Alle openbare klachten

Ik heb mij ooit laten overhalen door een mediamarkt medewerker om bij de aankoop van mijn iPhone 6+ een omnium verzekering af te sluiten van 9 euro per maand. Men had dingen beloofd die achteraf geen waar bleken te zijn. Zo zei men dat ik steeds een nieuw toestel zou ontvangen of het volledige bedrag van aankoop zou terug krijgen. Ook dat men geurende de herstelling een vervang gsm ter beschikking werd aangeboden. Niets van dit was waar. Bij de eerste herstelling kreeg ik hetzelfde apparaat terug met een nieuw scherm. Na van mijn voeten gemaakt te hebben mocht ik dan toch het toestel opsturen in ruil voor een nieuwe. Na een maand wachten kreeg ik een kompleet verkeerd toestel terug met een franse simlock. uiteindelijk had ik na lang wachten toch het gewenste toestel ontvangen. Later bleek dat ik nog eens beroep moest doen op de verzekering, toen verliep alles zoals het hoort. nu kocht ik mij in april een nieuwe iphone 7+ dus wilde ik de verzekering stopzetten aangezien ik het verzekerde toestel niet meer gebruik. Hiervoor heb ik contact gehad met de verzekering. Ik kreeg een mail waar men vroeg naar de reden van opzeg. Deze heb ik vriendelijk beantwoord met de reden dat ik een nieuw toestel heb aangekocht. Sinds dien niets meer gehoord. Nu blijkt 4 maand later dat er nog steeds 9 euro per maand van de rekening gaat. Wanneer ik vraag naar een nummer van hogerop weigeren ze mij die te geven en zeggen dat ik mijn klacht maar gewoon via mail moet versturen. Meer en meer voel ik mij bedrogen door de verzekering, ook waneer je op zoek gaat naar enige informatie over de verzekering genaamd 'Karapass' vindt je bitter weinig. En als je de gsm moet opsturen voor vermaak gaat deze naar Portugal.

op 3/7/2017 heb ik via de site een herstellingsaanvraag ingediend.Gezien er geen reactie kwam heb ik op 4/7/2017 zelf telefonisch contact opgenomen om een technieker te laten langskomen.Er werd zowel via de site alstelrfonsch meegedeeld dat het opnieuw de startknop betreft. Probleem die zich 2 jaar ervoor ook heeft voorgedaan.Ik kreeg een afspraak op 8/7/2017. Op 7/7/2017 word ik in de voormiddag gecontacteerd dat zij dit knopje nog moeten bestellen en dus pas 10/7 of 11/7 konden langskomen.Gezien wij op reis vertrokken en noh dringend moest wassen, gaf ik door dat het dringend was.Ik kreeg een vervangingstoestel gelverd op 8/7 en men zou mij nog bellen om welk uur er juist geleverd zou worden.Effectief werd ik diezelfde dag in de namiddag gevonteerd met melding dat zij het vervaningstoestel zullen leveren tussen 9 en 11 uur.Er is nooit iemand geweest. Heb zelf moeten bellen en men was dan nog onbeleefd ook.Oplossing? Nooit gezien! Meer zelfs, mij proberen bellen en de tecnieker is er gepasseerd. Ik was al wakker om 8 uur. Mijn gsm bij mij gehouden en wij wonen in een doodlopende straat dus als er een vrachtwagen zou geweest zijn, zou dat wel geweten zijn.Pas op 22/7 werd ik opnieuw gecontacteerd en kon de technieker langskomen op 24/7.Effectief. Knopje vervangen maar toch niet optimaal functioneren. Blijkt dan dat het bedieningspaneel kapot is en heeft deze technieker gezegd dat hij het ging bestellen.Op 18/8 word ik opnieuw gecontacteerd. Het bedieningspaneel is niet meer leverbaar en mijn machine wordt afgeschreven.Echter heb ik met hulp te weten gekomen dat bij europarts het bedieningspaneel perfect leverbaar is en 130€ + btw bedraagt.Mijn vertrouwen is volledig weg in deze firma. Ondanks al mijn aankopen daar en feit dat ik op hun dienst na verkoop nog maar een 2de keer beroep doe,stel ik mij ernstige vragen.

Op zaterdag 05/08/2017 werd een offerte opgemaakt inzake parketvloer, plinten, parketlijm en onderhoudszeep (zie bijlage). Er werd een extra korting van 5% toegekend op de parketvloer door de verkoopster (na telefonisch overleg met de baas). Dit document werd door de verkoopster ondertekend. Wij gaven aan binnen de week te beslissen. Vandaag, op 10/05/2017, kwam ik bij u langs om deze offerte te bevestigen en te ondertekenen. Tijdens dit bezoek werd mij duidelijk gemaakt dat de 5% korting, zoals voordien genoteerd, niet meer kon doorgaan. Dit omdat de betreffende parketvloer vanaf volgende week in prijs stijgt. De oude offerte werd weggegooid en er werd een nieuwe offerte afgedrukt. Ik heb deze niet ondertekend, aangezien deze niet overeenstemt met wat voordien werd afgesproken.Aangezien wij vandaag de parketvloet niet konden bestellen, lopen onze verbouwingswerken vertraging op.

Hi Média stuurt SMS'en naar het GSM-nummer van mijn zoon en deze worden dan aan ons doorgerekend via Telenet.Het bedrag op de afrekening bedroeg 36 €. Dit is pure oplichterij.

ik heb op 25 juli een bestelling geplaatst met bestelnummer bel2753969, twee dagen later ( eigenlijk de leveringsdatum) krijg ik opeens een mail dat er een artikel van deze bestelling niet meer in voorraad is en deze niet geleverd kan worden (27 juli) alsook dat als ik met de uitleg dat het geld teruggestort werd en de instructies hiervoor. Heb deze mail dezelfde dag beantwoord met daarin mijn rekeningnummer voor de terugbetaling. Nog eens twee dagen later (29 juli) kreeg ik terug een mail met weeral een link waarin ik mijn gegevens en rekeningnummer moest ingeven. daar kreeg ik een bevestiging van dat het goed en wel ontvangen is en dat tussen de 3 en 6 werkdagen gestort zou zijn. Tot op het heden nog niets ontvangen. Gisterenavond terug een mail gestuurd waarin ik vraag waar de terugbetaling blijft. ze antwoorden deze morgend op 8 augustus doodleuk dat ze mijn rekeningnummer niet ontvangen hadden. deze mail terug beantwoord met mijn gegevens. is nu al de derde keer dat ik mijn gegevens doorstuur.de gevolgen zijn nu dat ik mijn geld nog steeds niet terug heb. trouwens in jullie aankoopsvoorwaarden staat er een lijn dat als de klant niet op tijd betaald nalatigheidsinteresten moet betaald worden. in feite moet ik dat nu ook bij jullie gaan doen want jullie betalen ook niet in de vooropgestelde termijn. en jullie eindigen steeds met dank u in het vertrouwen. jullie hebben mijn vertrouwen ontzettend hard beschaamd nu. ben niet te spreken over de stand van zaken.

Wij waren zeker niet tevreden van ons hotel die we via 'booking.com' hadden geboekt. Vele problemen met kamer, ontbijt, zwembad. Zeker geen 4* waard! Misleid door de site 'booking.com'. Er werd gemaild en telefonisch contact opgenomen met 'booking.com'. Toen werd ons beloofd voor een tussenkomst van 10%. Ik mocht zelf een voorstel doen voor compensatie maar hetgeen wat ik vroeg was volgens hen niet mogelijk! Nu komen ze zelfs nog hun belofte van tussenkomst niet na, ook niet na enkele mails van mij!

wij kochten een koffietoestel online bij horeca xxl, de reden waarvoor we het kochten was omdat op hun site stond dat het toestel een wattage had van 1500W, het toestel had bij de levering maar 1000W dus dit was al ons eerste struikelblok bij dit bedrijf, zij houden zich vast aan het feit dat er fouten op hun website kunnen staan en dat zij daarvoor niet verantwoordelijk zijn, ondertussen heb ik het toestel van november 2016 en de eerste mankementen begonnen al in maart 2017, het toestel heeft een systeem , het toestel springt uit wanneer het waterreservoir leeg is, nu springt het toestel reeds halfweg uit waardoor we soms tot 4 keer het toestel moeten herlaanleggen voor het reservoir leeg is, ondertussen begon de inox kan ook mankementen te vertonen, de isoleerkan lekt en veel, van het moment je begint te schenken loopt het vocht aan de zijkanten eruit, ondertussen nam ik contact met de firma , ik mocht mijn toestel opsturen, de TD ging ervoor kijken, ik stuurde het toestel (op mijn kosten moest het gebeuren!) op en kreeg het ongeveer 10 dagen later terug, ten eerste was het toestel heeel erg vuil ( zie bijgevoegde foto's!!) toen ik het terug kreeg en was mijn probleem niets opgelost, het toestel stopt nog altijd voor af en de kan lekt nog altijd even veel dus opgestuurd voor de grap, ik heb zo de indruk dat ze zich er niet veel van aantrekken van service en garantie, het toestel is nog geen één jaar oud , kostte rond de 70€ dus voor hen waarschijnlijk niet echt belangrijk?wat kunnen wij doen?

bestehet aangekochte produkt (GSM ZTE BLADE V8)vertoont een gebrek van overeenstemming vlgs Art 1649ter ( zie ook het antwoord van Telenet). Dit gebrek bestaat reeds bij de levering ( is voor 1 sim bedoeld en telenet zegt voor 2). Daarom vraag ik een compensatie. ( zie ook mij e-mail van 1 juli naar jullie)graag spoedig antwoord

Beste,Hierbij willen wij andere mensen waarschuwen voor het merk medion dat verkocht wordt bij Aldi.Op 21/11/2014 kochten wij een tablet (materialnummer 30017572) in Aldi Herselt.Deze konden wij in augustus 2015 niet meer opstarten en de batterij viel steeds uit.We namen contact op met Medion en stuurden onze tablet op 28/08/2015.We ontvingen toen van Medion het antwoord dat wij een tablet opstuurden waarvan het scherm kapot was. Nochtans was dat niet het geval en hadden wij onze tablet met de grootste zorg ingepakt en verstuurd. Na wat over en weer gemail en getelefoneer besloten ze dan onze tablet onder garantie te vervangen.10 augustus 2016 ondervonden wij hetzelfde probleem. Weer konden wij onze tablet (MSN 30017572 en BEA4TOECAD) niet meer opladen. Na uren in 't stopcontact had hij 0% oplaadcapaciteit.We stuurden hem terug op maar namen eerst foto's om te bewijzen dat hij in goede staat was (aangezien onze vorige ervaring).Het toestel werd gerepareerd.Zelfde verhaal februari 2017.Ze stuurden ons onze tablet terug op 23/02/2017 met de melding : De volgende component is vervangen. (Mainboard, Software operatief system).Juli 2017 zelfde verhaal. Tablet laadt niet op.Medion meldt ons dat wij het aankoopbewijs (dat zij al hebben) moeten doorsturen en dat wanneer een tablet vervangen wordt onder garantie, dit niet betekent dat de garantie verlengd wordt.Wij zijn niet van plan om zelf kosten te maken aan een tablet die meer weg geweest is voor reparatie en steeds opnieuw het zelfde defect vertoont.Voor ons hoeft dat niet meer.Tevens vragen wij ons af hoe lang de verwachte levensduur is van zulke tablet. Is het normaal dat telkens opnieuw hetzelfde probleem zich voordoet?Dus bij deze hopen wij dat jullie andere mensen kunnen behoeden voor zulke foute aankoop bij een zeer dubieuze firma.Vriendelijke groeten.

Hallo,Eergisteren, 1aug jl., heb ik mijn fiets ontvangen die verbonden was aan mijn abonnment. Het was eigenlijk een verrassing dat de leverancier plots aan de deur stond. Er was afgesproken , via jullie advertentie en na enkele telefoontjes met jullie contactservice, dat de leverancier ons tijdig zouden bellen om af te spreken wanneer de fiets zou geleverd worden. Wat niet gebeurd is. Helemaal geen telefoontje gehad.Na montage van de pedalen en richten van het stuur stuur, bleek dat de fiets veeeeeel te groot was voor mijn vrouw. De fiets is een dames fiets met maat 53. En op de doos stond ook duidelijk vermeld BIG. Ik heb op 2 aug contact genomen met HLN contact service en mijn probleem uitgelegd. Wat bleek dat men de fiets niet kan ruilen voor een kleiner formaat.Het was dus 1 model , standaard maat volgens HLN service . Het werd niet duidelijk vermeld in de advertentie welke grootte van fiets men zou ontvangen. Dus wat als de fiets te groot bleek ,no mercy, het is te nemen of te laten. Dood gewoon pech. Men biedt een fiets aan met een abonnement zonder dat men achteraf de fiets zou kunnen ruilen indien de fiets te klein of te groot zou zijn. Ik vind dit niet kunnen, men zou op zijn minst toch kunnen ruilen, Of duidelijk zijn welke maat men kan verwachten.Nu staat die fiets daar , men betaalt toch een abonnements bijdrage voor de krant en de fiets waaraan mijn vrouw niets aan heeft. Een koopwaar die men niet kan ruilen noch kan gebruiken als een volwaardig en nuttig voertuig. Mijn vraag is , kan ik deze fiets ruilen voor 1 die op maat is voor mijn vrouw .