Geld nog niet retour gekregen na weken

Beste Dunkin,Op 9 mei hebben wij een bezoek gebracht aan Dunkin' Antwerpen aan de Keyserlei. Na bestelling aan de zuil bleek dat de twee producten (bubble tea) die wij besteld hadden niet op voorraad waren en moesten wij annuleren. Het was niet mogelijk om via de winkel geld terug te krijgen omdat zij niet met cash werken en wij kregen de vraag om ons rekeningnummer op te schrijven zodat wij geld terug zouden krijgen. Inmiddels zijn wij een paar weken verder en hebben wij nog steeds geen geld retour gezien. Graag ontvangen wij dit alsnog op korte termijn.

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onsWe hebben uw e-mail in goede orde ontvangen. We streven ernaar u e-mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden.Thank you for contacting usWe have successfully received your email. We aim to answer your email within 3 working days.Merci de nous contacterNous avons bien reçu votre e-mail. Notre objectif est de répondre à votre e-mail dans les 3 jours ouvrables.