Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Hierbij dien ik een officiële klacht in betreffende mijn bestelling met referentie [BEB000061330], die volgens uw bericht geleverd zou zijn via DHL. Op zo 28/09/2025 10:45 kocht ik 2 HP All-in-One 27-cr0047nb PC in uw online winkel en betaalde ik €1 598,00. Ik ontving het pakket (of pakketten) niet. Jullie hebben melding gedaan dat de pakketten niet geleverd konden worden op 6/10/2025 met als reden dat DHL het adres niet kon terugvinden. Het adres was reeds correct maar heb diezelfde dag nog gereageerd per email. Toen ik op 9/10/2025 nog steeds niets ontvangen had van jullie heb ik hiervoor een email gestuurd. Hierop heb ik nooit reactie ontvangen. Ik heb jullie dan maar telefonisch gecontacteerd en hierop hebben jullie een claim aangemaakt (claim E-BEMSG5165389) en contact opgenomen met DHL. Daar wisten ze te vertellen dat volgens hen het pakket correct afgeleverd werd en ze stuurden de afleverbevestiging met VALSE handtekening op terug. Ik heb jullie mijn ID met mijn handtekening doorgestuurd. Maar jullie hebben laten weten dat jullie verplicht zijn de zaak te sluiten. Op zich heel vreemd aangezien dat heel duidelijk te zien is dat er een andere handtekening op de bon van DHL staat. Track and trace met vervalste handtekeing: https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/JVGL061695288964161/9992 Niets meer gehoord van HP sinds 4/11/2025. Ik bevestig dat ik het pakket niet ontvangen heb. De door u aangeleverde afleverbon bevat een handtekening die niet van mij is, en dus geen geldig bewijs van aflevering vormt. Ik betwist de levering daarom formeel. Conform het Belgisch consumentenrecht (Wetboek van Economisch Recht, Boek VI) én de Europese Richtlijn Consumentenkoop, blijft het risico voor verlies of niet-levering bij de verkoper tot het moment van effectieve fysieke ontvangst door de consument. Aangezien dat niet is gebeurd, blijft u verantwoordelijk voor correcte nalevering. Ik verzoek u dan ook om binnen 15 kalenderdagen een passende oplossing te bieden, te weten: Een vervangende levering of Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Ludwig Dobbelaere Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Cardoen Wilrijk weigert mijn voorschot van €500 terug te betalen na een nietige verkoopovereenkomst. De verkoop werd afgesloten onder opschortende voorwaarde van goedkeuring door de financiële instelling. Omdat ik geen loonfiches of bewijsstukken heb doorgegeven, kan de bank het dossier niet beoordelen en dus niet goedkeuren. De opschortende voorwaarde blijft onvoldaan, waardoor de verkoop juridisch nooit tot stand is gekomen. Toch weigert Cardoen te annuleren en blijven ze foutieve informatie geven, waaronder: dat ik 10% moest betalen, dat het voorschot mag worden ingehouden, dat de bank mijn dossier zou beoordelen op basis van wat ik mondeling over mijn loon heb gezegd. Deze informatie is misleidend en strijdig met het Wetboek Economisch Recht.

Op 12/11 een product besteld EN BETAALD en het product werd dezelfde dag door hen aangemeld voor levering bij Bpost, echter staat het vandaag 17/11 nog steeds slechts "aangemeld" wat wil zeggen dat ze het product NA VIJF DAGEN nog steeds niet bij de post hebben afgeleverd voor levering. Vandaag meerdere emails naar hun "info" email gestuurd (zoals vermeld op hun website) maar NATUURLIJK geen enkele reactie, en ook via Whatsapp krijg ik GEEN GEHOOR, enkel een ROBOT ANTWOORD en daarna helemaal NIETS meer. Valse beloften en NUL service na verkoop, en totnogtoe GEEN LEVERING. Wel het geld in hun zakken steken en daarna halen ze hun neus voor je op en doen ze blijkbaar gewoon "niets".

Mijn hoeksalon is de relax motor stuk . Ik kan het bedrijf niet meer bereiken via e-mail, telefonisch en ook aan de deur geweest. Er is nog garantie op. Wat kan ik hier voor doen?

Mijnheer, Bestelling 413204 Ik wacht nog steeds nog op mijn geld. Terugbetaling aangevraargd op 13/10 negens een annulering wegens een sterfgeval. Bestelling gedaan op 3/10 voor een bedrag van 664,05 euro. Reeds verschillende mails daarover verstuurd. We zijn vandaag 14/11. Dus al meer dan een maand geleden?? De terugbetaling ging gebeuren binnen de 10 werkdagen?? Dit is nog altijd niet gebeurd?? Hoe komt dit. Wanneer kan nu eindelijk de terugstorting gebeuren Mijn bankrekening is BE57979381213035 van Argenta bank in Belgie. Graag een antwoord. Mvg, Sonck Jozef Meiboomlaan 86 9470 Denderleeuw Belgie Gsm:0032471541617 Ik heb deze e-mail op vrijdag 14/11 op gestuurd. Vandaag krijg ik het volgende antwoord.Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat de annulering van uw bestelling niet goed is doorgekomen bij onze administratie. Mijn excuses hier voor! Wilt u alsnog annuleren? Eventueel kan de bestelling alsnog worden verzonden. Met vriendelijke groet, Martijn Jansen TV Outlet Service Specialist www.TVoutlet.tv Een TV voor iedere portemonnee! Dit is mijn antwoord daarop Mijnheer, Wilt deze bestelling annuleren, Ik wacht al 1 maand op mijn terugbetaling. Ik had dit gedaan wegens een sterfgeval. Graag een antwoord. Mvg, Sonck Jozef Meiboomlaan 86 Denderleeuw Gsm:0471541617 Ik heb deze terugbetaling reeds op 13/10 aangevraagd en nadien ook verschillende e-mails verstuurd om mijn betaling aan te vragen. Telkens moet ik altijd 2 werkdagen wachten op een antwoord. Dit bedrijf is er voorgewend met verschillende klachten voor terugbetalingen. Ze zeggen altijd dat de terugbetaling binnen de 10 werkdagen gebeurd, maar er gebeurd niets. Graag u tussenkomst.

op 11 oktober 2025 heb ik mijn elektrische fiets binnen gedaan voor reparatie na een accident eerder werd we toen mee gedeeld dat ze de vork van mijn fiets pas konden bestellen op 22 oktober oké had er best vertrouwen in want er werd me dan ook gezegd begin november heb je hem dan terug dus ik hoopvol dus ik bel op 5 november werd me toen gezegd dat het nog niet besteld was dus dat ik nog een 14 dagen moest wachten. nu bel ik vandaag terug en zeggen ze me even dood leuk weg ja dat ze nu pas kunnen bestellen pas vanaf 16 december dus met andere woorden ben ik mijn fiets nog kwijt tot aan kerst misschien zelf tot aan nieuwjaar allee ik vind dit echt niet kunnen sorry ik ben iemand dat alles met zijn fiets doet en dit valt nu weg decatlon goede winkel oké maar reparaties of tegen dat je bij hen telefonisch binnen bent echt een schande dit heb heel veel spijt al ik mijn fiets hier heb gekocht

Beste , ik ben onlangs 3 oktober 2025 in mijn nieuwbouw woning (lot 2)ingetrokken met keuken aangekocht bij Ixina Roeselare met alle inbouw toestellen van AEG. op 21/10 heb ik Ixina laten weten dat de frigo aan vriest in plaats van koelen , zei gingen het doorgeven aan AEG . op 28/10 is de technieker van AEG langs geweest , daar ik de frigo reeds had afgelegd konden ze eigenlijk niets vaststellen , dan maar de frigo weer aangelegd en er een toestel in geplaatst om dan de volgende week terug te komen op 4/11/25 zo gezegd zo gedaan . Met de nodige nazicht hebben ze dan kunnen constateren dat de frigo wel degelijk kapot is. En er een nieuwe zal geleverd worden op 14/11/25 in mijn bij zijn werd dat telefonisch gemeld . Ben ook niet verwittigd geweest welk uur ze zouden komen , tegen de middag heb ik terug Ixina gecontacteerd met de vraag of AEG wel degelijk vandaag zouden komen? daar Ixina daar geen weet van heeft en alles nu in handen is van AEG herstelling dienst kunnen zei dat ook niet opvolgen . Ik heb dan naar de telefoon nr van AEG gevraagd om dan zelf contact op te nemen , aan de telefoon werd ik even in wacht gezet om daarna te melden dat ze niet komen met het nieuw toestel dat deze namelijk uit stock is , ik vroeg en dan ?? de dame aan de telefoon wist het ook niet , ze gaan je wel opbellen . Deze morgen dan terug Ixina opgebeld om deze te melden en gevraagd of zei eens konden contact opnemen met AEG ,de persoon die op de hoogte is was vandaag met verlof maar morgen dinsdag 18/11 zullen ze het bespreken . IK ben een ontevreden klant voor een keuken van om en bij de € 31000 mag er wel wat service zijn . IK ben machteloos en is dat de bedoeling dat de klant dit moet regelen en zelfs niet op de hoogte werd gebracht dat de levering niet door gaat , ik ben ten einde raad vandaar mijn klacht . mvg

Ik bestelde een jas 'Maverick' via de website van elise-bruxelles.com. Na wat wachten kreeg ik de levering, die blijkbaar uit China werd verstuurd. De jas bleek helemaal niet overeen te komen met de afbeelding op de webpagina, waardoor ik besloot om de jas te retourneren. Ik schreef een mail voor de retour te regelen, waarbij men aanbood om te kiezen tussen 2 opties (de zending houden en 10% terug te krijgen of de zending retourneren). Ik gaf aan de zending te willen retourneren. Daarop krijg ik een mail met 2 opties : de zending houden en 15% rembours te krijgen of de zending te retourneren. Ik gaf aan de zending te willen retourneren. Daarop krijg ik een mail met 2 opties : de zending houden en 20% rembours te krijgen of de zending te retourneren. Dan blijkt dat ik de zending moet terug sturen naar China. Ik heb me kwaad gemaakt en gezegd dat ik het dossier zal overdragen aan testaankoop. Ik heb in bijlage het order aangehecht, foto van het geleverde product, en de mailcorrespondentie. Ik ben zelf ook al op onderzoek gegaan, maar ik vind geen btw nr of adres op deze vennootschap.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/09 heb ik in uw online winkel 3 anti-snurkmondstukken QuietLab Pro gekocht, waarbij ik het bedrag van 94,98 euro heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 16/10/2025 heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19/10/2025 een mededeling in die zin gestuurd via het contactformulier op uw website. Daarin verzocht ik om een retourlabel of een correct retouradres. Ik kreeg enkel een voorstel van 15 % korting ( mail 23/10) . Ik weigerde dit want ik wilde de volledige terugbetaling, gezien dat mijn recht als consument is. Ik stuurde op 22/10/2025 het ongebruikte pakket terug ( postbewijs) naar het adres dat ik op jullie website vond ( zie foto) : Zovi home Schottenring 16, 1010 Wien Oostenrijk en betaalde daar 27,20 euro voor. Dit werd teruggestuurd Op 21/10 meldde ik dit en u antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat retourneren naar China te duur is en stelde 25% korting voor maar daar kan ik niet mee akkoord gaan. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 94,98 euro. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Absoluut. Hier is een e-mail in het Vlaams (Nederlands) om een klacht in te dienen bij Ventilatischop. Ventilator Levering Onderwerp: Dringende klacht over niet-geleverde bestelling - Schadevergoeding van €90 Beste medewerker van Ventilatischop, Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over de niet-levering van de ventilator die ik afgelopen donderdag bij u besteld heb Bestelnummer: 300118715 Bij de aankoop werd mij bevestigd dat de ventilator op vrijdag geleverd zou worden. Helaas is het vandaag maandag en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Dit heeft voor aanzienlijke problemen en kosten gezorgd: Ik had een elektricien ingehuurd om de installatie op vrijdag en zaterdag uit te voeren. Door de afwezigheid van de ventilator kon de installatie niet doorgaan. De kosten die ik aan de elektricien heb moeten betalen voor zijn verloren tijd bedragen €90. Dit bedrag wens ik op u te verhalen als schadevergoeding voor deze foutieve levering. Ik verwacht een onmiddellijke verklaring voor deze vertraging. Kunt u mij zo snel mogelijk laten weten wanneer de ventilator exact geleverd zal worden? Gelieve ook aan te geven hoe u de veroorzaakte financiële schade van €90 zult compenseren. Ik zie uw spoedige reactie en een concrete oplossing tegemoet. Met vriendelijke groeten, Ernesto Jofre 0496828223