Alle openbare klachten

Beste Mijn probleem gaat over het volgende product Dames Wintersport ski-jas W7-W Ylläs Beige (470d9fb6-3955-49f3-8a0f-db34aa41096b). Op 15/11/2025 heb ik bij Decathlon een bestelling geplaatst van twee winterjassen, die tijdens de Black Friday-acties aan een fikse korting werden aangeboden. Tot mijn grote verrassing werd deze bestelling twee dagen later geannuleerd, waarna het betaalde bedrag werd teruggestort in de vorm van een cadeaubon. Tot mijn verbazing zijn dezelfde jassen echter nog steeds beschikbaar in de winkel, alleen aan een hogere prijs dan tijdens de actieperiode. Hierdoor heb ik helaas niets aan de bonnen, want ik wil eenvoudigweg de oorspronkelijke bestelling ontvangen aan de geafficheerde promotieprijs waarvoor ik correct heb betaald. Ik ben dan ook erg misnoegd over deze gang van zaken. Ik vraag u vriendelijk maar uitdrukkelijk om een passende oplossing, met name: - de bestelling opnieuw laten doorgaan aan de originele Black Friday-prijs, of - een alternatief dat minstens gelijkwaardig is aan de aanvankelijke aankoopvoorwaarden. Ik vertrouw erop dat Decathlon zijn klanten eerlijk behandelt en hoop dan ook dat dit probleem snel kan worden rechtgezet. Hopend op een positief antwoord. Met vriendelijke groet

Geachte mevrouw/heer, Op 21/10/25 kocht ik een trui online op uw website en betaalde ik er €54,95 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: een kwalitatieve wollen bordeaux, pluizige trui te krijgen, een beetje oversized. Waardoor ik al een maat kleiner bestelde. Maar uiteindelijk kreeg ik een knal rode trui, niet hetzelfde model of hetzelfde soort stof zoals aangeven op de foto . De levering heeft veel langer geduurd als beloofd. Als ik had geweten dat ze dit via goedkope Chinese website kochten en laten versturen had ik dit niet gekocht. Ik heb meerdere malen achter een retourlabel gevraagd maar hier waren geen oren naar. Ze hebben me een tegoedbon willen geven van de site. Maar ik wil niet bijdrage aan de verkoop van deze scam website. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen de 5 dagen het bedrag van 54,95 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Online web, Petra-winkel.nl Bedrijfsnaam : Duo Station KVK-nummer : 90667964 Tel : +31685150026 Op 1 november 2025 kocht ik een Glow - Verlichte Dierenkunst Draak, hoogte 30 - 40 cm groot in glas werk, in uw online winkel en betaalde ik met korting af en extraprioriteit bij het inpakken 34,11€ geen verzendkosten. Ik ontving het pakket op 18 november 2025 en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van " Glow - Verlichte Dierenkunst Draak, hoogte 30 - 40 cm groot in glas" een soort pleisteren draak, 15 cm groot, draad niet goed geplaatst, en je moet een USB poort gebruiken om het lichtje aan te doen. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en tegelijkertijd de bij vergissing geleverde goederen af te halen. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Tascha Bijlagen: • foto van bestelde draak • foto van aangekregen nep draak

Ik kocht een Ebike over na einde leaseperiode KBC (3 jaar). De fiets was onderhouden volgens het schema, had nooit enige schade gehad en had slechts 1200 km op de teller. Het jaar "wettelijke garantie tweedehandsfiets", dat werd aangeboden bij de overname, haalde me over de streep . Helaas, na de 2de oplaadbeurt deed de motor niets meer. De erkende fietshersteller contacteerde KBC Lease, maar die beweerde niet meer tussen te komen (niet gedekt cfr verkoopsvoorwaarden). Op navraag of ik deze verkoopsvoorwaarden mocht bekomen, kreeg ik geen antwoord.

In maart 2025 kreeg onze dochter een geschenkkaart ter waarde van 35€. Deze is geldig tot 20/3/2026. Echter wanneer we deze wilden gebruiken blijkt de code niet gekend. We gingen hiermee naar de winkel van Mechelen waar we niet als enige stonden met een niet werkende geschenkkaart. De winkelbediende stuurde ons weg met de mededeling om contact te nemen met hun klantendienst. Na meerdere pogingen via een contact formulier waar geen antwoord op komt en uren in wacht te staan bij een telefooncentrale waar niemand opneemt wil ik via dit platform klacht indienen tegen Dreamland.

Bij de initiële levering van de gordijnen voor living L en M waren er fouten in afmetingen en defecte mechanismen, die na heropmeting en vervanging opnieuw niet correct werden uitgevoerd. De recent geleverde gordijnen vertonen een duidelijk kleurverschil en afwijkende plaatsing van de baleinen ten opzichte van de reeds aanwezige exemplaren, waardoor het uniforme en esthetische geheel van de leefruimte verstoord is. Gedurende meer dan tien maanden zijn wij van het kastje naar de muur gestuurd — van winkel naar klantendienst, weer terug naar de winkel, en opnieuw naar de klantendienst — zonder dat een structurele oplossing is geboden. Ondanks herhaalde pogingen tot herstel blijft het probleem bestaan, waardoor een gedeeltelijke vervanging geen oplossing biedt en een volledige vervanging of andere adequate compensatie noodzakelijk is.

Beste, Wij zitten met onze handen in de haren. Op 26 februari hebben we bij Autohero een Peugeot 2008 met bouwjaar 2022 en 21000 kilometer op de teller. Wij hebben de standaardgarantie van 12 maanden hierbij. Echter ben ik op 27 oktober laatstleden met de auto in panne gevallen en heb ik dadelijk een claim ingediend bij autohero . Nog geen half uur later kregen we al een tegenbericht van autohero dat de garantie verlopen is en we er geen recht op hebben, onze wagen werd intussen naar garage Vanholst getakeld waar de garagist me met raad en daad bijstaat en die me wist te vertellen dat ik wel recht heb op garantie , na heel veel heen en weer gemail hebben ze bij Autohero toch de claim terug geopend . Maar het probleem is , de auto staat nu al meer dan 3 weken in de garage en bij autohero zeggen ze nu dat ik de auto moet laten overbrengen naar een Peugeot garage voor diagnose waarna ze dan eens zouden zien of er tussenkomst mogelijk is(wat mijn garagist zeer sterk in twijfel trekt en ons meedeelde dat we ons aan het ergste mogen verwachten) . De wagen staat bij dit schrijven nog steeds bij garage Vanholst omdat de wagen zelfs niet gestart kan worden en ze hem niet in neutraal krijgen om die te takelen. Intussen hebben wij als consument wel al moeten opdraaien voor de kosten van takeldienst en voor een vervangwagen. Mijn vrouw en ik zijn beiden invalide en hebben dagelijks de wagen nodig maar intussen blijven de kosten en zorgen maar oplopen . Bij Autohero sturen ze ons van het kastje naar de muur en er komt geen oplossing van hun uit ,we zijn intussen bijna een maand verder en er is nog steeds niks uit de bus gevallen. We zijn echt ten einde raad , we vrezen dat alle kosten voor ons zullen zijn en we op de koop toe het geld dat we in de wagen gestoken hebben kwijt zullen zijn ,het gaat hier om onze spaarcenten (25000€) Intussen is er al een factuur betaald van 1265€ voor takeldiensten en vervangwagen . Je krijgt als antwoord bij Autohero" ja je moet maar een pechverzekering afsluiten" . Blijkt achteraf ook dat de wagen bij verkoop aan een grote technische controlle zou onderworpen zijn en de wagen onderhoud zou gekregen hebben ,wat niet gebeurd is , hebben we via de Peugeotapp kunnen ontdekken. Wij hebben alles gedaan wat in onze macht ligt om alles op te lossen maar dit lukt ons gewoon niet want ze stellen ons telkens met onze rug tegen de muur op Geld voor een rechtzaak te beginnen hebben we niet meer want al ons geld zit in die wolk van gebakken lucht dat ze ons verkocht hebben bij Autohero. Wat onze droom was is onze grootste nachtmerrie geworden en is een zware financiele aderlating voor ons . Kunnen jullie ons verder helpen aub Met vriendelijke groet Dewerchin Manolito

Doordat en ondanks concrete beloften en betaling door klant, bleek Coolblue niet in staat om te leveren waardoor de bestelling geannuleerd moest worden. Na 5 dagen wachten wordt de factuur 318436907 voor € 768,00 gecrediteerd voor een bedrag van € 699,00. Coolblue eigent zich dus een bedrag van € 69,00 toe en hoopt waarschijnlijk dat de klant dit niet of te laat bemerkt. Er zal wel een juridische term zijn voor dergelijke ergerlijke praktijken ?

Doordat en ondanks concrete beloften en betaling door klant, bleek Coolblue niet in staat om te leveren waardoor de bestelling geannuleerd moest worden. Na 5 dagen wachten wordt de factuur 318436907 voor € 768,00 gecrediteerd voor een bedrag van € 699,00. Coolblue eigent zich dus een bedrag van € 69,00 toe en hoopt waarschijnlijk dat de klant dit niet of te laat bemerkt. Er zal wel een juridische term zijn voor dergelijke ergerlijke praktijken ?

Beste, op 27/10 plaatste ik een bestelling bij la redoute dat na 3 tot 5 werkdagen geleverd zou worden. (bestelnr 20252975059939 ) Na enkele dagen werd duidelijk dat het pakketje verloren was gegaan bij B-post. Ik mailde La redoute (na contactname met B-post) en die zouden een onderzoek instellen. Dat zou ook 3 tot 5 werkdagen duren. Ondertussen zijn we 3 weken verder en is er van duidelijkheid geen sprake. Volgens de ene contactname met de klantendienst via Chat of mail, is er nog steeds geen antwoord van B-post, volgens de andere wel en dien ik verklaring op te sturen en te ondertekenen (wat ik uiteraard ook meteen deed). De dag nadat ik de verklaring doorstuurde (ik had gehoopt dat dit de laatste stap zou zijn) krijg ik dan weer de vraag van diezelfde klantendienst of ik mijn pakketje ondertussen heb ontvangen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en heb nog steeds geen enkele bevestiging dat ik mijn geld terug zal krijgen en staat de bestelling in mijn account nog steeds gewoon op "verzonden" .. Mijn begrip en geduld is op en ik wil mijn geld ontvangen. 80 euro is een aanzienlijk bedrag. Ik stuur alle mailverkeer van de afgelopen weken als bijlage bij deze klacht. Jammer genoeg heb ik de chatberichten niet bewaard. Voor een grote speler als La Redoute had ik meer klantgerichtheid verwacht.