Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Begin oktober 2025 kocht ik een Bortolo Busato Grande bouche van 1950 in uw online winkel en betaalde ik de aankoopprijs via een creditkaart en de verzendkosten via gewone rekeningverrichting. Ik ontving het pakket op 16 oktober 2025 en zelfs ongeopend kon worden vastgesteld dat het instrument gebroken zat. Dit bleek ook na opening van het pakket het geval te zijn. Ik heb onmiddellijk klacht ingediend en foto's meegedeeld betreffende de gebreken aan het product dat totaal waardeloos bleek te zijn. De opening van het pakket werd ook gefilmd. U heeft op mijn klacht geantwoord dat mijn geld veilig zat en zou worden terugbetaald. Ik heb daarop het instrument teruggestuurd en er is een bewijs van ontvangst ervan. Een onderdeeltje werd nog nagestuurd. Evenwel heeft u enkel de verzendkosten terugbetaald en niet het aankoopbedrag, terwijl u schreef dat het geld bij uw firma "veilig" was. Kortom heeft u mijn bankrekening via de kredietkaart laten debiteren terwijl ik helemaal niets in handen heb en u mij in de waan liet dat het geld zou worden terugbetaald. Ik heb u daarop gewezen via uw webstek maar ik stel vast dat u eerder verstuurde antwoorden heeft gewist en dat u op mijn recente berichten helemaal niet antwoordt. Ik eis de onmiddellijke terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik ben werkelijk ontdaan over de nalatigheid van CATAWIKI en in het bijzonder over de flagrante schending van de meest essentiële consumentenrechten. Gezien het recht van de woonplaats van de consument toepasselijk is, kan worden teruggevallen op het Wetboek Economisch Recht. Bij gebreke aan terugbetaling zal ik gerechtelijke stappen ondernemen, te weten zowel een invordering van voormelde bedrag meer schadevergoeding, doch eveneens een strafrechtelijke klacht en een klacht bij de ACM/ConsuWijzer, dit laatste al was het maar om de vele bezoekers van de website CATAWIKI te behoeden voor het flagrant negeren van de consumentenrechten met financieel nadeel als gevolg voor de klant. Met achting. De identiteitsgegevens én de stavende stukken en berichten zijn u bekend via het bestelnummer

Geachte mevrouw/heer, Rond 22/10/2025 werd ik op straat aangesproken door een verkoper van DPG Media genaamd Sujay. Hij maakte reclame voor een 'voordelig' abonnement van De morgen of andere kranten. Ik had toen gezegd dat ik het wel eens wou bekijken maar niet zeker was of ik het abonnement wou. Ik moest al mijn gegevens geven inclusief bankrekening, dus ik zei dat ik het wel niet wist of ik dat abonnement wou en er eerst over wou denken. Die man had toen gezegd dat er sowieso nog naar me gebeld en/of gemaild ging worden om te vragen of ik dan definitief wou aansluiten en pas NA mijn bevestiging het abonnement zou starten en dat ik me geen zorgen moest maken om ongewilde afname van mijn rekening. Hij zei dat ik zeker een week had voor ik gecontacteerd ging worden en dan kon ik eens vragen aan vrienden of familie of die mee willen gebruik maken. Er heeft niemand contact met mij gehad om te bevestigen en aangezien dat ik het abonnement toch niet wil dacht ik: "Des te beter, want ik wil het abonnement toch niet." Maar nu zie ik dat er 18 november 2025 TOCH een bedrag van €15,17 van mijn rekening is gegaan ZONDER mijn toestemming voor dit abonnement. En dat terwijl ik die krant niet eens aankrijg en geen account heb gemaakt! (Maar zij beweren dat ik een account heb?) En zelfs dan nog kan jullie ICT afdeling of dergelijke heus wel zien dat ik niet heb ingelogd in dit account en dit abonnement dus niet heb gebruikt. Dit is allemaal niet volgens de afspraak/ voorwaarden die me toen mondeling zijn doorgegeven. Dus ik contacteer de klantenservice en de conclusie is eigenlijk: “pech, want dit zijn de voorwaarden van het abonnement dat wij jou misleidend hebben opgelegd zonder dat jij het eigenlijk wist! Dus je krijgt je geld niet terug” en stopten zelfs het gesprek na slechts enkele minuten, waardoor ik mezelf niet langer kon verdedigen en dus afgewimpeld werd met een slap excuus. Ook blijkbaar omdat ik bevestigingsmails kreeg (waarvan ik toen dacht dat dit gewoon informatie was over dat abonnement) kan ik geen terugbetaling krijgen? En ik had “waarschijnlijk het telefoontje voor de bevestiging gemist” zei de customer service, dus omdat ik dat miste is het normaal om dan maar gewoon zonder mijn toestemming dat abonnement maar op te starten? Hallucinante redeneringen die er gemaakt worden bij DPG. Dat terwijl de fout bij DPG ligt en niet aan mij. Als jullie niet willen dat dit gebeurd, zouden jullie er beter voor zorgen dat je verkopers niet staan te liegen. Ik heb hier geen fout begaan, jullie wel. In plaats van die fout eerlijk toe te geven en mijn geld terug te geven, verstoppen jullie je achter smoesjes die nergens op slaan. Ik ben hier echt niet over te spreken en eis een spoedige terugbetaling van mijn geld. Ik ga niet betalen voor een service die ik niet wil, nooit ga willen, niet gebruikt heb en nooit zal gebruiken. Als u mij dit vooraf had laten weten dat ik per direct een abonnement ging starten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Dan had ik niet mijn gegevens gegeven. Ik werd misleid, en met leugens in een abonnement gelokt. Dit is frauduleus. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van 15,17 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Tiia Descamps Bijlagen: - Betalingsbewijs

Geachte, Ik wens een praktijk aan te kaarten die volgens mij misleidend is voor consumenten. Het gaat om een Black Friday-promotie bij Krëfel voor de Samsung Bundel Galaxy Book4 i5 8GB/512GB + Galaxy Buds3. Ik heb exact dezelfde bundel begin september 2025 gekocht aan €499. Tijdens Black Friday wordt deze nu opnieuw aangeboden als “-23% korting”, met een zogezegde originele prijs van €649. In werkelijkheid werd dit product toen al verkocht voor €499, waardoor de huidige promotie volgens mij geen echte korting is maar misleiding. Ik wil hier geen persoonlijk voordeel of compensatie uit halen. Ik vind gewoon dat zulke praktijken gemeld moeten worden, zodat andere consumenten correct geïnformeerd worden en zodat handelaars eerlijke prijsvermeldingen hanteren Met vriendelijke groeten Luka Thijs

Beste ik heb bij jullie internet plus TV besteld en dat zou op woensdag 12 november moeten zijn afgeleverd terwijl ik niet thuis was ik heb al alle Buren rondom mij geraadpleegd niemand die mijn pakje heeft gevonden of ontvangen ik heb al meerdere keren bpost gecontacteerd net zoals jullie geen response of toch niet positief ze gingen mij via bpost het terug bezorgen eens ze het gevonden hadden tot op heden nog niets gehoord contact met jullie is helemaal rampzalig chat bot geeft amper een oplossing als je via WhatsApp of mail iemand persoonlijk vraagt geen reactie ik ben hier hoegenaamd niet gellukig mee graag verneem ik wat u hieraan kunt doen ?

Beste, wanneer wordt de krant nu eens op tijd geleverd? Ze wordt meestal 1,5 uur te laat geleverd sinds de stopzetting van de levering door Bpost. Dit is niet alleen voor mij zo maar voor alle klanten in mijn omgeving. Het wordt stilaan tijd dat de kinderziektes uit de omschakeling zijn weggewerkt. Als de krant niet op tijd in de bus zit ,koop ik er eentje in het station en heb er dus een dubbel voor die dag, helaas kan ik niet elke dag een klacht indienen en wordt HLN dus rijker van de te late bezorging. Grtjs Ivo

het is 3 maanden geleden dat ik mijn tv heb betaald en nog steeds staat er in mijn account dat ik moet betalen met jullie oplicht gedrag. wees een vent geef mijn geld of tv. laten jullie al klanten betalen en dan zeggen dat ze niet hebben betaald. ik heb zelf ok een upgraden gevraagd om te kijke of jullie daar wel op reageren en dat hebben jullie gedaan. jullie beantwoorden nix behalve als ik zeg bij betalen. op mijn acount van jullie staat dat ik alles nogmaals moet betalen en in de andere email hoef ik alleen 150 euro bij te betalen en zou ik de tv krijgen. Zo vies en ik zeg bezorg mijn tv dan pas betaal ik jou 150 euro. hebben jullie geen hart? dit is tv van mn zoontje die hij met zn spaargeld heeft betaald. alles is.zwart op wit. bezorg mijn tv aub en als je meer geld wil betaal ik je na bezorging. ik heb alles zwart op wit en alle email. ik ga hier tot op bot aanpakken met advocaat e juristen incasso en alles tot ik me tv heb of geld. al gaat dit mij 10000 euro kosten ik ga erachter aan. jullie zijn betaald door 3ideal, waarom lever je dan niet. ik laat het hier niet bij zitten dat is een belofte.

Beste Aquaservice heeft ons in 2015-2016 een waterverzachter verkocht met 20 jaar garantie bij jaarlijks onderhoud en zout bij hun te nemen. Bij elke levering van zout was het onderhoud gratis. De eerste keer rekende ze resinpro aan voor iets meer dan 60 euro, waarmee wij niet akkoord gingen omdat dit deel uitmaakte van het onderhoud. Resinpro zou vermijden dat de leidingen verstopt zouden raken en zo en werd door hun aangeraden (dit bevestigd door de consumentenombudsdienst). Voor de rechtbank gegaan en er is vonnis. Resinpro dient gratis te worden toegediend indien nodig. Zij komen nu jaarlijks en jaarlijks voegen zij dat toe zonder iets te vragen, waardoor jaarlijks discussie is met de technieker. Wij betalen dit niet en daarna is dat in orde. Nu, dit jaar, ze sturen mij al factuur van een andere klant met zijn gegevens en al per mail. Terwijl ze bij ons niet geweest zijn. NU bij het maken van afspraak, melden ze doodleuk dat resinpro eigenlijk niet nodig is voor het onderhoud en dat ze het niet meer gaan leveren. Terwijl ze dat jaren bij alle klanten toevoegen, zonder het te vragen, telkens meer dan 60 euro aanrekenen voor iets dat nu niet nodig is? Wat nu? En wat met al hun klanten waarbij dat prodcut dan onnodig wordt toegevoegd zonder het te vragen en tegen extra betaling. Wat niet bij de verkoop wordt aangekondigd.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/5/2025 hebben we onze bestelbon gekregen met daarop het vervangen van een wijnkoeler door een ladekast met 4 schuiven. Ook het plaatsen van een nieuwe muurplaat. Op 20/5/2025 is er een voorschot betaald van 1160 euro. Ze hebben op de bestelbon geschreven 'saldo te betalen bij plaatsing' Dus het bedrag bij plaatsen zou 2704,70 zijn. We kregen de week van 25 augustus telefoon van de grote baas, Staf van Lommelen, dat we 2000 euro moesten overschrijven. Maar er was nog niks gebeurd. We waren eerst niet van plan om het te betalen, maar we moesten wel omdat we anders uit de planning gezet zouden worden. We zouden dan geen goederen hebben en ook ons voorschot kwijt zijn. Meneer van Lommelen was heel onbeleefd en onbeschoft. We hebben 2000 euro overgeschreven op 29/8/2025. Ze zijn eerst de ladekast komen plaatsen in september en hebben dan de muur opgemeten. Dan moesten we nog 704,70 euro over schrijven voor ze komen plaatsen. Alles moeten betalen en nog geen muurplaat gezien terwijl er op de bestelbon stond saldo te betalen bij plaatsen. Op 21/10/2025 zijn ze de nieuwe muurplaat komen plaatsen. Toen de werkmannen klaar waren merkte mijn dochter dat er een spatie zat van 1 cm ongeveer. Dit hebben ze gewoon met silicone opgespoten. Mijn dochter sprak hen hierover aan en ze zeiden dat het machine alleen maar recht kon afzagen en niet schuin. Mijn dochter dacht: Ik ben wel blond, maar geen dom blondje he... Ikzelf had afspraak met de dokter en kon niet aanwezig zijn. Mijn dochter heeft toen wel de leveringsbon moeten tekenen na plaatsing. Hierop heeft ze geschreven wel niet mooi afgewerkt aan de linkerkant. Een hele spatie tussen. We voelden ons bedrogen en machteloos. Omdat we niet content waren bij Verlo hebben we een kast voor op de slaapkamer laten maken bij Van Bladel in Ravels. Deze mannen waren super vriendelijk en correct. Bij het plaatsen moesten de mannen zagen op het terras en passeerden ze de keuken. Ze vroegen of de keuken ook van van Bladel kwam? Nee, zei ik, kijk maar eens wat een fout hier. Ze zeiden dat ze het al lang gezien hadden. Ze zeiden dat we met de spatie niet akkoord mochten gaan en dat we naar test aankoop moesten schrijven. Hopelijk kunnen jullie ons raad geven of ons helpen. Met vriendelijke groeten, Agnes en dochter Peggy Bijlage: - Kopie bestelbon en leveringsbon

Geachte mevrouw/heer, Op 14/09/2025 kocht ik een Vaatwasser 60cm Valberg 14s44 A WAD701T (10008680) via uw online winkelportaal en betaalde hiervoor 398,95€ (plus 59€ leveringskosten van 2 toestellen) voor. Deze toestellen werden door de transporteur aan de winkel afgeleverd op 16/09/2025 waarbij de vaatwasser beschadiging vertoonde, hierdoor vertoont het product gebreken en voldoet het niet meer aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, Grote blutsen in het zijpaneel. En al bij het eerste gebruik liep het water met grote hoeveelheid onderaan uit de machine. Op 18/09/2025 (dezelfde dag nog) belde ik naar de winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Ik werd doorverwezen naar de site om mijn klacht formeel in te dienen. Dit heb ik dan ook gedaan maar kreeg tot heden nog geen antwoord op het ticket. Ik probeerde vervolgens via WhatsApp VT Service te bereiken en pas na 2 maanden stuurden jullie een technieker. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen om vervangen van het product, (geen herstelling doordat de schade zo groot is en en niet overzichtelijk of er elders door de val nog bijkomdende onbekende schade is) of terugbetaling van de volledige aankoopprijs. Met vriendelijke groet, Dictus Jurgen, Werbrouck Nancy Bijlagen: · Kassaticket · Email klacht 23/09/2025 · Bevestiging online interventieverzoek VTService