Alle openbare klachten

We hebben 5 jaar geleden 9 deuren laten plaatsen. Intussen zijn 5 deuren losgekomen omdat er te weinig isolatieschuim gebruikt werd. We hebben verschillende pogingen ondernomen om dit vriendelijk aan te kaarten maar men stuurt enkel een offerte van 100 euro voorrijkosten en 40 euro per uur in regie. We zijn van mening dat de deuren niet na enkele jaren kunnen loskomen en zijn bereid om dit op een minnelijke manier te regelen. Dit moet niet gratis maar maar men moet eerst eens komen kijken en niet direct een offerte sturen dat we moeten tekenen.

Leuk dat jullie mij een verzekering (bij SFAM) aanraden in jullie winkel en me vertellen dat deze de eerste maand gratis is. Voor het einde van de eerste maand bel ik de verzekering af, zoals verteld in de winkel als ik deze niet nodig had.De persoon aan telefoon bevestigt me dat mijn contract wordt verbroken. Vreemd dat ik dan toch (via domiciliëring) een invordering van 15,99 krijg op 20 september. Ik bel opnieuw.. excuses voor het ongemak, wij brengen dit in orde en storten het geld terug. Dit kwam door een technisch probleem. Grappig dat ik nu, een week later niet 1 maar 2 domiciliëringen openstaan heb bij SFAM! Eergisteren wist iemand bij SFAM me nog te zeggen dat alles aan hun kant in orde was en ik het geld zou teruggestort krijgen. 2 dagen later staat er dus een NIEUWE en TWEEDE domiciliëring open van SFAM op mijn rekening.Ook de GEGARANDEERDE cashback van 30 euro die ons beloofd werd en ik 2 maanden geleden heb aangevraagd, heb ik nooit ontvangen.

We kregen een tijd geleden 2 Vivaboxen (1/ Typisch Belgisch + 2/ Pauze voor 2 - zie foto's in bijlage). We wilden die graag omruilen tot 1 Vivabox met een grotere waarde en stuurden beide bonnen daarom samen in 1 enveloppe samen in juni aangetekend naar Vivabox. Zij ontvingen die maar registreerden enkel 'Pauze voor 2' als Vivabox (zie mail in het Frans) het krediet van de box 'Dit is Belgisch' werd op een Wonderboxaccount ipv Vivaboxaccount opgeslaan (zie mail). Nochtans stuurden we de bon van een Vivabox (zie foto) op. Maw de waarde van beide boxen (49,95 euro voor Pauze voor 2 en eveneens 49,95 euro voor Typisch Belgisch) staat elk op ander account en is niet samen te voegen en dus had opsturen geen nut. We belden al ca. 6 keer op geregelde tijden sinds juli om dit op te lossen en mailden ook al 2 x met een klacht (zie bijlage). Telkens zei men dit te zullen bekijken en dat krediet van Wonderbox (nochtans gehuisvest op zelfde adres als Vivabox dus wellicht zelfde moederbedrijf) te moeten krijgen. Dit duurt nu al meer dan 3 maand! Ondertussen zijn we geld en tijd kwijt door de aangetekende zending, telefoons, mails. Bonnen vervallen ook binnenkort. Nochtans is enige wat we wouden doen ze uitgeven (initieel al deze zomer wat dus niet lukte) en misschien nog zelf een extra bedrag erbij uitgeven om duurdere bon aan te kopen. Ondanks opnieuw de belofte begin deze week dat ze het deze week zeker zouden oplossen én ons zelf zouden verwittigen, hoorden we opnieuw niets. Er komt hoe dan ook geen communicatie van Vivabox. We kunnen dus niet alles dan tegen deze absoluut onklantvriendelijke werkwijze een klacht neer te leggen en te vragen dat we de som van 99,90 euro euro terugbetaald krijgen.

ik kan mijn adresgegevens niet aanpassen via mijn account . ik moet steeds bellen en dan krijg je steenvast andere verkooppraatjes dit zou simpelder zijn mocht dit via mijn account gaan. mijn probleem kosten post om door te sturen naar nieuw adres, kosten gsm factuur.ik kan ook mijn abonement opzeggen en dan is mijn probleem ook opgelost aan jullie de keuze

CM geeft de West-Vlaamse mama's een borstvoedingspremie van €250 aan mama's die 2 maand borstvoeding geven. In Oost-Vlaanderen, of andere provincies, bestaat deze premie niet. Ik vind dit als Oost-Vlaamse mama een oneerlijke manier van handelen.

Mijn moeder Yolande Roelens is sinds 01.08.2017 klant bij Scarlet. Vorige provider Proximus blijft haar echter facturen sturen. Ze moet telkens de factuur protesteren bij de klantendienst en daar wordt ze telkens gerustgesteld. Maar de facturen blijven komen. Voor een vrowu van 84 begint dat op STALKING te lijken.

Artikel besteld op 17/09.Mail met melding dat artikel verstuurd wordt op 18/09. Levering binnen 3-6 dagen.Vandaag 28/09, nog steeds niets ontvangen. Betreft polsbandje (binnen garantie!). Oplossing decathlon is opsturen, horloge één maand kwijt (minstens). Garmin geeft zelf toe dat decathlon best bandje aan mij had geleverd daar dit makkelijk zelf vervangen kan worden. Vermits zowel decathlon als garmin tergend traag zijn in hun antwoorden en service, dacht ik dat het sneller zou gaan als ik het band je bij garmin zou kopen. Helaas.

Geachte, Ik opende een polis op 01/03/2010. Ik was nog volop in de beweging = Ik had veel collega's op school en vele collega's in mijn (internationale) sportbedrijvigheid. Door omstandigheden vallen al die connecties weg en resteert er voor mij alleen nog de 2 kinderen uit mijn nieuwe (ongehuwde) relatie. Een overlijden regelen kan makkelijk in 1 wagen, geen ceremonie, geen banket...Uitsluitend om die reden zeg ik mijn polis op.De gevolgen voor mij zijn: ongeveer 4.500 euro betaald gedurende die 7 jaar.Terugbetaling = 1517 euro bij AFKOOP. Waarbij er dan nog eens 130 euro wordt aangerekend als AFKOOPVERGOEDING!!! Sorry, maar ik vind deze manier van werken (waar nooit een haan heeft over gekraaid) heel erg onklantvriendelijk en totaal onder de gordel. Ik begrijp dat jullie geen SPAARBANK zijn, maar om op deze wijze te worden behandeld...dit kan echt niet door de beugel. Daarenboven: om mijn polis af te kopen heb ik ondertussen 2 aangetekende zendingen (6,80 euro per stuk) moeten versturen en 2 normale zendingen. Sorry, maar ik vind dit echt niet kunnen. Ik had graag een meer humane, en te verantwoorden tegenreactie mogen verwachten van DELA. Voor mij komt dit over als mensenbedriegerij en onwetende mensen het geld uit hun zakken kloppen.Een erg ontgoochelde klant.

Ik assisteer een cliënt van mij bij het verkrijgen van de factuur rondom het openstaande bedrag.Na meermaals contact gehad te hebben met de klantendienst van Basic Fit, met de vraag tot inzage van de openstaande factuur, hebben wij tot op heden nog niks ontvangen.Sinds 01/07/2017 is mevrouw vragende partij om een factuur te verkrijgen met de uitstaande betaling. Op 01/07/2017 bedroeg dit bedrag nog 56,50 euro. Wanneer wij op dat moment een factuur zouden hebben gekregen, zou mevrouw dit in termijnen (met eventuele interesten) hebben kunnen afbetalen.Sinds 01/07/2017 hebben wij tweemaal een Basic Fit vestiging bezocht met de vraag. Ook hebben wij meer dan 4 maal contact gehad via de klantendienst. Constant werden we van het kastje naar de muur gestuurd, met beloften dat dit keer alles in orde zou komen.Uiteindelijk hebben wij op 05/09/2017 een aangetekend schrijven naar Basic Fit verstuurd, waar tot op heden nog geen antwoord op geformuleerd is.Echter, is het bedrag sinds toen opgelopen met 250.00 euro. Dit weigeren wij te betalen!!

De vinylvloer zou krasresistent zijn. De publiciteit errond zegt het volgende: elke Viligno vloer is gemaakt om de tijd te trotseren, zelfs bij intensief gebruik. Daarvoor zorgen de sterkte van het vinyl en de speciale behandelingen die elke Viligno duurzame vloer ondergaat.Bovendien zijn de Viligno designvloeren extreem slijtvast en bestand tegen vlekken en krassen. Hiervoor zorgen de beschermlaag van het decor en de afsluitende toplaag in polyurethaan.Naast residentiële toepassingen zijn Viligno vinyl vloeren ook perfect geschikt voor commerciële projecten. Er wordt tevens 20 jaar garantie aan toegeschreven voor normaal residentieel gebruik.Na dag 1 vertoonde de vloer al talloze krassen zonder dat er al sprake was van enig normaal residentieel gebruik. De mensen die deze vloer zijn komen plaatsen zitten al decennia lang in het vak en hebben dit ook nog nooit eerder gezien. De vloer is geplaatst volgens alle nodige voorschriften. We zijn heel voorzichtig geweest (meubelglijders gebruikt, alle stof en vuil verwijderd vooraleer we de vloer betraden, enz...).De vertegenwoordiger gecontacteerd, afspraak gemaakt...maar volgens hem stelt er zich geen enkel probleem. Wist me te vertellen dat het een kwestie is van perceptie. Iedereen die de vloer is komen bekijken (inclusief professionelen) hebben nochtans dezelfde perceptie dan ik. Ik verwees hem ook naar de specs op de verpakking die er in de Engelse taal met de nodige symbolen staan op vermeld. Maar de vertegenwoordiger repliceerde cynisch dat hij geen Engels begreep. Vervolgens sloeg hij me ook om de oren met talloze metaforen. Een zwarte auto vertoont volgens hem ook na een paar dagen al krassen. Wordt een wagen dan als krasresistent aangeboden en verkocht?? Ik voelde me niet au sérieux genomen en als klant gewoon weggelachen, terwijl dit voor mijn harde uitgegeven euro's waren waaraan ik nooit plezier zou beleven.Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met de quality manager en mijn verhaal gedaan. Na heel lang telefoneren hebben we beiden ons verhaal gedaan. Finaal resultaat van het gesprek was evenwel dat ze heel misschien (moest nog voorgelegd worden) een kleine korting konden toestaan. Maar het gaat me niet om de korting. Ik kan met deze vloer niet leven...en ik eis een correct product in de plaats. Hij kon niks meer voor me doen was het antwoord en verstopte zich steeds achter de technische fiche. Wat betekent het woordje garantie nog in de hedendaagse context?Ik vind dit uitermate bedrieglijke reclame en dus consumentenbedrog. Ik voel me als klant volledig in de kou gezet!!