Alle openbare klachten

Wij kochten een koffiezetapparaat capsules bij Van den Borre online met de promotie van 50 capsules gratis. Bij omslachtige procedure kom ik eindelijk bij de vijftig beloofde capsules waar uiteindelijk blijkt ... dat ik ze moet betalen ! Pure oplichting. Gelieve dit recht te zetten.

Geachte, Ik wens een praktijk aan te kaarten die volgens mij misleidend is voor consumenten. Het gaat om een Black Friday-promotie bij Krëfel voor de Samsung Bundel Galaxy Book4 i5 8GB/512GB + Galaxy Buds3. Ik heb exact dezelfde bundel begin september 2025 gekocht aan €499. Tijdens Black Friday wordt deze nu opnieuw aangeboden als “-23% korting”, met een zogezegde originele prijs van €649. In werkelijkheid werd dit product toen al verkocht voor €499, waardoor de huidige promotie volgens mij geen echte korting is maar misleiding. Ik wil hier geen persoonlijk voordeel of compensatie uit halen. Ik vind gewoon dat zulke praktijken gemeld moeten worden, zodat andere consumenten correct geïnformeerd worden en zodat handelaars eerlijke prijsvermeldingen hanteren Met vriendelijke groeten Luka Thijs

Beste ik heb bij jullie internet plus TV besteld en dat zou op woensdag 12 november moeten zijn afgeleverd terwijl ik niet thuis was ik heb al alle Buren rondom mij geraadpleegd niemand die mijn pakje heeft gevonden of ontvangen ik heb al meerdere keren bpost gecontacteerd net zoals jullie geen response of toch niet positief ze gingen mij via bpost het terug bezorgen eens ze het gevonden hadden tot op heden nog niets gehoord contact met jullie is helemaal rampzalig chat bot geeft amper een oplossing als je via WhatsApp of mail iemand persoonlijk vraagt geen reactie ik ben hier hoegenaamd niet gellukig mee graag verneem ik wat u hieraan kunt doen ?

Beste, wanneer wordt de krant nu eens op tijd geleverd? Ze wordt meestal 1,5 uur te laat geleverd sinds de stopzetting van de levering door Bpost. Dit is niet alleen voor mij zo maar voor alle klanten in mijn omgeving. Het wordt stilaan tijd dat de kinderziektes uit de omschakeling zijn weggewerkt. Als de krant niet op tijd in de bus zit ,koop ik er eentje in het station en heb er dus een dubbel voor die dag, helaas kan ik niet elke dag een klacht indienen en wordt HLN dus rijker van de te late bezorging. Grtjs Ivo

het is 3 maanden geleden dat ik mijn tv heb betaald en nog steeds staat er in mijn account dat ik moet betalen met jullie oplicht gedrag. wees een vent geef mijn geld of tv. laten jullie al klanten betalen en dan zeggen dat ze niet hebben betaald. ik heb zelf ok een upgraden gevraagd om te kijke of jullie daar wel op reageren en dat hebben jullie gedaan. jullie beantwoorden nix behalve als ik zeg bij betalen. op mijn acount van jullie staat dat ik alles nogmaals moet betalen en in de andere email hoef ik alleen 150 euro bij te betalen en zou ik de tv krijgen. Zo vies en ik zeg bezorg mijn tv dan pas betaal ik jou 150 euro. hebben jullie geen hart? dit is tv van mn zoontje die hij met zn spaargeld heeft betaald. alles is.zwart op wit. bezorg mijn tv aub en als je meer geld wil betaal ik je na bezorging. ik heb alles zwart op wit en alle email. ik ga hier tot op bot aanpakken met advocaat e juristen incasso en alles tot ik me tv heb of geld. al gaat dit mij 10000 euro kosten ik ga erachter aan. jullie zijn betaald door 3ideal, waarom lever je dan niet. ik laat het hier niet bij zitten dat is een belofte.

Beste Aquaservice heeft ons in 2015-2016 een waterverzachter verkocht met 20 jaar garantie bij jaarlijks onderhoud en zout bij hun te nemen. Bij elke levering van zout was het onderhoud gratis. De eerste keer rekende ze resinpro aan voor iets meer dan 60 euro, waarmee wij niet akkoord gingen omdat dit deel uitmaakte van het onderhoud. Resinpro zou vermijden dat de leidingen verstopt zouden raken en zo en werd door hun aangeraden (dit bevestigd door de consumentenombudsdienst). Voor de rechtbank gegaan en er is vonnis. Resinpro dient gratis te worden toegediend indien nodig. Zij komen nu jaarlijks en jaarlijks voegen zij dat toe zonder iets te vragen, waardoor jaarlijks discussie is met de technieker. Wij betalen dit niet en daarna is dat in orde. Nu, dit jaar, ze sturen mij al factuur van een andere klant met zijn gegevens en al per mail. Terwijl ze bij ons niet geweest zijn. NU bij het maken van afspraak, melden ze doodleuk dat resinpro eigenlijk niet nodig is voor het onderhoud en dat ze het niet meer gaan leveren. Terwijl ze dat jaren bij alle klanten toevoegen, zonder het te vragen, telkens meer dan 60 euro aanrekenen voor iets dat nu niet nodig is? Wat nu? En wat met al hun klanten waarbij dat prodcut dan onnodig wordt toegevoegd zonder het te vragen en tegen extra betaling. Wat niet bij de verkoop wordt aangekondigd.

Geachte mevrouw/heer, Op 13/5/2025 hebben we onze bestelbon gekregen met daarop het vervangen van een wijnkoeler door een ladekast met 4 schuiven. Ook het plaatsen van een nieuwe muurplaat. Op 20/5/2025 is er een voorschot betaald van 1160 euro. Ze hebben op de bestelbon geschreven 'saldo te betalen bij plaatsing' Dus het bedrag bij plaatsen zou 2704,70 zijn. We kregen de week van 25 augustus telefoon van de grote baas, Staf van Lommelen, dat we 2000 euro moesten overschrijven. Maar er was nog niks gebeurd. We waren eerst niet van plan om het te betalen, maar we moesten wel omdat we anders uit de planning gezet zouden worden. We zouden dan geen goederen hebben en ook ons voorschot kwijt zijn. Meneer van Lommelen was heel onbeleefd en onbeschoft. We hebben 2000 euro overgeschreven op 29/8/2025. Ze zijn eerst de ladekast komen plaatsen in september en hebben dan de muur opgemeten. Dan moesten we nog 704,70 euro over schrijven voor ze komen plaatsen. Alles moeten betalen en nog geen muurplaat gezien terwijl er op de bestelbon stond saldo te betalen bij plaatsen. Op 21/10/2025 zijn ze de nieuwe muurplaat komen plaatsen. Toen de werkmannen klaar waren merkte mijn dochter dat er een spatie zat van 1 cm ongeveer. Dit hebben ze gewoon met silicone opgespoten. Mijn dochter sprak hen hierover aan en ze zeiden dat het machine alleen maar recht kon afzagen en niet schuin. Mijn dochter dacht: Ik ben wel blond, maar geen dom blondje he... Ikzelf had afspraak met de dokter en kon niet aanwezig zijn. Mijn dochter heeft toen wel de leveringsbon moeten tekenen na plaatsing. Hierop heeft ze geschreven wel niet mooi afgewerkt aan de linkerkant. Een hele spatie tussen. We voelden ons bedrogen en machteloos. Omdat we niet content waren bij Verlo hebben we een kast voor op de slaapkamer laten maken bij Van Bladel in Ravels. Deze mannen waren super vriendelijk en correct. Bij het plaatsen moesten de mannen zagen op het terras en passeerden ze de keuken. Ze vroegen of de keuken ook van van Bladel kwam? Nee, zei ik, kijk maar eens wat een fout hier. Ze zeiden dat ze het al lang gezien hadden. Ze zeiden dat we met de spatie niet akkoord mochten gaan en dat we naar test aankoop moesten schrijven. Hopelijk kunnen jullie ons raad geven of ons helpen. Met vriendelijke groeten, Agnes en dochter Peggy Bijlage: - Kopie bestelbon en leveringsbon

Geachte mevrouw/heer, Op 14/09/2025 kocht ik een Vaatwasser 60cm Valberg 14s44 A WAD701T (10008680) via uw online winkelportaal en betaalde hiervoor 398,95€ (plus 59€ leveringskosten van 2 toestellen) voor. Deze toestellen werden door de transporteur aan de winkel afgeleverd op 16/09/2025 waarbij de vaatwasser beschadiging vertoonde, hierdoor vertoont het product gebreken en voldoet het niet meer aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, Grote blutsen in het zijpaneel. En al bij het eerste gebruik liep het water met grote hoeveelheid onderaan uit de machine. Op 18/09/2025 (dezelfde dag nog) belde ik naar de winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Ik werd doorverwezen naar de site om mijn klacht formeel in te dienen. Dit heb ik dan ook gedaan maar kreeg tot heden nog geen antwoord op het ticket. Ik probeerde vervolgens via WhatsApp VT Service te bereiken en pas na 2 maanden stuurden jullie een technieker. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen om vervangen van het product, (geen herstelling doordat de schade zo groot is en en niet overzichtelijk of er elders door de val nog bijkomdende onbekende schade is) of terugbetaling van de volledige aankoopprijs. Met vriendelijke groet, Dictus Jurgen, Werbrouck Nancy Bijlagen: · Kassaticket · Email klacht 23/09/2025 · Bevestiging online interventieverzoek VTService

In het verleden 2 jurken besteld op de website- wekenlang moeten wachten na verschillende beloftes dat het 'binnen een paar dagen' zou toekomen. Uiteindelijk aangekregen, bleek er één jurk niet te passen. Geretourneerd waarna ik een vouchercode heb ontvangen. Wilde ik uiteindelijk de blazer bestellen met mijn vouchercode -> werkt de vouchercode niet. Klantendienst geeft aan dit opgelost te hebben maar tevergeefs, voucher werkt nog steeds niet. Oplossing van Cilem Tunc: mails negeren en niet meer antwoorden. Jurken zijn kwalitatief en mooi maar hun omgang met klanten verpest dit allemaal. Ook nergens telefoonnummer te vinden, shocker. Zeer onprofessioneel bedrijf. Geen aanrader.

Beste, Op datum van 29 oktober heb ik een televisie willen bestellen, meer bepaald de LG G5 OLED48G56LS 48inch. Deze stond (en staat nog steeds) op voorraad en stak in mijn winkelmandje. Om de aankoop hiervan te vervolledigen heb ik via mijn werk vouchers twv 1600euro aangekocht. Toen ik hiermee tot betaling wou overgaan verdween het artikel uit mijn winkelmandje. Een eerste telefonisch contact met de klantenservice ging het probleem nagaan. Daags nadien (30/10) is de bestelling toch kunnen doorgaan met de leverbelofte van 4/11. Er is geen levering plaatsgevonden. Vanuit Bol.com mail gekregen dat er technische storing was. Het geld kreeg ik terug onder de vorm van cadeaubonnen. Vandaag zijn we 19/11 en is er nog steeds géén oplossing. De televisie blijft op voorraad staan op jullie website, zelfs met 300 euro korting nu, maar kan niet besteld worden. Het geld dat ik hiervoor had voorzien (1600 euro) blijft onder de vorm van cadeaubonnen staan op mijn account en zou 3 jaar geldig zijn. Maar dit is een aanzienlijk bedrag, speciaal voorzien voor een telvisie die jullie mij niet kunnen bezorgen, zelfs geen waardig alternatief kunnen voorstellen. (Ook de LG C5 OLED48C55LA - 48 inch - 4K OLED Evo - 2025 staat op voorraad maar is niet te bestellen) Ik heb verschillende telefoons gepleegd, veel collega's aan de telefoon gehad die allerlei andere dingen zeiden. De klantenservice kan niet helpen, wel het hoofdkantoor maar daar raakt mijn case niet. Ook de productspecialist geeft nooit antwoord (of misschien raakt mijn case ook niet tot bij deze specialist). We zijn 3 weken, 11 telefoon en verschillende chats/mails verder en de cirkel blijft maar ronddraaien. Laat het een les zijn om nooit nog iets dergelijks bij BOL.COM aan te kopen. Om samen te vatten zou de oplossing zijn: of de televisie wordt geleverd of mijn geld wordt teruggestort zodat ik ergens anders een volwaardige televisie kan aankopen.