Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/07/25, heb ik bestelling #3359 geplaatst met als inhoud meerdere pennen mounjaro. Ik stel echter vast dat de betaalde goederen niet geleverd worden en uw bedrijf ook niet meer bereikbaar is. Dit heeft geleid tot een verlies van 655€. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 05/08/2025 de goederen terug te betalen of te leveren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Als alleenstaande 76-jarige besloot ik in december 2024 voor het eerst om op een poetshulp beroep te doen en bestelde ik op 26/12/2024 68 dienstencheques of voor € 612, voldoende voor louter 17 beurten hulp. Om technische redenen bij Klarna is de bestelling niet kunnen doorgaan. Gezien de proef met de poetshulp intussen goed was verlopen en ik alleszins over het ganse jaar meer cheques nodig zou hebben, bestelde ik op 28/12/2024 nogmaals voor €612 aan extra dienstencheques. Niets liet me toen vermoeden dat een onderneming als Klarna, 5 dagen later, de eerdere technische problemen nog steeds niet opgelost zou hebben gekregen. Zo deed ik mijn bijkomende bestelling totaal rechtmatig en zonder bijbedoeling. Trouwens enkel dienstencheques voor 17 beurten zou veel te weinig zijn geweest. Totaal ten onrechte wordt voorgehouden dat mijn bestelling een 2de poging van de eerste bestelling was omdat het voor eenzelfde aantal was en wordt me de extra schadevergoeding geweigerd van €190.40 waarop ik recht heb. De veronderstelling klopt niet. Het is trouwens zo dat gebruikers haast steeds een gelijk aantal cheques bijkopen, wat ik hier ook deed, en wat uw bewering ontkracht. Was het me te doen geweest om extra schadevergoeding te kunnen krijgen van Klarna, dan had ik toch simpelweg het maximale toegelaten aantal cheques gekocht. Alleszins zou ik zo hebben kunnen genieten van een maximale belastingaftrek en nog steeds de ongebruikte cheques kunnen terug betalen. U maakt een intentieproces en steunt daarbij louter op valse veronderstellingen, zonder enig bewijs. Ik heb recht op integrale schadevergoeding. Aldus eis ik hierbij nogmaals mijn vergoeding van € 190,40 wegens het gemiste belastingvoordeel. P.C.

Beste, ik krijg al maanden volledig ONGEPERSONALISEERDE edeals. Productsoorten waarvan ik nooit eerder ook maar iets kocht, voedselcategorieën die ik nooit koop. Dit is volgens mij gewoon een manier om artikelen te doen kopen omdat je dan extra punten kan verzamelen. Waarvoor dient een gepersonaliseerd spaarprogramma als er amper iets persoonlijk aan is? schandalig!

Beste , een bestelling gedaan via de computer betaald 159,95 € . Op de bestelling staat dat deze op voorraad is in de Eldi winkels maar helaas bedriegboel , ik voel mij bedrogen door deze firma, en werd dan nog beledigd door de verkoopster! (wat ik erg vond). Het afschrift van de factuur is te zien, evenals de voorraad. Groeten Erwin

Beste Carrect, Kia Belgium, Hierbij dien ik een formele klacht in betreffende de onredelijk lange wachttijd voor de reparatie van mijn voertuig, een Kia EV6 met nummerplaat 2-DEW-210. De wagen bevindt zich reeds 40 dagen in uw werkplaats voor reparatie, voornamelijk door een nog niet opgeloste airconditioningprobleem, en dit zonder dat er compensatie of een vervangwagen is aangeboden. Deze situatie heeft geleid tot aanzienlijke en onnodige kosten. (Zie mijn email van 23 juli 2025) De extra laadkosten voor het voertuig, noodzakelijk door het gebruik van openbare snelladers tijdens het wachten op een afspraak voor de reparatie van de ICCU en het verblijf in uw werkplaats. Daar naast is er geen communicatie langs de kant van Carrect Vilvoorde. Ik ben genoodzaakt om dit contact via Test Aankoop te doen omdat volgens mij deze gang van zaken niet conform is met de gangbare praktijken en consumentenrechten. Ik hoop dat we tot een spoedige en bevredigende oplossing kunnen komen. Indien er geen bevredigende regeling wordt getroffen, In afwachting van uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Nicholas Moens Bestuurder Grapes & Gasoline Comm.V. BTW-nummer: BE0742 992 680

Steeds als Delhaize een promotie in zijn folder zet is het niet geleverd of uitverkocht! Ik ben elke dag 2 maal naar de Delhaize in Mol geweest en eenmaal in Dessel. Skyr 2 kopen , 2 gratis. Geen enkel potje in de aanbieding? Dit is niet alleen voor de Skyr maar vaak zijn die promoties gewoon niet aanwezig... Ik heb van Delhaize een niets zeggend antwoord gekregen dat vaak deze producten direct uitverkocht zijn? Ik ga o 9.00 naar de winkel maar niets in de rekken? Ze wensen me veel geluk bij de volgende keer!!! Keer op keer , een loterij! Diet zijn pure lokadvertenties ! Mijn vraag is kan dit zo maar ... Vriendelijke groet, Hermans Guy.

Geachte mevrouw/heer, Op 21 juli kocht ik een 4000W 8000W Zuivere Sinus Omvormer 12V 24V 230V DC Naar AC Draagbare Power Voltage Converter met Afstandsbediening voor RV Boot in uw winkel en betaalde ik er 187.77 eurovoor. Na 4 dagen vanaf de levering, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, AC output geeft 178v inplaats van 230v Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Scholte Ludwig

Geachte mevrouw/heer, Op 30/07/2025, heb ik in de Albert Heijn Brasschaat een minnelijke geschikking van 141 euro moeten betalen bij de zelfscankassa omdat ik 3 producten niet had gescant. Ik stel echter vast dat ik was uitgekozen van een ad random onderzoek van mijn kar waar ik geen probleem mee had. Vóór de medewerkster de producten begon te scannen, gaf ik aan dat ik de chocolade was vergeten te scannen en ik excuseerde mezelf hiervoor. De medewerkster scande deze om dit te checken en het bleek inderdaad dat ik deze per vergissing was vergeten te scannen, en blijkbaar het potje confituur ook. Nadien werd er een andere medewerker bijgeroepen en uiteindelijk de winkelmanager. Deze laatste gaf aan dat, doordat mijn rekening maar klein was en het om drie producten ging ik een minnelijke schikking van 141 euro moest betalen. Ik heb dan aangegeven dat het absoluut niet met kwaade bedoelingen was en dat het puur een menselijke vergissing was. Ik heb ook aangegeven dat ik er met mijn hoofd niet bij was en ik recentelijk een burn out heb dus dat mijn hoofd niet altijd meewerkt en dat ik nog nooit eerdere problemen heb gehad bij jullie zelfscan. Hier had de winkelmanager geen horen naar en ik moest en zal de boete betalen, ook toen ik aangaf dat ik niet akkoord was en met de vraag of ik hier tegenin kon gaan, kreeg ik geen gehoor en moest ik de som betalen. Dit heeft ertoe geleid dat ik die 141 euro dan maar betaald heb. Ik wou de situatie achteraf graag met Albert Heijn zelf nog eens bekijken, maar ik kreeg steeds het antwoord dat de klantendienst enkel voor online aankopen en diensten is en dat ik contact moet opnemen met de winkelmanager. Ik had graag gesproken met iemand die boven de winkelmanager staat aangezien hij de persoon is die de minnelijke schikking heeft uitgesproken en niet veel gehoord had naar mijn verhaal. Daarnaast gaat het over een bedrag van 5,27 euro dat niet gescant was. Dit staat niet in verhouding met de 141 die ik heb moeten betalen. Ik heb dan ook een soort rekening gekregen waarop staat dat ik 141 euro heb betaald maar niet met welke reden of met enige uitleg. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14/08/2025 mij hierover te contacteren zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groeten, Eline Mertens Bijlage: - Kopie rekening - Kopie minnelijke schikking

Geachte, In de voorbije jaren heb ik meerdere printers aangekocht bij 123inkt.be. Telkens raakt de printer op relatief korte termijn (een jaar of 2) defect. Het probleem is elke keer hetzelfde: de spuitmondjes raken verstopt. Jullie klantendienst reageerde in het verleden elke keer behoorlijk snel en vriendelijk. 3 jaar terug, op 5/7/22, moesten we alweer een nieuwe printer aanschaffen owv verstopte spuitmondjes. Jullie klantendienst hielp bij de keuze voor de aankoop van een nieuwe printer. Bij de voorgaande printerproblemen startten de problemen telkens bij het gebruik van de 123inkt, ipv de originele inkt. De originele firma, bvb Brother, weigerde hulp te bieden daar ze op de hoogte waren van het gebruik van de 123inkt. Maar jullie bleven en blijven stellig dit zeggen: "Zoals eerder aangegeven kan het gebruik van de cartridges een printer niet beschadigen." Na de aankoop van onze huidige printer, gaf ik de huismerkinkt van 123inkt nog een kans, maar in het voorjaar van 2024 kreeg ik wederom problemen met mijn toestel. Ik gaf aan jullie klantendienst aan dat ik enkel nog de originele inkt zou gebruiken. Jullie stelden voor de nog ongebruikte aangekochte inkt terug te nemen en terug te betalen. Daarbij rees wel een probleem dat ik maar een deel van het bedrag terugkreeg, maar dat trokken jullie snel recht en ik was dus verder tevreden van de aanpak. Zoals steeds in de vele jaren dat ik bij jullie klant ben geweest, werd ik af en toe opgebeld om me te overtuigen alsnog mijn bestelling aan te passen aan 123inkt. Ik weigerde dat vanaf dan elke keer. Maar in het najaar van 2024 kreeg ik opnieuw telefoon van jullie nav een grote bestelling van originele epson inkt. Ik reageerde dat ik dat niet meer wilde riskeren. De man aan de lijn vertelde dat alles nu anders was dan voorheen, en de printer niet meer herkent of een cartridge origineel is of niet, owv een aanpassing van de chip. Hij beloofde me dat de cartridge in niets meer verschilt van het origineel, behalve de prijs. Ik liet het hem herhalen. Ik zei dat ik hem zou vertrouwen en hij de bestelling mocht aanpassen, maar vroeg of hij absoluut bereikbaar zou zijn indien er toch weer problemen kwamen. Hij beloofde dat. De inkt kwam toe, ik plaatste deze in de printer en meteen kreeg ik een melding dat het geen originele inkt was!! Ik meldde dit aan jullie, maar kreeg ontwijkende antwoorden. In de maanden daarna werden printopdrachten vaak onderbroken omdat de printer niet eens meer herkende dat er inkt in zat. Telkens meldde ik de klachten aan jullie. Ik kreeg geen helpende reactie. Sinds 2 weken is de zwarte spuitmond terug defect. Ik heb de reinigingsprocessen vele keren doorlopen, maar niks hielp. Jullie stuurden me een flesje wijn op, een sorry kaartje, en een reinigingsset. Dat apprecieerde ik wel, ik gebruikte de set meteen, ik deed de reiniging 15keer, maar, het probleem werd enkel erger. Ik mailde jullie direct, ik kreeg reactie dat ik moest kijken of ik de originele doos nog had om deze te laten terugsturen, omdat ik verlengde garantie heb. Maar de doos heb ik niet meer, ik liet dat weten. Ik kreeg geen reactie meer. Uiteindelijk belde ik jullie gisteren zelf, de vrouw aan de lijn beloofde me asap terug te mailen om te laten weten wanneer een koerier om de printer zou komen. Maar ik hoorde niks meer terug. Op mijn mailtje met de vraag wie de vervoerskosten zal betalen, kreeg ik ook geen antwoord meer. Jullie weten dat wij een bedrijf hebben en de printer zeer intensief gebruiken. Wij hebben dagelijks een goed werkende printer nodig. Ik heb jullie dan laten weten dat ik tegen uiterlijk deze middag een antwoord en oplossing wenste, maar ik kreeg geen enkele reactie meer. Jullie hebben gelogen over de inkt, en nemen jullie verantwoordelijkheid niet bij de huidige problemen. De bereikbaarheid is niet goed én de kwaliteit van jullie 123inkt is zeker niet vergelijkbaar met de originele inkt. Ik ben niet het type dat openbaar klacht indient, maar ik heb jullie zoveel kansen gegeven. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1 augustus 2025 te horen welke compensatie jullie voorzien voor de defecte printer, voor het deel van de ongebruikte verlengde garantie en voor de ongebruikte inkt die hier nog ligt. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Kopie van eerder mailverkeer op aanvraag te verkrijgen

Beste, Ik heb sinds 2020 een Vivoactive 4 (music). Sinds enkele maanden lukt het niet meer om een sportacitivteit te starten. Ik kies de sportactiviteit, het toestel zoekt en vindt de satelieten en van zodra ik op "start" druk, valt het horloge uit. Ik kan het dan herstarten, maar opnieuw gebeurt exact hetzelfde. Soms lukt zelfs herstarten niet. Aangezien de batterij voor 100% geladen is (ook na de herstart), lijkt me dit een software probleem. Ik heb alle software updates voltooid en het toestel reeds meermaal naar fabrieksinstellingen hersteld. Toch houdt het probleem aan. Ik heb contact opgenomen met de consumentendienst van Garmin waarbij ze mij meedeelden dat er geen herstellingen mogelijk zijn (2025!!!). In ruil bieden ze mij enkel de Vivoactive 5 aan voor 269,99 EUR. Hetzelfde horloge is in de winkel te koop voor 199,99 EUR! Ook kan ik geen ander horloge kiezen en moet ik meteen beslissen. Ik wens een herstelling van mijn huidige horloge. Met vriendelijke groeten,