Alle openbare klachten

Beste,ik bestelde op 30/12/2023 een oven BPB331161M AEG aan 494EUR.Beloofde levertermijn 5 weken.Op 13 febr (na 6 weken) vroeg ik updateNieuwe beloofde levering in week 10.Op 16 maart (week 11) vroeg ik snelle levering of terugbetalingNieuwe beloofde levering in week 15.Op 1 mei vroeg ik levering binnen de 2 weken of volledige terugbetalingNieuwe beloofde levering rond 23.05.2024, telkens werd de fout bij de fabrikant gelegd.Heden 2 juni heb ik onmiddelijke terugbetaling van 494EUR geeist conform de wetgeving en de algemene voorwaarden.MvgE.V.

Beste, na meer dan 5 maanden hebben wij onze bestelling 306852 (combi-microgolfoven) nog steeds niet ontvangen. Indien onze bestelling deze week niet geleverd wordt eisen wij terugbetaling van onze 595.00 € . De waardebons die wij in de plaats zouden krijgen om een ander huishoudelijk toestel aan te kopen hebben wij niet besteld. Met uw voorstel om een duurder toestel aan te kopen gaan wij niet akkoord. Wij vinden het enorm vervelend om al meer dan 5 maanden geen combi oven meer te hebben die wij dagelijks nodig hebben.GroetenAnn en Noel

Beste, ik bestelde bij Electro Lommelen 6 keukentoestellen en 1 afwasbak. De toestellen zijn besteld en betaald op 25/01/2024. 1-Novy kookplaat,2- Siemens oven, 3-Siemens Microgolfoven,4-Novy dampkap,5-siemens Koelkast,6- Siemens vaatwasser,7-Spoelbak.Na meerdere keren via mail voor leveringen gevraagd. is op 25/03 leverbon nr. MA/OUT/13855 dampkap en en spoelbak geleverd, op vraag van Lommelen heb ik de ijskast veranderd naar een ander type. en is dan op 24/04 geleverd leverbon nr. MA/OUT/14807.Meerdere keren via mail voor leveringen gevraagd maar werd telkens uitgesteld met 14 dagen wegens geen voorraad bij de groothandel.Niet geleverd:Novy kooplaat 1193 €Siemens oven 853 €Siemens Microgolfoven 897 €Siemens vaatwasser 1040 €Totaal 3983 €op 26/05 heb ik het volgende gemaild:Beste,Als onze toestellen niet geleverd worden voor 1 juni 2024 zijn we genoodzaakt om deze te annuleren.En gelieve het resterend bedrag terug te stortenDe toestellen zijn reeds besteld in januari en betaald.Je houdt ons gewoon aan het lijntje.We gaan het dossier dan doorgeven aan testaankoop of een advocaatVriendelijke groetIk heb tot op heden geen fakturen ontvangen van de geleverde toestellen.

Er is een actie lopende aankopen van geselecteerde goederen voor een waarde van 500 euro gratis een Airfryer. Eens aan de kassa afgerekend vragen wij naar de Airfryer omdat wij aan het bedrag voldoen en krijgen de melding ‘’geen Airfryer meer op voorraad’’. Volgens de winkelbediende liep de actie tot einde voorraad. Toch kan ik in de winkel geen enkele indicatie vinden waar staat dat de actie is afgelopen en is nog Elk geselecteerd artikel voorzien van een prijskartel met vermelding van de actie Airfryer. Volgens de winkelbediende is deze actie nog wel geldig in andere filialen, maar ze kunnen geen Airfryer laten overkomen. Wij krijgen dus niets, wat voor mij onaanvaardbaar is en duidelijk een geval van misleidende verkoop. Mediamarkt houd zich niet aan de afspraken als zij dit niet zichtbaar gekend maken naar de consument

Geachte, In oktober 2023 heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Elektro Lommelen, maatschappelijke zetel te 2018 Antwerpen,Brusselstraat 51 (België), en uitbatingsadres Turnhoutsebaan 166 - 2390 Oostmalle , BE0429.406.627, RPR ANTWERPEN.Tot op heden heb ik het toestel nog niet onvtangen en heb bijgevolg de ontbinding van de verkoopsovereenkomst gevraagd met terugbetaling van het volledig bedrag.Deze terugbetaling is nog niet gebeurt en zij blijven leugens vertellen per email.

Beste, ik bestelde op 13 juli 2023 op decathlon.be een triban rc120 fiets. Bij deze fiets stonden enkele belangrijke diensten vermeld:- Gratis onderhoud binnen 6 maanden na aankoop- Gratis retour tot 365 dagen na aankoop- Minimum 2 jaar garantie op de onderdelen (levenslang op het frame, 5 jaar op de voorvork)Na enkele maanden fietsen maakte ik gebruik van het gratis onderhoud, wegens een lichte hapering bij het schakelen van de fiets. Na dit onderhoud reed ik verder zonder problemen tot twee weken geleden mijn pedalen tijdens het fietsen plots volledig doorschoten.Bij het binnenbrengen van mijn fiets in de decathlon winkel komt de bediende van het fietsatelier tot de conclusie dat mijn ketting, casette en crankstel na 10 maanden gebruik allemaal volledig versleten zijn. De kostprijs voor de herstelling die mij wordt voorgeschoteld bedraagt €175. Ik vraag naar mijn garantie, maar dit wordt mij geweigerd, gezien het gaat om normale slijtage.Terug thuis kijk ik na welke garantie er op de website wordt gecommuniceerd. Daar zie ik de 2 jaar garantie op de fiets die ik mij herinnerde, maar valt vooral op dat zowel de ketting, casette als het crankstel ook allemaal 2 jaar garantie krijgen. Dus neem ik contact op met de klantenservice van de webshop, gezien ik mijn fiets via de webshop aankocht, en leg ik uit dat ik niet begrijp waarom ik geen beroep zou kunnen doen op garantie voor een fiets die ik volgens de webshop eigenlijk nog zou mogen retourneren, op onderdelen die een verwachte levensduur hebben van minstens 2 jaar.Van de klantendienst krijg ik echter niet de reactie die ik hoopte: Jammer genoeg kan ik hier niets aan veranderen omdat de eindverantwoordelijkheid over zulke zaken bij de winkel valt.Op mijn reactie dat ik mijn fiets op de webshop heb besteld, niet in de winkel, en ik dus beroep wil doen op de garantie die wordt vermeld op de webshop (niet in de winkel) krijg ik slechts een herhaling van bovenstaande: Ik begrijp dat dit niet valt binnen uw verwachtingen maar ik kan voor deze situatie niets meer voor u betekenen.De gratis retour die trots op de website vermeld staat wordt mij ook geweigerd, gezien mijn fiets meermaals gebruikt geweest is. (Wie fietst 1 jaar lang niet op een nieuwe fiets?)Ik wordt nu dus voorgeschoteld met de keuze: geen herstelling laten uitvoeren, en niet meer kunnen fietsen op mijn 10 maand oude fiets, of meer dan 30% van de originele aankoopprijs van mijn fiets bijbetalen, met de anticipatie dat deze herstelling over nog eens 10 maanden opnieuw verwacht mag worden.

Beste, Ik liet me overtuigen tot gratis levering bij aankoop van een product. Uiteindelijk blijkt dit product niet voorradig (ook niet aangerekend), en dus werd wel de levering aangerekend. Bij kosten die niet voorzien waren bij bestelling, lijkt het me logisch dat je ofwel de levering herbevestigd moet worden of geannulleerd, maar gewoon extra aanrekenen vind ik niet aanvaardbaar.Aangezien ik bij Delhaize de laatste twee jaar regelmatig prijzen zie die niet overeenkomen met factuurprijs en kortingen die niet gegeven worden of misleidend zijn, beschouw ik dit als misleidende korting/prijzen.Groeten,Silke

Beste, ik wacht al sinds november 2023 op een terugbetaling van mijn herroeping wegens niet leveren. Sinds 2 maand is ook alle communicatie via hen stilgevallen, totaal geen antwoord meer op mails. Onbereikbaar.

Beste, ik bestelde een paar kwaliteitsvolle lederen schoenen bij een Nederlands bedrijf, Zanda.nl voor 65euro. Ik kreeg echter schoenen van zeer slechte kwaliteit, met synthetische textiel toegestuurd. Zanda wil de kosten om het product terug te sturen niet betalen. Ze stellen voor om 10% terug te storten, maar dit blijft absurd. Zanda wint vertrouwen met dat het een Nederlands bedrijf is, maar het doet aan dropshipping en neemt geen verantwoordelijkheid voor het product als er iets misgaat, tenzij de luttele terugbetaling van de 10%. Verder sturen ze een email die de klant wijsmaakt dat ze vanuit ecologische redenen hun magazijn in china houden en bomen planten. Dergelijke verzonnen motieven stellen duidelijk uit welk hout dit bedrijf gesneden is.

Beste,Ik bestelde een koelkast op bestelnr 309958.deze na verloop door mij geannuleerd, wegens uitblijven van levering en uistellen, en Elektro Lommelen stuurde een bestand dat ik moest invullen om mijn geld terug te krijgen. wat ik ook tijdig heb gedaan.Inmiddels heb ik al 3 reminders verstuurd.ze zeggen wel dat het automatisch moest gebeuren, maar dat ze dat nu manueel gingen nakijken en uitvoeren.Ik moet 842€ terugkrijgen.uiteraard nog niets gekregen.Hopelijk kunnen jullie mons helpen.succes in ieder geval.Bedankt.