Alle openbare klachten

BESTE , IK bestelde IPad pro 13 hoes 2024 en kreeg ipad12.9 hoes 2020/2022 toegestuurd. Jullie zijn telefonisch onbereikbaar en antwoorden niet op mail verkeer.

GeachteIk bracht op zaterdag 11/05/24 omstreeks 14h mijn auto binnen bij Auto 5 voor onderhoud en om de airco bij te vullen. De auto reed perfect zonder problemen toen ik hem binnenbracht. Om 17h50 kwam ik om de wagen en aan de kassa werd mij meegedeeld dat alles inorde is.Toen ik wilde vertrekken deed de auto meteen raar en ik kon er zelf de parking niet mee afrijden. De auto schokte gedurig en de lampjes gearbox stonden aan.De wagen staat er tot op vandaag nog steeds en op Maandag 13/05/24 hebben ze hem onderzocht waaruit blijkt dat de auto getakeld moet worden naar een Audi garage omdat zij niet kunnen werken aan 4x4automaat.Ik heb dan meteen ook een klachten mail gestuurd waarop ik enkel reactie kreeg dat het enorm druk is momenteel en ze gaan antwoorden wanneer het past.Tot op vandaag ook nog steeds geen reactie op deze mail.Zaterdag 18/05/24 ben ik dan nog naar de manager geweest. Hij wist niks van het probleem en zag mijn auto gewoon langs de baan staan daar. De manager ging de wagen laten bekijken en van op afstand laten uitlezen wat het probleem is. Ondertussen zit ik al meer dan 2 weken zonder wagen en moet zien hoe ik naar mijn werk geraak, mijn kind ga ophalen in de crèche en mij elke dag verplaats. Hopelijk zetten jullie prioriteit achter het probleem en kunnen jullie meekijken voor een gepaste oplossing zodat mijn wagen al rijdend de parking kan verlaten. Met vriendelijke groeten David Tuytschaever

De randen van een vloerkleed dat werd aangekocht in november 2023 komen op meerdere plaatsen los en het touw is zichtbaar. Op deze plaatsen ontstaan er kale plekken die heel erg opvallen. Dit is geen normale gebruiksschade. Het vloerkleed laat op meerdere plaatsen los en daar vallen de haren uit. Dit is het gevolg van een slechte kwaliteit, deze gebreken zijn niet normaal na amper 6 maanden. Het tapijt heeft meer dan €500 gekost, voor dat bedrag verwacht ik een kwalitatief product dat een paar jaar meegaat. Het is niet ok dat er na amper 6 maanden al plukken haar uitvallen en er kale plekken zijn. Wij hebben geen kinderen en het vloerkleed ligt in een ruimte die weinig gebruikt wordt, dus het is onmogelijk dat dit normale schade is.Ik beroep mij op de wettelijke garantie en ik verwacht een oplossing van jullie.

Beste,In februari bestelden wij een voordeur, achterdeur en garagepoort bij Belisol Roeselare.Dit zou allen tesamen worden geplaats, echter is de poort geplaatst op 13/05/2024 en werder de deuren op 14/05/2024 geplaatst. Dit op zich was een ongemak met dat er in plaats van 1 dag verlof voor ons, plots 2 dagen verlof moesten aangevraagd worden, maar dit was op zich nog te doen.Bij het plaatsen vd poort was er sprake van overmacht, het codeklavier krijgt stroom, maar werkt niet.Tot op heden nog niets over de vervanging hiervan mogen vernemen.Bij het plaatsen vd deuren krijgen we plots te horen dat het voorpaneel vd voordeur er nog niet is, dit wel als de oude deuren al gedemonteerd zijn. De voordeur werd er dus tijdelijk ingeplaatst, met overal spleten en kieren als gevolg. De voordeur mogen we ook niet gebruiken, aangezien ze maar tijdelijk is vastgezet. Niet handig met kleine kinderen. Ook al het lawaai vd straat en koude is totaal niet fijn, zeker niet met kleine kinderen.Ook was de boordsteen voor de voordeur niet goed opgemeten bij het opmeten vd voordeur, waardoor dit ook niet paste. De achterdeur was totaal niet goed of deftig afgesteld. Toen ik hiervoor compensatie vroeg, kreeg ik het antwoord dat dit 'overmacht' was. Overmacht is wat er mis liep met het klavier vd garagepoort. Niet het verkeerdelijke opmeten van een blauwe boordsteentje en een voorpaneel dat er niet is, terwijl er uitdrukkelijk aan de telefoon voordien werd gezegd dat alle onderdelen er wel waren.Na redelijk wat verweer van jullie dat de fout bij een ander lag, en dat de voorgestelde datum (23/05/2024) om dit te komen afwerken toch op deze datum kon doorgaan. (ik had alweer verlof genomen hiervoor en kon deze niet meer aanpassen naar jullie getouwtrek) komen de plaatsers laat in de namiddag er door.Deze mensen hebben de achterdeur goed afgesteld (hetgeen meer tijd in beslag nam als ze hadden verwacht). Het voorpaneel aan de voordeur werd geplaatst en alles werd permanent geplaatst. En dan kwam onze handgreep (deurknop) aan de buitenkant aan de beurt,...Wederom kon dit niet geplaatst worden, doordat we een deur met raampjes bovenaan hebben vanvoor, een ruit die blijkbaar van bovenaan de deur doorloopt tot onderaan de deur, kon dit niet geplaatst worden zonder het glas dus te beschadigen. Er werd me toen beloofd dat de winkel contact ging opnemen met mij, maar aangezien er gewoon geen reactie komt op mijn mails had ik hierin al weinig vertrouwen, en inderdaad, tot op heden nog niets gehoord van Belisol.Wij zitten dus momenteel met een voordeur zonder klink of dergelijke langs de buitenkant, hetgeen wel wederom lastig is. Volgens de verkoopster was het anders wel uitvoerbaar hoe wij het hadden besteld, hier is dus totaal geen sprake van 'overmacht' maar eerder onbekwaamheid. Na al dit zouden we graag eens weten wat Belisol ons voorsteld en wanneer ze dit in orde gaan maken.

Beste,In 2018 kocht in een nieuwe Peugeot Partner Tepee, benzine. 3 jaar later moest ik, door een fabrieksfout, een nieuwe distributieriem laten steken. Volledig op kosten van peugeot, vervangwagen inclusief. Opnieuw 2 jaar later kreeg ik alweer een melding “motorstoring”. Dit keer moest mijn motor vervangen worden. Mijn auto was toen net 5 jaar geworden en slechts 80000 km op de teller. Net de fabrieksgarantie voorbij. Dit keer moest ik wel de werkuren betalen, zijnde bijna 1200 euro. Deze werden deels betaald maar ik ga hier niet mee akkoord, gezien het om een fout van peugot gaat. Kan ik hier iets tegen doen?Dit alles was in garage Automotive group west

Beste,op 31/03 bestelde ik een microgolf bij Elektrolommelen (BE0429406627) ter waarde van 349€. Na diverse mails over uitstel van levering werd deze nog steeds niet geleverd. De leveringsdatum wordt telkens uitgesteld naar een latere datum. Blijkbaar lopen er reeds een 400-tal klachten tegen deze winkel ( volgens mijn telefonisch onderhoud met jullie). Graag had ik jullie advies of tussenkomst in deze zaak. Alvast bedankt voor uw reactie

Beste ik kocht een waterdicht jasje van Mammut op 2 oktober 2021. Het is nu al totaal niet meer waterbestendig, de persoon van de chat zegt dat het inderdaad niet zou mogen en dat hij zelf een jasje van Mammut heeft dat ook niet meer waterdicht is. Toch gaat er geen contact opgenomen worden met Mammut, omdat de garantie voorbij is. Echter van zulk een duur jasje verwacht je dat het langer meegaat dan 2,5 jaar

Op zondag 27/05/24 bestelde ik een hakmolen. Om één of andere reden stonden er twee hakmolens in mijn winkelwagen(??). Dit zou volgens hun website een cache probleem zijn (ik zou zeggen: los dit op!). Ik heb dit te laat opgemerkt en ik heb de bestelling afgerond en betaald. 15 minuten later stuur ik een mail naar de klantendienst en ik vermeld het probleem met de vraag de bestelling aan te passen. De dag nadien bel ik naar de klantendienstin de vroege namiddag daar ik geen reactie heb ontvangen op mijn mail. Het menu vermeld enkel de producten, niet het probleem. Ik kies dan maar een product en krijg uiteindelijk iemand aan de lijn die heel onwennig overkwam. Ik leg het probleem uit en al snel werd gezegd dat die bestelling niet meer kon gewijzigd worden. Kitchenaid maakt er zich al te gemakkelijk vanaf en legt de rompslomp bij de klant. Ik moet de levering afwachten, serienummer noteren van het teveel bestelde apparaat, een mail sturen om retourtickets aan te vragen, terug inpakken, naar de post gaan om het pakket in te leveren enz. Mij lijkt het duidelijk dat Kitchenaid ervoor kiest om de klant te ontmoedigen om een terugbetaling te vragen. Als men 15 minuten na de bestelling niets meer kan aanpassen aan de bestelling is dit een duidelijke nalatigheid van dit bedrijf, een administratieve laksheid en zeer klantonvriendelijk. Toevallig krijg ik 1 minuut na mijn telefoongesprek een mail Helaas kunnen we uw bestelling niet gedeeltelijk annuleren.... Gedeeltelijk?? Annuleer dan de hele bestelling, ik bestel dan wel opnieuw! Foei, Kitchenaid!!

Beste,Sinds 3 weken kraakt 1 van de automatisch koffermechanisme (stangen). Bij jaarlijks onderhoud op 21.05.2024 heb ik dit in de Volvo garage Vermant in Bornem laten nakijken. Blijkt dat de stang niet goed meer werkt. Bijgevolg moeten 2 stangen worden vervangen. Kostprijs per stang 301,32 €. Voor de herstelling krijg ik 40% korting. In totaal zou de herstelling (inclusief korting) mij nu 502.45 kosten. Ik vind dit nog altijd veel voor een auto van bijna 3 jaar (inschrijving 31.05.2024). Bovendien mogen de stangen na zo een korte periode nog geen defect geven. Dit is al het 2de dat moet vervangen worden aan de wagen. In het eerste jaar moest de startmotor ook al worden vervangen (onder garantie). Ik verwacht een grotere geste (korting) dan de 40 % die nu wordt aangeboden.

Beste, ik bestelde op 04 april een ps5 twv 525€. Tot op heden is er nog steeds geen levering of terugbetaling. Mvg