Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29 april 2025 kocht ik 'KOIBITES PREMIUM WHEAT-GERM 10 KILO + 2.5 KILO GRATIS!! NU GEMIXT MET VITAL 17 !!' in uw winkel en betaalde ik er 156,80€ voor. Op 17 mei hebben we de helft van de bestelling ontvangen, de rest gingen we op 20 mei ontvangen. Tot op heden hebben wij dit nog niet ontvangen. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Wim De Jaeger (Bestelling #65139 - 29 april 2025)

Bestelling 2201625168 geplaatst om 06/07 nog steeds niks ontvangen. Ik heb 1 keer reactie gekregen dat ze de bestelling niet konden annuleren omdat dezz al verwerkt was. Sindsdien geen enkel antwoird of reacties meer op mijn mails. Ik wil gewoon dat de bestelling grannuleerd wordt en mijn geld terugkrijg. Nooit bestel ik daar nog en raad iedereen af daar te bestellen!!!

Datum panne: 21 juni 2025 Voertuig: Opel Grandland X Garage: Van Mossel Used Cars, Hasselt Situatie: Ons voertuig viel op 21 juni 2025 plots stil op de autosnelweg, zonder voorafgaande foutmelding, wat heeft geleid tot een gevaarlijke noodsituatie. Sindsdien staat het voertuig stil bij de garage, en ondanks meerdere pogingen tot contact is er na bijna vier weken nog steeds geen duidelijke diagnose, tijdsplanning of oplossing gecommuniceerd. Kern van onze klacht: Onprofessionele klantenopvolging: Ondanks talloze e-mails en telefoons kregen wij amper of geen respons van de garage of garantiedienst. Geen tijdskader: Op geen enkel moment werd een concreet plan of datum voor herstelling gegeven. Geen vervangwagen: Gedurende de volledige stilstand werd geen vervangwagen voorzien, ondanks garantievoorwaarden. Verantwoordelijkheidsontwijking: De garage insinueerde onterecht dat wij een foutmelding genegeerd zouden hebben, terwijl wij formeel aantonen dat er géén zichtbare melding op het dashboard was op het moment van de panne. Ernstige impact: Wij zitten al weken zonder vervoer, met grote impact op werk, gezinsleven en mobiliteit. Dit overstijgt een technische panne en is een vorm van klantenverwaarlozing. Onze eisen: Een duidelijke, schriftelijke stand van zaken Een concreet, bindend tijdskader voor herstelling Een onmiddellijke oplossing met vervangwagen Erkenning dat er geen foutmelding zichtbaar was op het moment van stilstand Onderzoek naar een mogelijk structureel defect in het waarschuwingssysteem Besluit: Wij hebben deze situatie op een beleefde manier proberen op te lossen, maar krijgen enkel stilte, ontwijkende communicatie en onduidelijkheid. Dit is voor ons als consument onaanvaardbaar. Wij rekenen op de tussenkomst van Testaankoop om onze rechten te verdedigen. Met vriendelijke groeten, Sevil Emek Hidir Aydogan

Beste, Ik kocht bij jullie een Aiways U5 in januari 2024. Na enkele weken ging de rechter deurklink achteraan stuk. En een maand later ging ook de parkeersensor vooraan stuk. De wagen is al 4 keer binnen geweest (onderhoud of bandenwissel ) met de uitdrukkelijke vraag om dit op te lossen. Maar tot nu toe gebeurt er niets aan deze problemen. Ook de laatst software-update (jaar geleden) was maar voor 50% gelukt volgens Cardoen in Antwerpen. Mag ik jullie er ook op wijzen dat er een onderhouds-contract loopt op deze wagen. Na meer dan een jaar zou ik deze problemen toch eens graag opgelost zien. Mvg Mark Ombelets

Geachte heer/mevrouw, Mijn naam is Illia Selivanov. Wij hebben bij Tryba Hasselt een deur besteld en laten installeren op ons adres: Brouwerijstraat 67, 2431 Veerle. Helaas hebben wij na de installatie enkele problemen ondervonden. Tot onze spijt lukt het ons niet om contact met u te krijgen – wij hebben al meerdere keren gemaild, maar krijgen geen enkele reactie. Bij levering merkten wij dat de deurklink tijdens het transport beschadigd was. Deze werd weliswaar vervangen, maar na korte tijd begon ook de nieuwe klink los te zitten. Daarnaast sluit de deur niet goed – het lijkt alsof de afstelling telkens opnieuw verschuift, waardoor de deur niet stevig dichtgaat. Wij zijn zeer teleurgesteld in de gebrekkige communicatie en de afhandeling van dit probleem. Als klant verwachten wij een degelijk product en een correcte service na verkoop. In dit geval voelen wij ons in onze rechten als consument tekortgedaan. Wij verzoeken u vriendelijk maar dringend om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Illia Selivanov Brouwerijstraat 67 2431 Veerle

Beste, Over jaren terug had ik een bestelling geplaatst bij Petfood, deze is failliet gegaan en heb alle schulden betaald. Echter doen er zich problemen voor bij Klarna en kan ik blijkbaar niet meer achteraf betalen terwijl mijn schuld wel degelijk vereffend is. Graag zie ik uw antwoord tegemoet. Met vriendelijke groeten, Gracy

Op 25 januari 2025 hebben wij bij u een bestelling geplaatst voor binnendeuren, met bestelreferentie VSD-240276 en klantnummer 411230, voor een totaalbedrag van 6572,92 euro. Hoewel er op de bestelbon geen levertermijn was vermeld, was de expliciete overeenkomst dat de levering en installatie binnen 8 tot 12 weken na de bestelling zou plaatsvinden. Helaas is deze overeengekomen termijn niet nagekomen. Na herhaaldelijk contact was de installatie voorzien voor 11 juli 2025. Tijdens een telefonisch contact op 3 juli 2025 heeft u ons echter gemeld dat de benodigde materialen voor de productie van de bestelde deuren niet aanwezig zijn. U heeft toen een nieuwe installatiedatum beloofd, zijnde voor eind augustus. Wij stellen vast dat u niet in staat bent de overeengekomen leveringstermijn na te komen, en dit ondanks herhaalde contacten en eerdere toezeggingen. Dit is een ernstige tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Middels dit schrijven stellen wij u dan ook formeel en voor de laatste maal in gebreke om de overeengekomen levering en installatie van de binnendeuren, referentie VSD-240276, uiterlijk 31 augustus 2025 te garanderen. Indien de installatie niet uiterlijk op deze datum gegarandeerd kan worden, eisen wij de onmiddellijke terugbetaling van de reeds betaalde voorschotten voor Productieorder 1240201, zijnde een totaalbedrag van 6572,92 euro, op het hierboven vermelde IBAN rekeningnummer. Wij wijzen u erop dat, in geval van niet-nakoming van uw verbintenissen, wij genoodzaakt zullen zijn verdere stappen te ondernemen, zoals het indienen van een klacht bij de economische inspectie en/of het nemen van juridische stappen.

Geachte mevrouw/heer, Op 06.05.2025 heb ik een kledingstuk, bodywarmer - witte kleur - maat xxl die ik bij u gekocht heb voor 64€95. geretourneerd. Het bedrag zou teruggestort worden op mijn rekening. Na herhaalde contacten, zowel telefonisch als per mail, heb ik nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen. Ik weet ondertussen dat ik niet alleen in deze situatie ben! In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het door mij betaalde bedrag van 64€99 verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van deze klacht terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . BE63 0689 0129 3008 Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs

Beste, Ik heb op 9/07/2025 een Sony xm5 Headset besteld. Dit ter waarde van 279 Euro. Op 10/07 is deze bestelling geleverd door Bpost. Groot was mijn verbazing als de doos helemaal beschadigd was en toegeplakt met plakband van Bpost. Dit met de tekst "geachte klant, uw zending werd per ongeluk beschadigd. Onze excuses". Ik heb onmiddellijk naar Mediamarkt gemaild met de foto's van de doos in de toestand hoe ik ze gekregen had. Ik heb zelf een video gemaakt als ik de doos opende omdat ik direct voelde dat deze doos te weinig woog. Mijn gedacht is uitgekomen en de doos was leeg. Mediamarkt weigert alle communicatie. Ze negeren telefoons en weigeren te antwoorden op mijn emails. Ook al is mediamarkt verantwoordelijk voor het correct leveren van de bestelling. Ik kan begrijpen dat dit eigenlijk de fout is van Bpost maar als je Bpost contacteerd melden ze je direct om met de verzender contact op te nemen. Enkel de verzender kan een onderzoek vragen. Nu gezien mediamarkt alle communicatie negeert is dit zeer moeilijk om te bekomen. Ik ben dus eigenlijk 279 euro bestolen door mediamarkt. Ik wil een terugbetaling ontvangen voor mijn niet geleverde bestelling zodat ik mijn oortjes bij een andere winkel kan kopen. Ik koop nooit meer iets bij mediamarkt als ze hun klanten zo behandelen.