Alle openbare klachten

Beste betreft de doorgezakte matras waarop we nu al 1,5maand slapen.Op donderdag 13juli2017 heb ik voor de eerste maal gemeld dat de geleverde matras van mei2017 al doorgezakt is. Dit met bijgevoegde foto's. Hier zou u nu al twee nazichtbonnen van hebben gemaakt, tevergeefs nog niemand komen zien. U had beloofd op dinsdag 29/08/2017 te zeggen wanneer ze kwamen. Echter geen antwoord gekregen.mvg Kristof Schouteden (echtgenoot van Tamara Verhulst)

BesteNa herhaaldelijke keren contact opgenomen te hebben met Bofrost met de melding dat ik niet meer wens dat de verkoper langskomt blijven zij mij toch contacteren. Iedere keer als ze bellen zeg ik dat ik geen klant meer ben en niet meer wens gecontacteerd te worden. Ook meld ik dit aan de verkoper wanneer deze toch langs komt. Ik blijf kaartjes ontvangen in mijn brievenbus waarop vermeld staat wanneer de verkoper langs komt. Vandaag, 29 augustus, is de maat na maanden geduld meer dan vol! Ik zat vandaag in een vergadering en werd belachelijk veel gebeld... zeer vervelend op zijn zachtst uitgedrukt. Wanneer ik na de vergadering uiteindelijk in staat was om de oproep te beantwoorden heb ik uitdrukkelijk nog eens gevraagd om te stoppen met bellen. Omdat deze vraag de vorige keren onbeantwoord bleef vroeg ik deze keer om een supervisor te spreken, waarna men gewoonweg inhaakte!

Wij hadden een appartement geboekt voor 4 personen en dit appartement was niet zoals beschreven op de site en foto's en was zeer klein. Kasten om kledij op te bergen zijn niet aanwezig. Waar het echt om draait is de verplichte eindschoonmaak die wij moesten betalen. Het appartement lag vol zand op de grond, op de tafels, bedden, zelf op het aanrecht van de keuken. Onder het bed van de kamer lagen nog haarspullen en een oorstokje van een voorganger (zie foto). Er was dus duidelijk niet gepoetst. Wij hebben dus zelf het hele appartement mogen poetsen alvorens ons te installeren. Wij hebben dit gemeld bij de receptie en daar werd ons gemeld dat we niet de enige waren en dat de schoonmaakfirma met studenten werkt en die niet veel van poetsen afweten. Er was ook een deurtje van een kast stuk onder de zitbank (aan tafel) (zie foto). Dit hebben we ook gemeld maar daar is niemand naar komen kijken. Voor een recente residentie vinden wij het comfort en netheid heel triest ! Wij hebben onze klacht per mail gemeld en we kregen een tegoedbon voor een volgend bedrijf, maar dit interesseert ons niet.

Op 27/05/2017 om 13u hadden wij een afspraak met de verhuisfirma om enkel nog meubels te verhuizen.Wij hadden gevraagd om 4 man te sturen zodat we zelf niet moesten helpen en doorgegeven dat er meubels nog uiteen en in elkaar gemaakt moesten worden. Echter hadden ze al bevestigd dat ze met 3 man zeker voldoende werkkracht hadden.Om 14u kwam de verhuisfirma opdagen en de eerste melding dat we kregen was dat we zeker wel moesten meehelpen. Ook hadden ze zelf geen materiaal bij om meubels te demonteren. Dit hebben we dan nog snel zelf gaan halen.Ook zijn er tijdens de verhuis een bed en een kast gesneuveld. Hiervan is notitie gemaakt en zou hun verzekering ons contacteren. Echter heeft de verzekering ons nog steeds niet gecontacteerd nadat ik al gemaild en gebeld heb. Na het laatste telefoongesprek meldde de eigenaar dat ik maar contact moest opnemen met Test-Aankoop en had niet echt de intentie om het probleem op te lossen. Bij deze.Ook nog even meegeven dat wij 2uur extra hebben moeten bij betalen omdat de mannen niet echt goed doorwerkten en dat we zelf nog 2 man extra hebben ingeschakeld om te komen helpen. Zonder de firma had ik sneller verhuisd geweest.

FACTUURNR 0120170808018683 van 08/08/2017 artikel 04023103194113 op dit artikel was er een promotie van 10 € cash-back bij jullie aan de info balie verzekerde men mij dat ik dit online op de www van Vileda kon terugvinden, helaas niets heb vileda zelf al twee mails gestuurd maar krijg zelfs geen antwoordVOLLEDIG MISLEIDENDE RECLAME en had zonder dit het artikel ernaast van een andere firma gekocht

Ik ontving een gepersonaliseerde kortingskaart waarop een korting wordt beloofd van €50 bij een minimale besteding van €100 geldig t/m 12 oktober 2017. Wanneer ik de korting wil gebruiken bij de aankoop van lenzen, wordt dit geweigerd. Het opgegeven excuus is dat: lenzen verkocht worden via lensonline, niet via Vandenbalck. Nochtans kocht ik eerder al, zonder tussenkomst van lensonline, rechtstreeks bij Vandenbalck, lenzen. De etalage en website van Vandenbalck vermelden uitdrukkelijk de mogelijkheid om in de winkel lenzen te kopen. De kortingsbon vermeldt nergens dat het assortiment lenzen, noch het assortiment van Lensonline uitgesloten wordt van de aangeboden korting. De verkopers melden uitdrukkelijk dat er nog klanten hierover geklaagd hebben. Voor mij is dit misleidende reclame die klanten onvoldoende informeerd naar de normen die volgens de wetgever hierrond zijn opgesteld.

Op 22 juni ontving ik mail met vermelding dat BESTEL vanaf NU t/m 16 aug minimaal 5 boxen en krijgt de 6de gratis. Zo bestelde ik t/m16 aug 5 boxen, de laatste op 16aug. Tot ik eergisteren een bericht ontving waarbij ik geen aanspraak kon maken op de gratis box want ik had er maar 4 besteld. Onmiddellijk reageerde ik om de fout te melden en kreeg na een paar mails heen en weer plots geen antwoord meer. Toen nam ik de telefoon en legde het probleem voor aan de medewerker die een paar keer advies vroeg aan een collega en met de smoes terugkwam dat de laatste box niet meetelde omdat je op 16 aug tot middernacht tijd hebt om de box al of niet te bestellen en dat ze zo de gegevens pas op 17de binnenkrijgen...te laat dus! Een voorstel tot 50% vermindering op een volgende box kon ik echt niet aanvaarden dus liet even weten dat in dit geval ik mijn account zou sluiten.Kreeg nadien een mail dat mijn account door HUN was gesloten en hierdoor zijn nu ook de opgespaarde punten verdwenen. Case closed voor hun!!! Hoe schamen ze zich niet voor deze bedrieglijke praktijk!!

Bij levering van de nieuwe camionette bleek deze niet aan mijn verwachtingen te voldoen omdat de laadhoogte een pak hoger was dan mijn vorige identieke camionette.De concessiehouder erkende dit probleem en zou een oplossing zoeken en mij hiervan op de hoogt houden. Telkens opnieuw moest ik zelf contact opnemen via mail of een bezoek brengen aan de garage.Altijd hetzelfde antwoord ik ben er mee bezig en hou u op de hoogte. Na drie maanden!!!! ging ik de garage binnen om een duidelijk antwoord te krijgen. Doodleuk zei men mij dat hij dit niet ging oplossen, die draaide zich om, ging zijn kantoor binnen en sloot de deur. Daar sta je dan als klant alleen in de showroom. Voor mij is het een marteling om te werken met deze wagen, ik heb dat meermaals duidelijk gemaakt. Men heeft mij drie maanden aan het lijntje gehouden en de beloftes om het op te lossen ingetrokken. Ik heb daarna contact opgenomen met de klantendienst van Peugeot en daar stuurde men een kort mail terug dit is een conflict tussen klant en verkoper. Wat kan je dan als klant nog doen als men je gewoon in de kou laat staan met je probleem. Ik heb dit nog nooit meegemaakt en hoop alsnog op een oplossing. Grtjes Luc

Op mijn laatste factuur staat er bij verbruik allerlei: Europese inlichtingen (EDA) te betalen 5,51€ voor twee oproepen van samen 0u02:07Naar Proximus gebeld voor meer informatie en ze zeggen mij dat het twee oproepen betreft naar het nr 1212, het betreft een dienst voor alle telefooninlichtingen? Deze oproepen zou ik gedaan hebben met mijn gsm op 1/7/2017( om 3u?) en op 19/7/2017 om 13u29. Meer kunnen ze me hierover niet zeggen. Wanneer ik kijk naar mijn oproepen, vind ik deze nummers niet terug. Waarom zou ik naar dit nummer bellen, dat mij meer dan 5€ kost om 2 seconden te bellen, als ik naar de 1207 kan bellen!Ik heb nog al van iemand gelezen dat hem dit werd aangerekend, zonder dat hij van iets wist

Fouten in vertalingsopdrachten bij dit bureau zorgen voor vertragingen, maar heeft er ook voor gezorgd dat de door mij gemaakte kosten om deze documenten verder te legaliseren bij Buitenlandse Zaken en het Consulaat voor niets zijn geweest en ik deze kosten opnieuw zal moeten maken om de vertaling eindelijk te kunnen benuttigen.Bij het vragen of er enige vorm van compensatie kan worden gegeven voor dit ongemak, die ten wijten is aan hun onnauwkeurigheid bij het vertalen, werd ik als consument door de General Manager van het bedrijf aangespoord om mijn advocaat te contacteren en Crealingua voor de rechtbank te slepen. Dit alles werd mij gezegd op een zeer onvriendelijke manier.Via email en telefoon ben ik altijd beleefd gebleven, maar heb wel het probleem van hun vertaling rechtuit aangeklaagd. Blijkbaar kunnen ze niet om met (terecht) ontevreden klanten.