echter telefonisch meegegeven dat dit veel sneller kon indien ik het volledige bedrag snel betaalde. Ik heb het volledige bedrag gestort op 04/08. Er is mij toen gevraagd om de papieren in orde te brengen en de wagen reeds te verzekeren. Toen ik dit in orde had gebracht tegen 19/08 ontving ik e-mail dat ik ten laatste binnen de 3 weken mijn Ami in ontvangst zou mogen nemen. Sindsdien zijn de meer dan 3 weken al lang verstreken. Bovendien zijn we nu ook al goed voorbij de oorspronkelijke uiterste leveringsdatum. In Augustus kon ik de klantendienst nog vlot bereiken maar dat is met de tijd alleen maar moeilijker geworden. Ik heb tientalle telefonische pogingen ondernomen. Sinds midden september geraakte ik bijna nooit binnen bij Citroën Ami. Telkens bij Citroën eigen klantendienst, werd mij verzekert dat ze zouden terugbellen (dat gebeurde systematisch niet) een medewerker (ik kan u die naam bezorgen) belde mij één keer terug, die aangaf dat het voertuig “geblokkeerd” stond, zonder verdere toelichting of opvolging. Ik zou normaal worden gecontacteerd met meer info (maar ook dit was niet het geval). - beloofde antwoorden op vragen (op bijvoorbeeld mijn vraag tot tegemoetkoming, zie infra) die nooit werden verstuurd; Laatste contact van Citroën was een mail (24 oktober). Ik heb toen een tegemoetkoming gevraagd om: of mijn verzekering te betalen voor de periode dat dit voertuig verzekerd is maar ik er niet mee kan rijden, of de wagen aan huis te leveren ipv aan de garage. Sinds die datum is er geen enkele update ontvangen (na reminder e-mails) en krijg ik ze niet meer aan de lijn. Nog geen enkele communicatie m.b.t. levering, tegemoetkoming, etc. => Ernst van de situatie - De wagen is verzekerd maar niet geleverd → onredelijke kosten en risico’s voor de consument - Citroën geeft geen informatie, geen oplossing en geen planning - Dit is in strijd met de verplichting tot duidelijke en volledige informatie bij verkoop. Mijn vraag aan Test Aankoop Ik wens ondersteuning in: - het verkrijgen van een duidelijke en onmiddellijke statusupdate; - het bekomen van een realistische en bindende levertermijn met mogelijkse compensatie voor de onduidelijke en foutieve communicatie en lange wachttijd voor levering. Alvast bedankt om dit op te nemen! Met vriendelijke groet, Jacques P.s. ik kan u alle documentatie bij contactname bezorgen.

Klachtnummer - 13683875 16/11/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 30/03/2025 kocht ik Binnendeuren VAN HET PRODUCT in uw D'Hondt Interieur winkel in Genkersteenweg 201a 3500 Hasselt betaalde ik 980,70€ en 1583,77€ plus [€] Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 8 weken zou plaatsvinden. De goederen werden werden nog niet geplaats [30/05/2025], een volle [150] dagen later dan overeengekomen nog niet geplaats. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 2564,47€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs Klantnummer: 412221 Ik werdt gebeld een voice bericht en een mail ontvangen dat de deuren zal geplaats worden eind november.Maar er komt geen datum te voorschijn Ze sluiten mijn dossier af. nog 17 18 19 20 en 21 november geen aspraak stap ik naar mijn beste vriend is Advocaat Michiel Deweird te Gent en eis mijn Geld terug en een schade vergoeding van 500 euro dat ik mijn deuren niet kon verkopen wegens 8 Maanden nog geen plaatsing vond. ik eis nog een vergoeding van niet na leven van mijn deuren. 30% Mijn klacht wordt weer openbaar met spoed hierachter nu. voor 21 NOVEMBER. Er is nog een klacht van iemand anders komt voor de rechtbank deze week nog wat gaat komen En op mijn naam wordt daar ook al vernoemd.

Geachte mevrouw/heer, Op 01/11/2024 kocht ik een Plantronics Hoofdtelefoon Bluetooth® & ANC BackBeat GO 810 Bone Wit in uw winkel en betaalde ik er €85 voor. Na 12 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de band van de hoofdtelefoon vertoonde snel breuken en kortelings brak hij daadwerkelijk in twee. Op 16 november 2025 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat “fysieke schade (breuk) niet onder de garantievoorwaarden valt”. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Stephanie Tordoir Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Geachte Ik heb 2 maanden geleden een laptop besteld maar ik heb nog geen tracking code gekregen van het pakje en er werd heen en weer gecommuniceerd maar geen tracking gedeeld. Ik wil ofwel graag mijn geld terug of mijn laptop hebben. Ik heb het over bestelling # 407339. mvg

Misbruik van monopolie-positie en consumentenrecht wordt met de voeten getreden. Bij verlenging van de huurperiode van de boeken (vb door vakantietaak of herexamen) krijg je geen bevestiging/communicatie tot wanneer de verlenging werd geregistreerd en hoe je boeken moet terugsturen na die periode; je kan de boeken dus niet terugsturen. In tegenstelling tot de inleverherinnering eind juni, krijg je bij een verlenging geen enkele herinnering of verdere communicatie. Wat je wel krijgt is een factuur dat je te laat bent met terugsturen met 85% van de nieuwkost van de boeken, te betalen binnen 14 dagen. (Bij huren betaalde je reeds 40% van de nieuwprijs.) Uiteindelijk wordt je gedwongen om 125% van de nieuwprijs te betalen : 40% voor "huur" en 85% voor "verplichte koop". Voor zover ik weet zijn dit strafbare praktijken. Bij klacht en duiden op niet naleven van consumentenrecht krijg je botweg antwoord dat je toch moet betalen omdat Studieshop anders bijkomende kosten gaan aanrekenen.

Beste, Sedert eind juni krijgen wij geen krant meer in de bus. We geven dagelijks de bezorgingsmeldingen door, telefonisch of via het online formulier. Het klachtensysteem van de krant werkt niet. De vele vertegenwoordigers waarmee we spraken bij de klantendienst lezen steevast een vast script af en er gebeurt niets, ik beaam wat ik in een vorige klacht lees: de klant draait vicieuze cirkels en komt altijd op een nulpunt uit. We probeerden op verschillende manieren om een oplossing en informatie te krijgen (telefonisch, meldingsformulier, klantenservice, hoofdredacteur). We zijn al 40 jaar klant. Wat we nu beleven is echt triest. Dank voor uw aandacht en hulp voor spoedige oplossing. Hoogachtend. A.H.

Geachte mevrouw/heer, Op 2/11/2025 kocht ik een PawTrack - GPS Tracker voor hond zonder abonnement in uw winkel en betaalde ik er 29,99€ voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Uw site spreekt duidelijk van een GPS-tracker, maar uiteindelijk bleek dit een simpele Bluetooth-tracker. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 dagen het bedrag van 29,99€ euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Beste, Ik dien hierbij een klacht in tegen Zalando betreffende bestelling 11003141700116. Volgens Bpost zou deze bestelling geleverd zijn op donderdag 16/10/2025 om 10:44, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Bij thuiskomst was er nergens een pakket terug te vinden. Zalando baseert zich op één foto die door de koerier is achtergelaten. Deze foto vormt echter geen bewijs van correcte levering, aangezien: • het pakket niet persoonlijk aan mij werd overhandigd, • ik geen handtekening heb geplaatst, • het pakket niet aanwezig was op de locatie waar de foto werd genomen, • en het pakket nooit in mijn bezit is geweest. Ondanks meerdere meldingen bij Zalando blijft men weigeren om een oplossing te bieden (terugbetaling of herverzending). Men blijft volhouden dat het pakket geleverd is, zonder rekening te houden met mijn verklaring en zonder sluitend bewijs. Volgens de Belgische en Europese consumentenwetgeving blijft de verkoper aansprakelijk tot de bestelling daadwerkelijk is ontvangen door de klant. Dit is hier niet het geval. Ik verzoek Testaankoop om dit dossier op te volgen en Zalando aan te manen om hun wettelijke verplichtingen na te komen en een correcte oplossing te bieden. Met vriendelijke groeten,