Alle openbare klachten

Beste Dunkin,Op 9 mei hebben wij een bezoek gebracht aan Dunkin' Antwerpen aan de Keyserlei. Na bestelling aan de zuil bleek dat de twee producten (bubble tea) die wij besteld hadden niet op voorraad waren en moesten wij annuleren. Het was niet mogelijk om via de winkel geld terug te krijgen omdat zij niet met cash werken en wij kregen de vraag om ons rekeningnummer op te schrijven zodat wij geld terug zouden krijgen. Inmiddels zijn wij een paar weken verder en hebben wij nog steeds geen geld retour gezien. Graag ontvangen wij dit alsnog op korte termijn.

Beste,Wij bestelde op 18 Mei 2024 3 x Bloekbak Herba (178941) die binnen zouden komen binnen 2 werkweken.Na de bestelling merkte ik meteen op dat de retourperiode al gestart was, en die verloopt vandaag 31 Mei 2024op 23 Mei 2024 hebben wij het besluit genomen om een aanvraag tot retour voor alle 3 artikelen te plaatsen via jullie website (#226) omdat wij merkte dat er op de site artikels voor half de prijs staan en in de winkel staan ze 4cm groter (afgerond) voor het dubbele van de prijs en dus hadden we geen vertrouwen meer.Ondanks het goedkeuren van jullie aanvraag, stond het product nog steeds aangegeven als besteld. Dus ik nam contact op met de klantendienst op 24 Mei.Ik heb tot op heden, 31 mei 2024 nog niets vernomen van jullie klantendienst, en heb naar het telefoonnummer gebeld op 31 Mei om 10u en dan krijg ik als automatische boodschap dat jullie enkel beschikbaar zijn tijdens de kantooruren...Als je dan lang genoeg wacht krjig je nog een melding dat er geen beschikbaar geheugen vrij is op jullie antwoord apparaat.Het vertrouwen is dus wel helemaal weg, en daar helpt volgende facebook groep: https://www.facebook.com/groups/300521587687167jullie niet meeWij eisen dus het volledige bedrag per direct terug, inclusief service kosten want service bieden jullie simpel weg niet, en anders de bestelde artikelen ten laatste op 8 juni.Daarbij vindt ik dat vanaf de bestelling over uw wettelijke levertermijn gaat zoals beloofd werd op jullie site, er een schadevergoeding dient te komen zoals beschreven in de wet. Want zonder die plantenbakken kan ik alle planten weg gooien omdat ze dringend verpot moesten worden naar die bakken.Daarnaast wil ik ook alvast bijvoegen dat ik genoeg screenshots en foto's heb om heel dit dossier te staven.

Beste, Ik bestelde op 20/04/2023 een inductiekookplaatNZ84F7NC6AB Samsung. Ik heb 10 maanden aan het wachten geweest,maar heb nooit niks ontvangen.Op 28/02/2024 heb ik een herroepingsformulier T.A.V de boekhouding ingediend, maar de terugbetaling is nog altijd niet gebeurd. Al verschillende mails gestuurd en antwoorden soms vaag of meestal helemaal niet.Dus het enigste wat ik wil is mijn geld terug dat ik dit kan afsluiten.

Beste, op 21 oktober 2023 bestelde ik ijskast GSN54DWCV Bosch . Deze was niet op voorraad, verwachte levering binnen 5 weken.Betaling uitgevoerd én bevestigd: 895 euro. Op naam van mijn zaak Ravits BV (BE0777.349.783)Na 3 maanden is de ijskast nog steeds niet geleverd. De aankoop werd geannuleerd volgens uw eigen verkoopsvoorwaarden voor zakelijke gebruikers na 4 maanden.Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Via mail word ik continu van het kastje naar de muur gestuurd.Graag zsm de gevraagde terugbetaling.

BesteOp 4 maart 2023 hebben wij bij Seats en Sofa's een zetel aangekocht. Amper 3 maand later was de zetel stuk. Het onderstel aan de rechterzijde van de zetel kwam los. Ik heb toen meerdere keren contact moeten opnemen met Seats en Sofa's, zowel via mail als het contactformulier, als per telefoon.Uiteindelijk is in november iemand langsgekomen om de zetel te maken. Er zijn toen enkel een paar nietjes bevestigd onderaan en dat was het.Amper 4 maanden later hebben we terug hetzelfde probleem. Ik heb dit al enkele malen gemeld bij Seats en Sofa's. Aangezien ik aanvankelijk geen reactie kreeg, heb ik een aangetekend schrijven gestuurd. Hierop heb ik wel een antwoord ontvangen. Ik moet de zetel zelf naar het filiaal in Wommelgem brengen zodat ze hem daar kunnen maken.U zal wel begrijpen dat ik dit niet wil. Als een zetel na enkele maanden al stuk is, gemaakt wordt, en dan terug hetzelfde probleem heeft, is dit het teken dat de zetel geen goede kwaliteit heeft. Dit heb ik ook zo gemeld. Ik wil minstens een nieuwe zetel.Indien gewenst kan ik alle documenten (aangetekend schrijven, mails,...) bezorgen. Ik heb alles geïnventariseerd.Alvast bedankt!Vriendelijke groetenEllen

Beste mevrouw mijnheer, Ik bestelde bij Dyson,een stofzuiger V12,besteld op 18 mei 2024.Op 22 mei ,meld Dyson,dat er een probleem met de levering.Erbis iets mis gegaan metnonze Dyson bestelling.We moeten contact opnemen met de bezorger Post.nl.Zij melden ons dat we contact moeten opnemen met Dyson,want dat is de opdrachtgever.Daarna worden we van het kastje naar de muur gestuurd.Hun laatste chat: we gaan het doorgeven aan de bevoegde personen,die binnen 5 dagen zullen reageren. We hadden gisteren voor onze oude stofzuiger,ook een Dyson,maar dan de V8,een nieuwe batterij besteld,wel die is vandaag geleverd.Dus het kan echt wel snel.

Beste, ik kocht verleden maand een auto bij Cardoen,. Er werd mij dan aangedrongen om winterbanden bij te kopeen als ik een service contract nee, worden deze banden gratis geplaatst. Ik laat me verleiden en koop deze. Eergisteren word ik opgebeld dat mijn winterbanden aangekomen zijn en dat ik deze moet gaan ophalen! Ik antwoord dat ik deze nu niet moet hebben dat ik pas winterbanden voor de winter moet hebben en dat dit niet zo overeengekomen is. Antwoord is zeer kort ik moet deze banden komen halen, anders krijg ik een factuur van 100 euro voor stockage van deze banden? Een halfuur later zit in mijn mailbox een factuur van 110 euroIk wil deze factuur niet betalen, er is geen overeenkomst geweest dat die banden nu worden geleverd voor de winter!

Beste,op 20/05/24 bestelden wij bij meubelzaak Gova te Lier, 10 eetkamerstoelen aan 470€/stuk.De levertermijn voor deze stoelen bedraagt 12 weken.Gisteren woensdag 29/04/24 wordt onze nieuwe eetkamertafel geleverd en blijkt dat 8 stoelen voldoende zullen zijn.Via mail stellen wij Gova onmiddellijk op de hoogte 2 stuks van de 10 bestelde stoelen te willen annuleren, gezien dit esthetisch mooier zal zijn.Wij krijgen de reactie dat dit enkel kan wanneer 30% van het aankoopbedrag per stoel betaald wordt.Wij uiten onze ontgoocheling als trouwe en goeie klant dit jammer te vinden, gezien moeilijk te begrijpen dat stoelen reeds in productie zouden zijn gezien 12 weken wachttijd.Er wordt echter niet gestreefd naar een win-win oplossing door contact op te nemen met het betrokken bedrijf en navraag te doen wat kan. Lijkt ons nochtans zeer menselijke en klantvriendelijke benadering.Gova stelt echter of annulatie aan 30% per stoel voor of bestelling ongewijzigd laten.Wij voelen ons als trouwe klant dus absoluut niet begrepen en zijn diep ontgoocheld in deze houding.Wij vragen ons af of wij Gova toch niet bereid kunnen vinden om enige effort te maken.Graag jullie advies.Hartelijk dank, Kristel

Besteik bestelde op zalando en had een tas van Valentino geretourneerd, ik kreeg hier persoonlijk een retourlabel van opgestuurd via mail van een zalandomedewerker die mij vertelde dat ik dat retourlabel moest gebruiken om de tas van Valentino te retourneren, dat retourlabel gebruikte ik maar vervolgens bleef ik naar incasso gestuurd worden. Na gediscussieerd te hebben met Zalando claimen zij dat dat artikel niet in de doos zat terwijl ik 100% zeker ben van wel, ook weigeren ze de doos opnieuw naar mij retour te sturen zodat ik zelf kan checken wat er in de doos zit, mij te vertellen wat er in de doos zit weigeren ze ook. Ze blijven spreken over 'artikelen die niet in de doos zitten' terwijl er in de doos maar 1 artikel hoort te zitten, sprake van meer dan 1 artikel hoort er niet te zijn. Ze weigeren te antwoorden op mijn vragen en zeggen continue hetzelfde: 'wij mogen niet afwijken van ons onderzoeksteam'. Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen.

Ik had een cadeaubon van 95 euro voor een broodmachine van 95 euro.Ik bestel en kies voor achteraf betalen, want ik zag niet direct hoe ik mijn bon kon ingeven. Bestelling is gebeurd en factuur wordt opgestuurd. Als ik reclameer bij de klantendienst stellen ze voor om het product te retourneren, opnieuw te bestellen en dan te betalen met de bon, die ik ondertussen op mijn account heb gezet te betalen. Dus ipv het bedrag gewoon af te trekken van mijn factuur, moet ik er veel werk insteken, kost het hun bedrijf veel geld, en voor het klimaat is het ook niet echt goed. Maar dat is blijkbaar de policy van het bedrijf.