Alle openbare klachten

In 2023 bestelde ik een item via Bol.com. Door een listige manier van verwerken van de bestelling bleek een vinkje aangekruist te zijn om een Select abonnement te nemen bij de bestelling. Ik heb onmiddellijk geprobeerd dit te annuleren omdat ik dit abonnement helammal niet wou. Dit bleek pas na een maand mogelijk. Nadien heb ik gezocht op de website hoe ik dit kon opzeggen, het blijkt echter onvindbaar of zo goed verstopt dat je er gewoon niet van af raakt. Bovendien is dit nu blijkbaar automatisch verlengd. Als ik contact neem met de klantendienst krijg je een chatbot met enkel onzinnige antwoorden. Een medewerker van vlees en bloed is quasi onmogelijk te pakken te krijgen. De online klantendienst verwijst enkel naar de betreffende pagina van mijn account, maar nogmaals, daarin vinden hoe ik het opgedrongen abonnement kan stopzetten is een onmogelijke opgave. Deze praktijken zijn gewoon bedrieglijk !! Ik wil ervan af.

Ik bestelde bij de firma een nieuw raam met plaatsing. In de offerte vroeg ik specifiek glas met UG 0.6 waarde en dit werd ook door mij besteld (offerte 20221546). Door het scannen van een sticker op het glas kreeg ik te zien dat het glas een UG waarde had van 1. Ik voerde discussie met het bedrijf maar men heeft mij bevestigd dat het toch UG 0,6 was. Uiteindelijk heb ik de factuur betaald. Echter bij het opvragen van de documenten in 2024 voor het indienen van de premie voor glas, werd echter ingevuld dat ik toch maar UG 1,00 waarde had. Hierdoor heb ik besloten gelijk actie met jullie te ondernemen want ik werd hier schromelijk belogen en ik wil ervoor zorgen dat deze firma verder geen oneerlijke praktijken meer kan toepassen. Ik wens dat het glas ook verder vervangen wordt door het glas wat ik heb besteld met UG 0,6 waarde. Na mijn melding, stuurden ze een aangepast document door met wel UG 0,6 waarde maar het document van het glas bewijst dan weer dan het toch maar UG 1 is.

BesteNaar aanleiding van mijn bezoek op 29 mei om 19.23u aan albert heijn lokeren.Bij het afrekenen via de zelfscan heb ik controle.Geen probleem. Wat ik niet OK vind is dat mijn boodschappen helemaal doortrokken worden, producten worden ruw behandeld. Zware dingen die onderaan in mijn tas zitten worden op mijn chips en bananen gepoft. Ik betaal niet voor geblust bananen, chips in kruimels, koekjes stuk, komkommer met plekken. Waarom moet dit zo ruw?Meneer zegt dat dit zijn taak is en dat hij geen tijd hft. Op dat moment sta ik alleen aan de scan.De manier waarop kan niet. Als ik mijn ongenoegen uit zegt meneer dat ik dan maar gebruik moet maken van de gewone kassa's.Ik wil dat in de toekomst mijn aangekochte producten met zorg worden behandeld.Graag verwacht ik een antwoord.Lieve Van Der Paelt

Beste, wij bestelden in juli 2023 een keuken bij Eggo. Verkoop verliep heel vlot, ontwerpster was heel vriendelijk. Helaas hebben we dan lang moeten wachten op de productie, en dat was enkel het begin van onze weg... Wij kregen een plaatsingsdatum die op een feestdag viel (paasmaandag 1 april). 14 maart betaalden we onze keuken volledig. We hebben de datum letterlijk 4x nagevraagd omdat dit op een feestdag viel maar er werd ons verzekerd dat dit klopte. Niet dus. De plaatser kwam pas een dag later, waardoor wij last minute onbetaald verlof moesten nemen op ons werk. De plaatsing liep volledig mis. Een groot deel van de geleverde onderdelen bleek al beschadigd. Hier werden foto's van gemaakt en zou zo snel mogelijk opgelost worden. De plaatser van het stenen werkblad zou gecontacteerd worden om uit te stellen want de beschadigde stukken moesten eerst vervangen worden. Tijdens het installeren raakte de keukenplaatser een stroomkabel, deze heeft hij gerepareerd maar helaas hebben we sindsdien regelmatig kortsluiting. Ons fornuis kon hij niet installeren want hier kende hij niets van, noch thans vooraf met Eggo afgesproken dat zij ons fornuis dat extern gekocht was zouden installeren want daar hebben we een meerprijs voor betaald. Hiervoor hebben we dus onze eigen elektricien moeten laten komen + betalen om ons uit de nood te helpen want wij zaten al 8 maanden zonder keuken wegens verbouwing en wouden eindelijk kunnen koken.Helaas toen de plaatser vertrokken was, en we zelf controleerden kwam er nog meer boven. De gootsteen lekte en de keukenkasten waren niet eens in de muur verankerd. Toen we twee lades opentrokken vielen de kasten helemaal naar voor... Afwerking van de dampkap is niet gebeurd, was noch thans ook op voorhand afgesproken. Wegens de vele problemen zou de afwerking van de dampkap volledig op hun kosten zijn bij de herstelling, en hebben ze de volgende dag nog iemand anders gestuurd om ons lek te repareren en de naar voor vallende kasten vast te zetten.Maar goed, binnen 4-6 weken zouden de nieuwe onderdelen geleverd worden en zou alles in orde zijn. Niet dus.De plaatser van het stenen werkblad belt ons ineens 2 mei op om het blad woensdag 8 mei te installeren, maar wij wisten van niets. Onze keuken was nog niet hersteld. Zij bellen Eggo op, en de herstelling zou pas 2 maanden later in juni zijn?! Verontwaardigd bel ik naar Eggo.. Die zeggen tegen mij dat dit een foutje is en dat de onderdelen niet geleverd waren wegens feestdag van 1 mei (dag van de arbeid) en dat dit zeker bij de volgende levering zou zitten... We zijn vandaag 29 mei en onze keuken is nog niet in orde. Ons eiland kunnen we maar half gebruiken, want maar de helft is bekleed met tijdelijke spaanplaat. Onze gootsteen is gerepareerd met siliconen dus de vraag is hoe lang dat nog gaat houden. Regelmatig hebben we kortsluiting. Onze gootsteen zelf is ondertussen al beschadigd wegens slechte kwaliteit. We zijn nu weer zo veel weken verder en zijn dit echt moe. Er wordt geen nuttige oplossing geboden, ze laten zelf niets van zich horen. We staan op het randje om de bank het bedrag te laten terugboeken want wij hebben duizenden euro's betaald voor een keuken die na maanden nog niet in orde is. Volgens het contract heeft de koper recht op 80 euro per week vertraging voor een keuken wanneer dit de werking hindert, aangezien we al die tijd al maar een half eiland hebben om op te werken....

Bestelnummer: 311459 Besteldatum: 20/02/2024Beste, ik bestelde op 20/02/2024 een TV voor mijn zoon Robbe. Na een maand niets gehoord te hebben stuurde ik een mail en werd teug via mail verwittigd dat hij in week 13 geleverd zou worden. Na week 13 idem scenario en werd het week 16. Weer niets gehoord, daarna werd het week 19. Weer niets gehoord en nu is het 19/06 ???U beschikt voor deze TV al sedert 20/02 over 600 euro van mij. Graag ontving ik duidelijkheid omtrent het kunnen leveren van de bestelde TV en een vergoeding voor deze enorm lange wachttijd voor levering.

Beste, Ik ben eigenaar van een BMW 316d Touring uit 2016 en kreeg onlangs het bericht over een terugroepactie. Na een bezoek aan BMW Jorssen Zuid te Aartselaar op 29/05/24 kreeg ik bij het afhalen te horen dat ze de technische actie niet konden uitvoeren door een aftermarket inbouw. Het betreft het inbouwen van een WLAN antenne om de functie Apple CarPlay te ontgrendelen. Dit is iets wat BMW zelf niet kon aanbieden. Ik ga echter niet akkoord dat het laten inbouwen van een klein kabeltje van 30 euro er voor zou zorgen dat ze de nodige acties om de auto veilig te maken/houden niet kunnen uitvoeren. Verder werd ik verplicht een document Afstand van elke aansprakelijkheid te ondertekenen, anders kreeg ik, na aandringen van mijn kant, mijn wagen zelfs niet terug mee. Als consument hoop ik in de eerste plaats dat ik producten koop die geen terugroepactie nodig hebben. Indien dit toch nodig is voor de veiligheid wens ik dat de fabrikant zijn verplichting nakomt, los van het feit of ik een CarPlay antenne heb laten installeren of niet.

Beste, Ik plaatste op 29/04/2024 een online bestelling bij Zara. Deze werd naar mij verstuurd in 3 verschillende pakketten. De eerste 2 pakketten via bpost heb ik in goede orde ontvangen. Het 3e pakket kwam via UPS en heb ik nooit ontvangen. Volgens UPS werd het afgegeven op maandag 06/05 om 15u18. Ik was op dat moment niet thuis en het pakket was nergens te vinden, ook niet bij de buren. Ik heb toen een eerste keer contact opgenomen met Zara en moest 48 uur afwachten. Na 48 uur had ik het pakket nog niet ontvangen en heb ik na nieuw contact met Zara een niet ontvangen verklaring ingevuld en terugbezorgd. Op 10 mei konden ze me telefonisch meedelen dat ze contact hadden gehad met UPS en het pakket werd afgeleverd. Ik moest telefonisch opnieuw bevestigen dat ik het niet had ontvangen zodat ze het opnieuw konden onderzoeken. Op 23 mei heb ik dan een mail ontvangen van Zara dat het transportbedrijf opnieuw had bevestigd dat de bestelling correct werd afgeleverd bij het opgegeven adres. Ik heb hen toen via de chat laten weten dat ik dit nog steeds niet ontvangen had, ze gingen een nieuw onderzoek opstarten. Op maandag 27/05 kreeg ik opnieuw een mail van Zara dat het transportbedrijf opnieuw had bevestigd dat de bestelling werd afgeleverd. Indien ik hiet niet ontvangen had, diende ik nog een verklaring niet ontvangen in te vullen. Deze heb ik opnieuw ingevuld en ondertekend, en daags nadien via de chat opnieuw bezorgd. Ze gaan dit nu opnieuw onderzoeken maar het begint me allemaal wel wat lang te duren. We zijn ondertussen een maand na bestelling. Ik heb al vele malen besteld bij Zara en nooit problemen gehad. Ik wil graag een terugbetaling van mijn bestelling die ik nooit heb ontvangen.

beste, ik heb met jullie reeds contact opgenomen voor het terug vinden van mijn apparaat dat ik binnen heb gesteurd bij jullie reparatie dienst op heden nog altijd geen reactie gehad of antwoord van de reparatie dienst meerder malen heen gebeld en contact mee opgenomen ik vind dit persoonlijk een heel slechte servies van jullie reparatie dienst en zelf al veel klachten hier over gelezen geen goede reputatie, ik zou graag zo snel mogelijk weten wat jullie ter compensatie kunnen aanbieden zodat ik ook verder kan en dat jullie verder stappen kunnen ondernemen tegen jullie reparatie dienst en deze er op wijzen dat dit niet zo verder kan en hij ten alle tijden contact moet opnemen met de mensen waar hij reparaties moet voor uitvoeren

BesteIk bestelde paar kleding en schoenen van zalando op 26/04 de pakketje ging tussen 29/04 - 3/05 geleverd worden . Dit is de track code : 323212278000149019243030 bpost zegt dat ze de pakket hebben geleverd maar we wonen op appartment gebouw en als ze bellen bij niet thuis of wel thuis kunnen we de deur open doen om het pakket binnen in het gebouw te laten, wat ook niet gebeurde dus. Hoogwaarschijnlijk hebben ze de het pakket in de gang buiten gelaten waar iedereen binnen kan komen en het dus ook meepakken. We hebben het pakket bij de buren gezocht maar niet te vinden. Contact opgenomen met zalando maar ze zeggen altijd hetzelfde dat de postbode zegt dat het geleverd is . Hun redenering is als het maar geleverd is maar ze dragen de verantwoordelijkheid niet dat het wel aan de consument moet geleverd worden en niet enkel maar geleverd op het adres zelf! Dit kan niet. Gebeurt al zoveel dat ik gewoon moest betalen voor de artikelen die ik niet heb gekregen en zelfs dat nog eens moest bestellen en dan weeral moest betalen. Ik wil dat zalando zijn verantwoordelijkheid draagt voor de pakket te sturen want ik ga niet meer betalen voor iets dat ik niet heb gekregen

Ik bestelde een refurbished iphone 13 + screenprotector op 22.02.24. Ik heb de screenprotector nooit ontvangen en ik was niet tevreden met de gsm dus ik wilde het retourneren. Ik heb voor het eerst op 29.02.24 contact met Refurbished via email genomen omdat het niet mogelijk was om een retourlabel aan te maken via mijn profiel. De gsm was namelijk niet zichtbaar tussen mijn bestelde producten. Ik heb het bedrijf telefonisch en via email proberen te contacteren. Telefonisch heb ik nooit met iemand kunnen spreken omdat het te druk was en na een 5-tal emails heb ik nog geen antwoord gekregen. Bij elke email heb ik een referentie nummer gekregen: #753513602, #749954430, #749735769, #748311345.Door de inefficiëntie in het antwoorden zijn de 3-maand bedenktijd voorbij. Ik ben nog steeds niet tevreden met mijn gsm en de screenprotector heb ik nooit ontvangen.