Beste,
Sedert eind juni krijgen wij geen krant meer in de bus. We geven dagelijks de bezorgingsmeldingen door, telefonisch of via het online formulier.
Het klachtensysteem van de krant werkt niet. De vele vertegenwoordigers waarmee we spraken bij de klantendienst lezen steevast een vast script af en er gebeurt niets, ik beaam wat ik in een vorige klacht lees: de klant draait vicieuze cirkels en komt altijd op een nulpunt uit.
We probeerden op verschillende manieren om een oplossing en informatie te krijgen (telefonisch, meldingsformulier, klantenservice, hoofdredacteur).
We zijn al 40 jaar klant. Wat we nu beleven is echt triest.
Dank voor uw aandacht en hulp voor spoedige oplossing.
Hoogachtend.
A.H.
